研發(fā)中心部門崗位工作的要求和績效的考核方案設(shè)計設(shè)計V1.03

1、研發(fā)中心部門崗位要求與績效考核方案V1.0.3 修改記錄時間版本修改細(xì)節(jié)修改人2008-10-27增加研發(fā)中心組織架構(gòu)圖，將 系統(tǒng)支持工程師角色分解成 系統(tǒng)支持工程師與辦公網(wǎng)絡(luò) 稀個支持工程師。1部門崗位規(guī)劃1.1研發(fā)中心組織架構(gòu)圖1.2研發(fā)中心部門崗位職能劃分研發(fā)中心主任/項目經(jīng)理121.1 工作內(nèi)容1、項目計劃的制定，審核，評估；2、部門人員工作日志的審核、評估；3、項目過程控制，糾偏，評估項目進(jìn)度，并與時進(jìn)展項目變更。4、研發(fā)中心工作績效的制定和考核；5、研發(fā)中心部門框架制定，人力資源調(diào)配，人力資源短缺時與時提交資源申請;6、研發(fā)中心與其他部門的溝通渠道確實認(rèn)，并確保溝通渠道的順暢；7、

2、研發(fā)中心管理制度確實定包括源代碼管理、版本控制、文檔管理等等8、乙方項目的溝通協(xié)調(diào)。9、日常工作的人員安排。10、研發(fā)中心的團(tuán)隊建設(shè)。11、上級安排的其他工作。12、監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)視系統(tǒng)工作師工作業(yè)績。13、定期提交點(diǎn)擊量分析報表。14、組織評審工作-需求評審、架構(gòu)設(shè)計評審、測試用例評審1.2.1.2工作要求1、當(dāng)項目啟動時，需在一個工作日內(nèi)召開啟動會議，確認(rèn)項目目標(biāo)與介紹項目情況；2、三個工作日內(nèi)制定可通過審核的項目計劃；3、每周一次項目評審會議，了解進(jìn)度、問題，發(fā)現(xiàn)偏差與時糾正，并形成項目周報；4、項目變更評審，任何一次項目變更需記錄項目變更原因，工作量估算，所造成的影 響與風(fēng)

3、險評估；5、保持研發(fā)中心與外部門、外包公司的溝通暢通與氣氛融洽；6、研發(fā)中心團(tuán)隊的目標(biāo)管理，制定的績效考核方案與團(tuán)隊成員的整體目標(biāo)相一致；7、研發(fā)中心團(tuán)隊建設(shè)，處理團(tuán)隊成員之間的矛盾與摩擦。研發(fā)中心副主任/技術(shù)經(jīng)理1.2.2.1 工作內(nèi)容1、代碼審核、開發(fā)文檔審核。2、組織技術(shù)攻關(guān)。3、組織技術(shù)預(yù)研4、組織制定技術(shù)方案，包括：網(wǎng)絡(luò)方案、技術(shù)架構(gòu)方案。5、配置管理，制定版本計劃，并發(fā)布版本。6、培養(yǎng)技術(shù)骨干。7、上級安排的其他工作。122.2工作要求1、判斷程序員代碼是否符合規(guī) X要求、開發(fā)文檔是否符合要求 -能使新程序員能快速 入手。2、在規(guī)定時間內(nèi)完成技術(shù)攻關(guān)項目3、在規(guī)定時間內(nèi)完成技術(shù)預(yù)研

4、項目，提交技術(shù)可行性分析報告。4、 跟進(jìn)測試過程，確認(rèn)測試通過后發(fā)布軟件產(chǎn)品-版本無誤，與后臺軟件運(yùn)行過程中 不存在錯誤。系統(tǒng)架構(gòu)師1.2.3.1 工作內(nèi)容1、確定需求，編寫需求文檔，并通過需求評審。2、編寫系統(tǒng)體系設(shè)計報告。3、編寫數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔。4、主頁面局部協(xié)助市場部編寫用戶界面設(shè)計文檔。5、編寫后臺用戶界面設(shè)計文檔。6、統(tǒng)一更新數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，并編寫數(shù)據(jù)字典。7、根據(jù)需求文檔與設(shè)計文檔編寫測試用例。8、需求變更的跟進(jìn)-同步修改需求文檔與設(shè)計文檔。9、上級安排的其他工作。10、測試用例的編寫1.2.3.2 工作要求1、所描述的需求應(yīng)包含三局部：業(yè)務(wù)流程、界面原形與操作說明，三次以內(nèi)通過需求

5、評審為標(biāo)準(zhǔn)。2、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計報告應(yīng)包含以下局部：用例、類圖、類關(guān)系圖、構(gòu)件圖、時序圖、狀 態(tài)圖，三次以內(nèi)通過評審為標(biāo)準(zhǔn)。3、數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔應(yīng)包含：邏輯結(jié)構(gòu)圖、物理結(jié)構(gòu)圖，三次以內(nèi)通過評審為標(biāo)準(zhǔn)。4、界面設(shè)計，三次評審?fù)ㄟ^為標(biāo)準(zhǔn)。5、更新數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)后，一天內(nèi)更新數(shù)據(jù)字典。6、測試用例編寫需在需求完成后與架構(gòu)設(shè)計同步進(jìn)展。軟件工程師1.241工作內(nèi)容1、在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)管理員提交的系統(tǒng)設(shè)計文檔編寫程序代碼。2、編寫開發(fā)文檔-函數(shù)、存儲過程、觸發(fā)器、控件等調(diào)用方法、參數(shù)、處理算法、 返回結(jié)果等。3、程序代碼段，分段進(jìn)展注釋 -編寫人/修改、編寫時間、處理內(nèi)容、算法。4、程序員自測與交叉測試。5、

6、上級安排的其他工作。1.2.4.2 工作要求1、 按時完成程序編寫工作，除其他客觀原因外，最遲延時不能超過3個工作日；2、程序開發(fā)完畢后，一個工作日內(nèi)提交開發(fā)文檔。3、程序開發(fā)完畢后，通過代碼評審。4、自測必須保證無程序性錯誤，一個錯誤以上明確不合格。5、 仔細(xì)閱讀需求文檔和設(shè)計文檔，在交叉測試過程中判別系統(tǒng)是否已經(jīng)與需求文檔與 設(shè)計文檔一致。1.2.5 DBA工程師1.2.5.1 工作內(nèi)容1、在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)管理員提交的系統(tǒng)設(shè)計文檔創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫對象，包括：表、視 圖、索引、存儲過程等。2、評估系統(tǒng)架構(gòu)師關(guān)于數(shù)據(jù)庫設(shè)計局部是否能滿足系統(tǒng)穩(wěn)定、快速等相關(guān)性能要求。3、定期進(jìn)展數(shù)據(jù)庫評估，找出數(shù)

7、據(jù)安全、性能等方面的缺陷，提交缺陷報告，并制定 并實施數(shù)據(jù)庫優(yōu)化方案。4、編寫開發(fā)文檔-函數(shù)、存儲過程、觸發(fā)器等調(diào)用方法、參數(shù)、處理算法、返回結(jié)5、更新數(shù)據(jù)字典。6、日常數(shù)據(jù)維護(hù)，包括：備份、恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫日志管理等相關(guān)內(nèi)容7、上級安排的其他工作。1.2.5.2 工作要求1、按時完成數(shù)據(jù)庫對象的創(chuàng)建工作;2、創(chuàng)建工作完成一個工作日內(nèi)提交更新的數(shù)據(jù)字典；3、存儲過程等代碼開發(fā)完畢后，一個工作日內(nèi)提交開發(fā)文檔；4、存儲過程等代碼開發(fā)完畢后，通過代碼評審；5、 自測必須保證無程序性錯誤，前端開發(fā)人員進(jìn)展調(diào)用后發(fā)現(xiàn)一個錯誤以上明確不合 格；辦公系統(tǒng)支持工程師126.1 工作內(nèi)容1、維護(hù)公司辦公網(wǎng)絡(luò)與呼叫

8、中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)；2、支持公司辦公系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)工作;3、處理疑難網(wǎng)絡(luò)故障，解決網(wǎng)絡(luò)問題。4、上級安排的其他工作。1.2.6.2 工作要求1、辦公網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，應(yīng)在一個小時內(nèi)給于答復(fù)，并在承諾時間內(nèi)趕到現(xiàn)場并進(jìn)展 處理，故障檢修應(yīng)在半個工作日內(nèi)完成，由于特殊原因不能按時完成時，需在中午 下班或下午下班前通知部門主任與涉與的相關(guān)人員；2、規(guī)定時間內(nèi)完成上級交給的工作，遇到其它客觀原因無法按時完成時，應(yīng)通知任務(wù) 下達(dá)者，并提出解決問題的時間，并在承諾時間內(nèi)完成工作。3、故障檢修完畢后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)更新維修檔案庫。4、培訓(xùn)最終需要使業(yè)務(wù)部門正常使用，并對使用過程中的疑問進(jìn)展

9、解答。系統(tǒng)支持工程師1.2.7.1 工作內(nèi)容1、維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)；2、IDC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、帶寬、安全等的管理和運(yùn)維；3、處理疑難網(wǎng)絡(luò)故障，解決網(wǎng)絡(luò)問題。4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型。5、協(xié)調(diào)資源，提供符合軟件系統(tǒng)安裝、測試所需的硬件平臺。6、上級安排的其他工作。1.2.7.2 工作要求1、IDC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)在一個小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)，并在半天內(nèi)完成故障檢修工作,如果無法遠(yuǎn)程解決，需在一個小時內(nèi)到達(dá)IDC機(jī)房，掛接備用 web服務(wù)器，并同步進(jìn)展檢修。2、需作設(shè)備選型時，需在一個工作日內(nèi)提交選型報告。3、規(guī)定時間內(nèi)完成上級交給的工作，遇到其它客觀原因無法按時完成時，應(yīng)通知任務(wù) 下達(dá)者，并提出解決問題的時間

10、，并在承諾時間內(nèi)完成工作。4、故障檢修完畢后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)更新維修檔案庫。2績效考核方案2.1總體介紹每位員工的總體績效分為 100分；半年內(nèi)，如果某員工的績效考核實際得分連續(xù)達(dá)到100分以上，如此該員工經(jīng)過經(jīng)理層提名，人力資源部審核后，將該員工的級別調(diào)整到上一個級別三個月內(nèi)，如果某員工的績效考核實際得分連續(xù)在80分以下含80分，如此該員工經(jīng)過經(jīng)理層提名，人力資源部審核后，將該員工的級別下降到下一個級別2.2公共局部40分團(tuán)隊協(xié)作15分與團(tuán)隊其他成員能相處融洽，積極主動進(jìn)展溝通， 能在完成自身工作的同時幫助同事完成工作15分與團(tuán)隊其他成員相處融洽，積極主動去配合其他同事的工作，共同完成工作

11、。10分與團(tuán)隊其他成員根本相處融洽，雖然偶爾有些口角，根本能配合其他同事按時完成工作。8分與團(tuán)隊其他成員根本相處融洽，但由于團(tuán)隊配合問題，造成工作延誤。5分特立獨(dú)行，無法與他人溝通。0分學(xué)習(xí)與進(jìn)步10分+5分15分10分能主動學(xué)習(xí)工作所需的知識，主動提交工作技能，進(jìn)步明顯，工作效率，工作能 力明顯提高。能主動學(xué)習(xí)，努力提高工作技能，隨進(jìn)步緩慢，但仍堅持不懈。能在需要相應(yīng)知識領(lǐng)域時，主動查閱資料，并能按時完成工作， 并借此提升自身 工作能力。拒絕學(xué)習(xí)，無能力提升。223工作態(tài)度15分對工作積極主動，能任勞任怨，遇到困難時，能主動動腦解決15分對工作較為積極，雖有怨言，但仍能克制困難，按時完成工作

12、10分對所交代的工作討價還價，避重就輕0分2.3各崗位工作成果績效60分項目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理績效分60能力精通軟件工程與項目管理領(lǐng)域； 熟悉電子商務(wù)的各種流程、規(guī) X； 熟悉開發(fā)平臺與測試平臺； 熟悉各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安全； 良好的溝通能力。1、制定項目計劃A、在規(guī)定時間內(nèi)制定項目記錄提前一周以 上，每周+ 10提前一工作日 以上，一周以 內(nèi)，每天+1按時完成+0延時一個工作 日以上，一周 以內(nèi)，每天-1延時一周以 上，每周-10B項目計劃變更非客觀原因?qū)?致項目計劃變 更超過3次， 每次-102、總體項目進(jìn)度管理項目進(jìn)度提前 一周以上，每 周+ 10項目進(jìn)度提前 一天以上，一 周以內(nèi)，每天+ 1

13、非客觀原因， 使項目進(jìn)度超 岀項目計劃， 一周以內(nèi)，每 超時一天-1非客觀原因， 項目延遲一周 以上，每周-104、業(yè)務(wù)部門投訴一次-15、由于管理問題造成系統(tǒng)癱瘓一次-506、由于工作內(nèi)耗造成進(jìn)度延遲每次-10232技術(shù)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理績效分60能力精通各種開發(fā)平臺與后臺數(shù)據(jù)庫； 精通各種網(wǎng)絡(luò)知識與網(wǎng)絡(luò)平臺； 熟悉測試工具和系統(tǒng)管理工具； 良好的溝通能力。1、代碼審核、開發(fā)文檔審核程序員評價無 法讀懂程序， 每次-52、技術(shù)架構(gòu)、方案無法實現(xiàn)一次-204、規(guī)定時間內(nèi)未完成技術(shù)攻關(guān)延遲一周內(nèi)，每天-1延遲一周以 上，每周-10提前一周以 上，每周+ 10提前一天以上 一周以內(nèi)，每 天+ 15、版本

14、控制清楚+20一般+0混亂-206、版本發(fā)布后仍出現(xiàn)錯誤每次-5233系統(tǒng)架構(gòu)師系統(tǒng)架構(gòu)師績效分?jǐn)?shù)60能力要求能對大型系統(tǒng)包含 200個邏輯表以上的系統(tǒng)進(jìn)展需求分析。 精通系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫架構(gòu)設(shè)計。精通電子商務(wù)系統(tǒng)。1、從工作任務(wù)下達(dá)到規(guī)定時間內(nèi)提交需求分析，并通過審核提前一個星期+ 10提前一天至一個星期，每天+ 1由于自身原 因，推遲一個 星期-10由于自身原 因，推遲一天 至一個星期， 每天-12、需求分析是否清晰準(zhǔn)確A、是否通過需求評審一次能通過需+ 10求評審經(jīng)過一次修改能通過審核+4經(jīng)過兩次修改能通過審核+0兩次以上的， 每增加一次-4B是否能通過軟件工程師審核是否清晰被軟件工

15、程師評為很清晰+ 10被軟件工程師評為清晰+0被軟件工程師評為不清晰-103、在需求分析文檔通過評審后規(guī)定時間內(nèi)做好編寫用例、類圖、類關(guān)系圖、構(gòu)件圖、時序 圖、狀態(tài)圖的工作，并能通過設(shè)計審核提前三天以上+8提前一天以 上，三天以內(nèi)， 每天+2按時提交+0推遲提交一天 以上，三天以 內(nèi)，每天-2推遲一個星期以上-204、數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔是否符合開發(fā)需要程序員反應(yīng)完全符合+5需要做少量調(diào)整+0需要做大量調(diào)整-5完全不符合-105、界面設(shè)計是否能夠清晰程序員反應(yīng)清晰，可以直 接進(jìn)入編程狀 態(tài)+5較清晰，需要作相應(yīng)得溝通才能進(jìn)入編程+0狀態(tài)不清晰，完全 不明白其中含 義-56、數(shù)據(jù)庫設(shè)計通過評審后，一個

16、工作日內(nèi)更新數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)并更新數(shù)據(jù)字典按時完成+0延時1個工作日，每個工作日-1234軟件工程師資深軟件工程師高級軟件工程師軟件工程師助理軟件工程師績效分60能力做岀控件開發(fā)計劃， 組織團(tuán)隊開發(fā)公司 內(nèi)控件負(fù)責(zé)公司內(nèi)部使用控件業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)助開發(fā)1、開發(fā)進(jìn)度程序與開發(fā)文檔提交提前一天以上，一個星期 以內(nèi)，每天+ 1提前一個星期以上+ 10按時完成+0推遲一天以 上，一個星期 以內(nèi)，每天-1推遲一個星 期，每個星期-10推遲一個月以上-502、開發(fā)結(jié)果是否符合程序架構(gòu)完全符合+ 10根本符合+0不符合-10完全不符合-253、自測在交叉測試時評估自測成果測試人員發(fā)現(xiàn)程序性錯誤， 每條-14

17、、開發(fā)文檔是否清晰測試部反應(yīng)很清晰，每次+5根本清晰+0不清晰-5完全不明白-105、版本控制清楚+5一般+0混亂-56、備份不能與時備 份，造成程序 丟失-50不能與時備 份，但未造成 損失，每次-57、代碼審核每周一次未能通過代碼審核，每次-10一個月內(nèi)代碼 全部通過審核+20235 DBA工程師DBA工程師績效分60能力1、數(shù)據(jù)庫對象創(chuàng)建A、創(chuàng)建進(jìn)度在規(guī)定時間內(nèi) 未完成數(shù)據(jù)庫 創(chuàng)建，每個工 作日-1B、創(chuàng)建質(zhì)量未能按照數(shù)據(jù) 庫設(shè)計要求創(chuàng) 建數(shù)據(jù)庫對 象，發(fā)現(xiàn)一處 不符合-22、開發(fā)進(jìn)度數(shù)據(jù)庫程序與數(shù)據(jù)庫開發(fā)文檔提交提前一天以上，一個星期 以內(nèi)，每天+ 1提前一個星期以上+ 10按時完成+

18、0推遲一天以上，一個星期 以內(nèi)，每天-1推遲一個星 期，每個星期-10推遲一個月以 上-503、開發(fā)結(jié)果是否符合數(shù)據(jù)庫設(shè)計要求完全符合+ 10根本符合+0不符合-10完全不符合-254、自測在前臺開發(fā)時評估自測成果前臺開發(fā)軟件 工程師發(fā)現(xiàn)錯 誤，每條-15、開發(fā)文檔是否清晰代碼審核反應(yīng)很清晰，每次+5根本清晰+0不清晰-5完全不明白-106、版本控制清楚+5一般+0混亂-57、備份不能與時備份，造成數(shù)據(jù) 丟失-50不能與時備 份，但未造成 損失，每次-58、代碼審核每周一次未能通過代碼審核，每次-10一個月內(nèi)代碼 全部通過審核+20236辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持工程師系統(tǒng)維護(hù)工程師績效分60能力熟悉網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備性能、安全規(guī)如此、網(wǎng)絡(luò)攻擊的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)特征。 熟悉服務(wù)器、交換機(jī)、磁盤陣列等設(shè)備的安裝維護(hù)。1、辦公網(wǎng)絡(luò)維護(hù)使用者投訴一次-1沒有發(fā)生過任何投訴+ 102、在規(guī)定時間內(nèi)完成上級交待的工作每提前一天+ 1每延遲一天-13、是否每次維護(hù)都存在維修記錄每周檢查一次缺失一次-1維修記錄不清 晰，每條-14、IT設(shè)備表清楚+5一般+0混亂-55、IT設(shè)備進(jìn)出表缺失一次設(shè)備進(jìn)岀記錄-1237系統(tǒng)