管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任課件

1、管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-1第第1212章章 領(lǐng)導(dǎo)與信任領(lǐng)導(dǎo)與信任管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-2 12.1 定義領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo) 12.2 比較早期的領(lǐng)導(dǎo)理論 12.3 描述四種主要的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 12.4 描述領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)代觀點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)者面臨 的新問題 12.5 探討信任是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-3 12.1 定義領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-4領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者： 能夠影響他人和具有管理權(quán)威的人領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)： 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并影響團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-512.2 比較早期的領(lǐng)導(dǎo)理論管理學(xué)羅

2、賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-6領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-7有效領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)有效領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)表12-1 有效領(lǐng)導(dǎo)的七種特質(zhì)1.進(jìn)取心：進(jìn)取心：領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出極高的努力程度，他們對(duì)成就有較高的渴求，他們富有進(jìn)取心，精力充沛，不知疲倦地執(zhí)行其各項(xiàng)活動(dòng)、積極主動(dòng)。2.強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲：領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的意愿去影響和領(lǐng)導(dǎo)其他人。他們展現(xiàn)出勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庠浮?.正直和誠實(shí)正直和誠實(shí)：領(lǐng)導(dǎo)者在上下級(jí)之間通過誠信和不欺騙以及言行一致來建立信任關(guān)系。4.自信：自信：下屬希望自己的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)不自我懷疑的人，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須展現(xiàn)出充分的自信以使下屬對(duì)目標(biāo)和決策的正確性確信不疑。5.才智

3、：才智：領(lǐng)導(dǎo)者必須具備足夠的才智去收集、綜合和解釋大量信息，并能夠創(chuàng)造美好的愿景、解決問題和做出正確的決策。6.工作相關(guān)知識(shí)：工作相關(guān)知識(shí)：有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)公司、行業(yè)和技術(shù)問題有高水平的了解。淵博的知識(shí)能夠使領(lǐng)導(dǎo)者做出信息充分的決策和理解這些決策的內(nèi)涵。7.外向：外向：領(lǐng)導(dǎo)者都是精力旺盛、活潑的人。他們善于交際、堅(jiān)定而自信，而且很少沉默或退縮。管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-8領(lǐng)導(dǎo)的行為理論領(lǐng)導(dǎo)的行為理論管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-9愛荷華大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)的研究愛荷華大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)的研究愛荷華大學(xué)的研究愛荷華大學(xué)的研究行為維度行為維度：獨(dú)裁型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者民主型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者自

4、由放任型領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)論：結(jié)論：民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有利于獲得較好的工作數(shù)量和質(zhì)量。與民主型風(fēng)格和獨(dú)裁型風(fēng)格相比較，自由放任的方式在每一個(gè)績效標(biāo)準(zhǔn)方面都是無效的。俄亥俄州立大學(xué)的研究俄亥俄州立大學(xué)的研究行為維度行為維度：定規(guī)：領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到期望目標(biāo)而對(duì)自己和員工角色進(jìn)行界定和構(gòu)造的程度關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)者在取得相互信任以及尊重員工想法和感覺的基礎(chǔ)上所體現(xiàn)的工作關(guān)系深度結(jié)論：結(jié)論：高高型風(fēng)格一般會(huì)產(chǎn)生正的結(jié)果，但是已發(fā)現(xiàn)的不少例外情況表明，需要把情境因素整合進(jìn)這個(gè)理論。管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-10密歇根大學(xué)的研究和管理方格理論密歇根大學(xué)的研究和管理方格理論密歇根組大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度： （1）員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

5、者重視人際關(guān)系 （2）生產(chǎn)導(dǎo)向型重視工作管理方格理論的兩個(gè)行為維度： “關(guān)心人” “關(guān)心生產(chǎn)”管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-11情景領(lǐng)導(dǎo)情景領(lǐng)導(dǎo) 哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能會(huì)適合不同的情境呢？ 這些不同的情境又是什么呢？管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-1212.3 描述四種主要的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-13菲德勒的最難共事者問卷菲德勒的最難共事者問卷管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-14菲德勒模型菲德勒模型圖圖12-1 菲德勒模型菲德勒模型 績效績效 好好 任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向 差差 關(guān)關(guān) 系導(dǎo)向系導(dǎo)向 有利的有利的 中等的中等的 不利的不利的 非常有利的非常有利的 中等的中等的

6、 非常不利的非常不利的 類型類型 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系成員關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)力職位權(quán)力 I II III IV V VI VII VIII 好好好好差差差差高高低低低高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱弱弱強(qiáng)弱管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-15情境領(lǐng)導(dǎo)理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論 為什么領(lǐng)導(dǎo)理論以下屬為研究重點(diǎn)？ 成熟度這個(gè)術(shù)語的意思是什么？管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-16情境領(lǐng)導(dǎo)理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)下屬將兩者結(jié)合起來管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-17領(lǐng)導(dǎo)者參與理論領(lǐng)導(dǎo)者參與理論 表12-3 修正后領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型中的權(quán)變變量1. 決策的重要性2. 獲得下屬對(duì)決策承諾的重要性3. 領(lǐng)導(dǎo)者是否掌握充分

7、的信息作出高質(zhì)量的決策4. 問題的結(jié)構(gòu)化程度如何5. 獨(dú)裁式?jīng)Q策是否會(huì)獲得下屬的承諾6. 下屬是否領(lǐng)會(huì)組織的目標(biāo)7. 對(duì)于備選的解決方案，下屬之間是否可能存在沖突8. 下屬是否掌握必需的信息以便作出高質(zhì)量的決策9. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可能限制下屬參與的時(shí)間約束10. 把分散在不同地方的成員集合起來的代價(jià)是否合理11. 把作出決策所耗的時(shí)間降到最少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性12. 把參與作為一項(xiàng)開發(fā)下屬?zèng)Q策技能工具的重要性管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-18路徑路徑- -目標(biāo)理論目標(biāo)理論四種領(lǐng)導(dǎo)行為四種領(lǐng)導(dǎo)行為: : 指示型領(lǐng)導(dǎo)者 支持型領(lǐng)導(dǎo)者 參與型領(lǐng)導(dǎo)者 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-19

8、路徑路徑- -目標(biāo)理論模型目標(biāo)理論模型環(huán)境權(quán)變因素環(huán)境權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu) 正式權(quán)力系統(tǒng)工作團(tuán)體員工權(quán)變因素員工權(quán)變因素控制傾向經(jīng)驗(yàn)感知能力領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型 成就導(dǎo)向型結(jié)果結(jié)果績效滿意度管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-2012.4 描述領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)代觀點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)者面臨的新問題管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-21領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者- -成員交換理論成員交換理論領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換（LMX）理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)建立自己人團(tuán)體和外部人團(tuán)體，并且與外部人團(tuán)體中的成員相比，自己人團(tuán)體中的成員有更高的績效評(píng)級(jí)，更低的人員流動(dòng)率，和更大的工作滿意度。管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-22交易型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)

9、導(dǎo)vsvs變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo) 變革型領(lǐng)導(dǎo)：變革型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)并鼓舞（改變）下屬實(shí)現(xiàn)超額產(chǎn)出交易型領(lǐng)導(dǎo)：交易型領(lǐng)導(dǎo)：使用社會(huì)交換（或交易）來領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-23魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo) V.SV.S愿景型領(lǐng)導(dǎo)愿景型領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-24領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì) 有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色教練對(duì)外聯(lián)絡(luò)員沖突管理者問題解決能手管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-25當(dāng)代問題：員工授權(quán)當(dāng)代問題：員工授權(quán)當(dāng)今的管理者越來越多地通過不領(lǐng)導(dǎo)的方式來領(lǐng)導(dǎo)：即通過授予員工權(quán)力的方式管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-26當(dāng)代問題當(dāng)代問題: : 民族文化民族文化 表12-6 跨文化領(lǐng)導(dǎo) 韓國領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待員工的態(tài)度是家長式作風(fēng)。 若阿拉伯領(lǐng)導(dǎo)者沒有被要求表示友善或慷慨卻這么做的話，他們會(huì)被其他阿拉伯人視為軟弱。 日本領(lǐng)導(dǎo)者謙虛并且經(jīng)常演講。公開表揚(yáng)員工的斯堪的納維亞與荷蘭的領(lǐng)導(dǎo)者很可能不是激勵(lì)員工，而是使他們難堪。 盡管有效的馬來西亞領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)裁式風(fēng)格多于參與式風(fēng)格，卻具有同情心。 有效的德國領(lǐng)導(dǎo)者的特征包括：高績效導(dǎo)向、低同情、低自我保護(hù)、低團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、高自主和高參與。管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)導(dǎo)與信任1-27當(dāng)代問題當(dāng)代問題: : 情商情商與智商、專業(yè)知識(shí)或任何其他的單一因素相比，情商（EI）是預(yù)測(cè)誰將成長為領(lǐng)導(dǎo)者的最佳指標(biāo)管理學(xué)羅賓斯9版中文領(lǐng)