電大管理學(xué)基礎(chǔ)簡答和判斷題(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上簡答1如何理解管理的內(nèi)涵?管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含以下幾層意思：1.管理是一種有意識、有組織的群體活動。 2.管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。 3.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。 4.管理的對象是組織資源和組織活動。 2管理具有怎樣的性質(zhì)?管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)。1管理的二重性。管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。2管理的科學(xué)性。管理的科學(xué)性是指管理作為

2、一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。3管理的藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。3什么是管理理論的叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。他們包括: 管理過程學(xué)派, 經(jīng)驗學(xué)派, 系統(tǒng)管理學(xué)派, 決策理論學(xué)派, 管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。4人際關(guān)系學(xué)說的主要

3、內(nèi)容有哪些？在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：1職工是“社會人”。2滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3企業(yè)存在著“非正式組織”。5什么是計劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。計劃工作具有的性質(zhì)：1目的性，2主導(dǎo)性，3普遍性，4效率性，5靈活性，6創(chuàng)造性。6目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的、或整個組織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì)：1組織目標(biāo)具有多重性2目標(biāo)具有層次性 3目標(biāo)具有變動性7

4、什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理的優(yōu)勢：1.有效地提高管理效率2.有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革3.有效地激勵職工完成組織目標(biāo)4.實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標(biāo)管理的缺陷：1目標(biāo)制定較為困難2目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力3目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致4組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實施。8穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：1不會因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資

5、源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動，有助于實現(xiàn)企業(yè)的平衡發(fā)展。2穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：1組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會。2采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險的組織文化，這對于組織的長遠(yuǎn)發(fā)民用工業(yè)將是不利的。9組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。1戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括：經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨。 2目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期

6、望。3資源。包括有形資源和無形資源。 4業(yè)務(wù)。指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。5組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。組織包括：組織結(jié)構(gòu)和管理體制。10產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容？1現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度2.潛在進(jìn)入者的威脅3.購買者的討價還價能力4.供應(yīng)商的討價還價能力5.替代品的威脅11發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：1密集型發(fā)展戰(zhàn)略2一體化發(fā)展戰(zhàn)略3多元化發(fā)展戰(zhàn)略12競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么？競爭戰(zhàn)略，就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)

7、略，它主要解決的問題是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略：1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略13如何理解決策的含義？決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：1決策要有明確的目標(biāo)。2決策要有可供挑選的可行方案。3決策要作分析評價。4決策具有科學(xué)性。5決策要遵循滿意原則。14現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些新特點？1決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大2決策時間要求越來越短3決策所包含的信息量越來越

8、大4決策主體由個人轉(zhuǎn)向群體15德爾菲法的內(nèi)容？德爾菲法由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法。是一種定性決策方法，一種改進(jìn)的專家意見法。其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，它包括兩個基本點，即函詢和反饋。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請他們提出意見或看法。經(jīng)過多輪反復(fù)，直到意見趨于集中為止。16如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？管理學(xué)中，可以從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面來理解組織的含義。靜態(tài)方面，指的是組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動態(tài)方面，指的是維持與變革組織結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標(biāo)的工作過程。正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：1組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報

9、告關(guān)系；2組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；3組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計。17組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則是什么？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：1.有效性原則2.分工與協(xié)作原則3權(quán)責(zé)利對等原則4.分級管理原則5.協(xié)調(diào)原則6.彈性結(jié)構(gòu)原則18組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素是什么？在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績效。1.戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是關(guān)于組織長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、資源配置的設(shè)想與籌劃。組織結(jié)構(gòu)必須服

10、從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。 2.環(huán)境。任何組織都是在一定的環(huán)境之中生存和發(fā)展的，組織結(jié)構(gòu)必須響應(yīng)環(huán)境變化才能和環(huán)境的動態(tài)匹配，在環(huán)境中生存下來。3.技術(shù).技術(shù)指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的知識、工具、技能和活動。4.規(guī)模。組織的規(guī)模不同，與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式亦有很大的差別。19直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊？直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：1它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權(quán)。2各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾。

11、3這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾。特別是對于需要多部門合作的事項，往往難以確定責(zé)任的歸屬。4信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。20事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊？事業(yè)部制的優(yōu)點：1總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。2事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。3各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。4事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。5事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點：1總部與

12、事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費。2事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作.3由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。21管理人員需要量的確定受哪些因素影響？1組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。2管理人員的流動率。要考慮自然的和非自然的管理人員減員情況。3組織發(fā)展的需要?？紤]預(yù)測和評估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。22內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點：1有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；2有利于吸引外部人才；3有利于保證選聘工作的正確性；4有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：1引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；2可能造成“

13、近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。23外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？外部招聘的優(yōu)點是：1被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面；2有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；3能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。 外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：1外聘人員很難迅速打開局面；2組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解；3外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。24管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？1業(yè)務(wù)培訓(xùn)2管理理論培訓(xùn)3管理能力培訓(xùn)4交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)25領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身

14、影響力。職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力。自身影響力。包括：品德、學(xué)識、能力和情感。26領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？1唯才是舉。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。 2用人所長。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要用人所長，不能因為細(xì)小缺點而忽視人的大才大德。3知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要根據(jù)每個人的特點安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。 4要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。27需要層次理論的主要內(nèi)容？這一理論由美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出。他認(rèn)為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。一

15、般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵行為。28雙因素理論的主要內(nèi)容？弗雷德里克·赫茨伯格圍繞著馬斯洛的需要層次理論對需要進(jìn)行了研究，提出了雙因素理論。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。他將與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱為保健因素，將與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵因素。保健因素不能直接起到激勵人們的作用；激勵因素可以調(diào)動積極性，具有激勵作用。29如何理解溝通的含義？溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。溝通包括兩個層次的含義：1溝通包含了信息

16、的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。2溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。30影響有效溝通的障礙有哪些？如何克服這些障礙?溝通的障礙包括兩方面：1組織障礙：由于地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝通障礙。2個體障礙：阻礙有效溝通的個體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、情緒、語言表達(dá)能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)?。克服障礙的措施：1組織行動：營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正式渠道2個人技能：做好充分的溝通準(zhǔn)備、調(diào)整心態(tài)、使

17、用反饋技巧、積極傾聽、控制情緒、簡化語言、注意非語言提示、要保證行動支持溝通。31控制是什么？它有哪些作用？管理者對計劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動?？刂圃诠芾韺嵺`中具有不可替代性?？刂乒ぷ魇墙M織中每一個管理人員的職能?？刂频淖饔茫?控制是完成計劃任務(wù)和實現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。2控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。3控制是組織創(chuàng)新的推動力。32什么是現(xiàn)場控制？實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件？現(xiàn)場控制：又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理

18、活動。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。33控制工作應(yīng)堅持什么原則？1目標(biāo)明確原則2控制關(guān)鍵點原則3及時性原則4靈活性原則5經(jīng)濟(jì)性原則34什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。主要包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面。35怎樣進(jìn)行采購控制？采購控制的

19、目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時降低采購成本。1對供應(yīng)商的評價。采購控制的一項重要工作就是對供應(yīng)商進(jìn)行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。對供應(yīng)商的評價，不能僅考慮其提供產(chǎn)品或服務(wù)的價格、性能和質(zhì)量，還應(yīng)對供應(yīng)商的技術(shù)能力、經(jīng)營能力、供應(yīng)能力、服務(wù)能力和協(xié)同能力等方面的情況進(jìn)行分析。2經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。這種方法在采購物品的價格、訂貨費用、保管費用和缺貨費用四種費用之間尋求平衡，其目的是使訂貨費用和保管費用之和最小。36什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？零基預(yù)算的基本思想：在每個預(yù)算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活

20、動視為從零開始，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從零開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項活動的實際需要安排各項活動以及各個部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出 。判斷1管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（對）2泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（錯）3任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯）4著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）5戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（對）6組織

21、發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（錯）8非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。（對）9在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（ 錯）10從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）11處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）12從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國

22、表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯）13一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。（對）14企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（錯）15R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（錯）16麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（錯）17事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對）18管理人員

23、的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（錯）19考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對 ）20管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）21下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。（對 ）22目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（對）23在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯）24根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（ 錯）25需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（ 對 ）26表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（錯）27溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ 錯）28研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（對）29控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等