物業(yè)接管期末復(fù)習(xí)題(1)(1)

1、章節(jié)31. 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入，從何著手？【單選題】可行性研究是（ B ）的前提。中【A】物業(yè)管理【B】項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)【C】物業(yè)接管【D】物業(yè)承接查驗(yàn)【多選題】在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要組織（CD）專業(yè)人員參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)溝通。中【A】客服類【B】安防類【C】設(shè)備類【D】結(jié)構(gòu)類【多選題】在早期介入中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就以下（ABCD）內(nèi)容提供專業(yè)化建議。中【A】項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的設(shè)置、選型及運(yùn)營、維護(hù)【B】物業(yè)管理用房、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所、公建配套等 公共配套建筑、設(shè)施、場(chǎng)地的設(shè)置和要求【C】項(xiàng)目環(huán)境及配套規(guī)劃的合理性、適用性【D】項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)布局、功能【判斷題】垃圾房設(shè)計(jì)太不合理，倒個(gè)垃圾累半死的類

2、似問題是項(xiàng)目可行性研究階段存在問題。( 錯(cuò) ) 中【A】【B】×【單選題】以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入可行性研究階段的工作內(nèi)容，理解正確的是（C）。難對(duì)設(shè)計(jì)方案提出意見或建議，升級(jí)設(shè)計(jì)方案、幫助建設(shè)單位更準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位、幫助提高項(xiàng)目的性價(jià)比、對(duì)公共配套建筑、設(shè)施、場(chǎng)地的設(shè)置進(jìn)行研究、通過調(diào)查、分析、評(píng)估，研究項(xiàng)目的可行性、對(duì)項(xiàng)目環(huán)境及配套規(guī)劃的合理性、適用性進(jìn)行研究【A】【B】【C】【D】2. 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入概述【單選題】物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入包括幾個(gè)階段，依次是（ D ）。 中開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條、營銷策劃、施工建設(shè)、獲取物業(yè)資源竣工驗(yàn)收、規(guī)劃設(shè)計(jì)【A】【

3、B】【C】【D】【單選題】早期介入，真正體現(xiàn)了物業(yè)管理（ B ）的理念。 中【A】管家式服務(wù)【B】全過程管理【C】專家式管理【D】零打擾服務(wù)【判斷題】開發(fā)商通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的專業(yè)支持，能夠更加準(zhǔn)確的做好市場(chǎng)定位，提升使用功能和業(yè)主滿意度，加快資金周轉(zhuǎn)。( 對(duì) ) 中【A】【B】×【單選題】對(duì)標(biāo)管理的作用是（ A ）。 中【A】針對(duì)新建物業(yè)的物業(yè)服務(wù)定位、物業(yè)服務(wù)模式等向建設(shè)單位提出建議【B】通過現(xiàn)場(chǎng)勘察的過程監(jiān)控，對(duì)評(píng)估、發(fā)現(xiàn)的各種問題提出改善建議【C】使建設(shè)單位對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位更加精準(zhǔn)，加快資金周轉(zhuǎn)【D】了解項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展情況，并對(duì)早期介入的相關(guān)問題交換意見3. 設(shè)計(jì)規(guī)劃后

4、，早期介入該做什么？【單選題】在施工建設(shè)階段，以下不是物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入內(nèi)容的是（C）難【A】熟悉規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行跟蹤【B】了解現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)和各專業(yè)分項(xiàng)施工計(jì)劃【C】審查和處理工程變更【D】熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況【單選題】物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入，在（B）階段實(shí)行“收集相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)助跟進(jìn)遺留問題的整改和竣工驗(yàn)收資料的收集整理?！边@項(xiàng)工作內(nèi)容。中【A】營銷策劃階段【B】竣工驗(yàn)收階段【C】規(guī)劃設(shè)計(jì)階段【D】施工建設(shè)階段【判斷題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過營銷策劃階段，將建筑項(xiàng)目廣而告之，吸引潛在消費(fèi)者的注意力。( 錯(cuò) ) 易【A】【B】×【判斷題】物業(yè)服務(wù)

5、企業(yè)通過在營銷策劃階段，對(duì)銷售人員、客戶提供物業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)。實(shí)事求是，促進(jìn)未來業(yè)主的購買欲望。( 對(duì) ) 易【A】【B】×【多選題】物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入包括（ ACD ）階段。 中【A】施工建設(shè)【B】獲取物業(yè)資源【C】竣工驗(yàn)收【D】開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究4. 物業(yè)項(xiàng)目早期介入的流程【判斷題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)介入新項(xiàng)目前，需要與建設(shè)單位簽訂項(xiàng)目早期介入合同。( 對(duì) ) 易【A】【B】×【判斷題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)介入新項(xiàng)目時(shí)成立了項(xiàng)目早期介入專項(xiàng)工作小組是值得推廣的管理方法。( 對(duì) ) 易【A】【B】×【判斷題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)介入新項(xiàng)目時(shí)，跟進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)，巡查，承擔(dān)了監(jiān)理

6、的角色。( 錯(cuò) ) 中【A】【B】×【判斷題】在營銷策劃階段，應(yīng)有完整的前期物業(yè)服務(wù)合同。( 對(duì) ) 中【A】【B】×【判斷題】項(xiàng)目竣工驗(yàn)收期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要參與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作，并交付風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。( 錯(cuò) ) 中【A】【B】×章節(jié)41 什么是物業(yè)的承接查驗(yàn)【多選題】新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主體包括（ ABC ）?！続】建設(shè)單位【B】物業(yè)企業(yè)【C】物業(yè)專有部分的購買人【D】業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)【單選題】以下不是新建物業(yè)承接查驗(yàn)條件的是（ C ）?！続】建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格【B】公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成【C】公共道路竣工驗(yàn)收合格【D】物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整

7、齊全【多選題】物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)包括（ AB ）兩種不同情況?！続】原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)移交【B】業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交【C】原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交【D】業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)向社區(qū)移交【判斷題】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管新項(xiàng)目前的必不可少的重要環(huán)節(jié)。( 對(duì) )【A】【B】×2 物業(yè)項(xiàng)目的承接查驗(yàn) 2【單選題】物業(yè)承接查驗(yàn)方面最直接的法律依據(jù)是（ C ）。【A】物業(yè)管理?xiàng)l例【B】中華人民共和國物權(quán)法【C】物業(yè)承接查驗(yàn)辦法【D】物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法【單選題】請(qǐng)將以下事件按事件先后順序排列（ B ）。【A】前期物業(yè)管理物業(yè)承接查驗(yàn)業(yè)主

8、委員會(huì)成立【B】物業(yè)承接查驗(yàn)前期物業(yè)管理業(yè)主委員會(huì)成立【C】物業(yè)承接查驗(yàn)業(yè)主委員會(huì)成立前期物業(yè)管理【D】業(yè)主委員會(huì)成立物業(yè)承接查驗(yàn)前期物業(yè)管理【判斷題】無論承接新舊項(xiàng)目，都需要先進(jìn)行承接查驗(yàn)。( 對(duì) )【A】【B】×【判斷題】承接查驗(yàn)需要建設(shè)單位、城建主管部門參與才有法律效力。( 錯(cuò) )【A】【B】×【判斷題】承接查驗(yàn)結(jié)束，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開始行使管理權(quán)。( 對(duì) )【A】【B】×【多選題】物業(yè)承接查驗(yàn)的對(duì)象包括（ ACD ）?！続】共用部位【B】共用空間【C】共用設(shè)施【D】共用設(shè)備【判斷題】承接查驗(yàn)協(xié)議是物業(yè)承接查驗(yàn)備案的要件。( 對(duì) )【A】【B】×3 物

9、業(yè)項(xiàng)目的承接查驗(yàn) 3【判斷題】承接查驗(yàn)前15天要完成資料的移交。( 錯(cuò) )【A】【B】×【判斷題】移交的資料可以使原件也可以使復(fù)印件。( 錯(cuò) )【A】【B】×【單選題】以下不屬于共用設(shè)備的有（ C ）?！続】電梯【B】發(fā)電機(jī)【C】物業(yè)用房【D】變配電設(shè)備【單選題】以下不屬于承接查驗(yàn)范圍的有（ B ）?！続】架空層【B】有線電視設(shè)備【C】安防、人防設(shè)備【D】化糞池【多選題】需要移交的資料包括（ ABD ）?！続】項(xiàng)目建設(shè)資料【B】物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料【C】業(yè)主產(chǎn)權(quán)資料【D】設(shè)備設(shè)施資料【多選題】物業(yè)承接查驗(yàn)資料移交清單需要一式三份，交給（ BCD ）?！続】施工方【B】建設(shè)方【C】物

10、業(yè)服務(wù)企業(yè)【D】留作備案使用19_裝飾裝修管理的含義及各方主體【多選題】裝飾裝修管理內(nèi)容包括裝飾裝修的（ ABC ）以及結(jié)果驗(yàn)收等。 中【A】申報(bào)、登記審核【B】過程監(jiān)督【C】入場(chǎng)手續(xù)辦理【D】裝修材料管理【單選題】裝飾裝修管理過程中，應(yīng)依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行操作。其中住宅類物業(yè)裝修遵循（ B ）的相關(guān)規(guī)定。 中【A】住宅質(zhì)量保證書【B】住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法【C】建筑裝飾裝修管理規(guī)定【D】住宅使用說明書【單選題】裝飾裝修管理涉及四方主體：裝修人、裝修施工企業(yè)、（ C ）和相關(guān)管理部門。中【A】城管部門【B】市容管理部門【C】物業(yè)服務(wù)企業(yè)【D】材料供應(yīng)商【判斷題】裝飾裝修管理是指通過對(duì)物業(yè)裝飾

11、裝修過程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主及物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助建設(shè)單位對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運(yùn)行使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。( 錯(cuò) ) 難【A】【B】×【答案】×【判斷題】日常裝修裝飾管理中，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修人和裝修施工企業(yè)的裝飾裝修行為進(jìn)行監(jiān)督管理。( 對(duì) ) 中【A】【B】×20_裝飾裝修管理各方主體的責(zé)任【多選題】以下哪些行為，在未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)下進(jìn)行施工被處罰的，需裝修人獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任（ AB ）。 難【A】在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物【B】擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開

12、門窗的【C】自行采購或向裝修人推薦使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標(biāo)的【D】將沒有防水要求的房間或陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間【單選題】裝修人或裝修施工企業(yè)違反建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的，由（ B ）按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 難【A】物業(yè)服務(wù)企業(yè)【B】建設(shè)行政主管部門【C】政府綜合執(zhí)法部門【D】施工質(zhì)量監(jiān)督部門【單選題】損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低房屋節(jié)能效果的，按照相關(guān)規(guī)定處以罰款的情況，應(yīng)由（ A ）獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。中【A】裝修施工企業(yè)【B】裝修人【C】材料供應(yīng)商【D】物業(yè)服務(wù)企業(yè)【判斷題】對(duì)建筑安全事故隱患不采取必要措施予以消除的，一般情況下降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷資質(zhì)證書。( 錯(cuò) ) 難

13、【A】【B】×【判斷題】在裝修過程中，損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低房屋節(jié)能效果的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處以罰款，并由裝修人和裝修施工企業(yè)共同承擔(dān)責(zé)任。( 錯(cuò) ) 中【A】【B】×21_裝飾裝修管理準(zhǔn)備工作【多選題】物業(yè)裝飾裝修管理的準(zhǔn)備工作主要包括（ ABCD ）。 易【A】管理資料準(zhǔn)備【B】文件公示【C】確定建筑垃圾堆放點(diǎn)【D】組建管理團(tuán)隊(duì)【多選題】組建管理團(tuán)隊(duì)需要對(duì)物業(yè)管理處裝修管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟知（ ACD ） 中【A】裝修管理流程【B】裝修施工方法【C】裝修控制要點(diǎn)【D】裝修違規(guī)事項(xiàng)處理方法【單選題】下列不屬于裝修須知主要內(nèi)容的是（ D ）。難【A】裝飾裝修工程的

14、禁止行為和注意事項(xiàng)；【B】結(jié)合項(xiàng)目特殊設(shè)計(jì)擬定的空調(diào)室外機(jī)位，陽臺(tái)、防盜網(wǎng)封閉式樣、材質(zhì)、安裝位置要求【C】公共設(shè)施設(shè)備成品保護(hù)要求【D】住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求【判斷題】物業(yè)管理處應(yīng)與建設(shè)單位共同確定建筑垃圾堆放點(diǎn)；垃圾堆放點(diǎn)需考慮合理覆蓋半徑，不得處于主出入口或主干道，必須實(shí)行全封閉。( 錯(cuò) ) 中【A】【B】×【判斷題】在集中裝修階段，可以通過組建裝修管理小組來加強(qiáng)裝修管理。( 對(duì) ) 易【A】【B】×22_裝飾裝修管理 服務(wù)流程（一）【多選題】裝飾裝修管理的服務(wù)流程一般可以包括（ ABCD ）和竣工驗(yàn)收等步驟。易【A】裝修申報(bào)【B】登記審核【C】進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理

15、【D】施工管理【單選題】物業(yè)管理處裝修責(zé)任人應(yīng)依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求和( C )對(duì)裝修登記表進(jìn)行審核。 中【A】物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求【B】相關(guān)主管部門要求【C】本項(xiàng)目裝修審批要求【D】質(zhì)量監(jiān)督部門要求【單選題】裝修動(dòng)工前，應(yīng)公開張貼（ C ），明確某棟某層將在何時(shí)進(jìn)行裝修施工，裝修人已承諾遵守裝修相關(guān)規(guī)定，裝修期間造成的不便敬請(qǐng)諒解等等。中【A】裝修登記表【B】裝飾裝修服務(wù)協(xié)議【C】物業(yè)裝修溫馨提示【D】裝修須知【判斷題】物業(yè)管理處裝修責(zé)任人在對(duì)裝修登記表進(jìn)行審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)將沒有防水要求的房間或陽臺(tái)改為衛(wèi)生間或廚房的，只要沒有大的影響，可予以通過審核( 錯(cuò) )。 中【A】【B】×【判斷題】進(jìn)場(chǎng)手

16、續(xù)的辦理，首先要與裝修人、裝修施工單位簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議、施工消防責(zé)任書，并對(duì)裝修的注意事項(xiàng)進(jìn)行提示。( 對(duì) ) 易【A】【B】×23_裝飾裝修管理 服務(wù)流程（二）【多選題】裝修時(shí)間包括（ BCD ）。易【A】裝修設(shè)計(jì)時(shí)間【B】一般裝修時(shí)間【C】特殊裝修時(shí)間【D】裝修期【單選題】對(duì)于電焊機(jī)、大力錘、墻體打孔機(jī)等裝修工具，經(jīng)（ B ）批準(zhǔn)方可進(jìn)入小區(qū)。 中【A】小區(qū)保安【B】裝修主管【C】物業(yè)管理處責(zé)任人【D】秩序組【單選題】裝修期是指裝飾裝修從開始到完結(jié)的時(shí)間，一般不超過（ A ）個(gè)月。中【A】3【B】6【C】12【D】1【判斷題】施工前，無需對(duì)公共部位（如地板、防火門、樓層燈飾等

17、）做好成品保護(hù)工作。( 錯(cuò) ) 易【A】【B】×【判斷題】施工人員夜間不得留宿，在任何時(shí)候任何情況下，秩序組都應(yīng)在裝修時(shí)間結(jié)束時(shí)組織所有人員清場(chǎng)。（ 錯(cuò) ）易【A】【B】×24_裝飾裝修管理注意事項(xiàng)【單選題】辦理開工手續(xù)前，最重要的就是要確認(rèn)（ D ）是否已經(jīng)完備。易【A】裝修設(shè)計(jì)方案【B】裝修資料【C】裝修相關(guān)材料【D】裝修施工相關(guān)手續(xù)【單選題】裝修施工前，應(yīng)建議裝修人做閉水試驗(yàn)和（ A ）測(cè)試，以界定建設(shè)單位、裝修單位的保修責(zé)任，避免糾紛。 中【A】管道打壓【B】消防安全【C】地面平整度【D】墻體承重【多選題】物業(yè)管理處應(yīng)提前擬定裝修須知，將禁止行為和注意事項(xiàng)告知（ A

18、C ），并予以書面確認(rèn)。中【A】裝修人【B】建設(shè)單位【C】裝修施工單位【D】相關(guān)主管部門【判斷題】裝飾裝修資料主要包括業(yè)主資料和操作記錄。( 對(duì) ) 易【A】【B】×【判斷題】裝修施工過程中，改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并進(jìn)行管道打壓測(cè)試。（ 錯(cuò) ）易【A】【B】×12_入住的含義及入住各方主體的責(zé)任界定【判斷題】入住是指建設(shè)單位將已具備交付使用條件的物業(yè)交付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)。（錯(cuò)）中【A】【B】×【單選題】對(duì)于業(yè)主而言，入住的內(nèi)容包括物業(yè)驗(yàn)收及相關(guān)手續(xù)的辦理和 (B)。中【A】生活服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)

19、的辦理【B】物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理【C】房屋裝修有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理【D】物業(yè)產(chǎn)權(quán)有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理【單選題】入住的過程涉及到建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和（C），標(biāo)志著物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)全面展開。易【A】市政【B】行業(yè)協(xié)會(huì)【C】業(yè)主【D】主管部門【單選題】預(yù)售房在交付前因火災(zāi)發(fā)生毀損，損失由（A）承擔(dān)。難【A】建設(shè)單位【B】商品房買受人【C】政府補(bǔ)助【D】民間捐助【單選題】物業(yè)項(xiàng)目入住應(yīng)當(dāng)（A）主導(dǎo)并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和義務(wù)。中【A】建設(shè)單位【B】商品房買受人【C】主管部門【D】物業(yè)服務(wù)企業(yè)13_入住的準(zhǔn)備（一）【單選題】入住方案通常包括入住手續(xù)辦理和（B）的相關(guān)事項(xiàng)。易【A】入住資料準(zhǔn)備【B】入住現(xiàn)場(chǎng)布置【C

20、】入住方案的策劃【D】入住操作模式設(shè)計(jì)【多選題】以下屬于入住手續(xù)辦理的有（ABD）。中【A】入住儀式策劃【B】流程策劃【C】入住手續(xù)辦理區(qū)的布置【D】交房線路策劃【判斷題】入住現(xiàn)場(chǎng)布置主要指公共區(qū)域布置、入住手續(xù)辦理區(qū)布置、交房線路布置等。 ( 錯(cuò) ) 中【A】【B】×【判斷題】入住操作模式中，有一種模式是：建設(shè)單位將入住工作委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代理入住手續(xù)。( 對(duì) ) 中【A】【B】×【多選題】應(yīng)對(duì)入住階段需要準(zhǔn)備的處置預(yù)案可能有（BCD）。中【A】消防演習(xí)預(yù)案【B】停電應(yīng)急預(yù)案【C】電梯困人應(yīng)急預(yù)案【D】保安應(yīng)急預(yù)案14_入住的準(zhǔn)備（二）【多選題】入住需要

21、準(zhǔn)備哪些資料（ ABCD ）。 中【A】住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、入住通知書【B】物業(yè)驗(yàn)收須知、業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表、業(yè)主手冊(cè)【C】竣工驗(yàn)收備案表、面積實(shí)測(cè)技術(shù)報(bào)告書【D】住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書【多選題】下列哪些不是業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表的主要內(nèi)容（ CD ）。 中【A】建設(shè)單位代表姓名【B】物業(yè)分項(xiàng)驗(yàn)收情況記錄以及水電煤氣等的起始讀數(shù)【C】物業(yè)具體位置【D】入住具體時(shí)間和辦理入住手續(xù)的地點(diǎn)【單選題】入住通知書是 (B)向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。 中【A】物業(yè)服務(wù)企業(yè)【B】建設(shè)單位【C】施工單位【D】主管部門【單選題】業(yè)主手冊(cè)是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基

22、本情況和（ C ）的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。中【A】業(yè)主基本信息【B】房管部門政策【C】物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容【D】違約處置措施【判斷題】物業(yè)驗(yàn)收須知是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。( 錯(cuò) ) 難【A】【B】×15_入住的準(zhǔn)備（三）【多選題】入住準(zhǔn)備除入住方案策劃和資料準(zhǔn)備，還有哪些準(zhǔn)備事項(xiàng)（ ABCD ）。 易【A】準(zhǔn)備及布置辦理入住手續(xù)的場(chǎng)地【B】準(zhǔn)備及布置辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的場(chǎng)地【C】準(zhǔn)備及預(yù)處理資料【D】準(zhǔn)備辦公用具【單選題】入住準(zhǔn)備過程中，“兩項(xiàng)到位”是指人員配置到位和（ D ）到位。 易【A】消防設(shè)置【B】交

23、通疏導(dǎo)【C】物資購置【D】環(huán)境配置【單選題】入住準(zhǔn)備時(shí)，應(yīng)通過有效途徑或合理手段向業(yè)主適時(shí)發(fā)出入住通知，約定時(shí)間（ C ）和辦理相關(guān)手續(xù)。中【A】簽訂合同【B】聯(lián)絡(luò)感情【C】驗(yàn)收物業(yè)【D】查驗(yàn)房屋質(zhì)量【判斷題】在向業(yè)主發(fā)出入住通知時(shí)，一般可根據(jù)業(yè)主提供的通信方式進(jìn)行聯(lián)系，可以是電話、電報(bào)、信函、電子郵件等方式；在這些聯(lián)系方式無效的情況下，通過登報(bào)、廣播和電視公共傳媒等方式向業(yè)主傳達(dá)信息。（對(duì)）中【A】【B】×【判斷題】為方便業(yè)主，縮短工作流程，入住準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)對(duì)表格資料預(yù)先做出必要處理，如預(yù)先填上姓名、房號(hào)和基本資料等，并將業(yè)主簽字一并代簽好。（錯(cuò)）中【A】【B】×16_入住流

24、程【單選題】入住的正規(guī)流程是（D）房屋驗(yàn)收交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用領(lǐng)取相關(guān)物品簽署物業(yè)管理有關(guān)服務(wù)約定等文件身份驗(yàn)證中【A】【B】【C】【D】【單選題】對(duì)于驗(yàn)收合格的，(B)和業(yè)主核對(duì)無誤后應(yīng)在業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表和房屋設(shè)備移交清單上簽章確認(rèn)。中【A】驗(yàn)房人員【B】建設(shè)單位【C】設(shè)計(jì)單位【D】物業(yè)服務(wù)企業(yè)【多選題】業(yè)主入住需要簽署的物業(yè)管理相關(guān)文件包括（ CD ）。 易【A】裝修申報(bào)登記表【B】喬遷須知【C】車位使用協(xié)議【D】消防責(zé)任書【判斷題】驗(yàn)收不合格的房屋，業(yè)主只要敦促好施工方就可確保工程整改和質(zhì)量返修等工作的落實(shí)。（錯(cuò)）中【A】【B】×【判斷題】驗(yàn)房人員應(yīng)陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè)，