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文檔簡介
1、學校物業(yè)管理的重點及難點分析一、物業(yè)類型學生校園程序化地實施; 另一方面針對學校物業(yè)的特點及教學活動的要求進行點對點地操作, 利用崗位安排、提高標準、特別突擊等方式來應對高校物業(yè)使用頻率較高、臨時性要求較大等問題。比如, 學校的各種大型活動開展較為頻繁, 每次大型活動之前都必須進行清潔衛(wèi)生突擊清理, 以達到活動組織者及學校的要求。在我們進行校園清潔衛(wèi)生服務工作中, 全面提倡量化和細節(jié)管理, 促使各項環(huán)節(jié)都能夠進行數(shù)字化的表示。程序化地實施; 另一方面針對學校物業(yè)的特點及教學活動的要求進行點對點地操作, 利用崗位安排、提高標準、特別突擊等方式來應對高校物業(yè)使用頻率較高、臨時性要求較大等問題。比如
2、, 學校的各種大型活動開展較為頻繁, 每次大型活動之前都必須進行清潔衛(wèi)生突擊清理, 以達到活動組織者及學校的要求。在我們進行校園清潔衛(wèi)生服務工作中, 全面提倡量化和細節(jié)管理, 促使各項環(huán)節(jié)都能夠進行數(shù)字化的表示。二、校園物業(yè)管理特點(一)校園物業(yè)管理以服務優(yōu)質(zhì)為最高目標。以優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、美麗環(huán)境讓師生員工滿足,這是學校后勤工作永恒的主題,物業(yè)管理也不能偏離這一方向, 必須把這“三優(yōu)一滿足”作為最高目標加以遵循。(二)校園物業(yè)管理具有育人功能。具體包括:其一,“育身”功能,校園環(huán)境的改善、綠色植物的增加,可以吸收大量的二氧化碳, 保持空氣清新,有利于人的健康;其二,“育心”功能,學生階段是
3、 xx 學校生人生觀、 世界觀和價值觀發(fā)展的要害時期,通過物業(yè)管理, 使校園更干凈、更寬敞、更有序、更整潔,這樣的環(huán)境可以讓人心曠 神怡、精神振奮,輕易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質(zhì);其 三,“育美”功能,通過物業(yè)管理,校園文化長廊、水景、雕塑等給 人以豐富的美學價值和審美因素,有利于培養(yǎng)人的審美情趣,達到審美教育的目的;其四,“育德”功能,通過物業(yè)管理人員著裝上崗、 掛牌服務、語言文明規(guī)范、服務熱情周到以及規(guī)范管理和服務,起到一定的示范作用,有利于培養(yǎng)學生的良好道德品質(zhì)。1總則1.1為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境,根據(jù)公共場所衛(wèi)生管理條例的要求,特
4、制定本制度。1.2集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部,并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室,各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分,確保無遺漏。2衛(wèi)生標準2.1室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1地面、墻面:無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水,墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車(筐)、直接接觸食品的售貨工具(包括刀、叉等) :做到內(nèi)外
5、潔凈,無污垢和粘合物等。購物車(筐)要求每天營業(yè)前簡單清理,周五全面清理消毒;售貨工具要求每天消毒,并做好記錄。2.1.5商品及包裝:商品及外包裝清潔無灰塵(外包裝破損的或破舊的不得陳列)。2.1.6收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜:保持清潔、無灰塵,臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品,用具擺放有序且干凈,除當班的購物小票收款聯(lián)外,其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶:桶內(nèi)外干凈,要求營業(yè)時間隨時清理,不得溢出,每天下班前徹底清理,不得留有垃圾過夜。2.1.8窗簾:定期進行清理,要求干凈、無污漬。2.1.9吊飾:屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng),短期內(nèi)不適用的
6、吊飾及時清理徹底。2.1.10內(nèi)、外倉庫:半年徹底清理一次,無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準,要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)生標準2.2.1門前衛(wèi)生:地面每天班前清理,平時每一小時清理一次,每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面(冬季可根據(jù)情況適當清理) ,墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2院落衛(wèi)生:院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔,果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底,不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生:做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生: 每天營業(yè)前提前 10 分鐘把所管轄
7、區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢,營業(yè)期間隨時保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2綠化區(qū)衛(wèi)生:每周徹底清理一遍,隨時保持清潔無垃圾。4管理考核4.1實行百分制考核,每月一次(四個分公司由客服部分別考核、集1總則1.1為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境,根據(jù)公共場所衛(wèi)生管理條例的要求,特制定本制度。1.2集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部,并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室,各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分,確保無遺漏。2衛(wèi)生標準2.1室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1地面、墻面:無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水,墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2
8、.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車(筐)、直接接觸食品的售貨工具(包括刀、叉等) :做到內(nèi)外潔凈,無污垢和粘合物等。購物車(筐)要求每天營業(yè)前簡單清理,周五全面清理消毒;售貨工具要求每天消毒,并做好記錄。2.1.5商品及包裝:商品及外包裝清潔無灰塵(外包裝破損的或破舊的不得陳列)。2.1.6收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜:保持清潔、無灰塵,臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和
9、蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品,用具擺放有序且干凈,除當班的購物小票收款聯(lián)外,其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶:桶內(nèi)外干凈,要求營業(yè)時間隨時清理,不得溢出,每天下班前徹底清理,不得留有垃圾過夜。2.1.8窗簾:定期進行清理,要求干凈、無污漬。2.1.9吊飾:屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng),短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10內(nèi)、外倉庫:半年徹底清理一次,無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準,要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)生標準2.2.1門前衛(wèi)生:地面每天班前清理,平時每一小時清理一次,每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗
10、地面(冬季可根據(jù)情況適當清理) ,墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2院落衛(wèi)生:院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔,果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底,不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生:做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生: 每天營業(yè)前提前 10 分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢,營業(yè)期間隨時保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2綠化區(qū)衛(wèi)生:每周徹底清理一遍,隨時保持清潔無垃圾。4管理考核4.1實行百分制考核,每月一次(四個分公司由客服部分別考核、集學校物業(yè)管理的重點及難點分析一、物業(yè)類型學生校園程序化地實施; 另一
11、方面針對學校物業(yè)的特點及教學活動的要求進行點對點地操作, 利用崗位安排、提高標準、特別突擊等方式來應對高校物業(yè)使用頻率較高、臨時性要求較大等問題。比如, 學校的各種大型活動開展較為頻繁, 每次大型活動之前都必須進行清潔衛(wèi)生突擊清理, 以達到活動組織者及學校的要求。在我們進行校園清潔衛(wèi)生服務工作中, 全面提倡量化和細節(jié)管理, 促使各項環(huán)節(jié)都能夠進行數(shù)字化的表示。程序化地實施; 另一方面針對學校物業(yè)的特點及教學活動的要求進行點對點地操作, 利用崗位安排、提高標準、特別突擊等方式來應對高校物業(yè)使用頻率較高、臨時性要求較大等問題。比如, 學校的各種大型活動開展較為頻繁, 每次大型活動之前都必須進行清潔
12、衛(wèi)生突擊清理, 以達到活動組織者及學校的要求。在我們進行校園清潔衛(wèi)生服務工作中, 全面提倡量化和細節(jié)管理, 促使各項環(huán)節(jié)都能夠進行數(shù)字化的表示。二、校園物業(yè)管理特點(一)校園物業(yè)管理以服務優(yōu)質(zhì)為最高目標。以優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、美麗環(huán)境讓師生員工滿足,這是學校后勤工作永恒的主題,物業(yè)管理也不能偏離這一方向, 必須把這“三優(yōu)一滿足”作為最高目標加以遵循。(二)校園物業(yè)管理具有育人功能。具體包括:其一,“育身”功能,校園環(huán)境的改善、綠色植物的增加,可以吸收大量的二氧化碳, 保持空氣清新,有利于人的健康;其二,“育心”功能,學生階段是 xx 學校生人生觀、 世界觀和價值觀發(fā)展的要害時期,通過物業(yè)管理,
13、 使校園更干凈、更寬敞、更有序、更整潔,這樣的環(huán)境可以讓人心曠 神怡、精神振奮,輕易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質(zhì);其 三,“育美”功能,通過物業(yè)管理,校園文化長廊、水景、雕塑等給 人以豐富的美學價值和審美因素,有利于培養(yǎng)人的審美情趣,達到審美教育的目的;其四,“育德”功能,通過物業(yè)管理人員著裝上崗、 掛牌服務、語言文明規(guī)范、服務熱情周到以及規(guī)范管理和服務,起到一定的示范作用,有利于培養(yǎng)學生的良好道德品質(zhì)。1總則1.1為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境,根據(jù)公共場所衛(wèi)生管理條例的要求,特制定本制度。1.2集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部,并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室,各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分,確保無遺漏。2衛(wèi)生標準2.1室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1地面、墻面:無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水,墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4購
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