2019年行政前臺(tái)個(gè)人一周工作計(jì)劃

1、2019年行政前臺(tái)個(gè)人一周工作計(jì)劃【篇一】第一：日常工作-保質(zhì)保量的按時(shí)完成一、儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端 莊大方。二、電話(huà)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊1、做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給 領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。三、客戶(hù)的接待1、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員2、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾四、衛(wèi)生1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。2、咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干 凈。3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們 完成4、定期抽

2、空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。五、辦公用品1. 必須定期安排檢查庫(kù)存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品2做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。3做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。4.管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材5做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件1.文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。2做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。3. 把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好 標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。七、通知公告根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完 成。八、員工考勤和外出登記1. 對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。2. 力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。九、接受行政

3、主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行 十、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者【篇二】1）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工 作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到”眼勤、嘴勤、手勤、 腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增 長(zhǎng)才干。2）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博 覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取 各種”營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高 學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維 方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)

4、立本部門(mén) 良好形象。3）當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng) 責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到 實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作 的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互 助，共同維持和諧的工作環(huán)境。4）熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷 改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公 司規(guī)定的同時(shí)全力配合?！酒壳芭_(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話(huà)，收發(fā)傳真、復(fù) 印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否 完好，是否關(guān)

5、閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。 前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲 用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不 夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如： 紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、 前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題 就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以 免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要 查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā) 傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否

6、完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意 復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都 要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài) 度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì) 第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái) 訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留 在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室， 還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、 會(huì)客室 接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒 上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：

7、您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚 對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。 熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話(huà)短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、 推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如 果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也 要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話(huà)號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也 可親切問(wèn)候。做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容 也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì) 犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公 司做的多些。在XX年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效

8、率。還 有責(zé)任心。（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差 錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人 留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的 問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知 識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)， 包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及 回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí) 都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。(3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和 各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確 地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確

9、地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi) 人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在 力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適 當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面 形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生， 讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)?！酒摹?. 在日常事物工作中，我將做好以下幾點(diǎn)：(1) 協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把 原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行 政前臺(tái)工作計(jì)劃。(2) 了信件的收發(fā)工作。(3) 低值易耗品的分類(lèi)整理工作(4) 于各協(xié)助工作(5) 辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需 所發(fā)，不

10、浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作 的需要。(6) 辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，(7) 協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司 的安全保衛(wèi)工作。(8) 、按時(shí)、高地交辦的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心， 精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章 制度辦事。2. 在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)(1) 各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、 的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。(2) 員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁(3) 協(xié)助公司公司規(guī)章制度。3. 個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點(diǎn)：(1) 參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān) 業(yè)工作技能。(2) 向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。(3) 個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。 現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已 的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的