網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)方案

1、* 網(wǎng)”網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)方案辦公電話：營業(yè)地址： 郵編：竭誠為您服務(wù)公司網(wǎng)站地址：目錄目錄 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。一、網(wǎng)站定位與目標(biāo) . 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。二、項(xiàng)目發(fā)展階段 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。三、網(wǎng)站初期盈利方向 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。四、網(wǎng)站初期運(yùn)營團(tuán)隊(duì) . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。41 團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)建議 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。42 網(wǎng)站管理流程 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。五 網(wǎng)站會(huì)員 . 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。六 網(wǎng)站欄目規(guī)劃 . 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。七、網(wǎng)站頁面規(guī)劃 . 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。7.1 首頁 錯(cuò)誤! 未指定書簽。7.2 新會(huì)員注冊 錯(cuò)誤! 未指定書簽。73 交易平

2、臺 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。八 網(wǎng)站管理平臺 . 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。8 1會(huì)員管理 錯(cuò)誤! 未指定書簽。82 訂單管理 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。8 3交易管理 錯(cuò)誤! 未指定書簽。84 積分管理 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。8 5消息管理 錯(cuò)誤! 未指定書簽。8 6客戶服務(wù) 錯(cuò)誤! 未指定書簽。8 7咨詢管理 錯(cuò)誤! 未指定書簽。88 報(bào)表管理 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。8 9 網(wǎng)站接口管理 . 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。九、項(xiàng)目進(jìn)度 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。9.1 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排 錯(cuò)誤! 未指定書簽。9.2 工程分工界面 錯(cuò)誤! 未指定書簽。十、系統(tǒng)測試和驗(yàn)收規(guī)范建議 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。1

3、0.1 驗(yàn)收步驟 錯(cuò)誤! 未指定書簽。10.2 系統(tǒng)測試 錯(cuò)誤! 未指定書簽。十一 技術(shù)服務(wù)、支持和售后保修條款 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。11.1 服務(wù)內(nèi)容 錯(cuò)誤! 未指定書簽。11.2 售后保修條款 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。11.3 保修內(nèi)容 錯(cuò)誤! 未指定書簽。十二、網(wǎng)站開發(fā)功能價(jià)格列表 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。十三 關(guān)于我們 . 錯(cuò)誤! 未指定書簽。一、網(wǎng)站定位與目標(biāo)作為企業(yè)，擁有多年的流通領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和完善的銷售渠道；能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多樣化的、 可選擇的產(chǎn)品服務(wù)； 我們期望在整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營過程中， 將此核心優(yōu)勢得以體現(xiàn)。 因此， 我們建議建立一個(gè)前期以酒類銷售平臺為主的直銷平臺； 最終打

4、造成為國內(nèi)最具特色的零售 銷售品電子商務(wù)網(wǎng)站，最具競爭的電子商務(wù)平臺。供應(yīng)商：通過網(wǎng)站在線發(fā)布產(chǎn)品，按網(wǎng)站需求處理訂單；向網(wǎng)站返傭金；消費(fèi)者：通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線購物，并通過網(wǎng)上購物，獲得比線下更多的優(yōu)惠和服務(wù)；獲得網(wǎng)站返利；我們期望通過三年的運(yùn)作， 將網(wǎng)站打造成最具競爭力和知名度的具零售消費(fèi)品電子商務(wù)專業(yè)平臺。、項(xiàng)目發(fā)展階段初創(chuàng)期:以酒類消費(fèi)為主、其它零售消費(fèi)品為輔的電子商務(wù)門戶運(yùn)營模式：B2B2C模式（主要以網(wǎng)站自主管理內(nèi)容和在線銷售；有條件開設(shè)供應(yīng)商自主管理）運(yùn)營目標(biāo)：達(dá)日訪問量 5000人以上和日訂單 500件以上。增長期:以酒類消費(fèi)為主、其它零售消費(fèi)品為輔的電子商務(wù)門戶。（適度拓寬其它消

5、費(fèi)品行業(yè)產(chǎn)品）運(yùn)營模式：B2B2C全開放模式（由供應(yīng)商自主銷售、網(wǎng)站提供交易服務(wù)、監(jiān)管供應(yīng)商服務(wù)）運(yùn)營目標(biāo)：達(dá)日訪問量 10000人以上，自主管理供應(yīng)商達(dá) 300家以上。成熟期:零售消費(fèi)品全行業(yè)電子商務(wù)門戶運(yùn)營模式：B2B2C全開放模式（由供應(yīng)商自主銷售、網(wǎng)站提供擔(dān)保交易、監(jiān)管供應(yīng)商服務(wù)）運(yùn)營目標(biāo)；達(dá)日訪問量 10萬人以上，全行業(yè)供應(yīng)商 1000家以上。三、網(wǎng)站初期盈利方向面我們重點(diǎn)來看看網(wǎng)站運(yùn)營初期，都有哪些盈利方式可以選擇；3 1 銷售返傭 / 價(jià)差通過與各品牌廠商和各經(jīng)銷商的合作， 在線銷售酒類等消費(fèi)品； 獲得相應(yīng)的產(chǎn)品銷售返 傭和價(jià)差收益；3 2 廣告宣傳收益通過后期對電子商務(wù)平臺的大

6、力推廣，必將吸引大量用戶訪問網(wǎng)站，形成媒體的特質(zhì)， 針對本網(wǎng)站面對的高端人群特性；必將吸引各行業(yè)觀注，投放廣告，或參與網(wǎng)站活動(dòng)。 3 3 活動(dòng)收益網(wǎng)站通過一定周期的發(fā)展， 聚集相應(yīng)的用戶人群后， 可通過網(wǎng)站開展紅酒之夜、 車友自 駕等相應(yīng)活動(dòng)，可于活動(dòng)中派生出如活動(dòng)參與費(fèi)用、大宗消費(fèi)品的消費(fèi)等。3 4 行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過訪問人群的對各類信息的觀注， 可生成相應(yīng)的銷售排行、 經(jīng)銷商排行、 經(jīng)銷商信譽(yù) 度排行等，從而起到影響并干預(yù)市場的能力。35帶動(dòng)* 品牌提升作為具有媒體優(yōu)勢的網(wǎng)站， 通過與合作供應(yīng)商的合作， 必將帶動(dòng)渠道的整合， 同時(shí)在供 應(yīng)商與消費(fèi)者之間建立更好的品牌形象。四、網(wǎng)站初期運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

7、4 . 1團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)建議職位人員數(shù)量職位描述運(yùn)營總監(jiān)1有豐富的零售消費(fèi)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉零售行業(yè)合作策略性的制訂、能對零 售消費(fèi)口銷售對外項(xiàng)目開展有宏觀眼光，能針對全行業(yè)特別是酒類銷售市 場狀況變化調(diào)整項(xiàng)目營銷策略。產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理1熟悉零售消費(fèi)品銷售市場，能快速有效的對供應(yīng)商進(jìn)行篩選，選取優(yōu)勢產(chǎn) 品進(jìn)行線上銷售，并能在與同行合作中控制好銷售成本網(wǎng)站推廣1擁有一定網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，懂得各類線上郵件、論壇、軟文以和站站聯(lián)盟推 廣等各類主流推廣模式；能運(yùn)用網(wǎng)站數(shù)據(jù)調(diào)整網(wǎng)站推廣策略；能針對市場季節(jié)變化、產(chǎn)品成本角度對基本產(chǎn)品進(jìn)行促銷優(yōu)惠等各類形式 推廣包裝。網(wǎng)站管理1具有一定網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)，能針對網(wǎng)站推廣策劃

8、和近期熱點(diǎn)，按已有網(wǎng)站功 能模塊，制訂專題欄目，如：白領(lǐng)品質(zhì)生活、白領(lǐng)紅酒選擇專題。同時(shí)能 對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行站內(nèi)版面精準(zhǔn)化投放進(jìn)行調(diào)整，擁有適當(dāng)?shù)膱D片處理能力，能對網(wǎng)站廣告和產(chǎn)品圖片進(jìn)行基本處理。內(nèi)容編輯1能根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)部策劃的產(chǎn)品，進(jìn)行線上內(nèi)容的添加、編輯工作；并配合 網(wǎng)站推廣進(jìn)行站內(nèi)站外內(nèi)容的組織、編輯工作?？头藛T在線銷售5熟悉酒類消費(fèi)常識，掌握所售產(chǎn)品特性，適宜人群。擁有豐富的酒類和零售消費(fèi)品銷售經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)不冋的客戶需求，提出有 針對性的產(chǎn)品服務(wù)解決方案；客服經(jīng)理5了解客戶需求，熟悉經(jīng)銷商情況；通過與客戶的面對面溝通和交易，促進(jìn) 交易完成。財(cái)務(wù)2能根據(jù)網(wǎng)站訂單各兀結(jié)狀態(tài)，與供應(yīng)商兀成結(jié)

9、款，和對網(wǎng)站提供的消費(fèi)者 返傭進(jìn)行兌付。4 . 2網(wǎng)站管理流程運(yùn)營總監(jiān)制訂近期網(wǎng)站主推產(chǎn)品及活動(dòng)選題產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理內(nèi)容編輯組 財(cái)務(wù)根據(jù)主推產(chǎn)品及活動(dòng)動(dòng)選題，尋找與之匹配的供應(yīng)商，與供 應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，獲取產(chǎn)品資料；對產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理采集供應(yīng)商資料及產(chǎn)品進(jìn)行梳理， 完善商品 賣點(diǎn)文案的編寫，使之符合網(wǎng)上銷售需要；同時(shí)加入金融擔(dān) 保服務(wù)產(chǎn)品，以及其它可搭配銷售、套餐銷售組合；最終形 成產(chǎn)品銷售包；網(wǎng)站管理組根據(jù)運(yùn)營總監(jiān)及編輯組對產(chǎn)品銷售模式的選擇，以及是否需要采用專題銷售的方式，通過網(wǎng)站管理后臺，上載網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站推廣組在線客服客服經(jīng)理網(wǎng)站推廣工作貫穿項(xiàng)目運(yùn)營的全過程； 日常包含對全站的線 上合作推廣

10、媒體的選擇， 推廣方式的制訂；線下合作單位的 選擇及執(zhí)行；同時(shí)對于定期推出的產(chǎn)品以及促銷專題，需進(jìn)行專題性推 廣。能根據(jù)客戶提出的問題， 實(shí)時(shí)提供客服咨詢服務(wù)； 同時(shí)引導(dǎo) 用戶進(jìn)行消費(fèi)的轉(zhuǎn)化； 并跟蹤訂單流程變化， 對客戶進(jìn)行反 饋及回訪。同時(shí)在線回復(fù)用戶留言及產(chǎn)品 /供應(yīng)商評價(jià)內(nèi)容的管理。對線上客戶提供的線下一對一服務(wù)；最終完成訂單。財(cái)務(wù)對合作伙伴：在約定結(jié)款期內(nèi)，對完成交易的訂單， 進(jìn)行結(jié)7 /款31款。對客戶：在約定返現(xiàn)期內(nèi)，對用戶進(jìn)行補(bǔ)貼款項(xiàng)的返現(xiàn)1五 網(wǎng)站會(huì)員網(wǎng)站會(huì)員分為供應(yīng)商會(huì)員與個(gè)人會(huì)員供應(yīng)商會(huì)員通過網(wǎng)站展示企業(yè)形象， 和銷售產(chǎn)品， 企業(yè)會(huì)員不能在線注冊， 僅能由管理員通 過管理

11、后臺添加；個(gè)人會(huì)員可使用和郵箱進(jìn)行在線注冊登錄；個(gè)人注冊后可實(shí)現(xiàn)如下功能： 通過網(wǎng)站購物和查看購物車的功能。會(huì)員通過網(wǎng)站購買商品后， 可通過網(wǎng)站申請返現(xiàn)， 返現(xiàn)后的現(xiàn)金直接返回到網(wǎng)站， 會(huì)員可使 用返現(xiàn)現(xiàn)金購買網(wǎng)站上提供的產(chǎn)品，也可直接在線申請?zhí)岈F(xiàn)。會(huì)員通過網(wǎng)站注冊和消費(fèi)可獲得相應(yīng)網(wǎng)站積分，網(wǎng)站積分可直接通過積分商城兌換禮品。 會(huì)員積分規(guī)則如下：通過網(wǎng)站注冊獲得 20 積分； 介紹好友注冊成功后，可獲得 10 積分； 購買產(chǎn)品每消費(fèi)一元可獲得 1 積分； 用戶積分分為累計(jì)積分和消費(fèi)積分； 根據(jù)累計(jì)積分不同可將會(huì)員分為： 鉆石會(huì)員、 金牌會(huì)員、 銀牌會(huì)員、銅牌會(huì)員。會(huì)員等級分為兩種考核模式：自動(dòng)

12、晉級：系統(tǒng)根據(jù)積分晉級規(guī)則自動(dòng)維護(hù)會(huì)員的等級。 指定等級：對于特定會(huì)員，管理人員可以人為設(shè)定其等級。當(dāng)會(huì)員級別發(fā)生變化時(shí)，可以以短信和郵件等方式告知客戶。網(wǎng)站提供其它可供選擇的消費(fèi)品， 供優(yōu)質(zhì)會(huì)員選擇， 選擇后由網(wǎng)站客服經(jīng)理通過電話或當(dāng)面 溝通的方式，提供應(yīng)相的服務(wù)。六網(wǎng)站欄目規(guī)劃商城白酒葡萄酒洋酒保健酒黃酒酒具 名莊酒 收藏酒秒殺貴州中國白蘭地養(yǎng)生酒黃酒酒柜四川法國按品牌分按品牌分酒器山西德國北京意大利江蘇俄羅斯威士忌力嬌酒安徽澳大利亞按品牌分按品牌分木桐年份酒拉菲紀(jì)念酒奔富桃樂絲邁坡克勞澤白馬正在進(jìn)行秒殺結(jié)束特價(jià)專區(qū)團(tuán)購互動(dòng)社區(qū)會(huì)員區(qū)今日團(tuán)購酒文化在線注冊品酒鑒賞會(huì)員管理交友社區(qū)七、網(wǎng)站頁

13、面規(guī)劃7.1首頁框架三欄式（參考京東網(wǎng)上商城）左區(qū)中區(qū)右區(qū)色調(diào)紅色為主，各種顏色相互搭配頂部:用戶提供。標(biāo)語：用戶提供。頂部鏈接：登錄、免費(fèi)注冊、會(huì)員中心、幫助中心導(dǎo)航欄風(fēng)格：橫向標(biāo)簽式鏈接，移到相應(yīng)的區(qū)塊，可彈出下拉菜單。選中的標(biāo)簽和未選中的標(biāo)簽要有區(qū)別。欄目設(shè)置:?動(dòng)態(tài)欄目：白酒葡萄酒 洋酒 保健酒 黃酒 酒具 名莊酒 收藏酒 秒殺 團(tuán)購 酒文化 互 動(dòng)社區(qū) ?靜態(tài)欄目：購物指南、關(guān)于我們、合作伙伴7.1.5 搜索欄（1）產(chǎn)品搜索?？砂凑债a(chǎn)品品牌、價(jià)格、產(chǎn)品分類等多種途徑進(jìn)行搜索。（2）靠右顯示會(huì)員購物車的狀態(tài)，并顯示“去結(jié)算”和“我的訂單”鏈接。7.1.6 中央?yún)^(qū)（1）風(fēng)格 三欄式欄目：

14、固定位置。順序：進(jìn)站廣告、最新團(tuán)購、新品上架、最新優(yōu)惠。 兩欄式欄目：左側(cè)標(biāo)簽式風(fēng)格。順序：最新產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品。（2）商品顯示風(fēng)格：圖片 + 商品名稱 + 廣告詞，圖片右下角動(dòng)態(tài)打印價(jià)格標(biāo)簽。 商品圖片分為大圖、中圖和小圖。圖片規(guī)格：待定。 點(diǎn)擊商品圖片或文字鏈接后，在新的頁面顯示該商品的詳細(xì)信息。 在商品詳細(xì)信息頁面，顯示“添加購物車”圖片鏈接。7.1.6.1 三欄式欄目（1）進(jìn)站展位商品圖片 +文字鏈接。 3 列 3 排顯示，提供“更多 >>”鏈接，新頁面打開后提供分頁功能。（2）最新團(tuán)購 以大圖加活動(dòng)介紹的方式進(jìn)行展示（3）新品上架區(qū)商品圖片 +文字鏈接。 3 列

15、3 排顯示，提供“更多 >>”鏈接，新頁面打開后提供分頁功能。（4）最新優(yōu)惠區(qū)商品圖片 +文字鏈接。 3 列 3 排顯示，提供“更多 >>”鏈接，新頁面打開后提供分頁功能。7.1.7 邊欄7.1.7.1 商品分類（1）風(fēng)格 樹型菜單。分為大、中、小類，點(diǎn)擊大類列出中類，點(diǎn)擊中類列出小類，點(diǎn)擊小類時(shí)，在二 級頁面顯示商品信息。2）數(shù)據(jù)源：動(dòng)態(tài)。7.1.7.2 友情鏈接（1）風(fēng)格分為 2 欄顯示，每欄暫定為 5 個(gè)。顯示“更多 <<”鏈接。（2）數(shù)據(jù)源：靜態(tài)。7.1.7.3 廣告位（1）風(fēng)格分為黃金廣告區(qū)和一般廣告區(qū)。圖片或圖片鏈接。顯示“更多<<”

16、鏈接。（2）圖片規(guī)格：待定。（3）數(shù)據(jù)源：靜態(tài)。7.1.7.4 最熱評價(jià)（1）風(fēng)格商品圖片 +商品名稱 +評價(jià)文字。顯示最熱的 3 個(gè)商品評價(jià)，每個(gè)商品顯示 3 條評價(jià)。顯示“更多 <<”鏈接。（2）圖片規(guī)格：待定。7.1.8 底部風(fēng)格：文字鏈接（參考京東網(wǎng)上商城） 。顯示順序：交易流程 購物指南、配送方式、支付方式、售后服務(wù) （1）購物指南購物流程、會(huì)員介紹、訂單狀態(tài)、常見問題、聯(lián)系客服（2） 配送方式上門自提、快遞運(yùn)輸（3）支付方式銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款。（4）售后服務(wù) 退換貨政策、退換貨流程7.1.9 頁腳合作伙伴：圖片。規(guī)格：待定。關(guān)于我們、廣告服務(wù)、備案7.2 新會(huì)員注冊注冊

17、之前必須同意協(xié)議。 會(huì)員可使用直接登錄，也可填寫郵箱進(jìn)行在線注冊。密碼：會(huì)員自己設(shè)定。 6 位以上，不超過 32 位，只能是字母、數(shù)字或下劃線均可，不能與 用戶名一樣。確認(rèn)密碼：再次輸入同樣的密碼。確認(rèn)密碼必須與密碼完全一致。驗(yàn)證碼： 4 位數(shù)字。手機(jī)號碼：選填，且唯一。 電子郵箱：必填，若填則唯一。（2）輸入人工輸入： 必填項(xiàng)有用戶實(shí)名、 手機(jī)號碼、 登錄帳號、 密碼、 確認(rèn)密碼、 驗(yàn)證碼。 選填項(xiàng)有： 電子郵件、推薦人的登錄帳號。系統(tǒng)輸入：生成驗(yàn)證碼。（3）加工?驗(yàn)證輸入是否有效。 ?注冊成功時(shí)，更新會(huì)員狀態(tài)：注冊狀態(tài)。（4）輸出 ?未通過基本的輸入驗(yàn)證：發(fā)出相應(yīng)的提示，同時(shí)將輸入焦點(diǎn)停留

18、到該欄目的位置，等待用 戶更正。?注冊成功時(shí)：進(jìn)入會(huì)員的個(gè)人中心。?注冊失敗時(shí)：發(fā)出提示。 ?異常：發(fā)出提示，并寫入異常日志。7.2.2 會(huì)員登錄通過用戶名、密碼和驗(yàn)證碼（ 4 位數(shù)字）登錄系統(tǒng)。初次登錄時(shí)必須輸入激活碼。 提供“記住用戶名”功能（放入） ，不提供“自動(dòng)登錄”功能（基于安全性考慮） 。 提供“找回密碼”功能，不需要回答問題，直接將密碼發(fā)送到會(huì)員的手機(jī)短信中，或電子郵 件中。（2）輸入 人工輸入：登錄帳號、密碼、驗(yàn)證碼。系統(tǒng)輸入：生成驗(yàn)證碼。（3）加工?驗(yàn)證輸入是否有效。?登錄成功時(shí)：更新會(huì)員狀態(tài)為登錄狀態(tài)；計(jì)算登錄成功次數(shù)；寫登錄日志。?登錄失敗時(shí)：計(jì)算登錄失敗次數(shù)，達(dá)到登錄次

19、數(shù)限制的在指定時(shí)間內(nèi)暫時(shí)禁止其登錄。（4）輸出?未通過基本的輸入驗(yàn)證：發(fā)出相應(yīng)的提示，同時(shí)將輸入焦點(diǎn)停留到該欄目的位置，等待用 戶更正。?登錄成功時(shí)：跳轉(zhuǎn)到會(huì)員的個(gè)人中心。?登錄失敗時(shí)：發(fā)出提示。7.2.3 找回密碼（1）定義會(huì)員忘記自己的密碼時(shí)，可以在登錄頁面通過輸入自己的用戶名、驗(yàn)證碼（ 4 位數(shù)字）找回 自己的密碼。系統(tǒng)核實(shí)身份后，會(huì)將密碼發(fā)送到會(huì)員的手機(jī)短信和電子郵件中。（2）輸入人工輸入：登錄帳號。系統(tǒng)輸入：生成驗(yàn)證碼。（3）加工?驗(yàn)證輸入是否有效。?身份驗(yàn)證成功時(shí)：將密碼發(fā)送到會(huì)員的手機(jī)短信，或電子郵件；寫日志。?身份驗(yàn)證失敗時(shí)：拒絕找回。（4）輸出 ?未通過基本的輸入驗(yàn)證：發(fā)出相

20、應(yīng)的提示，同時(shí)將輸入焦點(diǎn)停留到該欄目的位置，等待用 戶更正。?身份驗(yàn)證成功時(shí)：告知已發(fā)送短信或郵件的提示消息。 ?身份驗(yàn)證失敗時(shí)：發(fā)出拒絕找回的提示。7 3 交易平臺交易平臺主要提供會(huì)員購物、交易、支付功能，此外，會(huì)員還可以管理自己的資料，查看資 金賬戶情況，查看自己的訂單，和提交咨詢和投訴。交易平臺具備以下功能：個(gè)人中心個(gè)人資料修改，密碼修改會(huì)員等級購物車我的購物車我的訂單我的訂單，進(jìn)行中訂單，已完成訂單我的關(guān)注對喜好產(chǎn)品的信息進(jìn)行跟蹤（站內(nèi)短信/高級會(huì)員手機(jī)短信提醒）我的帳戶在線支付余額申請?zhí)岈F(xiàn)留言簿金融咨詢購物咨詢投訴/建議投訴提交積分帳戶我的積分 積分明細(xì)積分兌換購物（1）定義公眾和會(huì)

21、員在訪問門戶網(wǎng)站時(shí)都可以瀏覽各類商品，查看商品詳情，將商品放入購物車。會(huì)員可以將喜好的商品和感興趣的商品放入自己的收藏夾中。具體功能包括：瀏覽商品可以直接瀏覽陳列的商品，點(diǎn)擊商品鏈接后，進(jìn)一步查看商品的詳情?？梢酝ㄟ^分類、商品名稱、關(guān)鍵詞、價(jià)格區(qū)間、上市時(shí)間等搜索商品。放入購物車可以將商品放入自己的購物車，可以選擇“直接購買”，輸入購買數(shù)量，或繼續(xù)購物。默認(rèn)的購物數(shù)量為1。對于在搶購期間沒有庫存的商品，系統(tǒng)應(yīng)發(fā)出必要的提示。加入收藏夾可以將喜好的商品，或感興趣的商品加入到自己的收藏夾中。訪問留痕單擊商品鏈接時(shí)，自動(dòng)在本地（）留痕。當(dāng)進(jìn)入會(huì)員中心時(shí)，列出最近訪問過的商品，點(diǎn)擊鏈接后，可以查看商品

22、詳情。732支付在打開支付頁面之前，系統(tǒng)會(huì)判斷會(huì)員的登錄狀態(tài)。其中：?匿名顧客：如果是注冊會(huì)員，則要求會(huì)員輸入賬號和密碼登錄交易平臺。否則要求顧客填寫必要的身份信息（如顧客姓名、賬號、密碼、手機(jī)號碼、郵箱），同時(shí)要求填寫收貨方式（快遞和自提）和收貨地址。?登錄會(huì)員：要求確認(rèn)收貨方式（快遞和自提）和收貨地址。默認(rèn)取會(huì)員個(gè)人資料中的地址信息。系統(tǒng)應(yīng)具備對收貨方式、收貨要求進(jìn)行初步判斷的能力，對于無法執(zhí)行的訂單（如超出服務(wù)范圍），作出相應(yīng)的提示，并駁回支付請求。系統(tǒng)自動(dòng)生成臨時(shí)訂單，包括商品名稱、商品數(shù)量、售價(jià)金額、付款金額等（商品實(shí)售價(jià)和運(yùn)費(fèi)）。匿名顧客的實(shí)售價(jià)按商品銷售價(jià)執(zhí)行，登錄會(huì)員按照會(huì)員等

23、級可享受的折扣價(jià)執(zhí)行。在確認(rèn)交易之前，必須選擇一種支付方式。網(wǎng)上商城提供的支付方式有：?網(wǎng)上銀行通過網(wǎng)銀接口進(jìn)行付款。?支付寶通過支付寶接口進(jìn)行付款。?銀行轉(zhuǎn)賬提示其輸入銀行名稱、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)交易號碼、轉(zhuǎn)賬時(shí)間、轉(zhuǎn)賬金額、附言等。并提示其選擇一個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶。?郵局匯款提示其輸入郵局名稱、匯款單號、匯款時(shí)間、匯款金額、附言等。并提示其選擇一個(gè)匯款接收單位的信息（可電匯或按地址匯款）。?優(yōu)惠券僅登錄會(huì)員可用。顯示會(huì)員可用的優(yōu)惠券張數(shù)、金額。在確認(rèn)支付之前可以隨時(shí)取消交易。 一旦對支付作出確認(rèn)，則不允許顧客作出任何形式的取 消。訂單管理人員對訂單進(jìn)行審核， 根據(jù)訂單要求組織商品、 安排配送。對于因特殊原因

24、不 能執(zhí)行的訂單，在與客戶協(xié)商后可以取消該訂單。支付的具體功能包括：登錄身份驗(yàn)證包括已登錄的會(huì)員， 和未登錄的匿名訪問者。 對于未登錄的注冊會(huì)員，提供登錄入口，對于公眾，提供快速注冊入口。填寫收貨信息包括收貨方式、至浚要求、收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話等。若是注冊會(huì)員，則自動(dòng)填寫提 取會(huì)員個(gè)人資料中的相關(guān)信息。選擇支付方式 至少要選擇一種支付方式?？梢酝瑫r(shí)選擇兩種支付方式（取決于交易規(guī)則的定義）確認(rèn)支付對交易進(jìn)行確認(rèn)，生成正式的訂單。根據(jù)支付方式，調(diào)用第三方軟件（產(chǎn)品）提供商提供的 支付服務(wù)。支付成功與否，均要記錄日志備查。為了防止惡意刷新和木馬等攻擊，必要時(shí)需要考慮在支付時(shí)填寫驗(yàn)證碼。取消支付

25、放棄交易，不保存任何信息。發(fā)送短信或郵件可自動(dòng)向會(huì)員發(fā)送短信或郵件八網(wǎng)站管理平臺網(wǎng)站管理平臺是整個(gè)系統(tǒng)的管理中心，管理人員可以對交易平臺發(fā)生的事務(wù)和前端網(wǎng)站內(nèi)容 進(jìn)行集中管理。運(yùn)營平臺具備以下管理功能: 會(huì)員管理 訂單管理 銷售管理 交易管理 信息管理 消息管理 客戶服務(wù) 報(bào)表中心 接口管理 系統(tǒng)管理8 .1會(huì)員管理會(huì)員管理模塊基于會(huì)員的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以對所有的會(huì)員進(jìn)行集中管理。會(huì)員管理模塊具備以下功能：會(huì)員檔案收藏夾訂單夾按會(huì)員等級以樹結(jié)構(gòu)的方式 （類似于資源管理器） 組織會(huì)員，以醒目的圖標(biāo)區(qū)分不同等級的 會(huì)員。工作人員可以以批任務(wù)的方式對某一類會(huì)員進(jìn)行管理操作，或僅對某一位會(huì)員進(jìn)行管理操

26、作。在上述功能的基礎(chǔ)上，可以通過鏈接進(jìn)行會(huì)員的相關(guān)操作。如升降級、贈(zèng)送積分或優(yōu)惠券、 初始化會(huì)員的密碼、解答會(huì)員的咨詢、處理投訴、發(fā)送短信或郵件等。8 2 訂單管理訂單管理模塊基于訂單的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)， 可以對會(huì)員所有的訂單進(jìn)行集中管理。 單管理模塊具備以下功能：?搜索和瀏覽訂單?修改訂單（僅備注欄）?配送調(diào)度?提貨確認(rèn)?送達(dá)確認(rèn)?取消訂單當(dāng)訂單的狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，將以短信、郵件等方式告知會(huì)員。訂單管理的原則為：?一旦作出收貨確認(rèn)， 將不允許取消該訂單。 若出現(xiàn)售后糾紛， 只能通過售后服務(wù)渠道解決。 ?訂單一旦交易成功，會(huì)員自身不能取消訂單。?管理人員只能維護(hù)訂單商品的備注內(nèi)容，不能修改訂單中

27、會(huì)員提交的其它任何內(nèi)容。收貨 地址和聯(lián)系方式如有變動(dòng)，在未提貨之前由會(huì)員自己進(jìn)行修改。?一旦決定取消了的訂單，其狀態(tài)和流程將不可逆轉(zhuǎn)，取消操作將作為備案待查。若要重新 購買只能發(fā)起一次新的交易。交易管理模塊基于交易規(guī)則、會(huì)員等級、優(yōu)惠券發(fā)行、積分發(fā)行的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，對交易依賴的對象進(jìn)行全面管理。交易管理模塊具備以下功能：交易規(guī)則管理定義交易的具體規(guī)則，主要包括：?支付方式的優(yōu)先順序和沖突定義定義交易方式的優(yōu)先級別和沖突規(guī)則。例如，會(huì)員在使用支付寶、優(yōu)惠券等進(jìn)行交易支付時(shí)，優(yōu)先使用何種支付方式，以和沖突規(guī)則（如某種支付方式不能與沖突規(guī)則中的支付方式同時(shí) 使用）。?交易返現(xiàn)規(guī)則定義交易返現(xiàn)的規(guī)則、

28、標(biāo)準(zhǔn)和返現(xiàn)方式?？梢栽O(shè)定當(dāng)交易金額滿足一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)返現(xiàn)的比例。有兩種返現(xiàn)方式：直接返到會(huì)員指定的銀行賬戶：即會(huì)員可以提現(xiàn)。積分管理定義積分的基本規(guī)則（如按商品積分，或按交易金額積分等），會(huì)員等級的晉級規(guī)則、積分觸發(fā)規(guī)則。優(yōu)惠券管理定義優(yōu)惠券的發(fā)行規(guī)則和使用規(guī)則。如優(yōu)惠券總共發(fā)行了多少次，每種面額的優(yōu)惠券每次發(fā)行了多少張，實(shí)際贈(zèng)送了多少張，優(yōu)惠券的使用情況和會(huì)員的優(yōu)惠券余額等。所設(shè)定的規(guī)則將在下述場景中得到應(yīng)用：?滿足規(guī)則的一般性交易活動(dòng)將會(huì)自動(dòng)響應(yīng)這些規(guī)則?特定的促銷活動(dòng)也會(huì)自動(dòng)響應(yīng)這些規(guī)則8 . 4積分管理如前所述8 . 5消息管理消息管理模塊針對短信、電子郵件進(jìn)行全面管理，可以向會(huì)員發(fā)送短信

29、或電子郵件。& 5. 1短信類交易成功時(shí)：告知會(huì)員。?與會(huì)員相關(guān)的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)（如在途或收貨確認(rèn)后）：告知會(huì)員。?資金賬戶余額發(fā)生變化時(shí)，告知會(huì)員。?提醒類：如會(huì)員資金賬戶余額不足時(shí)，或較長時(shí)間沒有登錄商城時(shí)。& 5. 2郵件類郵件發(fā)送規(guī)則包括：?會(huì)員注冊成功時(shí)：發(fā)送注冊成功提示；?交易成功時(shí)：告知會(huì)員。?與會(huì)員相關(guān)的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)（如在途或收貨確認(rèn)后）：告知會(huì)員。?資金賬戶余額發(fā)生變化時(shí)（包括銀行賬戶、優(yōu)惠券賬戶、積分賬戶）：告知會(huì)員。?提醒類：如會(huì)員資金賬戶余額不足時(shí)，或較長時(shí)間沒有登錄商城時(shí)。?業(yè)務(wù)辦理類：如受理了投訴，或?qū)ν对V作出了處理等。8 . 6客戶服務(wù)客

30、戶服務(wù)模塊提供基本的功能，包括會(huì)員投訴、咨詢、回訪， 在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)需求逐步加強(qiáng)這方面的管理?？蛻舴?wù)管理具有如下功能：投訴管理管理會(huì)員的投訴，指派經(jīng)辦人，對投訴處理結(jié)果進(jìn)行備案登記，通過平臺、短信和郵箱答復(fù)投訴人。咨詢管理在線解答會(huì)員、公眾的咨詢，結(jié)貼，或?qū)⒆稍儍?nèi)容發(fā)布到專欄共享?；卦L管理制定回訪計(jì)劃和回訪名單，登記回訪結(jié)果。8 . 7咨詢管理咨詢由會(huì)員發(fā)起，可以對會(huì)員的咨詢進(jìn)行在線解答，可以根據(jù)需要按下列方式回復(fù)會(huì)員：?在線解答?郵箱可以編輯咨詢內(nèi)容，對于可以共享的咨詢內(nèi)容，可以決定是否將其發(fā)布到咨詢專欄。咨詢管理具有如下功能：?瀏覽咨詢記錄?編輯咨詢內(nèi)容?回復(fù)咨詢?發(fā)布可以共享的咨詢內(nèi)

31、容?發(fā)送郵件8 . 8報(bào)表管理可以通過報(bào)表中心瀏覽所有的報(bào)表，用戶只能查看權(quán)限范圍內(nèi)的報(bào)表。報(bào)表數(shù)據(jù)的提供多種檢索方式：精確查詢、組合查詢、模糊查詢。報(bào)表種類總體可以分為以下幾類：明細(xì)類報(bào)表如訂單明細(xì)、支付明細(xì)、配送明細(xì)、商品明細(xì)、會(huì)員明細(xì)、投訴記錄、咨詢記錄、回訪計(jì)劃明細(xì)、回訪報(bào)告明細(xì)等。某些明細(xì)報(bào)表提供分組功能。匯總類報(bào)表匯總類報(bào)表是在明細(xì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成的，比如日報(bào)、周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等,提供同期比、排行榜統(tǒng)計(jì)等功能。綜合類報(bào)表綜合類報(bào)表提供跨業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的功能，通過這類報(bào)表就可以全面了解和掌握業(yè)務(wù)的開展情況，此類報(bào)表也具有匯總類報(bào)表的某些特點(diǎn)（如日報(bào)、月報(bào)） 。專業(yè)類報(bào)表此類報(bào)

32、表提供業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面的數(shù)據(jù)，如需要關(guān)注訂單方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，則專門制作基于訂單業(yè)務(wù)的報(bào)表。報(bào)表中心的具體功能包括：?報(bào)表檢索使用多種查詢方式，檢索并呈現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)。?報(bào)表預(yù)覽可以在打印或?qū)С鲋邦A(yù)覽報(bào)表數(shù)據(jù)（所見即所得）。?報(bào)表打印將報(bào)表數(shù)據(jù)輸出到打印機(jī)上。?報(bào)表數(shù)據(jù)導(dǎo)出將報(bào)表數(shù)據(jù)導(dǎo)出到磁盤文件，根據(jù)需要發(fā)送電子郵件。8 . 9網(wǎng)站接口管理外部接口外部接口屬于物理接口。目前，外部接口主要包括：?網(wǎng)銀按照網(wǎng)銀提供的支付接口協(xié)議實(shí)現(xiàn)在線支付的功能。?支付寶按照支付寶提供的接口協(xié)議實(shí)現(xiàn)在線支付的功能。?進(jìn)銷存系統(tǒng)雙向接口。由我方獨(dú)立開發(fā)接口程序， 主動(dòng)調(diào)用進(jìn)銷存系統(tǒng)提供的接口服務(wù)。提供應(yīng)用程序級的接口功能

33、或數(shù)據(jù)庫級的接口功能。進(jìn)銷存系統(tǒng)應(yīng)?短信按照通訊營運(yùn)商提供的短信接口協(xié)議實(shí)現(xiàn)手機(jī)短信發(fā)送和接收功能。?郵件按照 3 協(xié)議實(shí)現(xiàn)電子郵件發(fā)送功能。九、項(xiàng)目進(jìn)度9.1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排開發(fā)步驟說明周期（工作日）所需配合網(wǎng)站頁面規(guī)劃對網(wǎng)站整體框架進(jìn)行布局規(guī)劃3雙方需要保持溝通交流，將 想提交項(xiàng)目經(jīng)理，然后項(xiàng)目 經(jīng)理根據(jù)需求進(jìn)行布局。整體設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師根據(jù)之前確定好的首頁規(guī)劃圖進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)3需要貴方提供可參考網(wǎng)站和色彩風(fēng)格建議，以免雙方誤差太大內(nèi)頁設(shè)計(jì)根據(jù)確定好的首頁風(fēng)格，進(jìn)行所 有二、三級頁面設(shè)計(jì)5頁面制作根據(jù)確定的所有頁面進(jìn)行布局， 優(yōu)化精簡代碼，促進(jìn)搜索引擎3數(shù)據(jù)庫搭建針對網(wǎng)站所需參數(shù)錄入數(shù)

34、據(jù)庫5（前臺設(shè)計(jì) 同步）需要貴方提供或參與討論網(wǎng) 站參數(shù)如：功能、會(huì)員等所 需參數(shù)提交給我方后臺搭建網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理后臺進(jìn)行搭建，貴方可以通過這個(gè)系統(tǒng)平臺更新網(wǎng)站上所有內(nèi)容5（前臺設(shè)計(jì) 同步）前臺嵌套將程序嵌套至前臺頁面中4網(wǎng)站測試對網(wǎng)站所有頁面功能進(jìn)行測試， 對發(fā)現(xiàn)問題和時(shí)修改3需要貴方安排人員對網(wǎng)站進(jìn) 行全方位測試網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境對運(yùn)營環(huán)境的測試2需要貴方安排人員協(xié)調(diào)軟件上架軟件系統(tǒng)部署至指定服務(wù)器和 壓力測試2正式運(yùn)營前測試項(xiàng)目正式運(yùn)營前測試3正式運(yùn)營共計(jì)90個(gè)工作日十、系統(tǒng)測試和驗(yàn)收規(guī)范建議根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的特殊性，我方建議在項(xiàng)目執(zhí)行過程中；對項(xiàng)目進(jìn)行分步驟驗(yàn)收的方式;10.1驗(yàn)收步驟步驟驗(yàn)收內(nèi)

35、容說明1網(wǎng)站原型設(shè)計(jì)驗(yàn)收網(wǎng)站整體原型設(shè)計(jì)2網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)和首頁設(shè)計(jì)驗(yàn)收/3網(wǎng)頁內(nèi)頁設(shè)計(jì)驗(yàn)收/4網(wǎng)站后臺功能驗(yàn)收網(wǎng)站后臺管理邏輯合理性和權(quán)限5網(wǎng)站會(huì)員功能驗(yàn)收會(huì)員功能完善程度和邏輯性6網(wǎng)站前臺文字拼寫驗(yàn)收/7網(wǎng)站前臺頁面程序調(diào)用正確性驗(yàn)收/8網(wǎng)站前臺程序軟件邏輯性驗(yàn)收/9網(wǎng)站整體驗(yàn)收/10.2系統(tǒng)測試根據(jù)該軟件項(xiàng)目的需求，我們建議軟件項(xiàng)目測試分別包括：1、根據(jù)雙方約定軟件開發(fā)需求，對軟件邏輯合理性的測試；是否存在邏輯性錯(cuò)誤；2、對用戶流程的測試、對項(xiàng)目中涉和的供應(yīng)商和個(gè)人用戶進(jìn)行角色測試；3、 包含但不限于采于、6、7、8;、等瀏覽器兼容性測試、同時(shí)查看在各瀏覽器下的訪問 效果；4、對軟件運(yùn)營環(huán)境

36、的防攻擊能力、防篡改能力的測試；5、對軟件系統(tǒng)進(jìn)行的大量用戶訪問的壓力測試；十一技術(shù)服務(wù)、支持和售后保修條款服務(wù)方式可提供上門服務(wù)和遠(yuǎn)我方承諾在項(xiàng)目完成驗(yàn)收交付起一內(nèi)年提供全面的技術(shù)服務(wù),程、電話服務(wù)；11.1服務(wù)內(nèi)容序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)范圍服務(wù)時(shí)間范圍1甲方技術(shù)人員指導(dǎo)若甲方需求可于開發(fā)過程中， 全部參與乙方項(xiàng)目 開發(fā)中，并對甲方人員進(jìn)行指導(dǎo)。12個(gè)月全面2甲方運(yùn)營人員指導(dǎo)提供項(xiàng)目上線后集中培訓(xùn)和后續(xù)運(yùn)營指導(dǎo)。12個(gè)月全面3甲方運(yùn)宮環(huán)境配置和指導(dǎo)上線初期可參與和指導(dǎo)甲方進(jìn)行服務(wù)器運(yùn)營環(huán) 境配置，以后期安全性配置指導(dǎo)。12個(gè)月全面4運(yùn)營環(huán)境保障支持對后期運(yùn)營環(huán)境安全性提出合理化建議12個(gè)月全面5新

37、增專題欄目建立指導(dǎo)提供新增專題欄目網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和程序套用的指導(dǎo)12個(gè)月全面6程序需求變動(dòng)針對已有模塊進(jìn)行的局部需求變動(dòng)的升級12個(gè)月全面7網(wǎng)頁升級修正因?yàn)g覽器升級等導(dǎo)致的程序混亂進(jìn)行修正。12個(gè)月全面11.2售后保修條款我方可提供遠(yuǎn)程、7X24小時(shí)電話、上門（根據(jù)甲方需求）等形式的售后保修服務(wù)；軟件使用過程中若因系統(tǒng)不完善出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)立即發(fā)起響應(yīng)，對于一般性問題，24小時(shí)內(nèi)解決，對于重大問題，24小時(shí)內(nèi)提出解決方案，48小時(shí)內(nèi)解決。11.3保修內(nèi)容序號保修內(nèi)容服務(wù)范圍服務(wù)時(shí)間范圍1數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)修正因乙方設(shè)計(jì)合理性導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫訪問冗余的修 正。12個(gè)月全面2軟件邏輯合理性因軟件開發(fā)邏輯性導(dǎo)致影響，

38、導(dǎo)致的軟件運(yùn)營效 率降低。12個(gè)月全面3軟件修復(fù)網(wǎng)頁中各算法的修正，和程序調(diào)用錯(cuò)誤的修復(fù)。12個(gè)月全面4網(wǎng)頁代碼修正網(wǎng)頁代碼錯(cuò)誤的修正12個(gè)月全面5網(wǎng)頁代碼修正對網(wǎng)頁代碼導(dǎo)致的瀏覽器不兼容問題。12個(gè)月全面6文字拼寫錯(cuò)誤的修改各網(wǎng)頁中的文字拼寫錯(cuò)誤的修正。12個(gè)月全面7網(wǎng)頁中欄目變動(dòng)支持軟件功能不發(fā)生變動(dòng)下的欄目變動(dòng)支持12個(gè)月全面8網(wǎng)頁中欄目新增支持軟件功能不發(fā)生變動(dòng)下的欄目新增支持。12個(gè)月全面十二、網(wǎng)站開發(fā)功能價(jià)格列表序 號開發(fā)功能模塊描述價(jià)格（單位：元）1頁面設(shè)計(jì)制作：網(wǎng)站首頁一頁5500商品首頁、列表頁、詳細(xì)頁各一套新聞首頁、列表頁、詳細(xì)頁頁各一頁合作商家展示首頁、欄目頁、詳細(xì)頁各一

39、頁2管理員權(quán)限系統(tǒng)管理員可按網(wǎng)站功能將各功能權(quán)限授權(quán)給某一管 理員管理；2000女口： A管理員管理商品；B管理員管理訂單3商品品類展示系統(tǒng)可按品牌或產(chǎn)品類別分類（兩級分類）。也可按產(chǎn)品價(jià) 格分類、功能分類，會(huì)員可在線購買產(chǎn)品，也可對商品 發(fā)起評價(jià)。4000針對詳細(xì)產(chǎn)品可進(jìn)行評論。并可設(shè)置推薦產(chǎn)品、新產(chǎn)品、產(chǎn)品排行榜等。4團(tuán)購管理管理員通過管理后臺可發(fā)布每日團(tuán)購商品；瀏覽者通過網(wǎng)站會(huì)員即可登錄參與團(tuán)購，團(tuán)購支持在線支付功能。15005秒殺管理管理員可通過管理后臺發(fā)布秒殺產(chǎn)品，并設(shè)置秒殺時(shí) 間，會(huì)員可參與秒殺活動(dòng)。10006購物車系統(tǒng)會(huì)員可將產(chǎn)品添加到購物車，統(tǒng)一進(jìn)行會(huì)員專區(qū)支付。 也可對產(chǎn)品加入收藏。20007在線商品訂單系統(tǒng)會(huì)員可在線提交產(chǎn)品訂單，提交后的訂單管理員可查看 至鷹管