旅行社戰(zhàn)略管理教材

1、本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第四節(jié)第四節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)第五節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段1本章學(xué)習(xí)目的本章學(xué)習(xí)目的 熟悉旅行社戰(zhàn)略管理的層次；熟悉旅行社戰(zhàn)略管理的層次； 掌握旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序；掌握旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序； 了解我國旅行社集團(tuán)化與國際化進(jìn)程。了解我國旅行社集團(tuán)化與國際化進(jìn)程。2本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容第一節(jié)第一

2、節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié)第四節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)第五節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段3資料：日本企業(yè)的奇跡資料：日本企業(yè)的奇跡 節(jié)選自余來文：節(jié)選自余來文：戰(zhàn)略決定成敗戰(zhàn)略決定成敗 近現(xiàn)代社會里，一個企業(yè)能否成功，從某種意義上講，就是看其能近現(xiàn)代社會里，一個企業(yè)能否成功，從某種意義上講，就是

3、看其能否靈活運用戰(zhàn)略管理將各種資源變成社會所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。否靈活運用戰(zhàn)略管理將各種資源變成社會所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 第二次世界大站后，經(jīng)過了第二次世界大站后，經(jīng)過了30年的短短時間，日本這個原來相對落年的短短時間，日本這個原來相對落后、經(jīng)濟(jì)匱乏并飽受戰(zhàn)爭摧毀的島國就創(chuàng)造了令世界震驚的經(jīng)濟(jì)奇跡。后、經(jīng)濟(jì)匱乏并飽受戰(zhàn)爭摧毀的島國就創(chuàng)造了令世界震驚的經(jīng)濟(jì)奇跡。于是各種關(guān)于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗的論著紛涌而出，它們將之歸結(jié)為日本于是各種關(guān)于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗的論著紛涌而出，它們將之歸結(jié)為日本企業(yè)的長期計劃、企業(yè)的長期計劃、TQC（全面質(zhì)量管理）活動、終身雇傭制、企業(yè)價值（全面質(zhì)量管理）活動、終身雇傭制、企

4、業(yè)價值觀乃至日本的文化傳統(tǒng)、民族意識等等，但這其中不容忽視的重要一點觀乃至日本的文化傳統(tǒng)、民族意識等等，但這其中不容忽視的重要一點便是日本企業(yè)的管理模式便是日本企業(yè)的管理模式戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理。4 以日本汽車成功進(jìn)入歐美市場為例。人們往往驚嘆于日本的小汽車長驅(qū)直入歐洲和美以日本汽車成功進(jìn)入歐美市場為例。人們往往驚嘆于日本的小汽車長驅(qū)直入歐洲和美國市場，實際上日本汽車公司早就制定了在石油短缺的情況下的發(fā)展戰(zhàn)略，同時盡量開發(fā)國市場，實際上日本汽車公司早就制定了在石油短缺的情況下的發(fā)展戰(zhàn)略，同時盡量開發(fā)小型節(jié)油汽車。而在小型節(jié)油汽車。而在2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代末，美國汽車工業(yè)的年代末，美國汽車

5、工業(yè)的“三巨頭三巨頭”通用汽車公司、福通用汽車公司、福特汽車公司和克萊斯勒汽車公司幾乎是不約而同地作出集中生產(chǎn)體積大、耗油多的小特汽車公司和克萊斯勒汽車公司幾乎是不約而同地作出集中生產(chǎn)體積大、耗油多的小汽車的決策。然而在不久之后爆發(fā)的汽車的決策。然而在不久之后爆發(fā)的“石油危機(jī)石油危機(jī)”的侵襲下，這三家企業(yè)正在實施的的侵襲下，這三家企業(yè)正在實施的戰(zhàn)略計劃被沖得支離破碎，根本應(yīng)付不了市場的突變。歐洲市場也是類似的情況。此戰(zhàn)略計劃被沖得支離破碎，根本應(yīng)付不了市場的突變。歐洲市場也是類似的情況。此時，日本將早已研制好的輕型節(jié)油小汽車大量投放歐美市場，它們?nèi)玺~得水，一舉攻時，日本將早已研制好的輕型節(jié)油小

6、汽車大量投放歐美市場，它們?nèi)玺~得水，一舉攻占了歐洲和美國市場，并登上了世界小轎車市場霸主地位。隨后，日本企業(yè)又相繼在占了歐洲和美國市場，并登上了世界小轎車市場霸主地位。隨后，日本企業(yè)又相繼在家電、摩托車市等領(lǐng)域以優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品一舉成功的戰(zhàn)勝了歐美企業(yè)。家電、摩托車市等領(lǐng)域以優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品一舉成功的戰(zhàn)勝了歐美企業(yè)。 同樣，人們曾對同樣，人們曾對“石英技術(shù)譽(yù)滿全球石英技術(shù)譽(yù)滿全球”的日本手表廠家的廣告稱贊不已。實際上，的日本手表廠家的廣告稱贊不已。實際上，鐘表王國鐘表王國瑞士早在瑞士早在2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代末就研制成功了世界上第一只電子石英表，但瑞士手表廠年代末就研制成功了世界上第一只電子

7、石英表，但瑞士手表廠商曾認(rèn)為這項技術(shù)發(fā)展前途渺茫，因此并未加以關(guān)注。相反，敏感而精明的日本人經(jīng)過多方面的商曾認(rèn)為這項技術(shù)發(fā)展前途渺茫，因此并未加以關(guān)注。相反，敏感而精明的日本人經(jīng)過多方面的市場、技術(shù)論證，認(rèn)為這是個大有作為的手表新領(lǐng)域。于是他們當(dāng)機(jī)立斷，充分利用已有的雄厚市場、技術(shù)論證，認(rèn)為這是個大有作為的手表新領(lǐng)域。于是他們當(dāng)機(jī)立斷，充分利用已有的雄厚的電子技術(shù)實力，生產(chǎn)大量的電子石英表以投放國際市場。僅用幾年時間，日本手表就替代了鐘的電子技術(shù)實力，生產(chǎn)大量的電子石英表以投放國際市場。僅用幾年時間，日本手表就替代了鐘表王國廠商的市場地位。表王國廠商的市場地位。5 請結(jié)合資料思考：請結(jié)合資料思

8、考： 怎樣理解戰(zhàn)略？怎樣理解戰(zhàn)略？ 企業(yè)戰(zhàn)略具有怎樣的特征？企業(yè)戰(zhàn)略具有怎樣的特征？6第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用一、戰(zhàn)略管理的概念與基本內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理的概念與基本內(nèi)容 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 軍事：古稱韜略，是指作戰(zhàn)的謀略。軍事：古稱韜略，是指作戰(zhàn)的謀略。 辭海辭海：軍事名稱，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍：軍事名稱，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運用。的準(zhǔn)備和運用。 簡明不列顛百科全書簡明不

9、列顛百科全書：在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝：在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)。術(shù)。 泛化的理解：戰(zhàn)略就是長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。泛化的理解：戰(zhàn)略就是長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。7第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略：就是企業(yè)長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略：就是企業(yè)長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。 企業(yè)戰(zhàn)略管理：指的是企業(yè)在長期的經(jīng)營中要求達(dá)到的目標(biāo)，通過外企業(yè)戰(zhàn)略管理：指的是企業(yè)在長期的經(jīng)營中要求達(dá)到的目標(biāo)，通過外部條件內(nèi)部條件的結(jié)合，合理分配資源，并提出達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段。部條

10、件內(nèi)部條件的結(jié)合，合理分配資源，并提出達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段。 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理 內(nèi)涵內(nèi)涵 在充滿變化與競爭的環(huán)境中，旅游企業(yè)為謀求長期生存與發(fā)展而實施的既定的長期經(jīng)在充滿變化與競爭的環(huán)境中，旅游企業(yè)為謀求長期生存與發(fā)展而實施的既定的長期經(jīng)營目標(biāo)，選擇實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和取得競爭優(yōu)勢的方針對策所進(jìn)行的謀劃。營目標(biāo)，選擇實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和取得競爭優(yōu)勢的方針對策所進(jìn)行的謀劃。 具體地說，旅游企業(yè)戰(zhàn)略就是在符合保證實現(xiàn)旅游企業(yè)使命的前提下，在充具體地說，旅游企業(yè)戰(zhàn)略就是在符合保證實現(xiàn)旅游企業(yè)使命的前提下，在充分創(chuàng)造和利用企業(yè)環(huán)境中各種機(jī)會的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)在環(huán)境中所處的地位，規(guī)分創(chuàng)造和利用企

11、業(yè)環(huán)境中各種機(jī)會的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)在環(huán)境中所處的地位，規(guī)定企業(yè)從事事業(yè)范圍、成長方向和競爭對策，合理調(diào)整企業(yè)的自身結(jié)構(gòu)和分配企定企業(yè)從事事業(yè)范圍、成長方向和競爭對策，合理調(diào)整企業(yè)的自身結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)全部資源。業(yè)全部資源。8 特征特征 全局性全局性旅游企業(yè)戰(zhàn)略以組織旅游企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律為研究對象，必須關(guān)系到企業(yè)的整體、企業(yè)與旅游企業(yè)戰(zhàn)略以組織旅游企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律為研究對象，必須關(guān)系到企業(yè)的整體、企業(yè)與其所處環(huán)境的聯(lián)系。其所處環(huán)境的聯(lián)系。 長遠(yuǎn)性長遠(yuǎn)性旅游企業(yè)戰(zhàn)略不是著眼于企業(yè)眼前的問題，而是謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，對旅游企業(yè)較長時期內(nèi)如何生存與旅游企業(yè)戰(zhàn)略不是著眼于企業(yè)眼前的問題，而是謀求企業(yè)長遠(yuǎn)

12、發(fā)展，對旅游企業(yè)較長時期內(nèi)如何生存與發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃。發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃。 綱領(lǐng)性綱領(lǐng)性旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的是其總體的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向以及所采取的基本行動方針、重大措施旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的是其總體的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向以及所采取的基本行動方針、重大措施和基本步驟，屬于原則性、概括性的規(guī)定，具有行動綱領(lǐng)的意義。和基本步驟，屬于原則性、概括性的規(guī)定，具有行動綱領(lǐng)的意義。 指導(dǎo)性指導(dǎo)性關(guān)系到企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律，必須對企業(yè)的行動具有指導(dǎo)性。關(guān)系到企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律，必須對企業(yè)的行動具有指導(dǎo)性。 競爭性競爭性制定的目的是為了使旅游企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展壯大，最終形成競爭對手難以模仿的競爭力。制定的目的

13、是為了使旅游企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展壯大，最終形成競爭對手難以模仿的競爭力。 相對穩(wěn)定性相對穩(wěn)定性由其長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性決定。由其長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性決定。9第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 戰(zhàn)略計劃與長期計劃的區(qū)別戰(zhàn)略計劃與長期計劃的區(qū)別項目項目戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃長期計劃長期計劃時間時間沒有具體時域和固定的指沒有具體時域和固定的指定程序定程序制定時間例行化，有固定制定時間例行化，有固定程序程序內(nèi)容內(nèi)容涉及到企業(yè)發(fā)展方向的重涉及到企業(yè)發(fā)展方向的重大問題，不涉及具體細(xì)節(jié)大問題，不涉及具體細(xì)節(jié)涉及企業(yè)發(fā)展方向重大問涉及企業(yè)發(fā)展方向重大問題

14、的同時具有具體內(nèi)容題的同時具有具體內(nèi)容制定者制定者企業(yè)高層企業(yè)高層各層管理人員各層管理人員著眼點著眼點外部環(huán)境變化外部環(huán)境變化企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部10第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司層總體戰(zhàn)略公司層總體戰(zhàn)略事業(yè)單位事業(yè)單位A A事業(yè)單位事業(yè)單位B B事業(yè)單位事業(yè)單位C C生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷財務(wù)財務(wù) 人力資源人力資源其他其他公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)（產(chǎn)品應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)（產(chǎn)品與市場領(lǐng)域、成長方向）與市場領(lǐng)域、成長方向）

15、怎樣在特定產(chǎn)品怎樣在特定產(chǎn)品/ /市場上實現(xiàn)可持市場上實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢（競爭優(yōu)勢續(xù)競爭優(yōu)勢（競爭優(yōu)勢) )怎樣具體操作實施上述兩層次戰(zhàn)略怎樣具體操作實施上述兩層次戰(zhàn)略, ,以有以有效實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖（協(xié)同效應(yīng)）效實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖（協(xié)同效應(yīng)）11第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略 又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)。公司最高層要做出的決策涉及：公司制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)。公司最高層要做出的決策涉及：公司從事的事業(yè)領(lǐng)域；各事

16、業(yè)單位間如何分配資源；各事業(yè)單位間如何取得從事的事業(yè)領(lǐng)域；各事業(yè)單位間如何分配資源；各事業(yè)單位間如何取得協(xié)同效果；如何進(jìn)入新事業(yè)或退出舊事業(yè)；公司的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)等。協(xié)同效果；如何進(jìn)入新事業(yè)或退出舊事業(yè)；公司的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)等。具體來說，公司層戰(zhàn)略主要解決公司的使命、方針、總體目標(biāo)、事業(yè)組具體來說，公司層戰(zhàn)略主要解決公司的使命、方針、總體目標(biāo)、事業(yè)組合等問題。合等問題。 如果一個組織有兩種或兩種以上的事業(yè)，就會需要這種戰(zhàn)略。如果一個組織有兩種或兩種以上的事業(yè)，就會需要這種戰(zhàn)略。 對于旅行社來說，中小規(guī)模的旅行社不存在公司層戰(zhàn)略。對于旅行社來說，中小規(guī)模的旅行社不存在公司層戰(zhàn)略。12第一節(jié)第一節(jié)

17、 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略 又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略，是在企業(yè)公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略，是在企業(yè)公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的一經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。整體目標(biāo)服務(wù)。 它一般包括以下幾個方面的內(nèi)容：產(chǎn)品它一般包括以下幾個方面的內(nèi)容：產(chǎn)品- -市場的范圍、地理范圍、市場的范圍、地理范圍、各職能戰(zhàn)略的支持與配合、事業(yè)的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)。各職能戰(zhàn)略的支持與配合、事業(yè)的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)。 事業(yè)層戰(zhàn)略的重點在于改進(jìn)一個經(jīng)營單位在它

18、所從事的行業(yè)某事業(yè)層戰(zhàn)略的重點在于改進(jìn)一個經(jīng)營單位在它所從事的行業(yè)某一特定的細(xì)分市場中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭地位。一特定的細(xì)分市場中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭地位。13第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用 職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略 是在貫徹、實施和支持公司層戰(zhàn)略與事業(yè)層戰(zhàn)略時為企業(yè)的職是在貫徹、實施和支持公司層戰(zhàn)略與事業(yè)層戰(zhàn)略時為企業(yè)的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 它是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，主要確定各職能領(lǐng)它是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，主要確定各職能領(lǐng)域中的近期經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，通常包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、域中的

19、近期經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，通常包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。 實際上，職能戰(zhàn)略是事業(yè)部戰(zhàn)略的具體化，使企業(yè)的計劃更為實際上，職能戰(zhàn)略是事業(yè)部戰(zhàn)略的具體化，使企業(yè)的計劃更為可靠、充實與完善?？煽?、充實與完善。14第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用三、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理三、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略是對全局的籌劃和謀略，戰(zhàn)略管理則是一個過程，不僅決定旅游企業(yè)將采戰(zhàn)略是對全局的籌劃和謀略，戰(zhàn)略管理則是一個過程，不僅決定旅游企業(yè)將采取的戰(zhàn)略，還要涉及戰(zhàn)略的選擇及如何對之加以實施和評價。取的戰(zhàn)略，還要涉及戰(zhàn)略的選擇及如

20、何對之加以實施和評價。 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是指旅游企業(yè)通過分析企業(yè)的外部環(huán)境、自身資源旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是指旅游企業(yè)通過分析企業(yè)的外部環(huán)境、自身資源與能力、利益相關(guān)者的期望等因素在制定和實施戰(zhàn)略中所作出的一系列決與能力、利益相關(guān)者的期望等因素在制定和實施戰(zhàn)略中所作出的一系列決策和進(jìn)行的一系列活動。策和進(jìn)行的一系列活動。15第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用四、旅行社戰(zhàn)略管理的地位與作用四、旅行社戰(zhàn)略管理的地位與作用 有利于協(xié)調(diào)各部門、各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系有利于協(xié)調(diào)各部門、各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系 有利于企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化有利于企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化 有利

21、于滿足市場日益變化的需求有利于滿足市場日益變化的需求 有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力 有利于企業(yè)實現(xiàn)新技術(shù)發(fā)展的要求有利于企業(yè)實現(xiàn)新技術(shù)發(fā)展的要求 有利于促進(jìn)旅行社的長期發(fā)展有利于促進(jìn)旅行社的長期發(fā)展16本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié)第四節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)第五節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金

22、融手段旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段17第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法一、旅行社戰(zhàn)略管理的基本原則一、旅行社戰(zhàn)略管理的基本原則 綜合性原則綜合性原則 靈活性原則靈活性原則 前瞻性原則前瞻性原則 長期性原則長期性原則18第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程一般來說，旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理過程由戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略一般來說，旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理過程由戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施三個階段組成，這三個階段是相輔相成的，它們共同構(gòu)成了一個實施三個階段組成，這三個階段是相輔相成的，它們共同構(gòu)

23、成了一個有相對次序又相互聯(lián)系的動態(tài)過程，也是一個相對穩(wěn)定又因勢而異的有相對次序又相互聯(lián)系的動態(tài)過程，也是一個相對穩(wěn)定又因勢而異的管理過程。管理過程。19第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析確定企業(yè)的使命與目標(biāo)確定企業(yè)的使命與目標(biāo)戰(zhàn)略態(tài)勢分析戰(zhàn)略態(tài)勢分析外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部實力內(nèi)部實力戰(zhàn)略方案設(shè)計戰(zhàn)略方案設(shè)計戰(zhàn)略方案評估戰(zhàn)略方案評估戰(zhàn)略方案選擇戰(zhàn)略方案選擇計劃和分配資源計劃和分配資源組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計管理戰(zhàn)略變革管理戰(zhàn)略變革信信息息反反饋饋旅旅游游企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的過過程程產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)的開發(fā)方

24、向服務(wù)的開發(fā)方向市場類型市場類型進(jìn)入方式進(jìn)入方式拓展方式拓展方式機(jī)會、威脅機(jī)會、威脅優(yōu)勢、劣勢優(yōu)勢、劣勢20第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要目的是對影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素進(jìn)行戰(zhàn)略分析的主要目的是對影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素進(jìn)行評價，了解所處的環(huán)境和相對競爭對位。戰(zhàn)略分析包括三個方面的內(nèi)容：評價，了解所處的環(huán)境和相對競爭對位。戰(zhàn)略分析包括三個方面的內(nèi)容：確定企業(yè)的使命和目標(biāo)確定企業(yè)的使命和目標(biāo)外部環(huán)境分析（機(jī)會、威脅）外部環(huán)境分析（機(jī)會、威脅）內(nèi)部實力分析（優(yōu)勢、劣勢）內(nèi)部實力分析（優(yōu)勢、劣勢）21第二節(jié)第二節(jié) 旅

25、行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方向、市場類型及進(jìn)入方式，以及要達(dá)到產(chǎn)戰(zhàn)略選擇涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方向、市場類型及進(jìn)入方式，以及要達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)方向所采取的業(yè)務(wù)拓展方式。在做出這些相關(guān)決策時，管理人員要提出品和服務(wù)方向所采取的業(yè)務(wù)拓展方式。在做出這些相關(guān)決策時，管理人員要提出各種可供選擇的方案，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對它們進(jìn)行評估并最終對有助于實現(xiàn)企業(yè)各種可供選擇的方案，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對它們進(jìn)行評估并最終對有助于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方案做出決策。目標(biāo)的方案做出決策。22第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法 戰(zhàn)略實施

26、戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的階段。一個良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的階段。一個良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略成功的一部分，只有采取有效措施保證戰(zhàn)略的貫徹實施，企業(yè)戰(zhàn)略略成功的一部分，只有采取有效措施保證戰(zhàn)略的貫徹實施，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)才能順利實現(xiàn)。戰(zhàn)略實施主要包括戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制兩部分內(nèi)目標(biāo)才能順利實現(xiàn)。戰(zhàn)略實施主要包括戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制兩部分內(nèi)容。容。戰(zhàn)略實施主要涉及：企業(yè)現(xiàn)有資源在各部門和各層次間的分配方式；企戰(zhàn)略實施主要涉及：企業(yè)現(xiàn)有資源在各部門和各層次間的分配方式；企業(yè)外部資源的獲取和使用方式；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部利益再分配業(yè)外部資源的獲取和使用方式；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的

27、調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部利益再分配與文化適應(yīng)性；組織變革的技術(shù)與方法等。與文化適應(yīng)性；組織變革的技術(shù)與方法等。戰(zhàn)略控制主要是指在戰(zhàn)略實施的過程中，為了使正在實施的戰(zhàn)略達(dá)戰(zhàn)略控制主要是指在戰(zhàn)略實施的過程中，為了使正在實施的戰(zhàn)略達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，結(jié)合信息反饋的結(jié)果，企業(yè)常常對戰(zhàn)略的實施進(jìn)行控制，到預(yù)期的目標(biāo)，結(jié)合信息反饋的結(jié)果，企業(yè)常常對戰(zhàn)略的實施進(jìn)行控制，找出偏差，并采取措施及時糾正。找出偏差，并采取措施及時糾正。23戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施制定戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略的實施與控制戰(zhàn)略的實施與控制戰(zhàn)略實施結(jié)果的反饋戰(zhàn)略實施結(jié)果的反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析確定企業(yè)使命確定企業(yè)使命分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)

28、外部環(huán)境信信息息反反饋饋制定戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針制定戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針進(jìn)行旅行社的市場定位和成長規(guī)劃進(jìn)行旅行社的市場定位和成長規(guī)劃制定戰(zhàn)略方案制定戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案的評價與調(diào)整戰(zhàn)略方案的評價與調(diào)整三、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序三、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序旅旅行行社社戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的基基本本程程序序24本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié)第四節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革旅行社

29、發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)第五節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段25案例分析：案例分析：“廣之旅廣之旅”國際股份有限公司的集團(tuán)化發(fā)國際股份有限公司的集團(tuán)化發(fā)展展 廣之旅國際股份有限公司廣之旅國際股份有限公司( (簡稱簡稱“廣之旅廣之旅”) )是廣州一家非常著名的國際旅行社，是廣州一家非常著名的國際旅行社，19981998年該企業(yè)率先改造為股份制企業(yè)。面對激烈的競爭，年該企業(yè)率先改造為股份制企業(yè)。面對激烈的競爭，“廣之旅廣之旅”認(rèn)識到只有形成規(guī)模優(yōu)勢，認(rèn)識到只有形成規(guī)模優(yōu)勢，實現(xiàn)品牌化、網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化的經(jīng)營目標(biāo)，才能在市場中脫穎而出。實現(xiàn)品牌

30、化、網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化的經(jīng)營目標(biāo)，才能在市場中脫穎而出。 （一）異地設(shè)立分社（一）異地設(shè)立分社按照國家旅游局有關(guān)規(guī)定，年接待量超過按照國家旅游局有關(guān)規(guī)定，年接待量超過1010萬人次的旅行社，可在其注冊地點以外萬人次的旅行社，可在其注冊地點以外的地方設(shè)立分公司。這種方式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，可保證的地方設(shè)立分公司。這種方式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，可保證“廣之旅廣之旅”品牌輸出的一致性，便于企業(yè)文化，品牌輸出的一致性，便于企業(yè)文化，經(jīng)營理念的傳輸，總公司具有絕對權(quán)威和統(tǒng)一規(guī)劃的權(quán)力，可保證公司整體利益的最大化；可以經(jīng)營理念的傳輸，總公司具有絕對權(quán)威和統(tǒng)一規(guī)劃的權(quán)力，可保證公司整體利益的最大化；可以采取統(tǒng)一的方式進(jìn)行管理，溝通方

31、便；設(shè)立分社可以接受國內(nèi)游、出境游報名。汕頭采取統(tǒng)一的方式進(jìn)行管理，溝通方便；設(shè)立分社可以接受國內(nèi)游、出境游報名。汕頭“廣之廣之旅旅” 、從化、從化“廣之旅廣之旅” 、花都、花都“廣之旅廣之旅” 、番禺、番禺“廣之旅廣之旅”等就是這種形式的擴(kuò)張。但等就是這種形式的擴(kuò)張。但是，這種做法同時也容易受當(dāng)?shù)芈糜喂芾頇C(jī)構(gòu)、旅行社企業(yè)的抵制，實際操作困難，是，這種做法同時也容易受當(dāng)?shù)芈糜喂芾頇C(jī)構(gòu)、旅行社企業(yè)的抵制，實際操作困難，即使可以設(shè)立，也會處處受制約，是一個十分棘手的問題；所有資金全由公司承擔(dān)，即使可以設(shè)立，也會處處受制約，是一個十分棘手的問題；所有資金全由公司承擔(dān)，攤子鋪的太大，融資相對難度大，若

32、不能吸收到當(dāng)?shù)芈糜螌I(yè)人才加入，開展工作有攤子鋪的太大，融資相對難度大，若不能吸收到當(dāng)?shù)芈糜螌I(yè)人才加入，開展工作有一定難度，尤其是開業(yè)初期難度更大。一定難度，尤其是開業(yè)初期難度更大。26（二）參股、控股當(dāng)?shù)芈眯猩绲姆绞綌U(kuò)張（二）參股、控股當(dāng)?shù)芈眯猩绲姆绞綌U(kuò)張通過參股、控股方式在外地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，是目前旅行社擴(kuò)張的主要做法。這種方法可自由選擇通過參股、控股方式在外地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，是目前旅行社擴(kuò)張的主要做法。這種方法可自由選擇適合的旅行社進(jìn)行參股、控股，比設(shè)立分社更得到當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)的支持，操作相對容易；可以吸收當(dāng)?shù)剡m合的旅行社進(jìn)行參股、控股，比設(shè)立分社更得到當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)的支持，操作相對容易；可以

33、吸收當(dāng)?shù)芈糜稳瞬偶尤?，并可利用異地旅行社客源資源，易早日打開局面，比設(shè)立分社需要更少的資金，融資難旅游人才加入，并可利用異地旅行社客源資源，易早日打開局面，比設(shè)立分社需要更少的資金，融資難度相對小。度相對小。20012001年年9 9月月1 1日惠州日惠州“廣之旅廣之旅”成立，成為廣東省首例以品牌參股的旅行社。但這種以成立，成為廣東省首例以品牌參股的旅行社。但這種以參、控股的旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)游業(yè)務(wù)，品牌輸出相對困難，企業(yè)文化磨合期長，有一定管理難參、控股的旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)游業(yè)務(wù)，品牌輸出相對困難，企業(yè)文化磨合期長，有一定管理難度；參、控股程序復(fù)雜，目標(biāo)旅行社可能帶來不同程度的歷史遺留問題；

34、總公司與子公司在利益度；參、控股程序復(fù)雜，目標(biāo)旅行社可能帶來不同程度的歷史遺留問題；總公司與子公司在利益分配上會發(fā)生沖突，總公司在運作整體資源上難以將目標(biāo)緊盯總體利益最大化。分配上會發(fā)生沖突，總公司在運作整體資源上難以將目標(biāo)緊盯總體利益最大化。（三）特許經(jīng)營及代理商形式（三）特許經(jīng)營及代理商形式以特許經(jīng)營及代理商形式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，是品牌擴(kuò)張的有效途徑。采用這種形式有利于節(jié)以特許經(jīng)營及代理商形式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，是品牌擴(kuò)張的有效途徑。采用這種形式有利于節(jié)省資金，投資風(fēng)險??；網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)速度快，可迅速擴(kuò)大規(guī)模；選擇代理商靈活自由，不用自省資金，投資風(fēng)險??；網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)速度快，可迅速擴(kuò)大規(guī)模；選擇代理商靈活自由，不

35、用自己管理，節(jié)省人力資本。順德己管理，節(jié)省人力資本。順德“廣之旅廣之旅”就是這種形式。但這種形式在現(xiàn)時階段只能經(jīng)營國就是這種形式。但這種形式在現(xiàn)時階段只能經(jīng)營國內(nèi)游業(yè)務(wù)；代理商若不是專營特許經(jīng)營產(chǎn)品，可能會出現(xiàn)銷售不力的情況；代理商服務(wù)品質(zhì)內(nèi)游業(yè)務(wù)；代理商若不是專營特許經(jīng)營產(chǎn)品，可能會出現(xiàn)銷售不力的情況；代理商服務(wù)品質(zhì)難以監(jiān)控，易帶來負(fù)面影響。難以監(jiān)控，易帶來負(fù)面影響。2728第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略 旅游企業(yè)集團(tuán)與旅行社集團(tuán)的內(nèi)涵旅游企業(yè)集團(tuán)與旅行社集團(tuán)的內(nèi)涵一、旅行社的集團(tuán)化一、旅行社的集團(tuán)化旅游企業(yè)集團(tuán)一般由多個旅游企業(yè)通過資產(chǎn)紐帶和契約

36、關(guān)系組成，是一個由旅游企業(yè)集團(tuán)一般由多個旅游企業(yè)通過資產(chǎn)紐帶和契約關(guān)系組成，是一個由集團(tuán)公司對多層次的成員實行投資、控股和協(xié)調(diào)等職能的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。按經(jīng)營集團(tuán)公司對多層次的成員實行投資、控股和協(xié)調(diào)等職能的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。按經(jīng)營主業(yè)劃分，旅游企業(yè)集團(tuán)包括旅行社集團(tuán)、飯店集團(tuán)、景點開發(fā)綜合性旅游企業(yè)主業(yè)劃分，旅游企業(yè)集團(tuán)包括旅行社集團(tuán)、飯店集團(tuán)、景點開發(fā)綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)。旅行社集團(tuán)屬于旅游企業(yè)集團(tuán)的范疇，是以旅行社為主體，通過產(chǎn)旅行社集團(tuán)屬于旅游企業(yè)集團(tuán)的范疇，是以旅行社為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由眾多的企事業(yè)法人組織共同組成權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由眾多的企事業(yè)

37、法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 旅行社集團(tuán)化就是指單體旅行社組建旅行社集團(tuán)，進(jìn)行集團(tuán)化經(jīng)營旅行社集團(tuán)化就是指單體旅行社組建旅行社集團(tuán)，進(jìn)行集團(tuán)化經(jīng)營的動態(tài)過程。的動態(tài)過程。29第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略 旅行社集團(tuán)化的特征旅行社集團(tuán)化的特征組建旅行社集團(tuán)的主體是具有核心競爭力的大旅行社，是旅行社集團(tuán)的母組建旅行社集團(tuán)的主體是具有核心競爭力的大旅行社，是旅行社集團(tuán)的母公司；公司； 母公司與集團(tuán)其他成員之間建立了以資產(chǎn)為紐帶的緊密層、半母公司與集團(tuán)其他成員之間建立了以資產(chǎn)為紐帶的緊密層、半緊密層、關(guān)聯(lián)關(guān)系緊密層、關(guān)聯(lián)關(guān)系 集團(tuán)內(nèi)部有整體

38、發(fā)展戰(zhàn)略，建立了橫向或縱向的分工關(guān)系。集團(tuán)內(nèi)部有整體發(fā)展戰(zhàn)略，建立了橫向或縱向的分工關(guān)系。 30第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略 旅行社集團(tuán)化的主要功能旅行社集團(tuán)化的主要功能 由規(guī)模與范圍而來的效率優(yōu)勢由規(guī)模與范圍而來的效率優(yōu)勢 主要包括物質(zhì)生產(chǎn)要素的投入主要包括物質(zhì)生產(chǎn)要素的投入產(chǎn)出規(guī)模優(yōu)勢、人力資本形成與使用過程中產(chǎn)出規(guī)模優(yōu)勢、人力資本形成與使用過程中規(guī)模優(yōu)勢、銷售方面的規(guī)模優(yōu)勢以及多元化經(jīng)營帶來的范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。規(guī)模優(yōu)勢、銷售方面的規(guī)模優(yōu)勢以及多元化經(jīng)營帶來的范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。 由交易成本和信息成本的節(jié)約而來的成本優(yōu)勢由交易成本和信息成本的節(jié)約而來的成

39、本優(yōu)勢 主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)與相關(guān)廠商之間的合作效率、旅游企業(yè)與國際旅游者之間主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)與相關(guān)廠商之間的合作效率、旅游企業(yè)與國際旅游者之間的交易效率優(yōu)勢以及旅游者與旅游目的地居民之間的社會文化交往方面的交易效率的交易效率優(yōu)勢以及旅游者與旅游目的地居民之間的社會文化交往方面的交易效率優(yōu)勢三個方面。優(yōu)勢三個方面。大旅行社主要通過企業(yè)并購、管理模式輸出、管理人員派遣、特許經(jīng)大旅行社主要通過企業(yè)并購、管理模式輸出、管理人員派遣、特許經(jīng)營和市場營銷網(wǎng)絡(luò)等方式構(gòu)建旅行社集團(tuán)或戰(zhàn)略聯(lián)盟，以尋求更廣市場營和市場營銷網(wǎng)絡(luò)等方式構(gòu)建旅行社集團(tuán)或戰(zhàn)略聯(lián)盟，以尋求更廣市場范圍內(nèi)的戰(zhàn)略優(yōu)勢，拓展企業(yè)的成長空間。范

40、圍內(nèi)的戰(zhàn)略優(yōu)勢，拓展企業(yè)的成長空間。31 旅行社集團(tuán)化發(fā)展的動力旅行社集團(tuán)化發(fā)展的動力 源自旅游業(yè)劇烈的競爭壓力源自旅游業(yè)劇烈的競爭壓力我國的旅行社數(shù)量多，規(guī)模小，競爭激烈，與國際旅行社巨頭美國運通旅行我國的旅行社數(shù)量多，規(guī)模小，競爭激烈，與國際旅行社巨頭美國運通旅行社相比，其一年的營業(yè)額相當(dāng)于我國全部旅行社營業(yè)額總和的社相比，其一年的營業(yè)額相當(dāng)于我國全部旅行社營業(yè)額總和的3 3倍。因此，為了提高倍。因此，為了提高企業(yè)的競爭能力，旅行社企業(yè)通過資產(chǎn)重組、國內(nèi)兼并、國際國內(nèi)合作等資本運作的方式企業(yè)的競爭能力，旅行社企業(yè)通過資產(chǎn)重組、國內(nèi)兼并、國際國內(nèi)合作等資本運作的方式和手段，實現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營，以

41、改變原有單一旅游企業(yè)和手段，實現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營，以改變原有單一旅游企業(yè)“小、散、弱、差小、散、弱、差”的狀況，使得過的狀況，使得過去單一企業(yè)的競爭變成了一個企業(yè)集團(tuán)與另一個企業(yè)集團(tuán)的競爭，一個企業(yè)集團(tuán)參與的群去單一企業(yè)的競爭變成了一個企業(yè)集團(tuán)與另一個企業(yè)集團(tuán)的競爭，一個企業(yè)集團(tuán)參與的群體規(guī)模越大，運行效率越高，企業(yè)的競爭力就越強(qiáng)。這也是中國加入世界貿(mào)易組織后，旅體規(guī)模越大，運行效率越高，企業(yè)的競爭力就越強(qiáng)。這也是中國加入世界貿(mào)易組織后，旅行社業(yè)為迎接國際競爭的一種表現(xiàn)形式。行社業(yè)為迎接國際競爭的一種表現(xiàn)形式。 旅行社行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大旅行社行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大國家自推行國家自推行“黃金周黃金周”以來，極

42、大地激發(fā)了國內(nèi)居民的旅游熱情。以來，極大地激發(fā)了國內(nèi)居民的旅游熱情。2007年，國內(nèi)年，國內(nèi)旅游組織旅游組織8424.49萬人次萬人次 ，接待，接待10631.69萬人次。另外，我國接待國際旅游者的萬人次。另外，我國接待國際旅游者的數(shù)量已經(jīng)從數(shù)量已經(jīng)從1995年的世界第年的世界第8位上升到位上升到2001年的第年的第5位和位和2004年的第年的第4位。同時，位。同時，旅行社的數(shù)量也由旅行社的數(shù)量也由2003的的13361家上升到家上升到2007年的年的19720家，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，家，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而且可以預(yù)見國內(nèi)、國際旅游需求的數(shù)量規(guī)模還有極大的拓展空間，這些非常有而且可以預(yù)見國內(nèi)、國

43、際旅游需求的數(shù)量規(guī)模還有極大的拓展空間，這些非常有利于我國旅行社的集團(tuán)化發(fā)展。利于我國旅行社的集團(tuán)化發(fā)展。 32 旅行社集團(tuán)化的發(fā)展模式旅行社集團(tuán)化的發(fā)展模式 組建旅行社集團(tuán)的驅(qū)動方式組建旅行社集團(tuán)的驅(qū)動方式 市場推動型市場推動型又可稱為市場驅(qū)動型，即核心企業(yè)憑借經(jīng)營優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)實力吸引相關(guān)企業(yè)，在平又可稱為市場驅(qū)動型，即核心企業(yè)憑借經(jīng)營優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)實力吸引相關(guān)企業(yè)，在平等互利的基礎(chǔ)上自愿組合成企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶，產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰，管理等互利的基礎(chǔ)上自愿組合成企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶，產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰，管理體制規(guī)范，整體效果顯著。我國目前尚不具備靠市場驅(qū)動來組建旅行社集團(tuán)的市場經(jīng)體制規(guī)范

44、，整體效果顯著。我國目前尚不具備靠市場驅(qū)動來組建旅行社集團(tuán)的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。濟(jì)環(huán)境。 政府推動型政府推動型又稱行政組合型，即各級政府部門通過行政力量將一些旅游企業(yè)捏合在一起，組建成又稱行政組合型，即各級政府部門通過行政力量將一些旅游企業(yè)捏合在一起，組建成所謂的旅游企業(yè)集團(tuán)。這些旅游企業(yè)集團(tuán)的成員企業(yè)大多數(shù)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，仍然所謂的旅游企業(yè)集團(tuán)。這些旅游企業(yè)集團(tuán)的成員企業(yè)大多數(shù)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，仍然隸屬于或掛靠于某一地區(qū)、某一行業(yè)的行政部門。集團(tuán)和主要成員企業(yè)的經(jīng)營管理者由政隸屬于或掛靠于某一地區(qū)、某一行業(yè)的行政部門。集團(tuán)和主要成員企業(yè)的經(jīng)營管理者由政府部門委派，集團(tuán)和成員企業(yè)運行的動力

45、不是市場規(guī)律和利潤法則，而是政府有關(guān)部門的府部門委派，集團(tuán)和成員企業(yè)運行的動力不是市場規(guī)律和利潤法則，而是政府有關(guān)部門的行政命令或某個領(lǐng)導(dǎo)人的意志，個人功利動機(jī)常常導(dǎo)致一些非理性決策和短期行為，由此行政命令或某個領(lǐng)導(dǎo)人的意志，個人功利動機(jī)常常導(dǎo)致一些非理性決策和短期行為，由此會給集團(tuán)造成巨大的損失。會給集團(tuán)造成巨大的損失。 混合推動型混合推動型又稱雙重推動型，即幾個企業(yè)集團(tuán)由市場力量推動形成，政府運用政策和法律的手段引導(dǎo)企業(yè)活又稱雙重推動型，即幾個企業(yè)集團(tuán)由市場力量推動形成，政府運用政策和法律的手段引導(dǎo)企業(yè)活動，政府、市場、企業(yè)三方面協(xié)調(diào)一致。動，政府、市場、企業(yè)三方面協(xié)調(diào)一致。33 橫向一體

46、化橫向一體化旅游企業(yè)在旅游交易鏈條上行、游、住、購、娛的某一環(huán)節(jié)上進(jìn)行擴(kuò)張，而不涉及其他要旅游企業(yè)在旅游交易鏈條上行、游、住、購、娛的某一環(huán)節(jié)上進(jìn)行擴(kuò)張，而不涉及其他要素。對我國旅行社而言，旅行社的橫向一體化即國際旅行社和國內(nèi)旅行社間的一體化。素。對我國旅行社而言，旅行社的橫向一體化即國際旅行社和國內(nèi)旅行社間的一體化。對于橫向一體化的旅行社而言，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益所帶來的成本優(yōu)勢使小企業(yè)越來越對于橫向一體化的旅行社而言，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益所帶來的成本優(yōu)勢使小企業(yè)越來越難以與之競爭。而且，企業(yè)的大規(guī)模經(jīng)營提高了進(jìn)入成本，大規(guī)模經(jīng)營可以降低或轉(zhuǎn)難以與之競爭。而且，企業(yè)的大規(guī)模經(jīng)營提高了進(jìn)入成本，大規(guī)模經(jīng)營可以

47、降低或轉(zhuǎn)移一般的經(jīng)營風(fēng)險，且較大的業(yè)務(wù)量在降低平均管理費用的同時，提高了企業(yè)與航空移一般的經(jīng)營風(fēng)險，且較大的業(yè)務(wù)量在降低平均管理費用的同時，提高了企業(yè)與航空公司、飯店等上游供應(yīng)企業(yè)的議價能力。由此可見，旅行社通過橫向擴(kuò)張可以獲得規(guī)公司、飯店等上游供應(yīng)企業(yè)的議價能力。由此可見，旅行社通過橫向擴(kuò)張可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低平均成本，提高與上游企業(yè)的議價能力，降低或轉(zhuǎn)移一般的經(jīng)營風(fēng)模經(jīng)濟(jì)效益，降低平均成本，提高與上游企業(yè)的議價能力，降低或轉(zhuǎn)移一般的經(jīng)營風(fēng)險，從而有能力將競爭對手排擠出局，減少了競爭對手的數(shù)量，節(jié)約了市場競爭費用，險，從而有能力將競爭對手排擠出局，減少了競爭對手的數(shù)量，節(jié)約了市場競爭費

48、用，增強(qiáng)了市場競爭力?？偟膩碚f，通過橫向一體化可使旅行社集團(tuán)獲得內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效增強(qiáng)了市場競爭力。總的來說，通過橫向一體化可使旅行社集團(tuán)獲得內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)及外部交易的經(jīng)濟(jì)性。應(yīng)及外部交易的經(jīng)濟(jì)性。同時，橫向一體化的不經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在轉(zhuǎn)移風(fēng)險的能力差，統(tǒng)一采購的物質(zhì)未必完全符合企業(yè)的具同時，橫向一體化的不經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在轉(zhuǎn)移風(fēng)險的能力差，統(tǒng)一采購的物質(zhì)未必完全符合企業(yè)的具體需要，規(guī)范化的經(jīng)營管理易造成所屬企業(yè)在經(jīng)營上顯得死板，缺乏主動性和靈活性。體需要，規(guī)范化的經(jīng)營管理易造成所屬企業(yè)在經(jīng)營上顯得死板，缺乏主動性和靈活性。 旅行社集團(tuán)的成長方向旅行社集團(tuán)的成長方向34第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)

49、展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略 縱向一體化縱向一體化把旅游交易鏈上有前后關(guān)系的旅游業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)結(jié)合起來進(jìn)行整體經(jīng)營和管理的一種把旅游交易鏈上有前后關(guān)系的旅游業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)結(jié)合起來進(jìn)行整體經(jīng)營和管理的一種集團(tuán)化成長方向。具體來說，就是旅行社為了保障供應(yīng)而將上游服務(wù)企業(yè)或其職能納集團(tuán)化成長方向。具體來說，就是旅行社為了保障供應(yīng)而將上游服務(wù)企業(yè)或其職能納入到一體化組織中來。入到一體化組織中來。旅行社通過縱向一體化組建企業(yè)集團(tuán)，能夠在客源、旅游服務(wù)項目供給、爭取規(guī)旅行社通過縱向一體化組建企業(yè)集團(tuán)，能夠在客源、旅游服務(wù)項目供給、爭取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低采購成本，提高旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售價格、改進(jìn)旅游服務(wù)的銷售價格、

50、模經(jīng)濟(jì)、降低采購成本，提高旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售價格、改進(jìn)旅游服務(wù)的銷售價格、改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量等方面，比其他獨立經(jīng)營的旅行社具有更大的優(yōu)勢，即取得范圍經(jīng)改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量等方面，比其他獨立經(jīng)營的旅行社具有更大的優(yōu)勢，即取得范圍經(jīng)濟(jì)。同時，市場交易內(nèi)部化節(jié)約流通成本，可取得速度經(jīng)濟(jì)。濟(jì)。同時，市場交易內(nèi)部化節(jié)約流通成本，可取得速度經(jīng)濟(jì)。其不經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在集團(tuán)所屬企業(yè)類型多會使總部管理的費用加大，且這種經(jīng)營方式對管理人員其不經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在集團(tuán)所屬企業(yè)類型多會使總部管理的費用加大，且這種經(jīng)營方式對管理人員綜合能力的要求很高，不能勝任的高層掛歷人員會給整個集團(tuán)的經(jīng)營管理造成嚴(yán)重的后果。而且向上綜合能力的要求很高

51、，不能勝任的高層掛歷人員會給整個集團(tuán)的經(jīng)營管理造成嚴(yán)重的后果。而且向上游企業(yè)擴(kuò)張，一般需要較大的資金實力。游企業(yè)擴(kuò)張，一般需要較大的資金實力。 混合一體化混合一體化在現(xiàn)實中大多旅行社集團(tuán)的成長方向是混合一體化的模式。這種模式可以同時發(fā)在現(xiàn)實中大多旅行社集團(tuán)的成長方向是混合一體化的模式。這種模式可以同時發(fā)揮兩種模式的優(yōu)勢，但也有自身的劣勢，容易誘發(fā)所謂的揮兩種模式的優(yōu)勢，但也有自身的劣勢，容易誘發(fā)所謂的“大企業(yè)病大企業(yè)病”，即規(guī)模而不，即規(guī)模而不經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)。35第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略類型類型優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢組建與運作特點組建與運作特點橫向一體化

52、橫向一體化內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高議價能力，節(jié)約高議價能力，節(jié)約市場競爭費用市場競爭費用轉(zhuǎn)移風(fēng)險能力較差，轉(zhuǎn)移風(fēng)險能力較差，經(jīng)營管理適應(yīng)性、靈經(jīng)營管理適應(yīng)性、靈活性較差活性較差旅行社之間的兼并旅行社之間的兼并組合，統(tǒng)一經(jīng)營，組合，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理統(tǒng)一管理縱向一體化縱向一體化范圍經(jīng)濟(jì)與速度經(jīng)范圍經(jīng)濟(jì)與速度經(jīng)濟(jì)，節(jié)約市場交易濟(jì)，節(jié)約市場交易費用費用管理費用加大，存在管理費用加大，存在管理風(fēng)險與技術(shù)風(fēng)險管理風(fēng)險與技術(shù)風(fēng)險旅行社旅游交易鏈旅行社旅游交易鏈上的上游企業(yè)之間上的上游企業(yè)之間多角化經(jīng)營管理多角化經(jīng)營管理混合一體化混合一體化兼有以上兩方面的兼有以上兩方面的優(yōu)點優(yōu)點易誘發(fā)大企業(yè)病易誘

53、發(fā)大企業(yè)病旅游價值鏈上兩方旅游價值鏈上兩方面的擴(kuò)張，整體戰(zhàn)面的擴(kuò)張，整體戰(zhàn)略管理略管理旅行社集團(tuán)成長方向及其特征對比表旅行社集團(tuán)成長方向及其特征對比表36第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略 集團(tuán)內(nèi)的架構(gòu)形式集團(tuán)內(nèi)的架構(gòu)形式 以資產(chǎn)關(guān)系為紐帶的緊密層與半緊密層聯(lián)合型以資產(chǎn)關(guān)系為紐帶的緊密層與半緊密層聯(lián)合型進(jìn)行緊密層的集團(tuán)化建設(shè)，必須采用資產(chǎn)紐帶吸收成員，實行資產(chǎn)、經(jīng)營和管理一體化?？梢圆扇〉姆绞竭M(jìn)行緊密層的集團(tuán)化建設(shè)，必須采用資產(chǎn)紐帶吸收成員，實行資產(chǎn)、經(jīng)營和管理一體化?？梢圆扇〉姆绞接校和ㄟ^資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)，由國有資產(chǎn)管理局授權(quán)將地方性旅行社劃歸核心企業(yè)經(jīng)營管理

54、；通過核心企業(yè)對地方性、行有：通過資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)，由國有資產(chǎn)管理局授權(quán)將地方性旅行社劃歸核心企業(yè)經(jīng)營管理；通過核心企業(yè)對地方性、行業(yè)性旅行社進(jìn)行有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)投入，從而達(dá)到控股標(biāo)準(zhǔn)；采用有償兼并方式將地方性旅行社劃歸核心企業(yè)；業(yè)性旅行社進(jìn)行有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)投入，從而達(dá)到控股標(biāo)準(zhǔn)；采用有償兼并方式將地方性旅行社劃歸核心企業(yè)；由核心企業(yè)直接投資籌建企業(yè)等。市場機(jī)制在集團(tuán)化的組建過程中主要是通過建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系來由核心企業(yè)直接投資籌建企業(yè)等。市場機(jī)制在集團(tuán)化的組建過程中主要是通過建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系來 實現(xiàn)的。實現(xiàn)的。 松散聯(lián)合型松散聯(lián)合型由一個實力雄厚、市場聲譽(yù)較好、具有豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗的企業(yè)為龍頭成立的旅游

55、集團(tuán)。這由一個實力雄厚、市場聲譽(yù)較好、具有豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗的企業(yè)為龍頭成立的旅游集團(tuán)。這種旅游集團(tuán)一般不具備企業(yè)的性質(zhì)，集團(tuán)本身無實質(zhì)性的經(jīng)營管理權(quán)力，主要是根據(jù)協(xié)議，在平等種旅游集團(tuán)一般不具備企業(yè)的性質(zhì)，集團(tuán)本身無實質(zhì)性的經(jīng)營管理權(quán)力，主要是根據(jù)協(xié)議，在平等互利、自愿結(jié)合的基礎(chǔ)上，在各成員之間相互介紹客源、管理經(jīng)驗和開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)互利、自愿結(jié)合的基礎(chǔ)上，在各成員之間相互介紹客源、管理經(jīng)驗和開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。參加集團(tuán)的各成員不改變各自的領(lǐng)導(dǎo)體制和隸屬關(guān)系。集團(tuán)開展的活動實行有價補(bǔ)償。標(biāo)準(zhǔn)等。參加集團(tuán)的各成員不改變各自的領(lǐng)導(dǎo)體制和隸屬關(guān)系。集團(tuán)開展的活動實行有價補(bǔ)償。

56、37第三節(jié)第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略 旅行社集團(tuán)化發(fā)展的意義旅行社集團(tuán)化發(fā)展的意義 獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)集團(tuán)形成的主要追求，許多旅游產(chǎn)品具有公共物品的性質(zhì)，而且旅獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)集團(tuán)形成的主要追求，許多旅游產(chǎn)品具有公共物品的性質(zhì)，而且旅游活動涉及到游活動涉及到“食、住、行、游、購、娛食、住、行、游、購、娛”六個方面，增加客源和擴(kuò)大經(jīng)營范圍都可以增加利潤。六個方面，增加客源和擴(kuò)大經(jīng)營范圍都可以增加利潤。旅游業(yè)中規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益主要來自成本的節(jié)約、專屬資產(chǎn)（信息、技術(shù)、品牌、管理）的轉(zhuǎn)移、研旅游業(yè)中規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益主要來自

57、成本的節(jié)約、專屬資產(chǎn)（信息、技術(shù)、品牌、管理）的轉(zhuǎn)移、研發(fā)工作和人力資源的貢獻(xiàn)。發(fā)工作和人力資源的貢獻(xiàn)。 節(jié)約交易成本節(jié)約交易成本 科思科思(R.H.Coase)指出，如果市場活動交易成本過高或存在失效，企業(yè)會考慮實施內(nèi)部指出，如果市場活動交易成本過高或存在失效，企業(yè)會考慮實施內(nèi)部交易取代市場交易，企業(yè)集團(tuán)即是這種交易固定化的組織模式。由于旅游產(chǎn)品的無形性、交易取代市場交易，企業(yè)集團(tuán)即是這種交易固定化的組織模式。由于旅游產(chǎn)品的無形性、不可轉(zhuǎn)移性和不可貯存性，旅游活動涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜，地域較多，交易成本過高和市場失不可轉(zhuǎn)移性和不可貯存性，旅游活動涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜，地域較多，交易成本過高和市場失靈是經(jīng)

58、常的，因而更適合采取集團(tuán)化的形式使交易固定下來。靈是經(jīng)常的，因而更適合采取集團(tuán)化的形式使交易固定下來。38 降低經(jīng)營風(fēng)險降低經(jīng)營風(fēng)險 旅游企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營既有專業(yè)化也有多元化，為降低經(jīng)營風(fēng)險，許多集團(tuán)采用多元旅游企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營既有專業(yè)化也有多元化，為降低經(jīng)營風(fēng)險，許多集團(tuán)采用多元化的經(jīng)營方式。集團(tuán)化經(jīng)營可以有充足的資金拓展經(jīng)營邊界，或者只需憑借專屬資產(chǎn)化的經(jīng)營方式。集團(tuán)化經(jīng)營可以有充足的資金拓展經(jīng)營邊界，或者只需憑借專屬資產(chǎn)的輸出來擴(kuò)張集團(tuán)勢力。這種拓展與擴(kuò)張可能在相關(guān)行業(yè)進(jìn)行，這樣許多旅游集團(tuán)就的輸出來擴(kuò)張集團(tuán)勢力。這種拓展與擴(kuò)張可能在相關(guān)行業(yè)進(jìn)行，這樣許多旅游集團(tuán)就可以提供可以提供“吃、住、

59、行、游、購、娛吃、住、行、游、購、娛”的多項服務(wù)，還有的涉足運輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)。的多項服務(wù)，還有的涉足運輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)。由于旅游業(yè)的脆弱以及利益驅(qū)動，經(jīng)營旅游業(yè)的集團(tuán)也可能經(jīng)營和旅游業(yè)無關(guān)的行業(yè)，由于旅游業(yè)的脆弱以及利益驅(qū)動，經(jīng)營旅游業(yè)的集團(tuán)也可能經(jīng)營和旅游業(yè)無關(guān)的行業(yè)，這種經(jīng)營方式可能為整個集團(tuán)帶來高額利潤，更重要的是分散了一部分經(jīng)營風(fēng)險。這種經(jīng)營方式可能為整個集團(tuán)帶來高額利潤，更重要的是分散了一部分經(jīng)營風(fēng)險。 形成壟斷優(yōu)勢形成壟斷優(yōu)勢 旅游產(chǎn)品中的景區(qū)（點）、特殊服務(wù)設(shè)施基本上處于絕對壟斷地位或寡頭壟斷地位，旅旅游產(chǎn)品中的景區(qū)（點）、特殊服務(wù)設(shè)施基本上處于絕對壟斷地位或寡頭壟斷地位，旅行社也

60、由于條件、服務(wù)質(zhì)量不同而形成不同的壟斷市場，因此集團(tuán)化經(jīng)營可以獲得更多的行社也由于條件、服務(wù)質(zhì)量不同而形成不同的壟斷市場，因此集團(tuán)化經(jīng)營可以獲得更多的壟斷利潤。在同一旅游區(qū)域，集團(tuán)可以借規(guī)模優(yōu)勢控制本區(qū)域內(nèi)的大部分服務(wù)設(shè)施，或者壟斷利潤。在同一旅游區(qū)域，集團(tuán)可以借規(guī)模優(yōu)勢控制本區(qū)域內(nèi)的大部分服務(wù)設(shè)施，或者提供具有壟斷性的旅游產(chǎn)品，從而部分控制產(chǎn)品價格和原材料價格，獲得壟斷利潤。在不提供具有壟斷性的旅游產(chǎn)品，從而部分控制產(chǎn)品價格和原材料價格，獲得壟斷利潤。在不同的區(qū)域中，集團(tuán)可以借助品牌區(qū)分競爭者，提供不同于競爭者的產(chǎn)品，或投資游樂設(shè)施同的區(qū)域中，集團(tuán)可以借助品牌區(qū)分競爭者，提供不同于競爭者的產(chǎn)