培訓(xùn)體系的建立預(yù)案

1、1 / 47目錄第一章培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想第二章培訓(xùn)需求調(diào)研第三章培訓(xùn)形式第四章培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式第五章培訓(xùn)打算第六章培訓(xùn)實(shí)施和治理第七章培訓(xùn)效果評(píng)估第一章 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想一、體系設(shè)計(jì)的原則1、體系設(shè)計(jì)的總體原則：有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競爭能 力、獲利能力及獲利水平的提高。2、體系設(shè)計(jì)的具體原則：有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和進(jìn) 展能力。3、體系設(shè)計(jì)的針對(duì)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性培訓(xùn)形式的針對(duì)性2 / 47培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性二、一個(gè)中心和兩個(gè)差不多點(diǎn)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要方面是要堅(jiān)持一個(gè)中心、兩個(gè)差不多點(diǎn)即： 以“職員”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的

2、 評(píng)估和落實(shí)”為差不多點(diǎn)。1、“以職員為中心”培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善職員的態(tài)度、知識(shí)、技能和行為模 式。因此，培訓(xùn)工作必須緊緊圍繞著“職員”這一中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作 視為職員和公司的雙贏投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體 系?！耙月殕T為中心” 要求公司最高治理層、 各級(jí)部門主管、 人力資源部、 職員個(gè)人都積極的參與到培訓(xùn)中來，參與培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn) 行評(píng)估。2、“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)” 通過對(duì)培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo)，制定切實(shí)可行的 培訓(xùn)打算。3、“培訓(xùn)效果評(píng)估”培訓(xùn)效果評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動(dòng)3 / 47所取得的成績

3、，找出培訓(xùn)過程中的差距，發(fā)覺新的培訓(xùn)需求，加以改進(jìn)和完善，制定新的培訓(xùn)打算。一、培訓(xùn)需求調(diào)研流程圖，見下圖：第二章培訓(xùn)需求調(diào)研4 / 47戰(zhàn)略分析年度進(jìn)展HR系統(tǒng)分建立培訓(xùn)重大事件確定事件職位分析明確工作現(xiàn)存問題找出問題業(yè)績分析績效結(jié)果職業(yè)進(jìn)展前瞻突出重點(diǎn)二、培訓(xùn)需求的路徑分析1、戰(zhàn)略分析5 / 47面對(duì)激烈的市場競爭，公司必須對(duì)產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應(yīng)，制 定長遠(yuǎn)的進(jìn)展規(guī)劃。為了保持公司的持續(xù)健康進(jìn)展，培訓(xùn)工作必須在立足 于現(xiàn)在的同時(shí)，要著眼于公司的以后進(jìn)展。依照公司的近期規(guī)劃和長期進(jìn)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的進(jìn)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、具有專業(yè)技能的各類治理人才和專業(yè)人才；除了從公 司外

4、部選聘引進(jìn)人才外，更重要的是對(duì)公司內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對(duì)性地進(jìn) 行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。2、人力資源治理系統(tǒng)分析培訓(xùn)體系在人力資源治理系統(tǒng)中的地位和作用，見下圖：職位匹配-組織架招募企業(yè)文I1轉(zhuǎn)變行為工作分績效考績效差異薪酬治6 / 47確認(rèn)培訓(xùn)建立培訓(xùn)7 / 47培訓(xùn)效果3、任務(wù)技能分析編制職務(wù)講明書和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料 來源，職務(wù)講明書不僅講明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達(dá)到的績效標(biāo) 準(zhǔn)以及工作中人的行為；工作規(guī)范則講明了工作對(duì)人的要求；這兩者能夠 大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)檫@是公司對(duì)職員最差不多的要求。4、績效分析公司職員績效考評(píng)體系第五章，明確表明企業(yè)建立目標(biāo)治理和職

5、 員績效考評(píng)體系是企業(yè)治理工作的一個(gè)內(nèi)容，其目的是為提高職員個(gè)人績 效，從而保證企業(yè)的總目標(biāo)實(shí)施；并在此過程中，可正確評(píng)估每位職員個(gè) 人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為公司制訂培訓(xùn)打算和崗位技 能訓(xùn)練提供了依據(jù)。公司在制訂培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，首先要確認(rèn)每一職位職員達(dá) 到理想績效所必須掌握的知識(shí)和技能，通過對(duì)績效評(píng)估體系實(shí)施結(jié)果 的分析，了解職員行為、態(tài)度及工作績效與理想目標(biāo)之間的偏差，在業(yè)績 較差或能夠接著提高的領(lǐng)域確認(rèn)所需的培訓(xùn)項(xiàng)目。5、現(xiàn)存問題分析假如公司在某方面存在嚴(yán)峻的問題，就講明相對(duì)應(yīng)部門的職員在整體 上可能不適8 / 47應(yīng)其職位要求，通過分析，進(jìn)行全面培訓(xùn)，例如：公司曾在一定程度上

6、存回款率不理想，促銷活動(dòng)缺乏經(jīng)銷商配合等問 題，通過分析發(fā)表公司的業(yè)務(wù)代表存在進(jìn)行渠道和客戶治理方面的培訓(xùn)需 求。6、重大事件分析重大事件是指：重大事件是指：那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事 件。確定重大事件的原則是：工作過程中發(fā)生對(duì)公司的效能有重大阻礙的 特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。7、職業(yè)進(jìn)展前瞻性培訓(xùn)需求分析隨公司的進(jìn)展和職員的不斷進(jìn)步，即使職員目前的工作績效是令人中 意的，但有時(shí)工作異動(dòng)、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn) 需求，如下圖所示：中意的工作績?yōu)楣ぷ鳟悇?dòng)作工作內(nèi)容變化為晉升作預(yù)備11- 1F1預(yù)期的工作技9 / 47不充分的職員I充分的職員技- 非培訓(xùn)解培訓(xùn)解決三、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹1、訪談法培訓(xùn)組織者與職員進(jìn)行訪談，詢問他們關(guān)于工作和自己的以后報(bào)著- 種什么樣的