2018年10月自考00058市場營銷學(xué)試題及答案評分標(biāo)準(zhǔn)(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2018 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試卷(課程代碼 00058)本試卷共 5 頁，滿分 l00 分，考試時間 l50 分鐘?？忌痤}注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。 答在試卷上無效， 試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用 05 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共 20 小題，每小題 l 分，共 20 分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合

2、題目要求的，請將其選出。1“北方”油漆廠推出多種無甲醛、無苯的綠色環(huán)保油漆，獲得消費者的普遍好評，其持有的市場營銷哲學(xué)類型是A 生產(chǎn)導(dǎo)向 B 產(chǎn)品導(dǎo)向 C 推銷導(dǎo)向 D 社會營銷導(dǎo)向2某 5A 景區(qū)“十一”長假期間通過收取高額門票的方式控制入園游客數(shù)量，此時該景區(qū)所面臨的市場需求狀態(tài)是A 負(fù)需求 B 潛在需求 C 過量需求 D下降需求3企業(yè)經(jīng)常通過各種方式與顧客聯(lián)系、溝通，不斷向顧客提供關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的各種信息，以促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，這在關(guān)系營銷層次中屬于A 基本型關(guān)系 B 主動型關(guān)系 C 責(zé)任型關(guān)系 D 響應(yīng)型關(guān)系4某圖書音像商店通過攝像機(jī)觀察消費者的購買行為，這種收集一手資料的方法是A 觀察法

3、 B 實驗法 C 專家調(diào)查法 D 深度小組座談法5市場營銷信息系統(tǒng)中，營銷管理人員用來了解日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展的各種信息來源的系統(tǒng)是A 內(nèi)部報告系統(tǒng) B 營銷情報系統(tǒng) C 營銷調(diào)研系統(tǒng) D 營銷決策支持系統(tǒng)6某企業(yè)生產(chǎn)的“智能變頻”空調(diào)市場份額與其最大的競爭對手相比處于優(yōu)勢地位，且其市場成長率超過 10，則該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于A 明星類業(yè)務(wù) B 問題類業(yè)務(wù) C 金牛類業(yè)務(wù) D 瘦狗類業(yè)務(wù)7“中遠(yuǎn)”輪胎廠為了確保獲取優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的橡膠資源而收購了一家橡膠廠，這種一體化成長戰(zhàn)略屬于A 前向一體化 B 后向一體化 C 橫向一體化 D 雙向一體化8“特迅”公司原主營業(yè)務(wù)是汽車制造，近年將觸角伸向餐

4、飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化戰(zhàn)略屬于A 垂直多角化 B 同心多角化 C 水平多角化 D 跨行業(yè)多角化專心-專注-專業(yè)9威脅水平高而機(jī)會水平低的營銷環(huán)境是A 理想環(huán)境 B 冒險環(huán)境 C 成熟環(huán)境 D 困難環(huán)境10“達(dá)信”服裝公司、“冰州”滑雪場與“兄弟”影業(yè)公司為爭奪消費者而互相競爭，他們彼此屬于A 愿望競爭者 B 一般競爭者 C 品牌競爭者 D 產(chǎn)品形式競爭者11“頤陽”公司在競爭激烈的服裝市場中選擇 6-12 歲青少年為目標(biāo)市場，專門為其生產(chǎn)服裝服飾并取得了良好的業(yè)績，這種基本競爭戰(zhàn)略屬于A 差異化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 密集型成長戰(zhàn)略12紅星紐扣廠專門生產(chǎn)紐扣以服

5、務(wù)予被大型服裝企業(yè)忽略的細(xì)小市場，通過專業(yè)化經(jīng)營占據(jù)了有利的市場地位，該企業(yè)的市場競爭地位屬于A 市場領(lǐng)導(dǎo)者 B 市場挑戰(zhàn)者 C 市場追隨者 D 市場補缺者13消費者從某點評網(wǎng)站獲得關(guān)于“開陽”飯店的用餐者評價信息，這種獲取信息的渠道屬于A 個人來源 B 商業(yè)來源 C 公共來源 D 經(jīng)驗來源14“其美”公司只生產(chǎn)小學(xué)生桌椅，并且只面對各小學(xué)進(jìn)幸亍銷售，該公司的目標(biāo)市場選擇模式是A 全面進(jìn)入 B 產(chǎn)品專業(yè)化 C 市場專業(yè)化 D 單一市場集中化15“超淇”手表公司不斷完善所售手表的式樣和包裝，在產(chǎn)品概念層次中，式樣和包裝屬于A 核心產(chǎn)品 B 基礎(chǔ)產(chǎn)品 C 期望產(chǎn)品 D 延伸產(chǎn)品16“欣雨公司”擁有

6、挖掘機(jī)、起重機(jī)、卡車、塔吊 4 條產(chǎn)品線，這 4 條產(chǎn)品線屬于產(chǎn)品組合維度中的A 寬度 B 長度 C 深度 D 黏性17“廣發(fā)”公司生產(chǎn)“碧水”牌洗發(fā)水和“自云”牌洗發(fā)水，同時還生產(chǎn)“舒爽”牌肥皂和“潔牙”牌牙膏，該公司的品牌名稱策略屬于A 家族品牌策略 B 個別品牌策略C 獨立家族品牌策略 D 組合品牌策略18手機(jī)制造商“華美”公司允許以舊手機(jī)抵扣部分購機(jī)款，這屬于折扣定價與補貼策略中的A 補貼 B 現(xiàn)金折扣 C 季節(jié)折扣 D 功能折扣19“康達(dá)”與“諾霄”同為世界 500 強(qiáng)企業(yè)，今年兩家公司合作共同開發(fā)了一個額的營銷機(jī)會的系統(tǒng)，以尋求分銷的協(xié)同效應(yīng)，這種分銷渠道系統(tǒng)屬于A 多渠道分銷系統(tǒng)

7、 B 縱向分銷系統(tǒng)C 水平式分銷系統(tǒng) D 垂直分銷系統(tǒng)20在物流決策中，為了用低廉的費用得到更高效率的結(jié)果，通常采用船舶和卡車的聯(lián)合運輸模式，這種市場物流決策屬于A 存貨決策 B 倉儲決策 C 運輸決策 D 訂單程序決策二、多項選擇題：本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 l0 分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21確立現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的支柱包括A 目標(biāo)市場 B 顧客需要 C 市場滲透 D 整合營銷 E 盈利能力22價值鏈的基礎(chǔ)活動包括A 銷售 B 服務(wù) C 內(nèi)部后勤 D 外部后勤 E 生產(chǎn)運營23在市場定量預(yù)測法中，下列屬于時間序列分

8、析法的有A 按季平均法 B 加權(quán)平均法 C 移動平均法 D 指數(shù)平滑法E 專家預(yù)測法24下列社會公眾中屬于金融公眾的有A 銀行 B 電視臺 C 雜志社 D 保險公司 E 證券公司25分銷渠道成員包括A 批發(fā)商 B 零售商 C 運輸商 D 倉儲商 E 銷售代理人第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分。26簡述市場營銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。27簡述市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略。28簡述組織市場的購買角色類型。29簡述影響定價的因素。30簡述分銷渠道沖突的解決策略。四、案例分析題：本大題共 2 小題，第 31 題 10 分，第 32 題 15 分。共 25 分。31

9、飲料生產(chǎn)商“沁涼”公司把全國銷售市場按照地理位置分為 6 大區(qū)域，每個區(qū)域內(nèi)設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)所管轄范圍內(nèi)的銷售情況再設(shè)若干地區(qū)銷售經(jīng)理層層負(fù)責(zé)。該公司斥巨資購買各大電視臺黃金時段進(jìn)行廣告宣傳，并在超市等銷售終端招聘促銷人員向消費者提供免費試飲和小包裝贈送，同時還建立了公司網(wǎng)站自行銷售旗下產(chǎn)品。此外，該公司還于每年夏季舉行“炎夏消暑”免費旅游的刮刮卡活動，并定期舉行“學(xué)子情”活動資助貧困學(xué)生。該公司的上述營銷策略使“沁涼”公司一舉成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊問：(1) 結(jié)合案例分析該公司采取的營銷組織類型。(2) 結(jié)合案例分析該公司所采用的整合營銷傳播工具。32電商“好酒”公司為開拓市場進(jìn)行了

10、一次大規(guī)模市場營銷調(diào)研。公司首先采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了 10 萬份調(diào)查問卷，在回收問卷基礎(chǔ)上又抽取 5000 名消費者通過電話或面對面訪問的方式收集信息根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標(biāo)顧客：受過高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入 10000 元以上的 30 一 50 歲男性針對其目標(biāo)顧客，該公司銷售多款進(jìn)口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具，通過每天一款特價酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠；同時根據(jù)顧客的瀏覽和購買記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客提供定制酒具服務(wù)；此外，該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會，由此贏得大量忠誠顧客

11、。問：(1) “好酒”公司進(jìn)行市場營銷調(diào)研時采取了哪些市場接觸方式 ?(2) “好酒”公司采取了哪些人口變量進(jìn)行了市場細(xì)分 ?(3) 結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實現(xiàn)關(guān)系營銷策略。五、論述題：本題 l5 分。33論述市場營銷控制的概念及包括的類型。2018 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試題及評分參考(課程代碼 00058)一、單項選擇題：本大題共 20 小題，每小題 l 分，共 20 分。1. D 2.C 3.D 4.A 5.B 6.A 7.B 8.D 9.D 10.A11. C 12.D 13.C 14.D 15.B 16.A 17.B 18.A 19.C 20

12、.C二、多項選擇題：本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 l0 分。21. ABDE 22.ABCDE 23.ABCD 24.ADE 25.ABCDE三、簡答題：本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分。26簡述市場營銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。答：陳述市場營銷調(diào)研主題與目標(biāo)； (2 分 )擬訂市場營銷調(diào)研綱要； (1 分)選擇市場營銷調(diào)研途徑； (1 分)制定市場營銷調(diào)研時間表； (1 分)說明市場營銷調(diào)研預(yù)算。 (1 分)27簡述市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略。答：正面進(jìn)攻； (2 分) 側(cè)翼進(jìn)攻； (1 分) 包圍進(jìn)攻； (1 分)迂回進(jìn)攻； (1 分) 游擊進(jìn)攻。 (1分)28簡述組織

13、市場的購買角色類型。答：發(fā)起者； (1 分) 使用者； (1 分) 控制者； (1 分)影響者； (1 分) 決定者； (1分) 購買者。 (1 分)29簡述影響定價的因素。答：（1）內(nèi)部因素：營銷目標(biāo)； (1 分) 其他營銷組合要素； (1 分) 成本。 (1 分)（2）外部因素： (1 分) 市場要求； (1 分) 競爭者； (1 分) 政府政策。 (1 分 )30簡述分銷渠道沖突的解決策略。答：激勵手段； (1 分) 溝通協(xié)商； (1 分) 適當(dāng)懲罰； (1 分) 分享管理權(quán)； (1 分)積極尋求合作。 (2 分)四、案例分析題：本大題共 2 小題，第 31 題 10 分，第 32 題

14、15 分。共 25 分。31. 答：（1）地理型營銷組織 （2 分） 該公司把全國銷售市場按照地理位置分為 6 大區(qū)域，每個區(qū)域內(nèi)設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理， 區(qū)域經(jīng)理根據(jù)所管轄范圍內(nèi)的銷售情況再設(shè)若干地區(qū)銷售經(jīng)理層層負(fù)責(zé)。 （2 分）（2）廣告公司斥巨資購買各大電視臺黃金時段進(jìn)行廣告宣傳；人員銷售在超市等銷售終端招聘促銷人員向消費者提供免費試飲和小包裝贈送；直接營銷建立公司網(wǎng)站自行銷售旗下產(chǎn)品；銷售促進(jìn)該公司還于每年夏季舉行“炎夏消暑”免費旅游的刮刮卡活動；公共關(guān)系定期舉行“學(xué)子情”活動資助貧困學(xué)生。注：每答對一點給 2 分，最多給 6 分。2. 答：（1）該公司采用了郵寄調(diào)查表、電話訪談、面對面訪問、

15、在線訪問四種市場接觸方式獲取市場信息。注：每點各 1 分，最多給 4 分。（2）性別、年齡、收入、職業(yè)、教育。注：每點各 1 分，最多給 5 分。（3）建立財務(wù)聯(lián)系 (1 分) 該公司通過每天一款特價酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠； (1 分)建立社會聯(lián)系 (1 分)根據(jù)顧客的瀏覽和購買記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息， 并為顧客提供定制酒具服務(wù)； (1 分)建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系 (1 分) 與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系， 定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會。 (1 分 )五、論述題：本題 l5 分。33論述市場營銷控制的概念及包括的類型。答：（1）市場營銷控制：市場營銷管理者為了確保預(yù)定營銷計劃的運行、衡量和評估營銷計劃的成果而實施的一整套工作程序或工作制度。 （3 分）（2）市場營銷控制的類型：年度計劃控制；戰(zhàn)略控制；效率控制；盈利能力控制。年度計劃控制 （2 分）其目的主要在于發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差并及時采取糾正措施，保證企業(yè)能夠