微舟后臺(tái)操作手冊(cè)(獅龍畫廊)

1、微舟產(chǎn)品使用指南（4.1版本）微舟介紹2一、 基礎(chǔ)建設(shè)21.微舟賬號(hào)管理22.公眾號(hào)管理3二、 微信運(yùn)營(yíng)助手81.運(yùn)營(yíng)概況82.素材管理93.自動(dòng)回復(fù)管理104.自定義菜單135.消息管理146.粉絲管理157.微網(wǎng)站158.微專題18微舟介紹微舟是一個(gè)針對(duì)微信公眾賬號(hào)提供營(yíng)銷推廣服務(wù)的第三方平臺(tái)，微舟為企業(yè)提供基于微信平臺(tái)的產(chǎn)品推廣，智能客服，微官網(wǎng)，互動(dòng)營(yíng)銷，粉絲精細(xì)化管理，會(huì)員服務(wù)等功能的平臺(tái)。4.1版本更新內(nèi)容一，綁定公眾號(hào)設(shè)置升級(jí)，支持一鍵授權(quán)綁定。二，一個(gè)微舟賬號(hào)支持綁定兩個(gè)公眾號(hào)，可以同時(shí)對(duì)兩個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行管理。三，全新微舟后臺(tái)，界面布局更合理。四，新增運(yùn)營(yíng)概況，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)情況一目

2、了然。五，微網(wǎng)站和微專題遷移至素材管理。1、 基礎(chǔ)建設(shè)1. 微舟賬號(hào)管理1.1 登錄輸入，進(jìn)入微舟產(chǎn)品官網(wǎng)首頁在首頁，點(diǎn)擊右上角登錄，如下圖所示：進(jìn)入登錄頁面，輸入您的賬號(hào)和密碼（商務(wù)人員給你的微舟管理賬號(hào)或者 您在購(gòu)買時(shí)設(shè)置的賬號(hào)與密碼）。1.2 修改密碼為保證賬號(hào)安全，最好每?jī)蓚€(gè)月修改次密碼。登陸微舟后臺(tái)，鼠標(biāo)移入右上角，浮層點(diǎn)擊進(jìn)入“修改密碼”。2. 公眾號(hào)管理登錄微舟后臺(tái)，會(huì)出現(xiàn)以下界面:選擇“添加公眾號(hào)”，即進(jìn)入賬號(hào)綁定流程。2.1 綁定公眾號(hào)微舟4.1版本升級(jí)后，每個(gè)賬號(hào)最多可綁定2個(gè)公眾號(hào)，同時(shí)新增了一鍵授權(quán)綁定，只需三步即可快速綁定公眾號(hào)，方便用戶更好地運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)。推薦用戶首選

3、授權(quán)綁定的操作方式。2.1.1授權(quán)綁定第一步 選擇綁定方式為“授權(quán)綁定”第二步 授權(quán)綁定的條件需滿足：有公眾號(hào)且開啟了安全助手（不會(huì)開啟安全助手的請(qǐng)點(diǎn)擊查看頁面的操作提示：“如何開啟”）。滿足以上條件請(qǐng)勾選“我已滿足以上條件”，并點(diǎn)擊“微信公眾號(hào)登陸授權(quán)”按鈕。第三步 登陸掃碼授權(quán)在新開的頁面登陸要綁定的公眾號(hào)，使用管理員微信進(jìn)行掃碼，并確認(rèn)授權(quán)操作。管理員手機(jī)微信上確認(rèn)授權(quán)操作后，頁面返回微舟后臺(tái)，綁定成功。2.1.2手動(dòng)綁定第一步：選擇綁定方式為“手動(dòng)綁定”第二步 填寫公眾號(hào)基本信息，點(diǎn)擊“下一步”依次填寫以上信息，注意：1） 公眾號(hào)名稱與微信公眾平臺(tái)公眾號(hào)名稱保持一致。2） 原始ID，為

4、確認(rèn)您公眾號(hào)唯一的標(biāo)示，填錯(cuò)以后不能修改。3） 為了系統(tǒng)更快的驗(yàn)證通過，請(qǐng)嚴(yán)格按照 您公眾平臺(tái)賬號(hào)信息填寫。第三步：填寫您的APPID和APPSECRET后，點(diǎn)擊“我已完成填寫”；第四步：在微信公眾平臺(tái)配置URL和token信息。按照界面引導(dǎo)完成后臺(tái)配置，點(diǎn)擊“我已配置”。第五步：完成綁定在微信公眾平臺(tái)填入U(xiǎn)RL和touken，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證綁定是否成功。系統(tǒng)驗(yàn)證通過后，會(huì)提示您綁定成功。綁定成功后可以看到如下頁面，點(diǎn)擊“切換”可在界面上任意切換公眾號(hào)進(jìn)行管理。2.2 修改公眾號(hào)信息在微舟首頁鼠標(biāo)移入公眾號(hào)標(biāo)簽，點(diǎn)擊工具圖標(biāo)，可進(jìn)入公眾號(hào)賬號(hào)設(shè)置。您可以改變您的公眾號(hào)類型，頭像和二維碼，也可以

5、修改 除原始ID外的其他字段。如果是授權(quán)綁定的公眾號(hào)，可點(diǎn)擊“授權(quán)管理”查看授權(quán)給微舟的權(quán)限，也可以重新授權(quán)。URL，Token，公眾號(hào)AppId，公眾號(hào)AppSecret這些字段請(qǐng)勿隨意修改，可能會(huì)導(dǎo)致公眾號(hào)數(shù)據(jù)丟失。2、 微信運(yùn)營(yíng)助手1. 運(yùn)營(yíng)概況微舟4.1版本新增運(yùn)營(yíng)概況，點(diǎn)擊【微運(yùn)營(yíng)】-【運(yùn)營(yíng)概況、可查看粉絲關(guān)注指標(biāo)，粉絲消息發(fā)送指標(biāo)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)情況一目了然。2. 素材管理注：微舟4.1版本的微網(wǎng)站和微專題已遷移至素材管理。點(diǎn)擊菜單【微運(yùn)營(yíng)】-【素材管理】進(jìn)入素材管理頁面您可以在此頁面管理圖文素材【Step 1】添加一條圖文素材，點(diǎn)擊添加素材按鈕，在新開的頁面編輯您的圖文素材【Step

6、 2】您可以通過點(diǎn)擊已有的圖文素材上的編輯按鈕來進(jìn)行編輯操作【Step 3】您可以通過點(diǎn)擊已有的圖文素材上的刪除按鈕來進(jìn)行刪除操作【Step 4】您可以通過點(diǎn)擊已有的圖文素材上的標(biāo)題來預(yù)覽素材【Step 5】您可以看到這個(gè)素材的最近一次的發(fā)送時(shí)間3. 自動(dòng)回復(fù)管理2.1關(guān)注時(shí)自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊菜單【微運(yùn)營(yíng)】-【自動(dòng)回復(fù)】進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)管理頁面您可以在此頁面管理關(guān)注時(shí)自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)默認(rèn)關(guān)閉，需要手動(dòng)開啟。關(guān)注時(shí)自動(dòng)回復(fù)是指：當(dāng)用戶關(guān)注公眾號(hào)后發(fā)送的第一條信息，目前微舟平臺(tái)支持關(guān)注時(shí)文字和圖文，微應(yīng)用，微官網(wǎng)等回復(fù)類型【Step 1】點(diǎn)擊右側(cè)狀態(tài)按鈕，在新開的頁面點(diǎn)擊 設(shè)置回復(fù)內(nèi)容【Step 2】您可

7、以點(diǎn)擊 編輯，編輯已經(jīng)設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容【Step 3】您可以點(diǎn)擊 刪除，刪除已經(jīng)設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容2.2默認(rèn)自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊菜單【微運(yùn)營(yíng)】-【自動(dòng)回復(fù)】進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)管理頁面您可以在此頁面管理默認(rèn)自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)默認(rèn)關(guān)閉，需要手動(dòng)開啟。默認(rèn)自動(dòng)回復(fù)是指：當(dāng)用戶發(fā)送內(nèi)容無關(guān)鍵字規(guī)則匹配時(shí)自動(dòng)回復(fù)的信息，目前微舟平臺(tái)支持關(guān)注時(shí)文字和圖文，微應(yīng)用，微官網(wǎng)等回復(fù)類型【Step 1】點(diǎn)擊右側(cè)狀態(tài)按鈕，在新開的頁面點(diǎn)擊 設(shè)置回復(fù)內(nèi)容【Step 2】您可以選擇發(fā)送文字類型、素材、應(yīng)用類型等內(nèi)容，并點(diǎn)擊確定【Step 3】保存好后，您可以點(diǎn)擊編輯或刪除，對(duì)已經(jīng)設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行操作。2.3關(guān)鍵字回復(fù)關(guān)鍵字回復(fù)指設(shè)置用戶

8、發(fā)送此關(guān)鍵詞后回復(fù)的內(nèi)容，可以設(shè)置模糊匹配或全匹配，回復(fù)的內(nèi)容可以是文字或者圖文形式，微應(yīng)用，微官網(wǎng)等回復(fù)類型，圖文形式需先在素材庫(kù)里創(chuàng)建后選擇。點(diǎn)擊菜單【微運(yùn)營(yíng)】-【關(guān)鍵字回復(fù)】進(jìn)入關(guān)鍵字回復(fù)管理頁面您可以在此頁面設(shè)置針對(duì)未被設(shè)置為關(guān)鍵詞的消息所觸發(fā)的消息內(nèi)容【Step 1】新增關(guān)鍵詞：點(diǎn)擊新增按鈕，在新頁面中設(shè)置關(guān)鍵詞（最多可設(shè)置10個(gè)）、匹配方式（可選全匹配或者模糊匹配） 、觸發(fā)消息的類型（有多種類型，如文本、活動(dòng)、素材等）【Step 2】您可以通過點(diǎn)擊列表操作欄中的編輯按鈕來進(jìn)行編輯操作【Step 3】您可以通過點(diǎn)擊列表操作欄中的刪除按鈕來進(jìn)行刪除操作【Step 4】您可以通過點(diǎn)擊列表

9、操作欄中的狀態(tài)按鈕來進(jìn)行狀態(tài)切換操作4. 自定義菜單點(diǎn)擊菜單【微運(yùn)營(yíng)】-【自定義菜單】進(jìn)入微信菜單管理頁面，此功能只有認(rèn)證訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)，認(rèn)證服務(wù)號(hào)才能使用。您可以在此頁面設(shè)置微信消息平臺(tái)的自定義菜單內(nèi)容（微信公眾號(hào)自定義菜單最多創(chuàng)建3個(gè)一級(jí)菜單，每個(gè)一級(jí)菜單下最多可以創(chuàng)建5個(gè)二級(jí)菜單；微信公眾平臺(tái)規(guī)定：菜單發(fā)布24小時(shí)后生效。如果為新增粉絲，則可馬上看到菜單）【Step 1】點(diǎn)擊右側(cè)狀態(tài)按鈕，開啟菜單功能【Step 2】在菜單管理中點(diǎn)擊新增菜單按鈕【Step 3】在新增菜單中填入分類名稱，并保存，這將是您的自定義菜單中的一類【Step 4】在菜單管理中的具體分類中點(diǎn)擊加號(hào)按鈕，在彈出的菜單名

10、稱中輸入名稱并保存，為自定義菜單分類添加具體的菜單按鈕【Step 5】在菜單管理中的具體菜單中點(diǎn)擊編輯按鈕，在彈出的編輯框中可以修改菜單名稱，并選擇菜單按鈕的類型（有多種類型，如文本、活動(dòng)、素材等）【Step 6】編輯好您需要的自定義菜單后，點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕，并開啟自定義菜單開關(guān)，即可完成自定義菜單的設(shè)置 5. 消息管理點(diǎn)擊菜單【微運(yùn)營(yíng)】-【消息管理】進(jìn)入消息管理頁面您可以在此頁面看到粉絲發(fā)送的消息，以及系統(tǒng)回復(fù)的情況，您還可以給粉絲回復(fù)消息。點(diǎn)擊星標(biāo)，可以標(biāo)記消息為星標(biāo)消息；您還可以通過勾選隱藏關(guān)鍵字和菜單消息來查看粉絲消息。6. 粉絲管理點(diǎn)擊菜單【微運(yùn)營(yíng)】-【粉絲管理】進(jìn)入粉絲管理頁面可以

11、看到關(guān)注您的所有粉絲，以及粉絲分組。您可以在此頁面新建粉絲分組，并且批量對(duì)粉絲進(jìn)行分組。7. 微網(wǎng)站微官網(wǎng)目前支持首頁模板、列表頁模板、詳情頁模板。多達(dá)幾十種模板可以隨意任意組合，快速打造超強(qiáng)超炫的微官網(wǎng)。直接選擇喜歡的模板風(fēng)格，確定選擇即可，同時(shí)支持頂部導(dǎo)航，組合樣式豐富多彩。微舟4.1版本微網(wǎng)站遷移至【微運(yùn)營(yíng)】-【素材管理】。微站設(shè)置7.1點(diǎn)擊菜單【素材管理】-【微網(wǎng)站】進(jìn)入微站管理頁面7.2進(jìn)入首頁幻燈片設(shè)置，1） 點(diǎn)擊添加首頁幻燈片，在頁面中編輯幻燈片標(biāo)題、圖片、跳轉(zhuǎn)位置；2） 在已建好的幻燈片列表頁，可以選擇是否顯示，排序、編輯和刪除操作。7.3 進(jìn)入首頁導(dǎo)航設(shè)計(jì)頁面，1）點(diǎn)擊添加首

12、頁導(dǎo)航，在頁面中編輯導(dǎo)航名稱、選擇圖標(biāo)、跳轉(zhuǎn)位置；2）在已建好的導(dǎo)航列表頁，可以選擇是否顯示，排序、編輯和刪除操作。7.4 進(jìn)入全站導(dǎo)航管理頁面，全站導(dǎo)航與微信自定義菜單的操作流程相似，選擇開啟全站導(dǎo)航，添加微站底部菜單欄。7.5 進(jìn)入微站設(shè)計(jì)頁面，可選擇模板主題和顏色，左側(cè)可預(yù)覽設(shè)計(jì)效果，還可以通過掃描二維碼和url來預(yù)覽微站設(shè)計(jì)效果。7.6 進(jìn)入微站圖文消息頁面，編輯封面、描述和關(guān)鍵字。用戶通過微信發(fā)送關(guān)鍵字時(shí)，將會(huì)回復(fù)該圖文信息。8. 微專題微專題是一款針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手機(jī)網(wǎng)頁DIY制作工具，用戶可以編輯手機(jī)網(wǎng)頁，分享到社交網(wǎng)絡(luò)。圖文并茂，有背景音樂，圖文可做動(dòng)畫效果，而且可以做跳轉(zhuǎn)

13、鏈接。可用于企業(yè)宣傳、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)促銷、會(huì)議組織、節(jié)日祝福、個(gè)人展示等。微舟4.1版本微專題遷移至【微運(yùn)營(yíng)】-【素材管理】。8.1 點(diǎn)擊【素材管理】-【微專題】，進(jìn)入專題列表。在主題頁管理中，你可以對(duì)已建好的專題進(jìn)行以下操作：1） 點(diǎn)擊二維碼圖標(biāo)，手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行專題預(yù)覽；2） 點(diǎn)擊復(fù)制鏈接，即可復(fù)制專題鏈接，用于社交網(wǎng)絡(luò)如QQ、微信、空間的推廣；3） 你還可以點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)進(jìn)行編輯、修改和刪除；8.2 在專題列表中點(diǎn)擊“新建專題頁”Step1 你可以：創(chuàng)建新模板或選擇專題模板，可在此頁面對(duì)模板進(jìn)行預(yù)覽，點(diǎn)擊“按此套編輯”選擇模板；Step2 填寫專題頁信息，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入專題頁制作Step3 在此頁面中，左側(cè)可