總務(wù)科工作質(zhì)量及員工績效考核管理方案.全稿(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 合肥市婦幼保健院后勤保障系統(tǒng)員工績效考核管理方案（試行）一、目標(biāo)：為完善醫(yī)院后勤保障管理，提高工作效率，確保各項工作落實到位，切實解決人浮于事、工作懶散、管理松散和服務(wù)不及時等問題。為保證醫(yī)院快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。在依照醫(yī)院管理制度的基礎(chǔ)上，經(jīng)醫(yī)院黨委批準(zhǔn)，特制定此方案。二、適用范圍：總務(wù)處在后勤保障工作各崗位：維修組、氧站、空調(diào)班、電梯班、后勤倉庫、服務(wù)部、縫紉組等崗位正式工、臨時工和借調(diào)人員。三、后勤保障系統(tǒng)員工績效考核小組成員：組長：黃德春 副組長：徐慧琴成員：黃剛、張杰、胡志宏四、考核原則 ：（一）客觀考評原則?？己苏邞?yīng)以客觀事實為考核依據(jù)，不可意斷妄測。

2、 （二）公正考評原則。考核者不能被個人情感支配，應(yīng)公正評價被考核者。 （三）單頭考評原則。對各級員工的考評，都必須由被考評者的 “直接上級” 實施。五、考核時間：1、后勤考核組定期（每月一次）安排考核組成員對科室內(nèi)部和各班組工作職責(zé)履行狀況（對照質(zhì)量考核表）檢查評分。2、后勤考核組不定期（隨時隨地）安排考核組成員對科室內(nèi)部和各班組工作職責(zé)履行狀況（對照質(zhì)量考核表）檢查評分。六、考核方法：1、查-隨時查看在崗員工狀態(tài)、行為、工作環(huán)境、工作質(zhì)量是否要求等。2、看-看各項工作登記是否完整、清楚，看大型動力設(shè)備保養(yǎng)狀態(tài)，安全生產(chǎn)管理是否到位。3、問-問在崗工作人員崗位職責(zé)、相關(guān)操作規(guī)程及本班組工作制度

3、。也可以通過電話問值班情況。4、考-現(xiàn)場考核本班組相關(guān)的基礎(chǔ)理論和技能，考核各班組本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容。5、評-將檢查結(jié)果月底匯總評分，力求客觀準(zhǔn)確。每月根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)評出每位被考核人員分?jǐn)?shù)，以百分制計算，對照等級標(biāo)準(zhǔn)，95分以上為一級-發(fā)獎金額110%，90分以上為二級-發(fā)全額獎金，85分以上為三級-發(fā)獎金85%，80分為四級-發(fā)獎金70%，75分以下為五級扣除全部獎金。6、記-根據(jù)考核結(jié)果評分，并錄在案。被考核者連續(xù)三次考核為五級者，下月起該被考核者交院人事部門另作安排； 7、每月由各病區(qū)護(hù)士長對后勤保障系統(tǒng)各班組及工作人員進(jìn)行一次滿意度測評。8、七、要求： 1、考核組成員嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，秉公

4、考核、公正、公平、透明檢查。 2、所有考核均采取現(xiàn)場打分，現(xiàn)場公布結(jié)果的方式。3、堅持實事求是、不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙、打擊報復(fù)、人為劃線。 4、回避制度：當(dāng)考核與被考評人有親屬關(guān)系時，應(yīng)主動進(jìn)行回避。5、績效考核結(jié)果獎金余額列入科室年度考核獎勵基金，科室對先進(jìn)、優(yōu)秀工作人員實施獎勵 。附、1、總務(wù)科員工工作質(zhì)量考核評價表2、總務(wù)科科長和管理員工作任務(wù)3、后勤維修服務(wù)執(zhí)行流程表4、動力設(shè)備外協(xié)單位服務(wù)登記表附件二 總務(wù)科各崗位工作任務(wù)總務(wù)科辦公室設(shè)置四個職數(shù)： 一、總務(wù)科科長工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)全院后勤保障管理工作，做好總務(wù)科行政管理、組織員工進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練和政治思想教育工作。2、負(fù)責(zé)制定總務(wù)科年度工作

5、計劃和工作總結(jié)，安排月重點工作和周工作計劃，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故防范應(yīng)急預(yù)案制定，負(fù)責(zé)相關(guān)制度的制定和完善，并組織員工執(zhí)行各類計劃、制度、預(yù)案。3、定期深入科室（每周一次）查房，了解臨床及有關(guān)部門的需求，征求意見、檢查督促醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、各項后勤保障工作執(zhí)行情況，及時解決存在的問題，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力。 4、負(fù)責(zé)保證后勤安全生產(chǎn)，組織相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行大型動力設(shè)備周期性安全檢查，參與大型動力設(shè)備維保單位招投標(biāo)，監(jiān)督維保方按時、按質(zhì)來院維保，并簽名以示負(fù)責(zé)，并收集外聯(lián)維保記錄單。協(xié)調(diào)總務(wù)科與臨床、醫(yī)技、各種社會化服務(wù)相關(guān)工作，遇到突發(fā)事件做到隨叫隨到。5、負(fù)責(zé)向院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長匯報總

6、務(wù)科各項工作與各類報告審批。負(fù)責(zé)全院后勤各種供應(yīng)物品領(lǐng)用審批，6、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)全院環(huán)境衛(wèi)生、生活垃圾等事宜，指導(dǎo)固廢處理及接受院感檢查，負(fù)責(zé)禁煙工作文字組織與管理，參與禁煙工作巡查及滅“四害”工作管理，配合創(chuàng)建相關(guān)工作。 7、負(fù)責(zé)安排醫(yī)院擴(kuò)建、改建、維修改造管理工作，參與各類設(shè)施維修協(xié)調(diào)工作。8、負(fù)責(zé)全院房產(chǎn)管理，協(xié)助做好全院固定資產(chǎn)管理和節(jié)能減排各項工作任務(wù)。9、執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)交辦各種臨時性工作任務(wù)。能獨立或合作完成以上工作任務(wù)，凡影響醫(yī)院整體工作或受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批評按照考核內(nèi)容執(zhí)行。二、管理員崗位工作任務(wù)管理員（一）崗位工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)大型動力設(shè)備（電梯、空調(diào)、水電、制氧機、熱泵等）等安

7、全使用、大修、維保時間安排及管理，參與大型動力設(shè)備維保方招投標(biāo)工作，參與監(jiān)督維保單位維保任務(wù)完成情況的評價，從專業(yè)角度對維保方工程完成技術(shù)及質(zhì)量給予評價并簽名以示負(fù)責(zé)。參與協(xié)調(diào)總務(wù)科與臨床、醫(yī)技、各種社會化服務(wù)相關(guān)工作，遇到突發(fā)事件做到隨叫隨到。2、負(fù)責(zé)后勤安全生產(chǎn)管理，參與大型動力設(shè)備安全生產(chǎn)檢查，并承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)執(zhí)行總務(wù)科各類應(yīng)急預(yù)案，對下屬工作人員定期進(jìn)行安全教育，每月至少二次對制氧設(shè)備、配電房、水電維修、 空調(diào)、電梯、二次供水等大型設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行安全督察 ，及時更新和維修安全生產(chǎn)存在隱患。3、負(fù)責(zé)全院給排水（包括污水站）管理、電、空調(diào)、制氧、家電類等物品維修等管理及報銷工作。4、負(fù)責(zé)

8、全院固定資產(chǎn)日常使用的管理、轉(zhuǎn)移、報廢等工作。5、定期深入科室（每周一次）查房，了解臨床及有關(guān)部門的需求，征求意見、檢查督促醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、各項后保工作執(zhí)行情況，及時解決存在的問題，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。6、參與安排醫(yī)院擴(kuò)建、改建、維修改造管理工作，承擔(dān)各類設(shè)施維修協(xié)調(diào)工作。7、參與全院環(huán)境衛(wèi)生、禁煙工作巡查及滅“四害”工作管理，配合創(chuàng)建相關(guān)工作。 8、負(fù)責(zé)完成節(jié)能減排各項管理工作任務(wù)。9、負(fù)責(zé)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。能獨立或合作完成以上工作任務(wù)，凡影響醫(yī)院整體工作或受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批評按照考核內(nèi)容執(zhí)行。管理員（二）工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)后勤各類型物資和部分固定資產(chǎn)年、月計劃制定和采購，

9、負(fù)責(zé)輸入總務(wù)科購置物資進(jìn)入醫(yī)院局域網(wǎng)的臺帳及報銷工作。在此工作中嚴(yán)格執(zhí)行政府招標(biāo)采購要求和院內(nèi)招標(biāo)及審計制度。2、負(fù)責(zé)院內(nèi)病人伙食管理、保障病伙衛(wèi)生安全，負(fù)責(zé)綠色植物采購、各類標(biāo)識制作等外聯(lián)工作，并經(jīng)常與被服務(wù)科室交流意見，使科室滿意。3、負(fù)責(zé)全院水、電、空調(diào)、氧氣、維修材料等各項支出成本核算，做到準(zhǔn)確。4、負(fù)責(zé)全院水計劃安排，家屬區(qū)水電量核算并報財務(wù)。5、負(fù)責(zé)總務(wù)科內(nèi)部各項會議記錄與保管。6、參與全院環(huán)境衛(wèi)生、禁煙工作巡查及滅“四害”工作管理，配合創(chuàng)建相關(guān)工作。 7、負(fù)責(zé)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。能獨立或合作完成以上工作任務(wù)，凡影響醫(yī)院整體工作或受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批評按照考核內(nèi)容執(zhí)行。管理員（

10、三）工作任務(wù)：1、每月對物資消耗品購進(jìn)按品名、規(guī)格、數(shù)量、金額進(jìn)行審核記賬，按照帳類名稱分別匯總。2、 編制消耗材料收發(fā)存一覽表，對各科領(lǐng)用材料分別匯總，并上報報表，每年二次對庫存物資進(jìn)行清查盤存，對需要報廢申請上報批準(zhǔn)后處理。3、 每月對全院固定資產(chǎn)的購進(jìn)分別在三種軟件系統(tǒng)中新增卡片處理，按照資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、取得日期、經(jīng)費來源、會記憑證、使用部門、折舊年限、供貨單位、會記核算科目、基本信息、逐筆錄入，保證錄入信息準(zhǔn)確、完整，定期將數(shù)據(jù)備份上傳財政資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。4、 每年全院一次固定資產(chǎn)盤存，對有變動科室及時調(diào)撥處理，對需要報廢資產(chǎn)嚴(yán)格按照報廢的程序執(zhí)行，科室申請，有關(guān)科

11、室鑒定，院部批準(zhǔn)后通過資產(chǎn)處置網(wǎng)申報審批。5、 兼任天使服務(wù)部出納會記工作。6、 參與全院環(huán)境衛(wèi)生、禁煙工作巡查及滅“四害”工作管理，配合創(chuàng)建相關(guān)工作。7、 負(fù)責(zé)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。能獨立或合作完成以上工作任務(wù)，凡影響醫(yī)院整體工作或受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批評按照考核內(nèi)容執(zhí)行。制氧設(shè)備技術(shù)管理工作任務(wù)（一人）：1、應(yīng)持有特種設(shè)備上崗證，并具有相應(yīng)維護(hù)制氧設(shè)備技術(shù)能力。2、在科長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院各病區(qū)氧氣供應(yīng)和負(fù)壓吸引正常運轉(zhuǎn)。保障制氧設(shè)備安全生產(chǎn)。3、負(fù)責(zé)檢查制氧設(shè)備每日運行情況并記錄，按制氧設(shè)備機組保養(yǎng)規(guī)定，做好日、周、月、季的保養(yǎng)與檢查，對機組存在運行故障及時更換和維修，對不能自行維修應(yīng)及時報

12、告，并與維保單位交流，監(jiān)督與配合維保方對機組檢修，負(fù)責(zé)與維保方協(xié)調(diào)、監(jiān)管以及驗收工程質(zhì)量，對維保方技術(shù)與服務(wù)作出評價，簽字以示負(fù)責(zé)。并做好制氧設(shè)備各種資料的登記與保管。4、每日制氧機清潔衛(wèi)生一次，每周制氧室清潔衛(wèi)生一次。5、負(fù)責(zé)行政班對匯排流使用狀況檢查，及時發(fā)現(xiàn)匯流排存在安全生產(chǎn)隱患并及時處理，更換氧氣瓶，完成行政班的氧氣終端、床頭呼叫器的維修，保證病房用氧需求和呼叫器正常使用。遇突發(fā)事件隨叫隨到。6、承擔(dān)維修工人技術(shù)指導(dǎo)，理論與技能培訓(xùn)。7、按時完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作任務(wù)。能獨立或合作完成以上工作任務(wù)，凡影響醫(yī)院整體工作或受到院領(lǐng)導(dǎo)批評者按照考核內(nèi)容執(zhí)行。中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)管理工作任務(wù)（

13、一人）1、應(yīng)持有特種設(shè)備上崗證，并具有相應(yīng)維護(hù)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)能力。良好的服務(wù)意識，工作積極主動。2、服從科長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院各科室中央空調(diào)和熱水正常供應(yīng)，保障各病區(qū)不同需求。3、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)測中央空調(diào)設(shè)備運行效果，保障中央空調(diào)安全生產(chǎn)，按照中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備（機組、冷卻塔、熱泵系統(tǒng)等）保養(yǎng)規(guī)定，定期做好主機及輔助設(shè)備的日、周、月、季的保養(yǎng)與檢查，監(jiān)督與配合維保方做好中央空調(diào)系統(tǒng)春季和秋季集中維保工作，對機組運行時發(fā)生故障及時維修處理，對不能自行維修應(yīng)及時報告，負(fù)責(zé)對維保方的協(xié)調(diào)、監(jiān)管、驗收工程質(zhì)量，對維保方技術(shù)與服務(wù)作出評價，簽字以示負(fù)責(zé)。并做好空調(diào)各種資料的登記與保管。4、負(fù)責(zé)機組本身及機組

14、周圍環(huán)境清潔整齊，保持設(shè)備房無雜物堆放，做到每天一小掃，每周一打掃。5、負(fù)責(zé)處理中央空調(diào)系統(tǒng)末端故障、空調(diào)開關(guān)的行政班維修工作，對維修工人給予理論與技術(shù)指導(dǎo)，對中央空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)故障做到隨叫隨到。6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作任務(wù)。能獨立或合作完成以上工作任務(wù)，凡影響醫(yī)院整體工作或受到院領(lǐng)導(dǎo)批評者按照考核內(nèi)容執(zhí)行。電梯系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)管理工作任務(wù)（一人）1、應(yīng)持有電梯維修上崗證，并具有相應(yīng)維修與檢測電梯系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)能力。良好的服務(wù)意識，工作積極主動。2、在科長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院垂直和扶手電梯安全運行，保障病人及家屬的需求。3、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)測電梯系統(tǒng)設(shè)備運行狀態(tài)，按照電梯系統(tǒng)設(shè)備（機房設(shè)備、電梯井道、扶手

15、電梯等）保養(yǎng)規(guī)定，定期做好主機及輔助設(shè)備的時、日、周、月、季的保養(yǎng)與檢查，監(jiān)督與配合維保方做好每周維保工作，對電梯運行時發(fā)生故障及時維修處理，對不能自行維修應(yīng)及時報告，負(fù)責(zé)對維保方的協(xié)調(diào)、監(jiān)管、驗收工程質(zhì)量，對維保方技術(shù)與服務(wù)作出評價，簽字以示負(fù)責(zé)。健全電梯設(shè)備檔案及維修記錄。4、負(fù)責(zé)各電梯設(shè)備安全年檢和安全運行，保持電梯機房井道、轎廂的清潔及空氣流通、控制機房適當(dāng)溫濕度。5、負(fù)責(zé)電梯系統(tǒng)運行故障、電梯關(guān)人的行政班搶修工作，負(fù)責(zé)對其它維修工人給予理論與技術(shù)指導(dǎo)，對電梯系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)故障做到隨叫隨到。6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作任務(wù)。能獨立或合作完成以上工作任務(wù)，凡影響醫(yī)院整體工作或受到院領(lǐng)導(dǎo)批評

16、者按照考核內(nèi)容執(zhí)行。水、電維修及供應(yīng)保障工作技術(shù)指導(dǎo)工作任務(wù)（一人）1、應(yīng)持有電工上崗證，應(yīng)具備掌握簡單的設(shè)備故障判斷處理技能，熟練的設(shè)備操作和表具的認(rèn)讀技能，具有較強的電工技術(shù)能力。2、在科長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院水電供應(yīng)和用電安全，執(zhí)行供電部門的各項制度，制定并落實醫(yī)院的安全用電措施，指導(dǎo)各病區(qū)安全用電。3、對全院的用電設(shè)備進(jìn)行維修指導(dǎo)，對改造施工進(jìn)行用電監(jiān)督指導(dǎo)4、對維修工進(jìn)行具體安排監(jiān)督執(zhí)行，對于較大水電維修任務(wù)一定親自到場處理，對日常水電維修工作給予指導(dǎo)，遇突發(fā)事件隨叫隨到。5、承擔(dān)對維修工的高低壓柜運行有關(guān)知識、技能、安全知識培訓(xùn)。6、負(fù)責(zé)兩做樓宇變壓器及高低壓配電柜的維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的報修、臨時故障的處理，停、送電操作處理，突發(fā)的用電、用水事件的搶修，要求電話24小時通暢，隨呼隨到。7、負(fù)責(zé)戶外用電設(shè)