A01020員工手冊標(biāo)版概要(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 四川寶光藥業(yè)股份有限公司編碼：A文 件 名員工手冊頒發(fā)部門：行政管理部共 6 頁編 制日 期批 準日 期審 核日 期試行日期審 定日 期執(zhí)行日期分發(fā)單位公司全體員工第一章 總 則1目的：為使本公司員工管理科學(xué)、規(guī)范，并使公司能夠穩(wěn)步長期發(fā)展，特制定本規(guī)章。2范圍2.1本公司員工管理，除遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章外，悉依本規(guī)章辦理。2.2本章所稱員工，系指本公司的所有從業(yè)人員。3.3本員工手冊的解釋權(quán)歸公司行政管理部。第二章 員工錄用員工個人資料你在加入公司時，須向公司提供以下資料：1身份證、學(xué)歷證書、工作經(jīng)驗證明、其他必要證件原件及其復(fù)??；2姓名、通訊地址、聯(lián)

2、系電話、婚姻狀況、緊急情況聯(lián)系人、最近一月體檢表、近三月內(nèi)免冠寸照二張。3以上資料如有更改或補充，請你在一月內(nèi)通知行政管理部，以確保公司與你之間的各項權(quán)益。4你應(yīng)保證個人資料的真實性和準確性，在任何時間發(fā)現(xiàn)其有虛假，將隨時終止聘用。新員工報到程序1在接到公司錄用通知后，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)到行政管理部報到。（如有特殊情況而不能按期報到者，應(yīng)提前與有關(guān)人員聯(lián)系）2在行政管理部填寫員工登記表，領(lǐng)取辦公用品和勞保用品（如上崗證、公司徽、工作服、名片等）。3接受工作安排，與試用部門負責(zé)人見面，接受培訓(xùn)。培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正1試用開始由行政管理部對你進行企業(yè)文化和員工手冊（包括公司發(fā)展史、公司禮儀）的培訓(xùn)。2由試用部門

3、負責(zé)人或相關(guān)人員向你介紹本部門職能、人員情況、試用崗位工作內(nèi)容和要求（講解崗位職責(zé)）、有關(guān)規(guī)章制度，協(xié)助領(lǐng)取辦公和勞保用品；幫助了解有關(guān)工作的具體事務(wù)，如辦公地點、辦公設(shè)備、用餐地點等。你有任何問題都可向相關(guān)人員詢問。3試用期滿，由行政管理部門通知你填寫員工考核表，試用部門負責(zé)人簽意見，報總經(jīng)理審批。試用期考核合格者，將與公司簽定勞動聘用合同；達不到要求者，公司將適時解除與你相關(guān)關(guān)系。第三章 工作與禮儀員工的一言一行、一舉一動，均代表著企業(yè)形象。員工應(yīng)經(jīng)常對照本規(guī)范，不斷提高自身道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)個人形象與辦公1職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1.1 頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男

4、性員工頭發(fā)不宜太 長；1.2 指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色；1.3 胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪；1.4 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；1.5 女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水；按照GMP的有關(guān)要求，凡進入生產(chǎn)區(qū)的員工一律不得化妝及佩戴飾品。2工作時，儀表應(yīng)整潔、大方、得體，且根據(jù)從事的工作注重自己的衣著打扮，若配備有工作裝，應(yīng)盡量穿工作裝（按具體工作服管理規(guī)定執(zhí)行,行政人員周一或公司統(tǒng)一活動，重大客戶接待時應(yīng)統(tǒng)一著公司發(fā)放的工作服。生產(chǎn)員工，輔助工種上班應(yīng)統(tǒng)一著發(fā)放的工作。）佩戴上崗證。具體要求是：2.

5、1 襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢；2.2 領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳；2.3 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋子；2.4 女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；員工不許穿緊身牛仔褲、吊帶服裝、露臍服裝上班；行政人員不許穿牛仔服上班。2.5 職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。3在公司內(nèi)員工保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：3.1 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩 腳中間；會見客戶或出

6、席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。3.2 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把 腿向前伸或向后伸，或俯視前方；要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3.3 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。3.4 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。3.5 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：

7、“對不起，打斷您們的談話”。3.6 遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。3.7 走通道、走廊時要放輕腳步；無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊時遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。4在工作時間內(nèi)，不準做私事、賭博、下棋、打電腦游戲、看與工作無關(guān)的書籍、進食等，不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、酗酒鬧事、吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾。5工作時間員工應(yīng)堅守崗位、注意安全，需離開時應(yīng)告知同事相關(guān)事宜；接待來訪和業(yè)務(wù)洽談要在辦公室內(nèi)進行，說話時保

8、持一定的速度和節(jié)奏，常將“您”這個字掛在嘴邊，討論時不得評論或與對方爭吵。日常業(yè)務(wù)中的禮儀1正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1.1 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。1.2 及時清理、整理賬簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。1.3 借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。1.4 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。1.5 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。1.6 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。2正確、迅速、謹慎地打、接電話。2.1 電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先 問問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并

9、記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2.2 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。2.3 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。2.4 使用電話時應(yīng)注意禮儀，語言簡明。接電話時，使用標(biāo)準語言您好，寶光藥業(yè)、請稍等、對不起，他(她)不在 "；若有公事，應(yīng)協(xié)助辦理，掛斷電話時應(yīng)說"再見"。和客戶的業(yè)務(wù)禮儀1接待工作及其要求：1.1 在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。1.2 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。1.3 來客多時以序進行，不能先接待熟悉

10、客戶。1.4 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。1.5 應(yīng)記住常來的客戶。1.6 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。2介紹和被介紹的方式和方法：2.1 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負責(zé)。2.2 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。2.3 把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而 定。2.4 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。3名片的接受和保管：3.1 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

11、3.2 把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。3.3 接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，交名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。3.4 對收到的名片妥善保管，以便檢索。第四章 考勤管理1本公司員工正常工作時間為上午9：0012：00，下午1：005：00，每周六、周日不上班，車間生產(chǎn)人員上下班時間以各自部門通知為準,生產(chǎn)輔助人員上下班時間據(jù)生產(chǎn)人員上下班時間自行調(diào)整；因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由行政管理部另行通知；員工應(yīng)按作息時間規(guī)定準時出勤。2公司職工一律實行上下班打卡登記制度。3遲到：上班3分鐘后至15分鐘

12、以內(nèi)為遲到；4早退：下班提前3分鐘后至15分鐘以內(nèi)為早退；5曠工：5.1上班時間15分鐘后到崗以曠工半日論處；5.2下班時間提前15分鐘以上均以曠工半日論處；5.3當(dāng)月內(nèi)遲到、早退4次，按曠工1天論處；5.4未經(jīng)請假或假滿不到工者以曠工論處；5.5代人打卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查明雙方均以按曠工論處。6員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時間。7職工因公出差，須事先填寫公出單，各部門人員由部門經(jīng)理批準；部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準；高層管理人員出差須報經(jīng)總經(jīng)理或董事長批準。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至行政管理部備案。（據(jù)此打考勤核發(fā)工資等）凡過期或未

13、填寫出差登記表者，不予報銷出差費用，特殊情況須報總經(jīng)理審批。第五章 進出公司規(guī)定1本公司人員上班時間進出公司1.1上下班應(yīng)穿著制服，佩掛崗位證于左胸處，始得打卡出入公司出。1.2上班時間請假出公司時，應(yīng)按規(guī)定辦理手續(xù)后打卡出公司。2公司車輛進出管理本公司車輛入公司時，可免辦“臨時出入門證”。但裝運各種貨品出公司時，應(yīng)憑物料管理部核發(fā)的“成品出門條”。3公司物資：杜家街車間領(lǐng)用物資憑領(lǐng)粒單出公司；公司員工領(lǐng)用成品、贈送成品、送檢、樣品、公司處理廢品、固定資產(chǎn)（包括帶出維修等）、其它物資等均憑行政管理部“出門條”出公司。物資出公司后守衛(wèi)應(yīng)將出門條歸檔于每月底交行政管理部備案。4垃圾等物資出公司可免出門條。5出入公司管理如有異常情形，守衛(wèi)應(yīng)即報告行政管理部。6崗位證及臨時出入證管理7公司人員上班時間出入公司應(yīng)佩崗位證，未佩者守衛(wèi)應(yīng)予糾正，并需向守衛(wèi)繳考勤卡，借用“臨時出入證”，下班應(yīng)繳回出入證，領(lǐng)取考勤卡。一月內(nèi)借用第四次以上者，每次繳10元。第六章 保密事項1參加會議人員，打字員，蓋章等涉及機密人員，要注意保密，做到守口如瓶。2本單位的重要統(tǒng)計資料、文件、圖紙交由檔案人員專門存檔，不得亂丟亂放。3按照規(guī)定，及時做好機密文件、資料的清理、歸檔、銷毀工作