旅游心理學

1、班級： 學科： 旅游心理學 二次備課人：課題第1章 心理學、旅游心理學概述課時2教學目標知識與技能目標：1、掌握心理學的概念、研究對象及性質(zhì)2、了解學習心理學的意義及其基本研究方法3、熟悉旅游心理學的概念、研究對象及其重要意義過程與方法目標：1、 培養(yǎng)學生運用心理學原理解釋旅游活動中對心理現(xiàn)象分析的能力。2、 培養(yǎng)學生掌握旅游心理學的研究方法。情感態(tài)度與價值觀：1、 提高學生的道德認識，發(fā)展道德情感和道德意，培養(yǎng)正確的道德行為。2、 幫助學生能正確認識自己與他人，樹立辯證唯物主義世界觀。重難點重點：心理學的研究對象、性質(zhì)、研究方法，旅游心理學的研究對象。難點：心理學的研究對象教學方法與手段講授

2、法，探究法，PPT演示，課堂討論教學流程一次備課二次備課新課導入：大家都有過旅游的經(jīng)歷吧，至少有過被服務的經(jīng)歷，說一說你印象中最滿意和最不滿意的一次經(jīng)歷。（吸引學生的注意力，讓學生通過真實的體驗了解學習旅游心理學的重要性。）心理學對于人們來說應該是既熟悉又陌生的，說熟悉是因為人的心理活動時時刻刻都存在；說陌生是因為還有許許多多的心理現(xiàn)象至今仍無法解釋。心理學究竟是一門怎樣的學科呢？心理學與我們的生活和工作又有什么聯(lián)系？作為旅游從業(yè)人員，我們學習旅游心理學的意義又是什么呢？今天就和大家探討什么是心理學，為什么要學習旅游心理學。首先請同學們看幾幅神奇的心理學圖片，讓我們一起感受一下。1、 什么是心

3、理學？1.心理學的概念心理是指人的頭腦反映客觀現(xiàn)實的過程，泛指人的思想、感情等內(nèi)心活動，即關于人的思想、情感活動的規(guī)律。 心理學是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律的科學。2.心理學的研究對象任何一門科學都有其特定的研究對象和探索的領域。心理學是一門研究心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學，既研究人的心理現(xiàn)象，也研究動物的心理現(xiàn)象，其中以研究人的心理現(xiàn)象為主。 人的心理現(xiàn)象也就是心理活動，是大家最熟悉的，無論在學習、工作中，還是在娛樂、休息中，每個人都會有種種心理活動產(chǎn)生。正是在心理活動的支配與調(diào)節(jié)下，我們才能進行各種活動，實現(xiàn)活動的目的。因此，在一定意義上，心理活動是我們第一個直接接觸、認識和體

4、驗的現(xiàn)實。但是，心理又是宇宙間最復雜而又最奧妙的現(xiàn)象之一，恩格斯曾把它譽為“物質(zhì)的最高的精華”。心理現(xiàn)象豐富多彩，絢麗多姿，表現(xiàn)形式多種多樣，一般把它分為心理過程與個性心理兩大方面。 簡言之，心理學是研究心理過程和個性心理規(guī)律的科學。（1）心理過程心理過程是指人對現(xiàn)實的反映過程，是一個人心理現(xiàn)象的動態(tài)過程，包括認識過程、情感過程和意志過程。 a認識過程是人的最基本的心理過程，它是人腦對客觀事物的屬性及其規(guī)律的認識，包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等。例如，在一個春光明媚的早晨，你來到戶外鍛煉，當微風拂面時，你會感到?jīng)鏊魂柟庹赵谏砩嫌指杏X很溫暖；此時空氣中不時送來陣陣清香；環(huán)顧四周看到五顏六色

5、的東西，還可聽到各種聲音涼爽、清香、五顏六色、各種聲音都是外部世界作用于我們眼、耳、鼻、舌、身各感覺器官所產(chǎn)生的感覺。b情感過程是個體在實踐過程中對事物的態(tài)度體驗。人在認識客觀世界的時候，并不是無動于衷、冷漠無情的，總是要對之采取一定的態(tài)度，產(chǎn)生某種主觀體驗，如獲得學習成功的喜悅，失去親人的悲傷，對不道德行為的憎恨，對祖國名山大川的贊美等等。c意志過程是個體自覺地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配自身的行動，克服困難去實現(xiàn)預定目標的心理過程。人對客觀事物不僅要感受它，認識它，同時還要處理它并改造它。人們在認識世界與改造世界的過程中，必須有明確的目標，還要制定計劃，選擇方法，克服種種困難，最終才能實現(xiàn)

6、預定目標。在我們的學習和工作中，通常不是一帆風順的，總會遇到這樣那樣的困難，常言道“不如意事常八九”，但我們不能半途而廢，要迎著困難上，不達目的決不罷休，這就要啟動人的意志過程。 三者的關系：認識、情感與意志這三者不是彼此孤立的，而是相互聯(lián)系、相互制約的。一方面，認識是情感和意志的基礎，只有正確與深刻的認識，才能產(chǎn)生強烈的情感和堅強的意志，所謂“知之深，則愛之切”；另一方面，情感和意志又會影響認識活動的進行與發(fā)展，因為情感和意志既在人的認識中起過濾和動力的作用，又是衡量人的認識水平的一個重要標志。同樣，情感也會對意志行為產(chǎn)生推動作用，而意志行為又會有利于豐富和升華情感。因此，各種心理過程及其相

7、互關系是心理學研究的一個重要內(nèi)容。（2） 個性心理個性心理指一個人在社會生活實踐中形成的相對穩(wěn)定的各種心理現(xiàn)象的總和。它包括個性傾向性和個性心理特征兩方面。a 個性傾向性是關于人的行為活動動力方面的心理特征，包括需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀、自我意識等。個性傾向性決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度，決定著人對認識和活動對象的趨向和選擇，是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。它制約著所有的心理活動，表現(xiàn)出個性的積極性和個性的社會實質(zhì)。b個性心理特征是個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的心理特征。它集中反映了人的心理活動的獨特性，包括能力、氣質(zhì)和性格。如有的人觀察細致入微，有的人想象力奇特，有的人擅長語言表達，有的人音樂上

8、顯露才華，這是能力上的差異；在性情、脾氣方面，有的人活潑好動，有的人沉默寡言，有的人反應敏捷，有的人反應緩慢，有的人暴躁，有的人溫柔，這都是氣質(zhì)上的差異；在對人對事上，有的人樸實肯干，有的人懶散拖拉，有的人大公無私，有的人斤斤計較等等，這是性格上的差異。性格是個性心理特征中的核心，它反映一個人的基本精神面貌。3.心理學的性質(zhì) 心理學的研究對象是人，是人的心理，這就決定了心理學是一門既具有自然科學性質(zhì)又具有社會科學性質(zhì)的中間或交叉科學，也有學者稱之為邊緣科學。4心理學的研究意義理論意義：為辯證唯物主義提供科學的依據(jù)，通唯心主義做斗爭。心理學的研究對臨近學科有一定的理論意義?？茖W地解釋心理現(xiàn)象，形

9、成科學的世界觀和人生觀。實踐意義：根據(jù)心理活動的規(guī)律，預測和控制心理現(xiàn)象的發(fā)生和進行。有助于科學地進行自我教育。使心理因素發(fā)生最佳的影響。5心理學基本的研究方法（1）觀察法 在自然情境中對人的行為進行有目的、有計劃地系統(tǒng)觀察并記錄，然后對所有記錄進行分析，以期發(fā)現(xiàn)心理活動變化和發(fā)展規(guī)律。優(yōu)點：方便易行，可涉及廣泛的內(nèi)容，觀察材料更接近于生活現(xiàn)實，得出的結(jié)論比較符合實際情況。 缺點：只能反映表面現(xiàn)象，觀察者被動，所得材料難以區(qū)分哪些是偶然的，哪些是規(guī)律性的，且對研究者要求較高。（2） 實驗法實驗法是在控制條件下對某種行為或心理現(xiàn)象進行觀察的方法。包括兩種形式：實驗室實驗法、自然實驗室法。（3）

10、調(diào)查法調(diào)查法是以搜集被試各種材料來間接了解其心理活動的一種方法。調(diào)查的途徑與方法很多，包括談話法、問卷法、活動產(chǎn)品分析法、訪問法等等。優(yōu)點：能同時進行群體調(diào)查，快速收集大量資料，且簡易的方法方便人們回答。 缺點：拒訪所引起的偏差比較大。不大適于針對行為，回答未必完全真實，材料價值要打折扣。（4） 測驗法使用特定的量表為工具，對個體的心理特征進行間接了解并作出量化結(jié)論的研究方法。2、 什么是旅游心理學？1旅游心理學的概念旅游心理學是心理學的一門新興的應用性學科，它是將心理學的分析方法、研究成果，和有關原理運用到旅游業(yè)而產(chǎn)生的。旅游心理學是研究與旅游現(xiàn)象有關的人的心理活動及其規(guī)律的學科，著重研究旅游者在旅游活動中的心理和行為及其規(guī)律。2旅游心理學的研究對象旅游活動中的人的心理和行為。3旅游心理學的意義有助于掌握旅游者心理，提高服務質(zhì)量和管理水平。有利于科學、合理地開發(fā)旅游資源和安排旅游設施幫助我們正確認識自己，提高個人修養(yǎng)水平、完善自我。4旅游心理學的研究任務敘述、解釋旅游心理活動；提高旅游工作者的心理品質(zhì)；提高組織內(nèi)部的管理水平；推動旅游事業(yè)的更快發(fā)展；創(chuàng)建和完善具有中國特色的旅游心理學。小組討論：心理