思迅前臺操作常見問題

1、398. 問：前臺收銀界面顏色可以進(jìn)行修改嗎?答：可以使用黑色，在零售管理一POS設(shè)置一銷售設(shè)置中取消勾選“前臺收銀界面使用黑色善W背景。399. 問：前臺換貨應(yīng)該怎么操作？答:前臺有換貨功能,具體操作按c鍵即可操作.如果前臺不存在,可以在后臺零售管理-功能預(yù)設(shè)對鍵盤進(jìn)行定義.400. 問：前臺收銀員點(diǎn)結(jié)算后，客戶又拿了其他東西需要一起結(jié)算，怎樣才可以取消結(jié)算，繼續(xù)掃描商品？答：在零售管理fPOSS置-銷售設(shè)置中，勾選按“結(jié)算”鍵可重新進(jìn)入“銷售”狀態(tài)。這樣當(dāng)收銀員在結(jié)算界面再次按次按結(jié)算鍵后，可以繼續(xù)掃描商品。401. 問：前臺如何進(jìn)行整單議價(jià)？答：前臺銷售按“結(jié)算”鍵默認(rèn)十后，再按結(jié)算鍵“

2、W'即可進(jìn)行整單議價(jià)。402. 問：前臺如何進(jìn)行整單取消？答：前臺銷售按“結(jié)算”鍵默認(rèn)+后，再按刪除鍵“u”即可進(jìn)行整單議價(jià)。403. 問：商品銷售時(shí)能否不進(jìn)行定價(jià)，由前臺銷售時(shí)錄入商品價(jià)格？答：可以，將商品價(jià)格設(shè)置為0，前臺銷售時(shí)系統(tǒng)會自動提示輸入商品價(jià)格。404. 問：前臺能否查詢商品的實(shí)時(shí)庫存？答：在前臺收銀界面按“F6”可查詢商品的實(shí)時(shí)庫存。但必須要聯(lián)網(wǎng)查詢。405. 問：前臺銷售時(shí)能否在同一單中將銷售與贈送商品表達(dá)在同一單中？答:除正常的贈品促銷外，一般的贈送必須要與正常商品銷售分開操作，目的是為了保證成本和毛利的正確核算。406. 問：前臺是否支持按照助記碼銷售？答：支持，

3、但必須將鍵盤字母切換為大寫.407. 問：前臺能否按照商品的貨號進(jìn)行不清晰查詢？答：可以在前臺按F5鍵，輸入商品貨號可不清晰選擇商品。408. 問:前臺掛單時(shí)能否打印掛單憑證?答:進(jìn)入系統(tǒng)前臺，前臺設(shè)置收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“打印掛單憑證”409. 問：收銀小票能否設(shè)置完付款完畢后才進(jìn)行打印？答：進(jìn)入系統(tǒng)前臺，前臺設(shè)置收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“付款完畢后才打印小西”票410. 問：前臺POS系統(tǒng)設(shè)置選擇打印小票副聯(lián)有什么用？答：小票副聯(lián)主要用于在同一張收銀小票打印完畢后，在票屬打印本筆交易的交易號、合計(jì)金額不打印明細(xì)，用作超市留底使用。411. 問：前臺銷售時(shí)能否讓相同的商品進(jìn)行累加？答：進(jìn)入系統(tǒng)前

4、臺，前臺設(shè)置收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“累加相同的銷售商品”注：在即掃即打方式下該功能將不生效。412. 問：前臺刪除商品時(shí)是否可按商品貨號進(jìn)行刪除？答：進(jìn)入系統(tǒng)前臺，前臺設(shè)置收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“按貨號刪除商品”413. 問：前臺銷售時(shí)如何禁止操作員切換至桌面系統(tǒng)？答：進(jìn)入系統(tǒng)前臺，前臺設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“POS攵銀系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)禁止使用Windows功能”414. 問：前臺外送后，第二天結(jié)款，那筆交易是記入哪天的收銀賬單下？答:外送后預(yù)付款記錄當(dāng)天收銀帳單下,結(jié)帳的尾款記錄結(jié)帳日里.415. 問：前臺系統(tǒng)登陸時(shí)提示“本機(jī)與服務(wù)器時(shí)間同步失敗，請用管理員帳號登陸windows”現(xiàn)象？答：1、首

5、先檢查是否有安裝360安全衛(wèi)士類具有時(shí)間保護(hù)的軟件，如有，請先退出。2、假設(shè)沒有可用下面的方法來處理，點(diǎn)擊開始一運(yùn)行一gpedit.msc-回車-打開組策略。在組策略管理器中選擇電腦設(shè)置一windows設(shè)置一安全設(shè)置一本地策略一用戶權(quán)利指派設(shè)更改系統(tǒng)時(shí)間。雙擊打開更新系統(tǒng)時(shí)間設(shè)置屬性對話框，在里面添加用戶或組-高級-查找-選擇你的用戶名-確定。3、如還是不行，請重新更換一下操作系統(tǒng)，不要使用簡版的操作系統(tǒng)。416. 問：在前臺銷售時(shí)輸入營業(yè)員時(shí)，漢字顯示成方塊。答:是病毒引起的字庫損壞,重裝字庫或重裝操作系統(tǒng)即可.417. 問：前臺掛單，交班時(shí)不結(jié)，如何在后臺表達(dá)出？答掛單不寫數(shù)據(jù)庫，只前臺保

6、存。記錄在前臺軟件安裝目錄下localdata文件夾中，掛單后會生成gdtemp4.dbf和gd_info4.txt兩個(gè)文件，掛單明細(xì)保存在gdtemp4.dbf中，用表格打開即可418. 問：POSff臺的用戶已退出，但重新登錄時(shí)提示已經(jīng)登錄，為什么？答：在后在的收銀員管理里面將對應(yīng)收銀員狀態(tài)改為“正?！奔纯?。419. 問：后臺做商品變價(jià)后，前臺價(jià)格與后臺相符，當(dāng)出現(xiàn)斷網(wǎng)情況后，前臺價(jià)格怎么又恢復(fù)至了之前價(jià)格？答：在每一次前臺登錄時(shí)會下載后臺的商品信息到本地POSB,在斷網(wǎng)情況下商品價(jià)格等即取此本地商品信息，那么后臺變價(jià)后，只有在前臺與后臺重新交換數(shù)據(jù)，才能在前臺重新更新該商品信息。因此此現(xiàn)

7、象請?jiān)谧儍r(jià)后重新登錄前臺即可。420. 問：系統(tǒng)前臺是否支持語音？答：支持，系統(tǒng)只有“VT-LED8CV陪音提示/單行8位數(shù)字四組漢字”支持語言客顯。421. 問：前臺銷售快捷鍵記不住怎么辦？答：可以在任何狀態(tài)下按F1鍵，系統(tǒng)會自動顯示快捷鍵幫助查看。422. 問：前臺收銀對賬的時(shí)候最后日期是錯(cuò)誤的時(shí)間無法修改，應(yīng)該怎么處理？答：后臺零售管理-pos設(shè)置-銷售設(shè)置，將選項(xiàng)“前臺對賬不記錄對賬記錄”選上，然后在到前臺處即可選擇時(shí)間進(jìn)行對賬。423. 問：觸摸屏上那商品快捷鍵怎么設(shè)置？答：設(shè)置中的預(yù)設(shè)商品定義中設(shè)置即可.424. 問：前臺斷網(wǎng)是否可以做收銀對帳？答:不可以。只能在聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候做收銀對

8、賬。如果聯(lián)網(wǎng)時(shí)有未上傳的斷網(wǎng)數(shù)據(jù)，則斷網(wǎng)數(shù)據(jù)不會被記錄在收銀對賬中。425. 問：前臺銷售按結(jié)算時(shí)就卡機(jī)？答：先檢查pos小票打印機(jī)、客顯等外設(shè)是否正常，可以取掉所有外設(shè)做測試。在檢測修復(fù)數(shù)據(jù)庫即可。426. 問：前臺開機(jī)的時(shí)候提示“流水號不匹配”是什么原因？答：找到前臺商業(yè)之星V7的安裝目錄下的Localdata文件夾下，刪除文件flown.txt文件即可427. 問：儲值卡付款的前臺銷售如果退貨要退儲值，在軟件如何設(shè)置和操作？答：1、在零售管理-POS設(shè)置-銷售設(shè)置中選擇“按單退貨彈出選擇商品窗口”和“充值卡消費(fèi)的小票退貨退儲值”。2、前臺退貨先按退貨鍵彈出退貨方式選擇窗口，選擇按單退貨后

9、輸入原小票流水號，輸入小票流水號按回車會彈出選擇商品窗口，選擇好商品后按結(jié)算鍵，那么系統(tǒng)會自動彈出儲值卡界面，直接點(diǎn)確定就可以完成退貨過程。428. 問：如果前臺斷網(wǎng)銷售，對會員積分或者是否享受會員優(yōu)惠是否有影響？答：沒有影響，前臺斷網(wǎng)銷售，會員的相關(guān)信息會保留在本地，所以可以享受會員價(jià)或折扣價(jià)，在網(wǎng)絡(luò)連通后斷網(wǎng)流水上傳后會自動計(jì)算積分。429. 問：前臺斷網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)存放在哪里？答：存放于軟件安裝目錄loccaldata下的saledisc.txt與paydisc.txt430. 問：斷網(wǎng)數(shù)據(jù)恢復(fù)連網(wǎng)后如何進(jìn)行上傳？答：連網(wǎng)后軟件會在進(jìn)入前臺時(shí)自動上傳銷售信息。紅柚子博客431. 問：想要實(shí)現(xiàn)

10、POS、票掃描一個(gè)商品就打印一個(gè)商品，如何設(shè)置？答：可以在前臺“收銀操作選項(xiàng)設(shè)置”中取消選擇“付款完畢才打印小票”即可實(shí)現(xiàn)。432. 問：如何更改前臺收銀小票字體大小？答：打開前臺設(shè)置一POS、票打印格式設(shè)置windows驅(qū)動字體大小，軟件默認(rèn)為9號字體。注：該設(shè)置僅針對使用驅(qū)動打印的pos小票打印機(jī)生效，采用端口打印的pos小票打印機(jī)無法設(shè)置享體大小。433. 問：前臺想實(shí)現(xiàn)補(bǔ)打一張小票，應(yīng)該怎么樣進(jìn)行操作？答：在前臺POSI肖售界面先按交易查詢（v）鍵，找到等到補(bǔ)打小票的單號，按F2進(jìn)行補(bǔ)卡。434. 問：前臺能否設(shè)置不打印小票？答：在前臺銷售界面按快捷鍵“F4”可屏蔽小票打印435. 問

11、：用POS5源列熱敏打印機(jī)打印小票會出現(xiàn)打印順序亂，比方先打票尾，再打商品等現(xiàn)象，如何處理？答：以上情況基本都是采用端口打印，又安裝了打印機(jī)的驅(qū)動程序，刪除驅(qū)動即可。如果以上方法無法解決，可嘗試設(shè)置延時(shí)，或者硬件有現(xiàn)象。436. 問：前臺如何設(shè)置打印英文小票？答：如果打印機(jī)支持英文字庫，則可以在前臺POSg序設(shè)置POSM外設(shè)設(shè)置小票打印機(jī)中的“漢字打印機(jī)”前面的勾去掉即可。437. 問：銷售小票打印時(shí)，商品名稱與價(jià)格是否可以分開打??？答：前臺打印出的銷售小票，可以把貨號與商品名稱與價(jià)格數(shù)量分成兩行顯示。請?jiān)诹闶酃芾硪籔OS設(shè)置一POS、票設(shè)置中勾選“貨號和名稱作為第一行，價(jià)格信息作為第二行打印

12、輸出”即可。438. 問：收銀小票打印只打結(jié)尾，不打標(biāo)題是怎么回事？答：可以在前臺設(shè)置一收銀操彳選項(xiàng)設(shè)置中設(shè)置打印延時(shí)2秒或者3秒調(diào)試。439. 問：前臺使用的是EPSONU220TBPM,票尾沒打完就切紙了，怎么處理？答：在前臺設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中設(shè)置打印延時(shí)為15秒，POSM設(shè)置中設(shè)置票尾空行為9行即可解決。440. 問：前臺pos小票打印機(jī)是否支持USB口打印機(jī)？答：支持，采用USB口打印機(jī)里需使用安裝打印機(jī)驅(qū)動進(jìn)行打印，在前臺POS機(jī)外設(shè)設(shè)置中需選擇“使用Windows驅(qū)動打印機(jī)”。由于USB口打印機(jī)對錢箱的控制主要依賴于打印機(jī)驅(qū)動，建議盡量采用軟件支持的打印機(jī)。441. 問：前臺

13、收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中的打印會員特價(jià)折讓金額具體指什么？答：前臺銷售某商品，此商品已做會員特價(jià)或者會員價(jià)，并再針對此商品做打折或者改單價(jià)，也就是特價(jià)商品再特價(jià)，此時(shí)會在小票上面打印出物價(jià)折讓金額，它包括原價(jià)減去特價(jià)的錢再加上折讓的錢合計(jì)！442. 問：商業(yè)之星是否支持購物券如何使用？答：軟件不支持制券過程。但支持購物券的付款方式。操作方法：將后臺零售管理POSft能預(yù)設(shè)中勾先購物券功能券后，前臺點(diǎn)結(jié)算，再點(diǎn)購物券熱鍵，輸入購物券號碼可任意號碼替代，軟件不做處理付款后，后臺收銀對賬顯示購物券付款金額443. 問：收銀界面上數(shù)量是否可以設(shè)置成顯示3位小數(shù)位？答：可以的。在前臺設(shè)置收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中，修

14、改數(shù)量打印3位小數(shù)位，然后重新進(jìn)入前臺即可。444. 問：前臺銷售的相同的商品為什么不能累加？答：請檢查以下兩個(gè)方面：a、前臺一前臺設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中是否沒有勾選“累加相同的銷售商品”；b、檢查前臺一前臺設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中是否勾選了“即時(shí)打印輸入的商品”445. 問：為什么小票中的金額合計(jì)后還有一個(gè)括號里面也有一個(gè)金額？答：這個(gè)是沒有做特價(jià)商品的金額合計(jì)，如果要取消，請到前臺前臺設(shè)置收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中取消勾選“打印無特價(jià)商品合計(jì)”446. 問：前臺打開軟件,提示用戶數(shù)約束0?答:1、請聯(lián)系渠道部改寫加密狗2、升級即最新版本447. 問：前臺銷售時(shí),不顯示商品名稱?答:是由于商品檔案

15、中,未添加商品簡稱造成.448. 問：前臺打印小票存在亂碼?答:1、換個(gè)打印機(jī)端口2、重新安裝打印機(jī)驅(qū)動3、重新安裝下windows操作系統(tǒng)的字體庫449. 問：前臺在掃描打印出來的條碼時(shí)為什么不能識別？答：條碼機(jī)打印出來的條碼不能識別可能是條碼線的密度太小，導(dǎo)致在用掃描槍掃描時(shí)不能識別，建議在增強(qiáng)版條碼打印機(jī)設(shè)置參數(shù)時(shí)將條碼線寬度值設(shè)置成8以上，線寬值越大，掃描越容易。450. 問：客戶前臺退貨時(shí)為什么退出來的錢不是原銷售的錢。答：前臺在退貨的時(shí)候如果想要退貨的錢跟小票上的錢一樣，請按單退貨，并在后臺零售管理一POS置置一銷售設(shè)置中勾選“按單退貨彈出選擇商品窗口”。在彈出的商品選擇列中選擇對

16、應(yīng)的商品才可按照銷售的價(jià)格退貨。451. 問：外送的商品可以積分嗎？答：錄入外送商品時(shí)先刷會員卡然后掃描商品，按t鍵錄入外送信息。此時(shí)會員卡是不會有積分的。等外送人員回來繳款時(shí)，系統(tǒng)會給相應(yīng)的會員卡加入積分。需要注意的是外送小票是不會打印積分信息的。452. 問：當(dāng)進(jìn)前臺POSS示有掛單但是進(jìn)POS后按P鍵未找到掛單時(shí)如何刪除提示所說的掛單？答：在軟件的根目錄里找到Localdata文件夾，再在此文件夾里找到gd_info1與gdtemp1打開刪除即可。453. 問：商業(yè)之星V7進(jìn)入前臺時(shí)報(bào)如下錯(cuò)誤：“objectsundlabnoaml!”，如何解決？答：報(bào)錯(cuò)原因?yàn)?，客戶之前啟用了套帳功能?/p>

17、后期未用套帳導(dǎo)致；對策是，打開套帳工具，在套帳設(shè)置中，將套帳數(shù)據(jù)庫或服務(wù)器清空即可。454. 問：如何在前臺收銀界面顯示的是商品的單價(jià)，單位，規(guī)則等信息？答：請?jiān)谇芭_收銀操作選項(xiàng)中勾選商品名稱放大顯示。如果不勾選商品名稱放大顯示，在左小角顯示的是序號，付款方式，匯率，付款金額，折算金額。455. 問：前臺單品議價(jià)是否受收銀員折扣控制？答：20110627之后版本單品議價(jià)受到收銀員折扣的控制。456. 問：前臺臺連接不到后臺數(shù)據(jù)庫有什么解決方法？答：當(dāng)前臺POS無法連接后臺數(shù)據(jù)庫時(shí)，采用以下方式進(jìn)行判別1 .首先檢查機(jī)器是否能ping通后臺服務(wù)器，并注意檢查前臺POSM與后臺機(jī)器是否在同一網(wǎng)段；

18、2 .為后臺數(shù)據(jù)庫打上SQLSERVERSP3或者SP4補(bǔ)丁;3開啟后臺服務(wù)器Guest用戶；4.關(guān)閉后臺服務(wù)器防火墻，XP尤其注意系統(tǒng)自帶的防火墻，一并要關(guān)閉。5在檢查這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方面沒有現(xiàn)象后，嘗試連接仍然連不上的話，采用以下方法！首先可以嘗試修改注冊表。開始-運(yùn)行-regedit進(jìn)入注冊表修改界面商業(yè)之星注冊表位置：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARESISShbpos7.0然后找到子項(xiàng)servername，修改servername的值為服務(wù)器的機(jī)器名，或者是IP地址。重新啟動前臺系統(tǒng)看是否能聯(lián)接上數(shù)據(jù)庫6為前臺安裝SQLServer程序客戶端，或者設(shè)置數(shù)據(jù)源；457.問

19、：后臺主機(jī)升級后，前臺收銀機(jī)重新啟動POS®序時(shí)，會提示有新版本，是否立即升級，選擇是，這時(shí)的本班結(jié)束提示框就跳出來了，會導(dǎo)至無法升級.答：對于這種情況，可以先進(jìn)入PO郵，并將“退出POSS統(tǒng)時(shí)自動關(guān)閉windows系統(tǒng)“的項(xiàng)先取消掉，然后再重啟PO郵完成升級，等到升級完成后，再將“退出POS系統(tǒng)時(shí)自動關(guān)閉windows系統(tǒng)”的設(shè)置更新回去?；蚴怯蒙壈止ど壾浖腜OSS。458.問：前臺掃條碼或輸自編碼，系統(tǒng)提示“無商品銷售！”，后臺可以查到商品，為什么？答：從以下方面檢查：1、斷線銷售之前沒有交換數(shù)據(jù)。2、不是生鮮商品的的商品前兩位編碼是生鮮商品的標(biāo)識位。3、條碼上標(biāo)識的數(shù)字

20、與條碼實(shí)際數(shù)字不符.條碼本身是錯(cuò)的。這種情況下手工輸入商品貨號是可以找到商品的。4、用戶還可能將回車鍵定義為了”結(jié)算“，而錄入編碼后習(xí)慣性的回車，導(dǎo)致無商品銷售的狀態(tài)下結(jié)算。另外，在利用條碼槍的時(shí)候，要將PLU設(shè)置為回車鍵.459. 問：前臺按掛單鍵提取掛單的時(shí)候就提示沒有掛單或者已經(jīng)損壞，不能正確的退出前臺軟件?答:有以下三種可能：1、通過前臺設(shè)置中，收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中的選項(xiàng)有掛單不允許退出和換班進(jìn)行暫行處理。2、有可能為數(shù)據(jù)庫損壞，可用DBCC僉測。3、可以通過刪除前臺安裝目錄下Localdata下的掛單文件gd_info1.txt和gdtemp1.dbf，此兩個(gè)文件有損壞，造成如上報(bào)錯(cuò)。

21、刪除之前請備份兩個(gè)文件。460. 問：前臺收銀時(shí)報(bào)錯(cuò)，錯(cuò)誤編碼為823是什么原因？答:數(shù)據(jù)庫損壞或者磁盤有壞道，修復(fù)數(shù)據(jù)庫或者硬盤。461. 問：升級后前臺提示pr_rm_vip存儲過程找不到是什么原因？答:最新的升級包已處理該現(xiàn)象，如客戶無法升級，讓其用他現(xiàn)在的升級包連續(xù)打兩便就可以了。462. 問：前臺收銀提示寫入流水號文件flowno.txt失敗如下列圖，應(yīng)該怎么處理？答：對策為：進(jìn)入前臺的安裝目錄下找到localdata文件下的flowno.txt文本，請查看該文本的屬性是否是只讀。如果是，請將只讀屬性不要勾選，然后重新進(jìn)入收銀界面463. 問：前臺結(jié)算提示X此筆交易保存失敗應(yīng)試怎么樣

22、進(jìn)行處理？答：1、一般屬于數(shù)據(jù)庫損壞引起，使用DBCC僉測并修復(fù)數(shù)據(jù)庫修復(fù)方法處理方法修復(fù)數(shù)據(jù)庫即可。2、如果使用DBCC僉測數(shù)據(jù)庫沒有現(xiàn)象，則屬于系統(tǒng)自增列出現(xiàn)現(xiàn)象，進(jìn)行自增列修復(fù)即可。464. 問：前臺問算時(shí)提示文件組Prmary已滿，應(yīng)該怎么處理？答：檢查數(shù)據(jù)庫所在的磁盤是否為FAT32格式，假設(shè)是請備份數(shù)據(jù)庫后將其格式化為NTFSB式.注:FAT32格式下數(shù)據(jù)庫最大不能超過4G465. 問：前臺掃描商品時(shí)提示“錯(cuò)誤碼編碼：601錯(cuò)誤信息：“selecterror由于數(shù)據(jù)移動，未能nolock方式掃描”?答：此類現(xiàn)象為數(shù)據(jù)庫損壞引起，使用DBCCC檔修復(fù)數(shù)據(jù)庫即可。466. 問：前臺pos小票打印機(jī)標(biāo)題為什么不居中？答：主要由于所使用的pos小票打印機(jī)不支持標(biāo)題大寫，但在后臺設(shè)置了標(biāo)題大寫。467. 問：前臺使用會員卡時(shí),系統(tǒng)提示會員積分計(jì)算失??？答:1、重建pr_rm_vip存儲過程2、客戶如使用ab帳,請升級b帳至a帳版本一致468. 問：能否控制收銀員折扣的權(quán)限，比方收銀員A約束只能打95折？答：可以，在系統(tǒng)維護(hù)操作員管理收銀員管理最低折扣。但必需和收銀員管理中的單筆折扣和整筆折扣一起配合使用。469. 問：系統(tǒng)操作員密碼是否支持字母？答:無法使用字母,建議使用數(shù)字做密碼。470. 問：能否控制同一收銀員重復(fù)登陸系統(tǒng)？答：可以，在系統(tǒng)管理系