2014年秋管理學(xué)原理試卷及答案(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中南大學(xué)考試試卷2014-2015學(xué)年 一 學(xué)期；時(shí)間110分鐘2015年元月13日14:00-15:40新校區(qū)D座205教室管理學(xué)原理 課程 32 學(xué)時(shí) 2 學(xué)分 考試形式： 閉卷專業(yè)年級(jí)： 工程管理13級(jí) 總分100分，占總評(píng)成績(jī) 70 %（所有答案均寫在答題紙上，試卷及答題紙一起交）一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題只有一個(gè)正確答案）（本大題分20小題，每小題1分，共20分）1、（ ）被稱為是“科學(xué)管理之父”。A.亞當(dāng)·斯密 B.羅伯特·歐文 C.亨利法·約爾 D.泰羅2、不管白貓、黑貓抓到耗子就是好貓這句諺語(yǔ)描述的是（ ）道德觀。A.功利主

2、義 B.權(quán)力至上 C.公平公正 D.社會(huì)契約3、給同工不同酬現(xiàn)象已解釋的道德觀是（ ）。 A. 功利主義道德觀 B.權(quán)力至上道德觀 C.公平公正道德觀 D.社會(huì)契約道德觀4、以下（ ）措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無(wú)關(guān)。A.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià) B.以市場(chǎng)占有率而不是利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.確立道德準(zhǔn)則 D.建立正式的保護(hù)機(jī)制5、當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為（ ）。A.特許 B.合同制造 C.協(xié)議轉(zhuǎn)讓 D. 技術(shù)轉(zhuǎn)讓6、當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)時(shí)，（ ）將成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式。A.出口 B.非股權(quán)安排 C.直接

3、投資 D.委托信貸7、當(dāng)全球一體化的壓力低、當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力高時(shí)，跨國(guó)企業(yè)將采取（ ）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A.多國(guó)模式 B.國(guó)際模式 C.跨國(guó)模式 D.全球模式8、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列不屬于基本活動(dòng)的是（ ）。A.內(nèi)部后勤 B.技術(shù)開發(fā) C.生產(chǎn)作業(yè) D.服務(wù)9、用戶潛在需求分析屬于外部環(huán)境分析中（ ）。A.市場(chǎng)需求分析 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 C.政治環(huán)境分析 D.競(jìng)爭(zhēng)狀況分析10、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（ ）。A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C.企業(yè)自身?xiàng)l件 D.外部一般環(huán)境11、（ ）指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組

4、織變得更為柔性靈活、易于合作。A.戰(zhàn)略性變革 B.結(jié)構(gòu)性變革 C.流程主導(dǎo)性變革 D.以人為中心的變革12、戰(zhàn)略性變革是指（ ）。 A.組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革。B.組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。C.充分應(yīng)用現(xiàn)代 信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。D.組織對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)。13、按照需要層次理論，處于需要最高層次的是( )。A.生理的需要 B.安全的需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.尊重的需要 14、在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整方法中，( )適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整。A.滾動(dòng)計(jì)劃法 B .啟用備用計(jì)劃法 C. 時(shí)間序列分析法 D. 綜合評(píng)價(jià)法15、

5、（ ） 是按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。A.職能部門化 B. 產(chǎn)品部門化 C.地域部門化 D.顧客部門化16、由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，是（ ）。A .職能職權(quán) B. 直線職權(quán) C. 參謀職權(quán) D.矩陣職權(quán)17、下列因素中對(duì)分權(quán)沒(méi)有促進(jìn)作用的是( )A.組織的規(guī)模 B.政策的統(tǒng)一性 C.培訓(xùn)管理人員的需要 D.活動(dòng)的分散性18、將領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者是以（ ）為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分的。A.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式 B.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式C.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式 D.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中對(duì)員

6、工的關(guān)心程度19、（ ）認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。A.權(quán)變理論 B.路徑目標(biāo)理論 C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D.管理方格論20、中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用。但目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明(  )。A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用。B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的。C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任。D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的。二、多項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題至少有2個(gè)答案，多選錯(cuò)選不得分，少選對(duì)選每個(gè)答案0.5分）（本大題分10小題，每小題2

7、分，共20分）1、法國(guó)工業(yè)家法約爾在其工業(yè)管理與一般管理中把管理的職能分為：計(jì)劃、（ ）。A. 組織 B. 指揮 C.領(lǐng)導(dǎo) D. 協(xié)調(diào) E. 控制 2、明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸入為（ ）幾類。A. 領(lǐng)導(dǎo)角色 B. 信息角色C. 決策角色 D. 人際角色 E. 協(xié)調(diào)角色 3、績(jī)效評(píng)估能起到為員工潛能評(píng)估以及相關(guān)人事調(diào)整提供依據(jù)（ ）等作用。A. 為最佳決策提供依據(jù) B. 為組織發(fā)展提供支持 C. 為員工提供一面有益的鏡子 D. 為確定員工工作報(bào)酬提供依據(jù) E. 評(píng)價(jià)組織目標(biāo)完成程度 4、計(jì)劃是 ( ）。A.面向未來(lái)的 B.過(guò)去的總結(jié) C.現(xiàn)狀的描述 D.面向行動(dòng)的

8、 E.面向領(lǐng)導(dǎo)5、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是（ ）A.研究與開發(fā) B.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 C .分析財(cái)務(wù)構(gòu)成 D.編織職務(wù)說(shuō)明書 E.明確員工在組織中的地位6、一般認(rèn)為，組織文化有（ ）幾個(gè)層次結(jié)構(gòu)。A. 潛層次 B. 表層 C. 顯現(xiàn)層 D.精神層 E.物資層 7、消除組織變革阻力的管理對(duì)策有（ ).A.客觀分析變革推力和阻力的強(qiáng)弱 B.創(chuàng)新組織文化 C.創(chuàng)新策略方法和手段D.加強(qiáng)流程改造 E.加強(qiáng)員工溝通8、管理者需要就績(jī)效評(píng)估做出一連串策略性決定，其包括（ ）。A.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo) B.確定考評(píng)責(zé)任者 C.績(jī)效評(píng)估的環(huán)境分析 D.根據(jù)特定考評(píng)目的進(jìn)行正確考評(píng) E.績(jī)效考評(píng)的對(duì)象 9、下列不屬于激勵(lì)的

9、過(guò)程理論的是( )A.雙因素理論 B.需要層次理論 C.期望理論 D.公平理論 E.強(qiáng)化理論 10、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源有（ ）。A.法定性權(quán)力 B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力 C.懲罰性權(quán)力 D. 指令性權(quán)力 E. 專長(zhǎng)性權(quán)力 三、名詞解釋（本大題分5小題，每小題4分，共20分）1、非正式組織答：企業(yè)成員在共同的工作過(guò)程中，相互之間必然產(chǎn)生共同的情感丶態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨(dú)特的情感、規(guī)劃和傾向，左右著成員的行為。 2、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)答：如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了一國(guó)國(guó)界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國(guó)傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)

10、就是在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。3、信息孤島答：由于部門利益的存在或技術(shù)上的原因，組織中的信息有時(shí)不能被共享，出現(xiàn)信息孤島。信息孤島的存在會(huì)造成組織資源的浪費(fèi)，同時(shí)它也是組織肌體不健康的表征。4、決策近視癥答：患了決策近視癥的決策者只看到眼前的利益，而看不到和不重視長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這種情況的出現(xiàn)可能和決策者個(gè)人因素有關(guān)，也可能和決策者所在的組織的制度（尤其是激勵(lì)制度）有關(guān)。沒(méi)有遠(yuǎn)大理想的人通常會(huì)被眼前的利益所迷惑，為一時(shí)之得而樂(lè)，為一時(shí)之失而悲。另外如果一個(gè)決策者在一個(gè)組織中的任期不長(zhǎng)，而且其報(bào)酬主要取決于任期內(nèi)的組織的績(jī)效，那么他在決策過(guò)程 中傾向于“近視”。5、預(yù)社會(huì)化答：預(yù)社會(huì)化是企業(yè)在招募新員工時(shí)不

11、僅提出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求，而且注意分析應(yīng)聘者的行為特征。判斷影響應(yīng)聘者外顯行為的內(nèi)在價(jià)值觀念與企業(yè)文化的是否一致，從而保證新聘員工接受組織文化并迅速融入組織特定的文化氛圍中。四、問(wèn)答題（本大題分4小題，每小題10分，共40分）1、組織中的信息傳播與大眾傳播有什么不同？答：（1）目的更加具體。大眾傳播的目的是向社會(huì)的公眾傳播各類信息，組織中的信息傳播是管理者的有意行為，是為了完成具體的公眾任務(wù)而進(jìn)行的，信息接受者必須按信息的內(nèi)容去行為或不行為，以保證傳播目的的實(shí)現(xiàn)。 （2）控制更加嚴(yán)密。大眾傳播只對(duì)傳過(guò)程進(jìn)行控制，對(duì)受傳者的控制是間接的，主要的控制工作體現(xiàn)在提高傳播信號(hào)的質(zhì)量、分析受傳者的心理

12、、按受傳者的心理與需求進(jìn)行信息編碼等。組織中的信息傳播除進(jìn)行以上這些控制之外，還要直接、嚴(yán)密地控制受傳者的行為，以保證傳播目的的實(shí)現(xiàn)。 （3）時(shí)效更加顯。大眾傳播雖然強(qiáng)調(diào)傳播時(shí)效，但如果傳播不及時(shí)，傳播者所受的負(fù)面影響有限。對(duì)組織中的信息傳播來(lái)說(shuō)，如果在被管理者需要按某種信息去行為或不行為時(shí)，或者在決策過(guò)程中需要某種信息時(shí)，該信息沒(méi)有傳播到位，就會(huì)造成直接損失。2、在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有哪些？答：（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模越大，管理的層級(jí)和部門數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)減低，因此，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大，之后組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠

13、集中精力于最重要的事務(wù)。（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而，一個(gè)組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對(duì)這種局面，組織往往會(huì)在不同的階段不同的場(chǎng)合采取不同的政策。這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多的分權(quán)。組織如果缺乏足夠的受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求，分權(quán)將會(huì)受到很大的限制。（4）組織的可控性。組織中各個(gè)部門的工作性質(zhì)大多不同。有些關(guān)鍵的職能部門，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等部門往往需要相對(duì)的

14、集權(quán)，而有些業(yè)務(wù)部門，如研發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷等部門，或者是區(qū)域性部門，卻需要相對(duì)的集權(quán)。組織需要考慮的是圍繞任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何對(duì)分散的各類活動(dòng)進(jìn)行有效的控制。（5）組織所處的成長(zhǎng)階段。在組織成長(zhǎng)的階段，為了有效管理和控制組織的運(yùn)行，組織往往采取集權(quán)的管理方式。隨著組織的成長(zhǎng)，管理的復(fù)雜性逐漸增強(qiáng)。組織分權(quán)的壓力也就比較大，管理者對(duì)權(quán)力的偏好就會(huì)減弱。 3、彼得原理描述的是什么事實(shí)？如何才能防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生？答：彼得原觀描述的實(shí)際上是這樣一種事實(shí)：某個(gè)人被提拔擔(dān)任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能表現(xiàn)平平，甚至有點(diǎn)不自在。但隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)，管理經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，能不斷提高，從而政績(jī)不斷改善。如

15、果說(shuō)初期他的能力與成績(jī)只能勉強(qiáng)符合職務(wù)要求的話,那么現(xiàn)在可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)職務(wù)要求的水平。這時(shí)，組織便可能考慮將其提升。提升后可能經(jīng)歷與前階段類似的過(guò)程，即逐漸從“表現(xiàn)平平”到“超越職務(wù)需要”，這樣便可再度獲得提升的機(jī)會(huì)。這樣一直延續(xù)下去，直至有一天，他被晉升到某個(gè)高層次的職務(wù)以后，能力不能繼續(xù)提高，政績(jī)不能繼續(xù)改善，甚至不符合職務(wù)的要求，工作表現(xiàn)在職務(wù)要求的“水平以下”，即彼得的所謂“爬到了能力所不逮的階層”。出現(xiàn)這種情況，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，失去了繼續(xù)晉升的機(jī)會(huì)，對(duì)組織來(lái)說(shuō)，則會(huì)引起效率的下降，甚至滑坡。 防止彼得現(xiàn)象的積極方法應(yīng)通過(guò)分析彼得現(xiàn)象產(chǎn)生的原因去尋找這種現(xiàn)象能夠產(chǎn)生的一種重要的原因是:我們提

16、拔管理人員往往主要依據(jù)他們過(guò)去的工作成績(jī)和能力。在較低層次上表現(xiàn)優(yōu)異、能力突出的管理者能否勝任較高層次的管理工作？答案是不肯定的。只有當(dāng)這些人擔(dān)任高層次的管理工作的能力得到某種程度的證實(shí)后，組織才應(yīng)考慮晉升的問(wèn)題。檢驗(yàn)?zāi)硞€(gè)管理人員是否具備擔(dān)任較高職務(wù)的條件的一種可行的方法，是安排他擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)的“代理”職務(wù)，通過(guò)對(duì)代理者的考察，組織可以更好地了解他的獨(dú)立工作的能力。如果在代理前，該管理人員表現(xiàn)突出，部門內(nèi)的人際關(guān)系很好，在執(zhí)行工作中也表現(xiàn)出一定的創(chuàng)新精神，而在代理過(guò)程中，遇事不敢做主，甚至驚慌失措，每天向出差現(xiàn)出差、休假的主管打上十八次電話請(qǐng)示匯報(bào)工作，那么將“代理”轉(zhuǎn)為“正式”顯然是不恰當(dāng)?shù)?。由于“代理”只是一個(gè)臨時(shí)性的職務(wù)，因此，取消“代理”，使其從事原先的工作，對(duì)代理者本人也不會(huì)造成任何打擊，但這樣可以幫助避免組織錯(cuò)誤的提拔。4、解釋赫茨伯格的雙因素理論答：赫茲伯格的雙因素理論也叫保健一激勵(lì)理論，該理論的研究重點(diǎn)是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題。赫茲伯格試圖證明，個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。 （1 ）保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，保健因素處理不好，會(huì)發(fā)對(duì)工作不滿