2022年酒店員工年度工作總結(jié)范文

1、高品質(zhì)文檔2022年酒店員工年度工作總結(jié)范文 跨出校門(mén)踏上昌隆是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)!昌隆是個(gè)團(tuán)結(jié)、友好的集體，開(kāi)展過(guò)各種活動(dòng)、潛能培訓(xùn)，讓我們?cè)诠ぷ髦袣g樂(lè)成長(zhǎng)并走向成熟，同時(shí)昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)瞬間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了許多、也轉(zhuǎn)變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到熬煉。下面是我在這半年來(lái)的工作總結(jié)： 隨著渺茫的目標(biāo)在昌隆飯店當(dāng)了服務(wù)員，剛開(kāi)頭許多東西都不懂，領(lǐng)班支配嫻熟的員工來(lái)帶我!她很熱忱主動(dòng)和我打招呼：“小妹!不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問(wèn)姐姐，假如不懂也不問(wèn)那你永久都不懂了”。她的熱忱主動(dòng)賜予我無(wú)比的親切與責(zé)任感，我下定決心要努力工作別低估了

2、自己更不能讓別人看低自己，信任別人能的自己也能。經(jīng)過(guò)十幾天的努力我的服務(wù)工作也取得了進(jìn)步，也曾在開(kāi)員工例會(huì)中被主管表?yè)P(yáng)過(guò)。自己的努力得到表?yè)P(yáng)心里很樂(lè)滋滋的 偶然的機(jī)會(huì)我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點(diǎn)吧!試用期是兩個(gè)月，兩個(gè)月來(lái)打算能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開(kāi)頭在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時(shí)期，那時(shí)候資料許多，對(duì)于我這剛接手的職員來(lái)說(shuō)卻是忙不過(guò)來(lái)，常常都是延長(zhǎng)時(shí)間才下班，最終還是在主管的關(guān)心下削減我的工作量，順當(dāng)?shù)耐瓿晌业墓ぷ鳎械胶苄牢拷?jīng)過(guò)一段時(shí)間在主管的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，這份工作我漸漸適應(yīng)了!兩個(gè)月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選擇了，那我就盡我所能、全

3、力以赴完成我的工作職責(zé)。 商務(wù)中心主要是負(fù)責(zé)打字打印、復(fù)印、傳真、話(huà)費(fèi)、上網(wǎng)、待定機(jī)票等業(yè)務(wù)。經(jīng)擔(dān)當(dāng)本職位以來(lái)，我本著不煩不厭的微笑服務(wù)去對(duì)待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如： 1、對(duì)于剛出社會(huì)的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們溝通的機(jī)會(huì)也不多，和同事們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候很少主動(dòng)和他們溝通，這樣或許導(dǎo)致在他們的眼中我是個(gè)獨(dú)來(lái)獨(dú)往、很偏僻冷漠的一個(gè)人。其實(shí)我是個(gè)樂(lè)觀(guān)直爽、擅長(zhǎng)交友的人哦!我信任從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應(yīng)當(dāng)懂得禮節(jié);禮貌、樂(lè)觀(guān)直爽的。 2、工作半年了我沒(méi)有自己訂過(guò)機(jī)票，都是主管關(guān)心下訂過(guò)幾張，假如偶然主管不上班客人要來(lái)訂機(jī)票

4、，我擔(dān)憂(yōu)會(huì)出錯(cuò)。 3、在打資料的過(guò)程中，有時(shí)候資料又多忙不過(guò)來(lái)我沒(méi)有認(rèn)真查看，其實(shí)有時(shí)候還消失錯(cuò)別字或是多一個(gè)字或少個(gè)字。 4、曾背熟的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼，但不常常用，久而久之會(huì)忘卻，間或要打電話(huà)起來(lái)要翻翻本子。 5、做事情沒(méi)挨次、反映遲鈍，有時(shí)急要的文件沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)的打印出來(lái) 工作中我存在許多的不足的地方但我今后會(huì)努力改進(jìn)，為了日后更好地開(kāi)展工作我要留意的事項(xiàng)有： 1、嚴(yán)格遵守酒店的管理制度、協(xié)作主管的各項(xiàng)工作、喜愛(ài)本職工作。 2、增加保密性，對(duì)公司、酒店、飯店及客人的各類(lèi)資料不泄漏。 3、熟識(shí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼。 4、每天保持商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛(ài)惜各種設(shè)備、設(shè)施。 5、有空時(shí)上網(wǎng)查找相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、多操作，提高我的專(zhuān)業(yè)技能;平常也多看書(shū)、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想;見(jiàn)到同事要主動(dòng)熱忱去打招呼、多多與同事們溝通，增加我的膽識(shí)。 曾在潛能培訓(xùn)嬉戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時(shí)每刻都提示著自己，無(wú)論在工作生活中遇到怎么樣的困難要準(zhǔn)時(shí)當(dāng)問(wèn)題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對(duì)于一