市場部績效考核指標(biāo)

1、1 / 10市場部績效考核指標(biāo)市場部經(jīng)理績效考核指標(biāo)1、市場部經(jīng)理 KPI 指標(biāo)表指標(biāo) 編號KPIKPI 說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源1季度工作評價(jià)季度工作完成情況，包 括數(shù)量、質(zhì)量、效率、 效果等方面的綜合評價(jià)30季度績效考核表本崗位提交 報(bào)告2計(jì)劃完成率元成數(shù)與計(jì)劃數(shù)的比率25計(jì)劃元成率*權(quán)重銷售統(tǒng)計(jì)信息3部門內(nèi)部管理評價(jià)上下級溝通、部門內(nèi)部 協(xié)作、部門工作效率25季度績效考核表部門內(nèi)部反饋4內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表和 子公司滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評價(jià)，人力資 源部匯總?cè)肆Y源部2 / 102、市場部經(jīng)理能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型核心能力市場分析能力營銷策劃能力計(jì)劃組織能

2、力溝通能力影響能力合計(jì)項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否關(guān)注公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神經(jīng)營計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備是否要求自己以身作則是否勇于承擔(dān)責(zé)任合計(jì)市場部內(nèi)務(wù)主任績效考核指標(biāo)1、市場部內(nèi)務(wù)主任 KPI 指標(biāo)表指標(biāo) 編號KPIKPI 說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源1內(nèi)勤管理水平報(bào)表保送，客戶投訴處 理,公司內(nèi)外協(xié)調(diào)30季度績效考 核表部門內(nèi)外反饋信息2市場信息工作質(zhì)量市場信息收集、處理及 時(shí)、準(zhǔn)確和完整25季度績效考 核表工作報(bào)告3 / 103客戶服務(wù)質(zhì)量應(yīng)答客戶、突發(fā)事件處 理、對重要客戶的回訪， 客戶投訴記錄25季度績效考 核表客戶反饋信 息4內(nèi)部

3、滿意度見部門滿意度調(diào)查表和 子公司滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評 價(jià)，人力資源 部匯總?cè)肆Y源部4 / 102、市場部內(nèi)務(wù)主任能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%核心能力計(jì)劃和組織能力30團(tuán)隊(duì)合作20客戶管理20發(fā)展導(dǎo)向能力15學(xué)習(xí)能力15合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度處理問題是否全面周到25做事效率是否咼25是否有責(zé)任感承擔(dān)15上下溝通聯(lián)絡(luò)20是否要求自己以身作則15合計(jì)100市場部文員績效考核指標(biāo)1、市場部文員 KPI 指標(biāo)表指標(biāo) 編號KPIKPI 說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源1報(bào)表處理質(zhì)量處理的及時(shí)、反饋的及時(shí) 和規(guī)范性30季度績效考核表報(bào)表2客戶怨訴處理處理問題的及時(shí)性、態(tài)度方法和效果35季度績效