郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)考試大綱

1、郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)考試大綱初級第一章通信產(chǎn)業(yè)概述考試目的通過本章的考試，檢驗考生對通信的產(chǎn)生背景，通信開展與社會生產(chǎn)力 開展之間的辨證關(guān)系，通信業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位和作用，通信產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟 特征等知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對通信產(chǎn)業(yè)的總體了解， 提高考生相應(yīng)的理論水平及實際能力。考試內(nèi)容第一節(jié)通信的產(chǎn)生與開展掌握有組織的通信起源于國家統(tǒng)治的需要。熟悉通信是怎樣隨著社會的進(jìn)步 而進(jìn)步的；了解早期通信的產(chǎn)生；了解通信的原始定義即原始的通信是依仗 某種工具來解決非面對面的有距離阻隔的交往；熟悉隨著社會的不斷進(jìn)步， 通信的方式不斷創(chuàng)新的過程；了解世界通信的開展變遷過程；了解世界電信 及世

2、界郵政的產(chǎn)生及開展；了解我國通信的開展變遷過程；了解我國郵政及 我國電信的產(chǎn)生及開展。熟悉通信是如何隨著社會生產(chǎn)力的開展而開展的；掌握通信在不同的歷史階 段和社會生產(chǎn)力條件下的開展水平，以及通信的開展對社會生產(chǎn)力的促進(jìn)作 用；掌握通信開展與社會生產(chǎn)力開展之間的辨證關(guān)系：即通信水平依賴于社 會生產(chǎn)力的開展，反之通信的開展又能夠促進(jìn)社會生產(chǎn)力水平的提高，兩者 相互依存、相互促進(jìn)。第二節(jié)通信在經(jīng)濟社會開展中的地位與作用熟悉通信在不同歷史開展階段的地位演進(jìn)過程：農(nóng)業(yè)社會通信為國家統(tǒng)治服 務(wù)；工業(yè)社會通信成為社會生產(chǎn)過程的一般條件；信息社會通信成為社會的 根底設(shè)施；掌握農(nóng)業(yè)社會通信所處的社會地位并了解其

3、原由；掌握工業(yè)社會 通信所處的社會地位及其根源；熟悉兩次工業(yè)革命對通信的促進(jìn)作用。熟悉 不同的通信體制，了解通信業(yè)的體制變遷過程以及由此對我國通信業(yè)的開展 帶來的思考。第三節(jié)通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征認(rèn)識通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征的重要意義；掌握通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征的內(nèi)容包括 的幾個方面：自然壟斷性、規(guī)模經(jīng)濟性、范圍經(jīng)濟性、外部經(jīng)濟性、網(wǎng)絡(luò)性 及效勞貿(mào)易性；熟悉自然壟斷性的含義及其具體特點；掌握規(guī)模經(jīng)濟性的定 義以及現(xiàn)實意義；掌握范圍經(jīng)濟性的含義及其具體表現(xiàn)；掌握外部經(jīng)濟性的 定義及其各種形式及通信業(yè)外部經(jīng)濟性的表現(xiàn)； 掌握網(wǎng)絡(luò)性的概念及其影響; 掌握效勞貿(mào)易性的特點及其在通信業(yè)的表現(xiàn)；熟悉每一種特性的具體表

4、現(xiàn)及 對生產(chǎn)經(jīng)營的直接影響。第二章電信通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)考試目的通過本章的考試，檢驗考生對電信通信網(wǎng)的概念、組成與結(jié)構(gòu)的掌握程 度；檢驗考生對電信網(wǎng)根本技術(shù)的掌握和熟悉程度；檢驗考生對主要電信業(yè) 務(wù)網(wǎng)包括 網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和移動通信網(wǎng)的根本知識的掌握和熟悉程度； 檢驗考生對電信業(yè)務(wù)常用概念與分類的熟悉程度，以及考生對 業(yè)務(wù)、數(shù) 據(jù)通信業(yè)務(wù)和移動通信業(yè)務(wù)主要種類及其功能的掌握和理解程度，以提高經(jīng) 濟管理人員的理論水平?？荚噧?nèi)容第一節(jié)電信網(wǎng)絡(luò)概述掌握電信和電信系統(tǒng)的概念；掌握一個簡單的點對點單向電信系統(tǒng)的組成包 括信源、變換器、信道、噪聲源、反變換器及信宿六個局部；熟悉各局部的 功能。了解電信網(wǎng)的概念；

5、掌握電信網(wǎng)由軟件和硬件組成， 其中硬件包括終端設(shè)備、 交換設(shè)備和傳輸設(shè)備，軟件指一整套的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)組織管理技術(shù)；掌握 各種電信設(shè)備的主要功能。掌握電信網(wǎng)的垂直分層結(jié)構(gòu)和水平結(jié)構(gòu)。從垂直結(jié)構(gòu)上，可以把電信網(wǎng)分成 應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)，此外還包括支撐網(wǎng)，熟悉各局部的作用，了解電 信網(wǎng)垂直分層的意義；從水平結(jié)構(gòu)上，可分為用戶駐地網(wǎng)、接入網(wǎng)和核心網(wǎng); 熟悉幾種不同的電信網(wǎng)分類方法。掌握電信網(wǎng)的根本結(jié)構(gòu)形式包括網(wǎng)狀網(wǎng)、星狀網(wǎng)和環(huán)形網(wǎng)，掌握三者各自的 結(jié)構(gòu)示意圖、優(yōu)點、缺點、適用條件、鏈路數(shù)與節(jié)點數(shù)之間的關(guān)系式，能夠 運用公式進(jìn)行鏈路計算；掌握電信網(wǎng)兩種常用的非根本結(jié)構(gòu)形式的特點。 第二節(jié)電信網(wǎng)主要

6、技術(shù)根底按照電信網(wǎng)的垂直分層結(jié)構(gòu)，掌握和熟悉各層的根本技術(shù)。熟悉電信網(wǎng)的主要傳輸媒質(zhì)包括電纜、微波、衛(wèi)星、光纖，了解各種傳輸媒 質(zhì)的特點；掌握光纖傳輸?shù)闹饕獌?yōu)點；了解三種傳輸復(fù)用技術(shù)一一頻分復(fù)用、 時分復(fù)用和碼分復(fù)用的含義。掌握電信網(wǎng)所采用的交換技術(shù)分為電路交換和分組交換兩類，掌握兩者各自 的主要特點。 熟悉主要終端類型；掌握支撐網(wǎng)包括信令網(wǎng)、同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)；熟悉信 令、公共信道、信令方式概念；了解三種支撐網(wǎng)的作用。 第三節(jié)主要電信業(yè)務(wù)網(wǎng) 掌握和熟悉目前的三種主要電信業(yè)務(wù)網(wǎng) 網(wǎng)、 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和移動通信 網(wǎng)的根本知識。 掌握 網(wǎng)的概念與組成，從效勞范圍來說， 網(wǎng)包括本地 網(wǎng)、長途 網(wǎng)和國際

7、網(wǎng)， 網(wǎng)采用電路交換方式，其根本組成包括終端、交 換設(shè)備、用戶線、中繼線及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和規(guī)程；掌握我國長途 網(wǎng)的二級結(jié) 構(gòu)，熟悉 DC1 、DC2 兩級長途交換中心的功能；了解國際 網(wǎng)的構(gòu)成； 掌握本地 網(wǎng)的概念和效勞范圍；了解擴大本地網(wǎng)的類型。 掌握數(shù)據(jù)通信的概念；熟悉數(shù)據(jù)通信的特點；熟悉主要的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)包括 分組交換網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)、幀中繼網(wǎng)和 Internet ，了解前三種網(wǎng)絡(luò)的根本 技術(shù)及其特點；了解 Internet 的開展；掌握 Internet 使用 TCP/IP 協(xié)議。 掌握移動通信的概念；熟悉典型移動通信系統(tǒng)的構(gòu)成；了解主要移動通信系 統(tǒng)的類型。掌握蜂窩移動 系統(tǒng)的組成，包括移

8、動臺、基站子系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò) 子系統(tǒng)NSS;熟悉各組成局部的功能；了解 GSM與CDMA系統(tǒng)的技術(shù) 特點比擬；熟悉 3G 的根本概念；熟悉 3G 所要到達(dá)的目標(biāo)。 第四節(jié)電信業(yè)務(wù) 熟悉電信業(yè)務(wù)的概念；熟悉我國電信業(yè)務(wù)分類方式。 掌握普通 業(yè)務(wù)提供最根本的點到點語音通信功能；熟悉幾種主要的智能 業(yè)務(wù)，包括記賬卡呼叫業(yè)務(wù)、被叫集中付費業(yè)務(wù)、虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)和個 人通信業(yè)務(wù)；了解語音信箱、會議 、可視 、 聲訊效勞業(yè)務(wù)。 掌握數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)中根底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的劃分； 了解分組交換業(yè)務(wù)、 DDN 業(yè)務(wù)和幀中繼業(yè)務(wù)的特點；熟悉幾種互聯(lián)網(wǎng)接入方式：普通撥號、專 線、ADSL、LAN接入。了解互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)；

9、掌握四種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：E-mail、 Telnet 、 FTP、 WWW 。熟悉移動 的主要業(yè)務(wù)及其功能；掌握移動短信業(yè)務(wù)及其特點；掌握預(yù)付 費移動智能 業(yè)務(wù)的特點。第三章郵政網(wǎng)絡(luò)與郵政業(yè)務(wù)考試目的： 通過本章的考試，檢驗考生對郵政通信網(wǎng)、郵政實物傳遞網(wǎng)、郵政綜合計算 機網(wǎng)、郵政金融計算機網(wǎng)的掌握、熟悉與了解的程度；檢驗考生對郵件業(yè)務(wù) 種類的掌握、熟悉與了解的程度；檢驗考生對郵件分類情況的理解與掌握， 以提高對郵政網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的綜合認(rèn)識水平?？荚噧?nèi)容： 第一節(jié)郵政通信網(wǎng)概述 理解郵政通信網(wǎng)的定義；掌握郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)根底，是實 現(xiàn)郵政效勞的技術(shù)手段；掌握郵政通信網(wǎng)是由實物傳遞網(wǎng)和綜合

10、計算機網(wǎng)兩 局部組成的；了解郵政通信網(wǎng)從功能層次上可劃分為物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和 運行控制體系三局部。第二節(jié)郵政實物傳遞網(wǎng)熟悉郵政實物傳遞網(wǎng)的概念和組成； 掌握郵政實物傳遞網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)； 熟 悉郵區(qū)中心局體制的內(nèi)涵和功能；掌握郵區(qū)中心局的分級情況；熟悉各級郵 區(qū)中心局的功能；熟悉郵政實物傳遞網(wǎng)的分級，即全國干線、省、郵區(qū)郵政 實物傳遞網(wǎng)；熟悉郵政網(wǎng)按業(yè)務(wù)功能分為普件綜合網(wǎng)和快件網(wǎng)；熟悉各級郵 政實物傳遞網(wǎng)的概念和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；了解城市郵政網(wǎng)和農(nóng)村郵政網(wǎng)的概念及形 成。第三節(jié)郵政綜合計算機網(wǎng) 掌握郵政綜合計算機網(wǎng)的定義； 掌握郵政綜合計算機網(wǎng)是由物理網(wǎng)絡(luò)和軟件 系統(tǒng)構(gòu)成的；了解物理網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)的概念

11、及組成；熟悉郵政綜合網(wǎng)的組 網(wǎng)原那么；了解郵政綜合網(wǎng)廣域網(wǎng)的構(gòu)成；了解郵政綜合網(wǎng)的四類節(jié)點；熟悉 郵政綜合計算機網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的 11 個子系統(tǒng)；了解其業(yè)務(wù)功能。 第四節(jié)郵政金融計算機網(wǎng)掌握郵政金融計算機網(wǎng)的定義； 了解郵政金融網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)； 熟悉網(wǎng)絡(luò)的 兩級處理中心；熟悉金融網(wǎng)的業(yè)務(wù)功能；了解它們所包含的內(nèi)容。 第五節(jié)郵政業(yè)務(wù)種類 掌握郵政經(jīng)辦的主要業(yè)務(wù)種類；掌握國內(nèi)函件業(yè)務(wù)的概念、性質(zhì)及分類；掌 握商業(yè)函件業(yè)務(wù)的分類情況；了解郵政混合信函業(yè)務(wù)概念，熟悉該業(yè)務(wù)的開 辦時間及資費標(biāo)準(zhǔn)；掌握國際函件業(yè)務(wù)的概念及分類，熟悉其資費情況；掌 握國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)的概念、 性質(zhì)及資費制定； 掌握國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)開

12、辦時間、 業(yè)務(wù)性質(zhì)和郵件分類情況；熟悉郵購業(yè)務(wù)已形成的模式；掌握國際包裹業(yè)務(wù) 的分類及資費情況；掌握國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)的開辦時間及郵件分類情況，熟 悉特快專遞業(yè)務(wù)的資費；掌握國際特快專遞業(yè)務(wù)開辦時間、首開城市及業(yè)務(wù) 種類；熟悉國內(nèi)、國際電子信函業(yè)務(wù)概念，了解其生產(chǎn)過程；掌握機要通信業(yè)務(wù)的特點。掌握郵政金融業(yè)務(wù)的種類；掌握國內(nèi)郵政儲蓄和匯兌業(yè)務(wù)的種類；熟悉郵政 開辦代理保險業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；掌握劃撥業(yè)務(wù)的概念和形式；掌握金融代辦業(yè)務(wù) 所包含的內(nèi)容；掌握國際郵政匯票業(yè)務(wù)種類的劃分；了解何謂國際支票業(yè)務(wù) 和國際代收貨價郵件業(yè)務(wù)。掌握報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的概念和性質(zhì)；掌握報刊訂閱業(yè)務(wù)及其所采用的收訂方式； 了解報刊零

13、售業(yè)務(wù)及其零售方式；掌握何謂集郵業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)性質(zhì)；熟悉集郵 業(yè)務(wù)所包含的內(nèi)容。第六節(jié)郵件的分類掌握按寄遞區(qū)域，可將郵件劃分為國內(nèi)郵件和國際郵件；掌握按內(nèi)容和性質(zhì) 將郵件劃分為函件和包件兩大類；掌握國內(nèi)函件和國際函件的內(nèi)容；掌握按 處理手續(xù)可將郵件分為平常郵件和給據(jù)郵件，了解其內(nèi)涵；掌握郵件按運輸 方式的分類情況；掌握郵件按發(fā)運順序分為快遞郵件、輕件和重件，熟悉它 們所包含的內(nèi)容；掌握郵件按納費與否分為納費郵件、免費郵件和欠資郵件,熟悉免費郵件包括的內(nèi)容；掌握郵件按寄遞方向分為出口郵件、進(jìn)口郵件、 轉(zhuǎn)口郵件和本口郵件，并分別了解其內(nèi)涵；掌握郵件按時限要求分為特快專 遞郵件和普通郵件。第四章通信本錢

14、及資費考試目的：通過本章考試，檢驗考生對本錢的一般概念及本錢的作用、通信會計本錢和 期間費用包含的內(nèi)容、通信本錢特點及通信業(yè)常用到的其他一些本錢概念等 知識的熟悉和掌握程度；了解本錢核算有關(guān)術(shù)語和本錢核算的目的；熟悉和 掌握通信業(yè)務(wù)本錢核算原那么和一些常用的本錢分?jǐn)偡椒ǎ粰z驗考生了解、熟 悉和掌握通信資費以及通信資費確定影響因素；熟悉和掌握通信資費確定的 一般方法和通信資費定價策略。使考生建立起有關(guān)的根本概念，學(xué)會運用適 當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q通信業(yè)生產(chǎn)運營中遇到的一些實際問題?？荚噧?nèi)容： 第一節(jié)通信本錢的概念和特點 熟悉產(chǎn)品本錢的一般概念及產(chǎn)品本錢的價值構(gòu)成；了解本錢的作用。 熟悉通信本錢的概念；了解

15、由于本錢對象、本錢特性、本錢核算范圍和內(nèi)容 以及核算目的等的不同，本錢概念存在差異；掌握會計本錢的含義；熟悉按 照計算和分配產(chǎn)品本錢的方法不同，會計本錢的兩種核算制度；了解我國目 前使用的核算制度為制造本錢法；掌握我國現(xiàn)行財會制度下通信業(yè)務(wù)本錢和 費用包含的具體工程。熟悉和掌握通信企業(yè)會計本錢內(nèi)容以及通信企業(yè)經(jīng)營管理活動中常用到的其 他一些本錢概念，如總本錢和平均本錢，固定本錢和變動本錢，邊際本錢和 長期增量本錢，通信企業(yè)本錢、業(yè)務(wù)本錢和專業(yè)本錢等；熟悉固定本錢和變 動本錢隨產(chǎn)量變化變動的趨勢；了解本錢函數(shù)、本錢曲線等并能判斷寫成成 本函數(shù)的不同本錢概念。第二節(jié)通信本錢的核算 了解本錢對象、本

16、錢歸集、本錢追溯、本錢分?jǐn)偟缺惧X核算術(shù)語；掌握直接 本錢和間接本錢的差異；掌握本錢核算就是根據(jù)計算本錢的目的，按照本錢 對象及其本錢工程內(nèi)容，歸集計算本錢；了解通信企業(yè)進(jìn)行通信本錢核算的 目的主要有三個方面的內(nèi)容： 1為核算通信企業(yè)的經(jīng)營成果； 2為了制 定通信業(yè)務(wù)的資費； 3為了加強本錢管理，提高經(jīng)濟效益，提升企業(yè)的競 爭力。 掌握通信業(yè)務(wù)本錢核算的一般原那么有三個：即針對本錢對象，直接費用直接 計入；間接本錢合理分?jǐn)?；測算方法具有一定的可操作性。熟悉通信本錢分 攤的對象，一般的分?jǐn)傇敲?；掌握完全分?jǐn)偙惧X法的核心思想，完全分?jǐn)偝?本法中公共本錢分?jǐn)偟娜齻€標(biāo)準(zhǔn)及其內(nèi)容：相關(guān)產(chǎn)量法指在進(jìn)行公共

17、本錢 分?jǐn)倳r，按照不同業(yè)務(wù)在企業(yè)總業(yè)務(wù)量中占的比例為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行；總收入 法指在進(jìn)行本錢分?jǐn)倳r，以不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)收入占企業(yè)總收入的比例為標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行；歸屬本錢法指在進(jìn)行本錢分?jǐn)倳r，以不同業(yè)務(wù)的可直接計入本錢在 總的不需要分?jǐn)偙惧X中占的比例為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第三節(jié)通信資費概述 掌握通信資費的概念以及稱之為“資費的原因；掌握通信資費的實質(zhì)。 熟悉通信資費體系的概念和內(nèi)容；了解我國通信資費結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)容；熟悉 我國電信業(yè)務(wù)中市話通信業(yè)務(wù)、移動通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等的資費結(jié)構(gòu)中 包括的具體內(nèi)容；了解影響長途 定價的因素以及國際 業(yè)務(wù)資費和國 內(nèi) 業(yè)務(wù)資費的區(qū)別；熟悉移動 單項收費和雙向收費兩種收費方式； 掌握政

18、府對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)的定價政策，了解相關(guān)業(yè)務(wù)的收費方式。 掌握郵政資費：按所傳遞的信息數(shù)量和重量的多少計費；按信息轉(zhuǎn)移的 距離長短收費；按迅速程度不同收費；按郵政部門所負(fù)責(zé)任大小收費； 政府定價，穩(wěn)定性強等特點及其具體內(nèi)容；掌握郵政根本業(yè)務(wù)資費和非基 本業(yè)務(wù)資費的區(qū)別；了解郵政資費體系內(nèi)容。第三節(jié)通信業(yè)務(wù)的定價方法和定價策略掌握影響通信業(yè)務(wù)資費確定的因素；熟悉法律和政策因素中對通信業(yè)務(wù)定價 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)法規(guī)；掌握當(dāng)前我國對電信業(yè)務(wù)資費制定的有關(guān)政策規(guī)定； 熟悉市場結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品定價的影響；熟悉本錢對通信資費確定的影響；了解產(chǎn) 品因素、產(chǎn)品相關(guān)因素以及其他因素對通信資費確定的影響；熟悉常用的成

19、 本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法的概念、各種定價方法適 應(yīng)的情況以及在通信行業(yè)中的應(yīng)用。熟悉和掌握通信企業(yè)產(chǎn)品定價策略；了解各種定價策略適用的條件以及在通信企業(yè)的應(yīng)用。第五章通信業(yè)資本運營考試目的：通過本章考試，檢驗考生生對資本運營有關(guān)的根本概念、根本理論和方法的 熟悉和掌握程度，對我國通信企業(yè)的幾次典型的資本運營實踐的了解程度； 了解和認(rèn)識資本運營對通信企業(yè)的重要性；認(rèn)識通信業(yè)的資本運營與其他部 門的資本運營相比有哪些特殊性，并且要能夠運用所學(xué)到的資本運營的理論 和原那么來分析我國通信企業(yè)的經(jīng)營實踐。考試內(nèi)容：第一節(jié)通信業(yè)資本運營的根本理論掌握資本運營的概念，是以資本最大限度增

20、值為目的，并熟悉資本及其運動 所進(jìn)行的運籌和經(jīng)營活動。掌握通信企業(yè)資本運營的意義在于：一是從市場籌集資金改善通信企業(yè)的資 本結(jié)構(gòu)和資金條件，滿足通信業(yè)大開展時期龐大的資金需求。盤活存量資產(chǎn),提高企業(yè)效益；二是按照國際慣例轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，使長期壟斷下的通信 企業(yè)建立起標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)制度，走向國際化；三是調(diào)整通信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，確 立主營方向，實現(xiàn)低本錢擴張，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，提高競爭力；掌握資本運營 的原那么主要是：資本流動性、增值性和平安性三項原那么。熟悉和掌握資本運營的特點和主要方式。資本運營的特點包括：資本運營 是以資本導(dǎo)向為中心的企業(yè)運作機制； 資本運營是以價值形態(tài)為主的管理; 資本運營是一種開

21、放式經(jīng)營；資本運營注重資本的流動性；資本運營 通過資本組合回避經(jīng)營風(fēng)險；資本運營是一種結(jié)構(gòu)優(yōu)化式經(jīng)營；資本運 營是以人為本的經(jīng)營；資本運營重視資本的支配和使用而非占有。熟悉和 掌握資本運營的主要方式，包括：資產(chǎn)重組；收購兼并；注資置換； 包裝及分析。第二節(jié)郵政業(yè)的資本運營了解郵政資本運營的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。從內(nèi)部來看，資金短缺嚴(yán)重制約 了郵政企業(yè)開展。由E電分營后，郵政建設(shè)資金十分匱乏。從外部來看，郵政 面臨著一系列新的競爭和壓力。了解我國郵政業(yè)開展資本運營的必要性。這 種必要性表現(xiàn)在：推動郵政企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度改造；拓展郵政部門 的融資渠道，加快郵政扭虧增盈的進(jìn)程；拓展郵政市場；為郵政企

22、業(yè)培 養(yǎng)高素質(zhì)人才。掌握郵政資本運營的主要方法。這些方法包括：境內(nèi)上市；境外上市；買殼上市；積極開展上市公司的資本運營；爭取發(fā)行企業(yè)債券；利 用“三產(chǎn)的資源優(yōu)勢進(jìn)行股份制改革； 利用郵儲優(yōu)勢做資本的中間業(yè)務(wù)C 第三節(jié)電信業(yè)的資本運營熟悉電信業(yè)與資本市場的關(guān)系，特別是電信業(yè)在資本市場上占有重要的地位 和資本市場對電信業(yè)的促進(jìn)作用。同時要熟悉電信企業(yè)資本運營的特點，這 些特點包括：資本規(guī)模龐大；政策性強；資本運營的難度大，其中重 點掌握資本運營難度大這一點。掌握電信業(yè)的融資租賃及其意義和方式。了解電信業(yè)的并購的含義、分類和利用并購手段壯大電信業(yè)實力的意義。 第六章通信業(yè)產(chǎn)出與經(jīng)濟效益分析考試目的：

23、通過本章考試，檢驗考生對各通信產(chǎn)品產(chǎn)量計量指標(biāo)的含義、表示形式、計 算及分配方式的了解、熟悉和掌握程度；檢驗考生對通信經(jīng)濟效益及其表達(dá) 方式、通信經(jīng)濟效益比照分析方法等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度，使考生 對通信業(yè)的各項產(chǎn)出指標(biāo)有更加深入的認(rèn)識，提高考生進(jìn)行經(jīng)濟效益分析的 理論水平和實際能力?？荚噧?nèi)容：一通信業(yè)產(chǎn)出分析掌握實物計量指標(biāo)、價值計量指標(biāo)和折實計量指標(biāo)的概念；了解各種計量指 標(biāo)的優(yōu)缺點；掌握通信業(yè)務(wù)量的概念；熟悉通信業(yè)務(wù)量的表示方式；了解通 信專業(yè)業(yè)務(wù)量與企業(yè)業(yè)務(wù)量的關(guān)系；掌握通信業(yè)務(wù)總量的概念；熟悉通信業(yè) 務(wù)總量的計算；熟悉通信業(yè)務(wù)收入的實質(zhì)；掌握通信業(yè)務(wù)收入與通信業(yè)務(wù)總 量的區(qū)別；

24、了解影響業(yè)務(wù)量和資費水平的因素；掌握影響通信業(yè)務(wù)收入的主 要因素分析；熟悉通信企業(yè)利潤的含義以及各種利潤指標(biāo)；掌握通信企業(yè)利 潤構(gòu)成；掌握營業(yè)利潤的概念與構(gòu)成；了解投資凈收益、營業(yè)外收支凈額的 概念與構(gòu)成；了解通信企業(yè)利潤的分配；熟悉通信收支差額的含義與內(nèi)容； 了解影響企業(yè)利潤的因素；掌握目標(biāo)利潤分析的計算；掌握通信業(yè)增加值的 概念及計算方法；了解通信業(yè)增加值的分配方式。二通信經(jīng)濟效益概述 掌握經(jīng)濟效益的含義，包括勞動成果與勞動消耗的含義；熟悉通信經(jīng)濟效益 的內(nèi)涵；熟悉直接經(jīng)濟效益和間接經(jīng)濟效益的具體含義及區(qū)別、宏觀經(jīng)濟效 益和微觀經(jīng)濟效益的區(qū)別、全網(wǎng)經(jīng)濟效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的區(qū)別；掌握經(jīng)濟 效

25、益的三種表達(dá)方式，即差額表示法、比值表示法和差額比值表示法。三通信經(jīng)濟效益分析 熟悉反映通信企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果指標(biāo)，包括通信業(yè)務(wù)總量、通信業(yè)增加值、 通信業(yè)務(wù)收入、 通信利潤總額等指標(biāo)； 熟悉反映生產(chǎn)經(jīng)營消耗效益指標(biāo)構(gòu)成； 了解本錢費用利潤率、全員勞動生產(chǎn)率的含義和計算公式；熟悉生產(chǎn)經(jīng)營資 金占用效益指標(biāo)構(gòu)成；了解資金利稅率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的含義和計算公式； 掌握經(jīng)濟效益指標(biāo)比擬的根本方法，包括實際指標(biāo)與方案指標(biāo)、本期實際指 標(biāo)與前期實際指標(biāo)的比照分析方法，包括方案完成情況的絕對指標(biāo)和相對指 標(biāo)的分析計算，本期指標(biāo)與前期指標(biāo)的差額、開展速度、增長速度的計算。 第七章通信質(zhì)量管理考試目的：通過本章的

26、考試， 檢驗考生對質(zhì)量與質(zhì)量管理根本概念、 全面質(zhì)量管理思想、 方法及 ISO9000 、 ISO14000 以及 TL9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的了解、熟悉與掌 握程度；檢驗考生對郵政通信質(zhì)量、電信通信質(zhì)量的正確理解；檢驗考生對 郵政效勞、電信效勞全面質(zhì)量管理的了解、熟悉與掌握程度，以便促進(jìn)經(jīng)濟 工作人員重視質(zhì)量，樹立以質(zhì)量為核心的經(jīng)營思想?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)質(zhì)量管理概述 掌握質(zhì)量、質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量本錢、質(zhì)量管理等根本概念；了解質(zhì)量管理、質(zhì)量 保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量體系之間的關(guān)系；熟悉質(zhì)量管理理論產(chǎn)生和開展的四 個階段及其主要特征；掌握全面質(zhì)量管理的根本思想及工作方法 PDCA 循 環(huán)；了解質(zhì)量體系在全

27、面質(zhì)量管理中的作用； 掌握運用排列圖法、 因果分析 法分析和尋找影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素；了解 ISO9000 、 ISO14000 及 TL9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的含義；熟悉 ISO9000 2000 版的特點；了解全面質(zhì)量管理與 ISO9000 、ISO9000 與 ISO14000 、ISO9000 與 TL9000 之間的區(qū)別與聯(lián)系。 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量的定義是： “反映實體滿足明確和隱含需要的能力的 特性和特征的總和 。其中“實體的涵義較廣， 指可以單獨描述和研究的事 物，可以是活動或過程、產(chǎn)品、組織、體系、人或它們的任何組合。質(zhì)量環(huán) 又稱質(zhì)量螺旋，它的每一個環(huán)節(jié)都處于不斷優(yōu)化的

28、進(jìn)程中，是一個螺旋上升 的過程，保證質(zhì)量始終沿著既定目標(biāo)不斷進(jìn)步。質(zhì)量本錢是指為了保證滿意 的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有到達(dá)滿意的質(zhì)量所造成的損失。通常，企業(yè)質(zhì) 量本錢中的第一方面的費用開支相對高者，那么產(chǎn)品不合格率就會相對較低， 相應(yīng)地，質(zhì)量本錢中第二方面的費用也會相對較小。全面質(zhì)量管理的根本思想可概括為 “三全一多樣，即全面的質(zhì)量管理、 全過 程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、綜合應(yīng)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理。全面 質(zhì)量管理的根本工作方法為 PDCA 循環(huán)，即方案、執(zhí)行、檢查、處理四個階 段周而復(fù)始不斷運轉(zhuǎn)。它的特點是大環(huán)套小環(huán)，相互促進(jìn)；管理循環(huán)每轉(zhuǎn)動 一周就提高一步，每一次轉(zhuǎn)動都有新的內(nèi)容和目

29、標(biāo)；強調(diào)提高方案質(zhì)量；管 理循環(huán)是綜合性循環(huán)。 第二節(jié)郵政通信質(zhì)量管理 熟悉通信質(zhì)量概念；了解確保通信質(zhì)量的重要意義；掌握郵政通信質(zhì)量的含 義；了解郵政效勞質(zhì)量事故的類型；熟悉郵政效勞質(zhì)量環(huán)；掌握郵政效勞質(zhì) 量特性；了解郵政效勞質(zhì)量指標(biāo)；熟悉郵政效勞質(zhì)量體系文件的構(gòu)成；了解 郵政效勞質(zhì)量體系的建立和實施。郵政通信質(zhì)量是郵政通信部門為傳遞實物、 信息而進(jìn)行各項工作的綜合反映。 郵政通信質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量和工作質(zhì)量。郵政效勞質(zhì)量事故一般 分為兩類：一是反映影響郵件時限方面的；二是反映影響郵件平安方面的。 郵政效勞質(zhì)量特性主要表現(xiàn)為迅速、準(zhǔn)確、平安、方便四個方面?？己搜杆?的指標(biāo)通常是時限和

30、頻次；考核郵件準(zhǔn)確性的指標(biāo)通常有郵件錯收率和錯投 率；考核郵件平安的指標(biāo)通常有郵件損失率、報刊發(fā)行損失率和機要文件失 密丟損率、損毀率、短缺率等；方便的質(zhì)量要求主要表達(dá)在通信網(wǎng)點的密度 水平、通信網(wǎng)點經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類和對用戶開放營業(yè)的時間兩個方面。郵政服 務(wù)質(zhì)量體系文件一般由 4 個層次構(gòu)成，即質(zhì)量手冊、管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位效勞與 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量記錄。第三節(jié)電信通信質(zhì)量管理 掌握電信效勞質(zhì)量的含義；了解我國電信效勞質(zhì)量現(xiàn)狀；熟悉我國電信效勞 質(zhì)量的特殊性；了解我國電信效勞質(zhì)量不高的原因；熟悉電信效勞質(zhì)量環(huán)； 掌握電信效勞質(zhì)量特性；熟悉電信效勞質(zhì)量體系文件的構(gòu)成；了解電信效勞 質(zhì)量體系的運行與改良。電信

31、效勞質(zhì)量包括通信效勞質(zhì)量和效勞功能質(zhì)量，而通信效勞質(zhì)量是用戶最終所需要的東西，是最根本的。電信效勞質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在迅速性、準(zhǔn)確性、平安性、方便性、價格合理等方面。電信效勞質(zhì)量指標(biāo)主要分為通信質(zhì)量指標(biāo)和效勞質(zhì)量指標(biāo)。通信質(zhì)量指標(biāo)主要包括：網(wǎng)絡(luò)接通率、傳輸損耗、誤碼率、撥號時延、計費過失率、網(wǎng)絡(luò)通話中斷率和故障排除及時等率。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)主要包括：裝、移機等待時間、效勞及時率、營業(yè)網(wǎng)點合理設(shè)置、營業(yè)時間合理安排、效勞態(tài)度熱情周到、業(yè)務(wù)精通、電信資費明碼實價、免費提供話費詳細(xì)清單等。電信效勞質(zhì)量體系文件主要包括質(zhì)量手冊、管理規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和效勞標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄。第八章通信市場考試目的通過本章

32、的考試，檢驗考生熟悉、掌握和了解市場及通信市場的概念、通信 市場主體、通信市場結(jié)構(gòu)特征、通信市場競爭方式及競爭特點等知識的程度， 以提高考生對通信市場的把握，提高相應(yīng)的理論水平及實際分析能力?？荚噧?nèi)容通過對通信市場的了解及對未來開展趨勢的把握，使考生具備根本的關(guān)于通信市場的知識根底，樹立鮮明的市場意識從而提高效勞意識及實際能力。從經(jīng)濟學(xué)的角度進(jìn)一步了解、 熟悉和掌握通信市場主體及其特點， 從而更加深刻的認(rèn)識通信市場的重要意義，加強市場觀念。第一節(jié)通信市場概述了解市場的概念：宏觀意義上與微觀意義上兩者的側(cè)重點不同，熟悉市場的四大要素即商品、消費者、購置力和購置動機。熟悉通信市場的概念：通信市場就

33、是通信企業(yè)對消費者提供通信產(chǎn)品和效勞的場所和領(lǐng)域，是社會 對通信產(chǎn)品、效勞現(xiàn)實的和潛在的需求總和。熟悉通信市場的根本結(jié)構(gòu)；熟 悉郵政通信市場的特點及未來開展趨勢；熟悉電信通信市場的特點，電信市 場的四個級別：即擁有根底骨干網(wǎng)和根底接入網(wǎng)的骨干運營商所屬的一級市 場及其特點；與骨干運營商互聯(lián)互通，有實力的骨干虛擬運營商組成的二級 市場及其特點；作為渠道分銷代理的業(yè)務(wù)分銷型虛擬運營商組成的三級市場 及其特點；各種信息效勞商所組成的四級市場，并了解其特點。了解投資的 風(fēng)險性的具體表現(xiàn)；熟悉電信技術(shù)的密集性及其開展趨勢；掌握電信效勞的 復(fù)雜性的具體表現(xiàn)；掌握通信市場的競爭性特點；掌握通信市場的幾大特點

34、 對經(jīng)營產(chǎn)生的影響。第二節(jié)通信市場供求分析掌握需求的概念：即在某一時期的某一市場上消費者愿意并且能夠購置的 商品或勞務(wù)的數(shù)量；掌握需求理論即在某特定條件下商品的需求量與其價格 成反方向變化；掌握市場主體的概念以及通信市場的主體、市場需求主體、 市場供應(yīng)主體及市場的管理主體的界定；掌握市場需求主體的具體內(nèi)容及其 開展特點；掌握市場供應(yīng)主體的具體內(nèi)容及開展趨勢；熟悉市場管理主體的 職能；了解中介效勞主體的效勞內(nèi)容、根本職能及特點。第三節(jié) 通信市場結(jié)構(gòu)掌握完全競爭市場、完全壟斷市場、壟斷競爭市場及寡頭壟斷市場等四種 主要市場結(jié)構(gòu)形式的界定、市場特征及表現(xiàn)形式；了解通信市場即郵政通信 市場和電信通信市

35、場各自的市場結(jié)構(gòu)、市場的開展趨勢以及對我國通信市場 的指導(dǎo)意義。第四節(jié) 通信市場行為分析掌握通信市場的幾種市場行為即價格行為、銷售行為以及企業(yè)兼并；熟悉 價格行為中的幾種不同手段以及各自的特點及存在的條件；熟悉垂直價格擠 壓、掠奪性定價、限制性定價、價格卡特爾和價格戰(zhàn)的含義；了解現(xiàn)實中通 信企業(yè)的相關(guān)做法及其效果；熟悉銷售行為的不同形式及其表現(xiàn)；了解企業(yè) 兼并的概念及其對市場結(jié)構(gòu)的影響。第九章通信業(yè)管制考試目的：通過本章考試，檢驗考生對管制以及一些郵政管制的內(nèi)容的熟悉、掌握和了 解程度。使考生對經(jīng)濟生活中的一個重要現(xiàn)象管制有一個比擬深刻的認(rèn) 識，能夠在工作中更自覺的維護(hù)通信部門的形象，執(zhí)行貫徹

36、好國家的通信管 制政策?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)管制與競爭的關(guān)系掌握管制是由行政機構(gòu)制定并執(zhí)行的直接干預(yù)市場配置機制或間接改變企業(yè) 和消費者的供需決策的一般規(guī)那么或特殊行為。市場經(jīng)濟中需要政府管制的原 因，即市場失靈的三個原因，指的是信息不對稱、經(jīng)濟中的外部性問題、市 場勢力即配置無效率與生產(chǎn)無效率。熟悉根底部門管制與競爭的關(guān)系，二者不是互相排斥，而是相互制約、共同 促進(jìn)市場開展的。采取哪種政策取決于對二者的比擬，其中的兩個重要因素 是管制失效的程度和重復(fù)建設(shè)本錢的大??；了解管制與競爭關(guān)系的三個階段;了解什么是管制有效。第二節(jié)電信管制的內(nèi)容掌握電信管制是電信行政管理的一種特殊形式，是國家對電信行業(yè)依法

37、采用 的強制性行政方式。主要目的是監(jiān)督市場、保證公平競爭；保證互聯(lián)互通、 合理分配通信資源；實施公正糾紛裁決和處分違法違規(guī)行為。熟悉電信管制的必要性，主要是公平公正的需要，全程全網(wǎng)的需要，國家主 權(quán)和信息平安的需要。電信管制也是世界通行的做法，是國際、國內(nèi)間的網(wǎng) 間互聯(lián)和網(wǎng)間結(jié)算的需要，實施普遍效勞的需要，法制建設(shè)的需要。掌握電信管制的根本任務(wù)是在現(xiàn)有的經(jīng)濟技術(shù)條件下最大限度地實現(xiàn)通信行 業(yè)的社會效益以及保證普遍效勞的實現(xiàn)。電信管制主要分為兩大局部，市場 管制和行為管制，包括市場準(zhǔn)入管制、互聯(lián)互通管制、普遍效勞管制、資費 管制、電信資源管制、效勞質(zhì)量管制和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備準(zhǔn)入管制。了解電信管制的

38、實現(xiàn)方式分為宏觀手段和微觀手段。第三節(jié)電信管制機構(gòu)及其演變掌握電信管制機構(gòu)在由壟斷走向競爭過渡期內(nèi)的六大職能，主要有促進(jìn)競爭、放松管制、保護(hù)用戶、通信業(yè)務(wù)和技術(shù)的普及、促進(jìn)創(chuàng)新、推進(jìn)競爭的全球 化；以及在充分競爭環(huán)境下的核心職能，主要有普遍效勞、用戶保護(hù)和信息 透明，促進(jìn)國內(nèi)外通信市場的全面競爭和頻率管理。了解電信管制機構(gòu)的支撐與保障，包括財力、科研和技術(shù)、法律、行政措施 等幾個方面；熟悉目前我國電信管制機構(gòu)存在的問題，以及建立健全我國管 制機構(gòu)的對策；了解電信管制的演變軌跡及近年來國外電信管制的趨勢。第四節(jié)電信業(yè)的非對稱管制掌握非對稱管制的概念；熟悉實施非對稱管制的主要原因，包括不平等的初

39、始條件，防止反競爭行為的可能性，有利于促進(jìn)通信技術(shù)進(jìn)步，有利于增強 通信企業(yè)在國際市場上的競爭力；掌握非對稱管制的主要措施，包括價格上 限管制、普遍效勞、網(wǎng)間互連、市場準(zhǔn)入。了解非對稱管制的開展趨勢是隨 著市場競爭的不斷開展，力度逐步減弱。第五節(jié)郵政管制掌握郵政的管制主要是指郵政管制機構(gòu)通過法律和經(jīng)濟等手段制定相應(yīng)的政 策、法規(guī)，營造和維護(hù)整個行業(yè)的公平競爭，滿足社會的用郵需求，保護(hù)企 業(yè)和消費者的合法權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)和促進(jìn)郵政行業(yè)的開展。了解郵政管制必要性，主要是公平公正的需要，全程全網(wǎng)的需要，國家主權(quán) 和信息平安的需要，普遍效勞的需要，由E政改革的需要。掌握郵政管制的內(nèi)容，包括市場準(zhǔn)入管制，專營

40、權(quán)管制，郵政資費管制，服 務(wù)質(zhì)量管制；了解目前郵政管制機構(gòu)的兩種組織形式，由E政管制機構(gòu)所承當(dāng) 的政府職能。第十章郵政法考試目的：通過本章的考試，檢驗考生對郵政等相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容的了解、熟悉 和掌握程度，目的在于促使應(yīng)試者提高依法經(jīng)營管理和依法行政的實際水平。 考試內(nèi)容：第一節(jié)郵政法概述掌握郵政法的立法宗旨、調(diào)整對象、適用范圍；掌握郵政專營權(quán)的概念；熟 悉郵政法關(guān)于檢驗郵件的相關(guān)規(guī)定；熟悉有關(guān)郵政專用權(quán)的法律規(guī)定；了解 郵政業(yè)務(wù)代辦機構(gòu)和個人的法律地位及責(zé)任；了解郵政法的修改方向。第二節(jié)郵政業(yè)務(wù)的種類和資費掌握郵政法規(guī)定的郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類；掌握有關(guān)制訂郵政資費的法律 規(guī)定；熟悉郵政

41、企業(yè)在經(jīng)營中與其他部門、單位之間形成的法律關(guān)系；了解 郵政法關(guān)于郵資交付方面的相關(guān)規(guī)定。第三節(jié)郵件的寄遞、運輸、驗關(guān)和檢疫掌握郵政機構(gòu)與用戶之間在郵件寄遞過程中所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；掌握郵 政法關(guān)于郵件驗視的規(guī)定；掌握對無著郵件的處理規(guī)定；掌握郵件驗關(guān)的法 律依據(jù)；掌握國內(nèi)禁止寄遞的物品和中華人民共和國海關(guān)禁止出口物品的主 要內(nèi)容；熟悉郵政企業(yè)在郵件運輸環(huán)節(jié)所享有的“三優(yōu)權(quán)的內(nèi)容；熟悉郵 政企業(yè)對郵件的責(zé)任，包括郵政不參與分?jǐn)偣餐p的法律規(guī)定；了解郵政 法對需實施檢疫的郵件所做的相關(guān)規(guī)定。第四節(jié)郵件的查詢和損失賠償掌握用戶查詢郵件的相關(guān)法律規(guī)定；掌握郵政賠償?shù)姆梢罁?jù)及相關(guān)規(guī)定； 熟悉賠償法律關(guān)系的內(nèi)容，包括主體、客體及內(nèi)容；掌握郵政法規(guī)定的關(guān)于 郵政企業(yè)免除賠償責(zé)任的相關(guān)情形；熟悉郵政用戶與郵政企業(yè)因損失賠償發(fā) 生爭