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文檔簡介

1、本次作業(yè)是本門課程本學期的第4次作業(yè),注釋如下:一、單項選擇題(只有一個選項正確,共19道小題)1. 管理學意義上的領(lǐng)導(dǎo)者,必須具有能夠影響他人的 權(quán)力。  (A) 個人影響權(quán)  (B) 專長權(quán)  (C) 模范作用  (D) 管理的制度權(quán)力你選擇的答案: D  正確正確答案:D解答參考:2. 從管理的制度權(quán)力的集中與分散角度,領(lǐng)導(dǎo)類型可劃分為 。  (A) 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)  (B)

2、0;創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)  (C) 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)  (D) 維持式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo) 你選擇的答案: C  正確正確答案:C解答參考:3. 民主式領(lǐng)導(dǎo)意味著領(lǐng)導(dǎo)者通過對 權(quán)力的分解,以激勵下屬實現(xiàn)組織目標。  (A) 管理制度權(quán)力   (B) 個人模范權(quán)  (C) 專長權(quán)   (D) 個人影響權(quán)你選擇的答案: A  正確正確答案:A解答參考:4.

3、在布萊克和穆頓的管理方格論中,“領(lǐng)導(dǎo)者對工作極為關(guān)心,但忽略對人的關(guān)心”的領(lǐng)導(dǎo)風格屬于 。  (A) 貧乏型管理  (B) 中庸之道型管理  (C) 專權(quán)式管理  (D) 理想型管理你選擇的答案: C  正確正確答案:C解答參考:5. X理論認為工人進行工作的主要目標是( )的需要。  (A) 經(jīng)濟  (B) 社交  (C) 尊敬  (D

4、) 自我實現(xiàn)你選擇的答案: A  正確正確答案:A解答參考:6. 管理激勵必須以組織成員的( )為基點。  (A) 行為  (B) 需要  (C) 業(yè)績  (D) 工作你選擇的答案: B  正確正確答案:B解答參考:7. “雙因素理論”中,激勵因素與( )緊密相連。  (A) 工作條件  (B) 工作環(huán)境  (C) 工

5、作內(nèi)容  (D) 人際關(guān)系你選擇的答案: C  正確正確答案:C解答參考:8. “雙因素理論”中,能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素是( )。  (A) 工作業(yè)績   (B) 激勵因素  (C) 工作內(nèi)容  (D) 保健因素你選擇的答案: D  正確正確答案:D解答參考:9. 在“雙因素理論”中,要想真正激勵員工努力工作,就必須去改善( ),才會增加員工的工作滿意感。  

6、;(A) 激勵因素  (B) 保健因素  (C) 工作條件  (D) 工作環(huán)境 你選擇的答案: A  正確正確答案:A解答參考:10. 由美國心理學家赫茲伯格提出的需要激勵理論是( )。  (A) 需要層次理論  (B) 成就需要理論  (C) 雙因素理論  (D) 理論你選擇的答案: C  正確正確答案:C解答參考:

7、11. 控制就是( )各項活動保證其按計劃進行,并糾正各項偏差的過程。( )  (A) 監(jiān)視  (B) 協(xié)調(diào)  (C) 領(lǐng)導(dǎo)  (D) 組織你選擇的答案: A  正確正確答案:A解答參考:12. 確定控制標準,首先應(yīng)該明確組織中哪些事或物需要加以控制,即確定( )。  (A) 控制對象  (B) 控制人員  (C) 控制方法  (D)&#

8、160;控制水平你選擇的答案: A  正確正確答案:A解答參考:13. 控制工作的關(guān)鍵步驟是( )。  (A) 擬定標準  (B) 擬定標準  (C) 糾正偏差  (D) 管理突破你選擇的答案: C  正確正確答案:C解答參考:14. 強調(diào)預(yù)防作用的控制方法是( )  (A) 現(xiàn)場控制  (B) 反饋控制  (C) 前饋控制&#

9、160; (D)  間接控制你選擇的答案: C  正確正確答案:C解答參考:15. 控制工作通過糾正偏差的行動與管理的其他四個職能緊密結(jié)合在一起,使管理過程形成一個( )。  (A) 完全封閉的系統(tǒng)  (B) 完全開放的系統(tǒng)  (C) 相對封閉的系統(tǒng)  (D) 相對開放的系統(tǒng)你選擇的答案: C  正確正確答案:C解答參考:16. 控制工作的下列原理中,強調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要的偏差的是( )

10、60; (A) 控制關(guān)鍵點  (B) 直接控制  (C) 例外情況  (D) 反映計劃要求你選擇的答案: A  正確正確答案:A解答參考:17. 質(zhì)量處李處長的生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作,他立即上前去制止。這種控制方式屬于( )  (A) 現(xiàn)場控制  (B) 直接控制  (C) 預(yù)先控制  (D) 間接控制你選擇的答案:&

11、#160;A  正確正確答案:A解答參考:18. 按控制的時機分類,可把控制方法分為( )  (A) 預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制  (B) 戰(zhàn)略控制、任務(wù)控制、結(jié)果控制  (C) 前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制  (D) 內(nèi)在控制、外在控制、結(jié)果控制你選擇的答案: C  正確正確答案:C解答參考:19. 利用財務(wù)報告分析進行控制是屬于 ( )  (A) 現(xiàn)場控制  (B)

12、60;反饋控制  (C) 前饋控制  (D) 直接控制你選擇的答案: B  正確正確答案:B解答參考:二、判斷題(判斷正誤,共18道小題)20. ( )俗話說“吃一塹,長一智”在控制上就是前饋控制。你選擇的答案: 說法錯誤  正確正確答案:說法錯誤解答參考:21. ( )同期控制的目的就是要保證本次活動盡可能地少發(fā)生偏差,并改進下次活動的質(zhì)量。你選擇的答案: 說法錯誤  正確正確答案:說法錯誤解答參考:22. ( )

13、同期控制的特點就是把注意力放在行動的輸入端上,一旦發(fā)生偏差,馬上采取行動。你選擇的答案: 說法錯誤  正確正確答案:說法錯誤解答參考:23. ( )由于控制的力度加大,可能出現(xiàn)的偏差就會減少,所以控制工作的力度越大越好。你選擇的答案: 說法錯誤  正確正確答案:說法錯誤解答參考:24. ( )反饋控制是在活動完成之后,通過對已發(fā)生的工作結(jié)果的測定來發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差。你選擇的答案: 說法正確  正確正確答案:說法正確解答參考:25. ( )控制系統(tǒng)越是完善,組織目標就越易實現(xiàn)

14、。你選擇的答案: 說法正確  正確正確答案:說法正確解答參考:26. ( )適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。你選擇的答案: 說法正確  正確正確答案:說法正確解答參考:27. ( )企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)??赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化,這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴重背離。因此有效的控制系統(tǒng)要在這樣的情況下仍能發(fā)揮作用,就應(yīng)該具有彈性。你選擇的答案: 說法正確  正確正確答案:說法正確解答參考:28. 激勵的根本目的是為了滿足組織成員的個人需要,組織目標的

15、實現(xiàn)往往放在從屬地位。你選擇的答案: 說法錯誤  正確正確答案:說法錯誤解答參考:29. 管理學意義上的領(lǐng)導(dǎo)者,是指能夠影響他人并擁有管理的制度權(quán)力的人。你選擇的答案: 說法正確  正確正確答案:說法正確解答參考:30. 計劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等活動的基礎(chǔ)。 ( )你選擇的答案: 說法正確  正確正確答案:說法正確解答參考:31. 計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的。 ( )你選擇的答案: 說法正確  正確正確答案:說法正確解答參考:32.

16、 規(guī)則不同于程序,是因為規(guī)則是一種計劃,而程序不是一種計劃。 ( )你選擇的答案: 說法錯誤  正確正確答案:說法錯誤解答參考:33. 在計劃層次體系中使命是目的的上一個層次。 ( )你選擇的答案: 說法錯誤  正確正確答案:說法錯誤解答參考:34. 業(yè)務(wù)計劃包括財務(wù)計劃、作業(yè)計劃和人事計劃。 ( )你選擇的答案: 說法錯誤  正確正確答案:說法錯誤解答參考:35. 指導(dǎo)性計劃具有內(nèi)在的靈活性。 ( )你選擇的答案: 說法正確 

17、0;正確正確答案:說法正確解答參考:36. 高層管理計劃一般著眼于組織中各部門的定位及相互關(guān)系的確定。 ( )你選擇的答案: 說法錯誤  正確正確答案:說法錯誤解答參考:37. 計劃實施的時間安排問題就是計劃的時機問題。 ( )你選擇的答案: 說法正確  正確正確答案:說法正確解答參考:(注意:若有主觀題目,請按照題目,離線完成,完成后紙質(zhì)上交學習中心,記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)三、主觀題(共6道小題)38. 江東毛紡有限公司 江東毛紡有限公司的前身是江東毛紡廠,去年進行現(xiàn)代企業(yè)制度改

18、革試點才改制成為有限公司。這是一架具有百年歷史的老廠,是一家擁有近5000名職工的國有大型企業(yè)。新中國成立以前它是一家私營毛紡廠,新中國成立以后經(jīng)過公私合營,以及1980、1990年代的改革開放,經(jīng)歷了幾十年的風風雨雨,江東毛紡廠從小到大,得到了很大的發(fā)展,特別是改革開放年代里,企業(yè)在著名企業(yè)家張京的帶領(lǐng)下,克服了種種困難,在我國整體毛紡行業(yè)不太景氣的環(huán)境中,一枝獨秀。江東毛紡公司的員工講起公司的發(fā)展,都異口同聲地說:公司之所有有今天,離不開公司的好當家董事長兼總經(jīng)理張京。1980年代初,毛紡廠遇到了改革開放帶來機遇,同時也遇到了企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)制多帶來的困難和挑戰(zhàn),企業(yè)的效益一度出現(xiàn)了

19、下滑,正在這時張京接替離休的老廠長,挑起了廠長的重擔。面對當時的形式,張廠長全面分析了企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境,深感要使企業(yè)繼續(xù)發(fā)展必需注重內(nèi)部管理:一方面要有全新的觀念,腳踏實地地推進企業(yè)內(nèi)部改革,做好轉(zhuǎn)制工作;另一方面要抓緊技改,依靠技術(shù)和管理,保質(zhì)保量地生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品。在張廠長的這一思想的指導(dǎo)下,企業(yè)內(nèi)部進行了一系列的改革,上下一心使企業(yè)發(fā)展又上了一個臺階。說起取得的成績,張廠長總是說,這是大家努力的結(jié)果。他總結(jié)的一條成功經(jīng)驗,是處理好了各種關(guān)系,特別是處理好了中層干部的關(guān)系。這條經(jīng)驗的背后保護了張廠長大量的工作。企業(yè)要發(fā)展,必須要改革,要改掉計劃經(jīng)濟體制下傳統(tǒng)的一套,進而建立適應(yīng)市場經(jīng)濟需

20、要的體制。張京上任廠長后,首先感受到企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置不適應(yīng)轉(zhuǎn)制的需要。1980年初期,江東毛紡廠組織機構(gòu)存在的最大的問題是機構(gòu)重疊,人浮于事,經(jīng)過調(diào)查研究,張廠長決心從改革廠的組織機構(gòu)開始,把原來的50多個科室精簡到40個。這項工作一開始,就碰到了來自兩方面的阻力,一是來自上級主管部門,下面沒有了對口部門,他們沒有了直接聯(lián)系的對象,信息收集困難了;二是來自長里中層干部,改革意味著精簡一些部門,現(xiàn)有的利益格局要打破,一部分人會失去既得利益。盡管下崗的中層干部仍享受中層干部的待遇,表面上基本擺平了,但張廠長深知這一過程中使部分人的利益受到影響,他們的積極性也出現(xiàn)了問題,到了80年代末,張廠長又進

21、行了一次大的組織機構(gòu)改革,改組后廠部科室從原來的50多個降到只有15個,每個科室只設(shè)正職,配備一名助理。當然方案的實施又碰到了各種阻力,也有不少思想問題。進入90年代,面臨“三資”企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的挑戰(zhàn),同行業(yè)的大部分企業(yè)效益都連年滑坡,但江東毛紡廠由于較好的完成了轉(zhuǎn)制,產(chǎn)值和利潤逐年上升。張廠長在新的環(huán)境中,考慮的是再次創(chuàng)業(yè)的問題,再次創(chuàng)業(yè)能否成功,關(guān)鍵在于干部隊伍,特別是能否調(diào)動中層干部隊伍的積極性,為此由它牽頭,黨委正副書記組成小組,分別了解中層干部的狀況,提出切實可行的方案。調(diào)查的結(jié)果是25位中層正職干部年齡都在5055歲,工齡長,既懂技術(shù),又有管理經(jīng)驗。一小部分正職干部和大部分助理均為

22、3040歲年齡,學歷高,有新思想,也有闖勁,經(jīng)過幾年的鍛煉,已具有了一定管理經(jīng)驗。訪談中了解到,有的50多歲的干部想在退休前干好工作,多掙些錢,為退休后的生活創(chuàng)造好一些的物質(zhì)保障條件。而那些3040歲的中青年干部大都希望組織能給他們壓擔子,有的直接表示希望能有更好的機會,施展自己的才干。面對干部的這些想法,張廠長想,這次不應(yīng)再像以往搞精簡機構(gòu)時那樣減法,因為那樣做雖是必要的,但使得一些原來的中層干部離崗,多少總影響他們的一些積極性,有些人的才干也沒有機會得到充分施展,而這次應(yīng)把中層干部的積極性調(diào)動起來。這就要做加法,即不僅要調(diào)動現(xiàn)有干部的積極性,還要提一批青年干部上來,有更多的人來挑企業(yè)再次創(chuàng)

23、業(yè)的重擔。但到底怎樣做才能達到這一目標呢?這是張廠長近來一直在思索的問題。思考題:1結(jié)合管理學組織變革和領(lǐng)導(dǎo)理論看此案例,你有什么想法?2你認為張廠長是一個稱職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)嗎?為什么?他具有哪些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)?3你認為張廠長應(yīng)該怎么做才能充分調(diào)動中層干部的積極性?參考答案:主觀題答案暫不公布,請先自行離線完成。39. 雙贏談判參考答案:主觀題答案暫不公布,請先自行離線完成。40. 案例分析題 斯塔福德航空公司是美國北部一個發(fā)展迅速的航空公司。 然而,最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞:公司總經(jīng)理波利想出賣自己的股票,但又想保住自己總經(jīng)理的職務(wù),這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個戰(zhàn)略方

24、案:一個是把航空公司的附屬單位賣掉;另一個是利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)重新振興發(fā)展。他自己曾對這兩個方案的利弊進行了認真的分析,并委托副總經(jīng)理本查明提出一個參考的意見。本查明曾為此起草了一份備忘錄,隨后叫秘書比利打印。比利打印完后即到職工咖啡廳去,在喝咖啡時比利碰到了另一位副經(jīng)理肯尼特,并把這一秘密告訴了他。比利對肯尼特悄悄地說:“我得到了一個極為轟動的最新消息。他們正在準備成立另外一個航空公司。他們雖說不會裁減職工,但是,我們應(yīng)該聯(lián)合起來,有所準備啊”這話又被辦公室的通訊員聽到了,他立即把這消息告訴他的上司。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負責人事的副總經(jīng)理馬丁,馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線,并認為公司應(yīng)保證兌現(xiàn)其不裁減職工的諾言。第二天,比利正在打印兩份備忘錄,備忘錄又被路過辦公室的探聽消息的人摩羅看見了。摩羅隨即跑到辦公室說:“我真不敢相信公司會做出這樣的事來,我們要被賣給聯(lián)合航空公司了,而且要大量削減職工呢”。這消息傳來傳去,三天后又傳回總經(jīng)理波利的耳朵里。波利也接到了許多極不友好,甚至敵意的電話和信件。人們紛紛職責他企圖違背諾言而大批解雇工人,有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興。而波利則被弄得迷惑不解。思考題:1管理者應(yīng)如何對待企業(yè)中的非正式溝通?2總經(jīng)理波利怎樣才是使問題澄清?3這個例子中發(fā)生的事是否具有

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