品質(zhì)管理的基礎(chǔ)常識

1、品管的基礎(chǔ)常識:對質(zhì)量新手也許有用,一、名詞解釋A)產(chǎn)品：過程的結(jié)果。B)過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。C)質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。D)檢驗(yàn)：通過觀看和推斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價。E)質(zhì)量檢驗(yàn) ：對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀看、測量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定 每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。F)合格：滿足要求。G)不合格：未滿足要求。H)缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。I)返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的 措施。取的措施。K）讓步：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許 可。二、質(zhì)量檢驗(yàn)的要緊功

2、能鑒不功能依照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、產(chǎn)品圖樣 、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同的規(guī)定， 采納相應(yīng)的檢測方法觀看、試驗(yàn)、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性、判定產(chǎn) 品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢驗(yàn)的鑒不功能。鑒不是 “把關(guān)”的前提，通過鑒不才能推斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。不進(jìn)行 鑒不就不能確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，也就難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“把關(guān)”。 鑒不要緊由專職檢驗(yàn)人員完成 。鑒不功能是質(zhì)量檢驗(yàn)各項(xiàng)功能的 基礎(chǔ)?！鞍殃P(guān)”功能 質(zhì)量“把關(guān)”是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最差不多的功能。是對鑒不發(fā)J)返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采程往往是一個復(fù)雜過程，阻礙質(zhì)量的各種因素 （人、機(jī)、料、法、 環(huán)）都會在這過程中發(fā)生變化和波動，各過程（工序）不

3、可能始 終處于等同的技術(shù)狀態(tài)，質(zhì)量波動是客觀存在的。因此，必須通 過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”，實(shí)現(xiàn)不合格 的原材料不投產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不 放行，不合格的成品不交付（銷售、使用），嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)“把關(guān)”功能。預(yù)防功能現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時起來預(yù)防的作用。檢驗(yàn)的預(yù)防作用體現(xiàn)在以下幾個方面：1通過過程（工序）能力的測定和操縱圖的使用起預(yù)防作用。不管是測定過程（工序）能力或使用操縱圖，都需要 通過產(chǎn)品檢驗(yàn)取得批數(shù)據(jù)或一組數(shù)據(jù)，但這種檢驗(yàn)的目的，不是為了判 定這一覺的不合格產(chǎn)品把住不交付預(yù)期使用的“關(guān)口”產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過批或一組產(chǎn)品是否合格，而

4、是為了計(jì)算過程（工序）能力 的大小和反是映過程的狀態(tài)是否受控。如發(fā)覺能力不足，或通過 操縱圖表明出現(xiàn)了異常因素，需及時調(diào)整或采取有效的技術(shù)、組 織措施，提高過程（工序）能力或消除異常因素，恢復(fù)過程（工 序）的穩(wěn)定狀態(tài)，以預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。2通過過程（工序）作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作 用。當(dāng)一個班次或一批產(chǎn)品開始作業(yè)（加工）時，一般應(yīng)進(jìn)行首 件檢驗(yàn)，只有當(dāng)首件檢驗(yàn)合格并得到認(rèn)可時，才能正式投產(chǎn)。此外，當(dāng)設(shè) 備進(jìn)行了調(diào)整又開始作業(yè)（加工）時，也應(yīng)進(jìn)行首件檢驗(yàn)，其目 的差不多上為了預(yù)防出現(xiàn)成批不合格品。而正式投產(chǎn)后，為了及 時發(fā)覺作業(yè)過程是否發(fā)生了變化，還要定時或不定時到作業(yè)現(xiàn)場 進(jìn)行巡回抽查，一旦

5、發(fā)覺問題，能夠及時采取措施予以糾正。3廣義的預(yù)防作用。實(shí)際上對原材料和外購件的進(jìn) 貨檢驗(yàn)，對中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫前的檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起 預(yù)防作 用。前過程（工序）的把關(guān)，對后過程（工序）確實(shí)是預(yù)防，特 不是應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,就能找到或發(fā) 覺質(zhì)量變異的特征和規(guī)律，利用這些特征和規(guī)律就能改善質(zhì)量狀況，預(yù)防不穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)的出現(xiàn)報(bào)告功能為了使相關(guān)的 治理部門及時掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的質(zhì)量狀況 ，評價和分析質(zhì)量操縱的有效性，把檢驗(yàn)獵取的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)匯總、整理、分析后寫成報(bào)告，為質(zhì)量操縱、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核 以及治理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)。質(zhì)量報(bào)告的要緊內(nèi)容包括：原材料

6、、外購件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率；過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率和等級率，以及相應(yīng)的廢品損失金額；按產(chǎn)品組成部分（如零、部件）或作業(yè)單位劃分統(tǒng)計(jì)的合格率、返修率、報(bào)廢率及相應(yīng)廢品損失金額；產(chǎn)品報(bào)廢緣故的分析;重大質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理意見;提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。四、工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的含義工作質(zhì)量的含義：是指與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作,對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度產(chǎn)品質(zhì)量的含義：是企業(yè)各方面、各環(huán)節(jié)工作的綜合反映五、企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)滿足恰當(dāng)規(guī)定的需要，用途或目的滿足顧客的期望符合適用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范符合社會法規(guī)要求 以有競爭力的價格及時提供使其成本能以企業(yè)贏得六、現(xiàn)場質(zhì)量治理現(xiàn)場質(zhì)量治理的含義： 是指工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)第一線的 質(zhì)量治理，也確實(shí)是以原材料投入直至產(chǎn)品完成入庫的整個制造 過程所進(jìn)行的質(zhì)量治理現(xiàn)場質(zhì)量治理的目的：A預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量缺陷和防止質(zhì)量缺陷的重復(fù)出現(xiàn)B利用科學(xué)的治理方法和技術(shù)措施去及時發(fā)覺并消除合格率下降或不穩(wěn)定趨勢，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和合格率及一次交 檢合格率的要求C不斷提高制造質(zhì)量D質(zhì)量評定：通過檢驗(yàn)手段，正確及時而經(jīng)濟(jì)地評定產(chǎn)品質(zhì)量七、工序質(zhì)量 產(chǎn)品在整個生產(chǎn)過程中，每個具體環(huán)節(jié)包括人、機(jī)、物、法、環(huán)等因素，同時滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的程序。八、質(zhì)量治理點(diǎn)制造現(xiàn)場在一定時刻內(nèi)，一定的條件下應(yīng)對需要 重