國(guó)美電器門店集中配送類商品管理規(guī)范

1、&儕 門店集中配送類商品治理規(guī)定歸屬體系：國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)治理手冊(cè)一一售后服務(wù)系統(tǒng)分 冊(cè)文件編號(hào)：國(guó)美一售后一物流 014014撰寫單位：國(guó)美電器售后服務(wù)中心物流部版 本：第一版生效日期：20042004 年 4 4 月 1 1 日機(jī)密等級(jí)：機(jī)密 一般合計(jì)頁數(shù)：3 3 頁正文頁數(shù)：2 2 頁附件個(gè)數(shù)：無制度正文目錄：目錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項(xiàng)27、附件2總裁審批治理研究室審核撰寫人3 3 / / 6 6制度名門店集中配送類商品治文件編號(hào)：國(guó)美售后物稱：理規(guī)定流 0140141.1.目的：為堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集中配送物流模式，杜絕因門店對(duì)

2、集中配送商品治理不善造成對(duì)公司資源的白費(fèi)，嚴(yán)格操縱不必要的開支，特制定本規(guī)定。2.2. 范圍：2.12.1 適用范圍：國(guó)美電器有限公司各分部物流部2.22.2 公布范圍：國(guó)美電器總部各中心、各部門；各分部物流部3.3. 名詞解釋：無4.4. 職責(zé)：4.14.1 總部物流部負(fù)責(zé)對(duì)門店集中配送類商品的操作流程進(jìn)行規(guī) 范，并對(duì)分部物流部上報(bào)情況進(jìn)行通報(bào)處理；4.24.2 分部物流部負(fù)責(zé)對(duì)門店集中配送類商品的配送進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將分部情況上報(bào)總部物流部；5.5. 作業(yè)內(nèi)容5.15.1 調(diào)撥規(guī)定5.1.15.1.1 所有直營(yíng)門店（不含二級(jí)市場(chǎng)直營(yíng)門店）堅(jiān)決不準(zhǔn)調(diào) 撥集中配送類商品，不同意存放集中配送類正

3、品商 品。如有專門情況的，必須由門店申請(qǐng)，分部市場(chǎng)部 按品類、品牌進(jìn)行審核各型號(hào)調(diào)貨件數(shù)后報(bào)分部總經(jīng) 理審批，配送中心方可調(diào)撥，具體標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)總部銷售 中心及物流部備案以便監(jiān)督考核。5.1.25.1.2 如因促銷活動(dòng)需店外展示，由銷售市場(chǎng)部與廠家協(xié)調(diào)， 廠家負(fù)責(zé)提供所需商品，不得調(diào)撥公司庫存商品。配 送中心每周不定期對(duì)門店調(diào)貨商品進(jìn)行檢查監(jiān)督， 門 店特批后調(diào)撥的集中送貨類商品存放時(shí)刻不得超過 7 7 天，否則將按公司獎(jiǎng)懲規(guī)定給予處罰。5.1.35.1.3 分部所屬二級(jí)市場(chǎng)直營(yíng)門店的調(diào)貨量，由門店經(jīng)理 申請(qǐng)，經(jīng)分部銷售市場(chǎng)部經(jīng)理審核、分部總經(jīng)理審批 后，配送中心方可進(jìn)行調(diào)撥。如二級(jí)直營(yíng)門店在當(dāng)?shù)?/p>

4、 也有配送中心庫房的，門店內(nèi)庫房不得存放集中配送 類商品，治理規(guī)定同分部直營(yíng)門店。為操縱二級(jí)市場(chǎng) 直營(yíng)門店庫存商品的合理性， 要求每周一由配送中心 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)門店本周的調(diào)貨量與退庫量， 退庫量與調(diào)貨量比例大于或等于 5%5%的，依照退貨超標(biāo)件數(shù)，對(duì)門店 經(jīng)理給予一次理由書處分， 并按 1010 元/ /件的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 處罰。5.1.45.1.4 門店從配送中心調(diào)撥樣機(jī)，須在調(diào)撥單上注明”樣機(jī)”字樣，否則不得辦理調(diào)撥出庫手續(xù)。門店所調(diào)樣 機(jī)到門店后，必須用于展示，不許在門店庫房存放。生效日20042004 年 4 4 月 1 1頁1/21/2附件1 1 0 0期：日次：數(shù):5 5 / / 6 65.

5、1.55.1.5 凡因顧客不中意退回的商品（無外觀及質(zhì)量問題）由門店經(jīng)理督促?gòu)S家促銷員對(duì)商品進(jìn)行二次包裝并在門店進(jìn)行銷售，公司要求自入庫后四天內(nèi)銷售完 畢，門店存放四天內(nèi)未能實(shí)現(xiàn)銷售的，給予一次理由 書處分，并依照超出的天數(shù)按1010 元/ /天/ /件的標(biāo)準(zhǔn)扣罰門店經(jīng)理，由分部市場(chǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)；如存 放時(shí)刻超過 1010 天仍未實(shí)現(xiàn)銷售的，門店經(jīng)理按處罰 標(biāo)準(zhǔn)交過罰款后，可由門店申請(qǐng)，分部市場(chǎng)市場(chǎng)部經(jīng) 理審批并經(jīng)配送中心核查屬實(shí)后方可退回配送中心， 配送中心總庫管依照所退商品的狀況及是否能夠二 次銷售來確定正品、殘次品，并辦理對(duì)應(yīng)的入庫手續(xù)。5.1.65.1.6 門店所有接收的退貨殘次

6、商品， 由門店庫管當(dāng)天將 殘次商品明細(xì)填寫到位，門店經(jīng)理簽字確認(rèn)，并預(yù)備 相關(guān)退殘手續(xù)，于第二天將殘次商品退回配送中心， 嚴(yán)禁拖延退殘時(shí)刻。否則由門店經(jīng)理落實(shí)責(zé)任人，給 予一次理由書處分，并并依照超過時(shí)刻的天數(shù)按2020元/ /天/ /件的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行扣罰，責(zé)任落實(shí)不清 的，由門店經(jīng)理承擔(dān)。5.25.2 周檢查和周通報(bào)5.2.15.2.1 要求各分部配送中心經(jīng)理安排配送中心副經(jīng)理、總庫管或指定專人依照公司規(guī)定于每周一、周二必須到制度名稱:門店集中配送類商品治理規(guī)定文件編號(hào)：國(guó)美一售后一物流所屬各門店就門店庫存情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果 每周二下午 1818: 0000 前上報(bào)總部售后服務(wù)中心物流部， 由物流部于每周三下發(fā)門店庫存商品檢查通報(bào)，并按公司相關(guān)規(guī)定對(duì)違規(guī)當(dāng)事人、責(zé)任人進(jìn)行處罰。522522 各分部配送中心經(jīng)理負(fù)責(zé)門店集中配送類商品的監(jiān) 控與治理，分部采銷總監(jiān)/ /市場(chǎng)部經(jīng)理協(xié)助加強(qiáng)對(duì)門 店的治理，如因治理監(jiān)控不力造成門店集中配送類商 品的積壓、損壞，公司將依照損失程度對(duì)門店經(jīng)理、 配送中心經(jīng)理、分部采銷總監(jiān) / /經(jīng)理及分部總經(jīng)理酌 情給予處罰。另外，各分部配送中心經(jīng)理負(fù)責(zé)