鏈家地產(chǎn)績(jī)效考核手冊(cè)P7

1、 一、制度正文1時(shí)效：本績(jī)效法則除有特殊時(shí)限規(guī)定的，將作為鏈家2010年1月1日2010年12月31日的運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2職級(jí)劃分：資深區(qū)經(jīng)理高級(jí)區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理資深店經(jīng)理高級(jí)店經(jīng)理店經(jīng)理見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理營(yíng)業(yè)主任資深經(jīng)紀(jì)人高級(jí)經(jīng)紀(jì)人普通經(jīng)紀(jì)人見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人關(guān)鍵名詞解釋：D點(diǎn) 指生死線，考核期不能完成，公司保留自動(dòng)解除合約的權(quán)利；跳點(diǎn) 指指標(biāo)線，考核期達(dá)成與否和連續(xù)達(dá)成次數(shù)影響升降級(jí)，月度達(dá)成與否影響管理津貼考核期 指D點(diǎn)和跳點(diǎn)的考核周期（2009-2010年考核周期為2個(gè)月，以偶數(shù)月結(jié)束為一個(gè)考核期的結(jié)束）管理津貼 指營(yíng)銷管理人員對(duì)直屬管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)公傭輔導(dǎo)權(quán)限 指見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人以上職級(jí)的員工可以輔導(dǎo)見(jiàn)習(xí)

2、經(jīng)紀(jì)人人數(shù)3薪資績(jī)效3.1經(jīng)紀(jì)人績(jī)效管理細(xì)則3.1.1經(jīng)紀(jì)人考核標(biāo)準(zhǔn)3.1.1.1置換經(jīng)紀(jì)人考核標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)生死線（D點(diǎn)）指標(biāo)線（跳點(diǎn)）基本薪酬（月）輔導(dǎo)權(quán)限（人）12000/3個(gè)月普通置換經(jīng)紀(jì)人8000/考核期12000/考核期1200元1高級(jí)置換經(jīng)紀(jì)人10000/考核期18000/考核期1500元1資深置換經(jīng)紀(jì)人12000/考核期22000/考核期1800元1置換主任經(jīng)紀(jì)人14000/考核期26000/考核期2000元13.1.1.2租賃經(jīng)紀(jì)人考核表準(zhǔn)職級(jí)生死線（D點(diǎn)）指標(biāo)線（跳點(diǎn)）基本薪酬（月）輔導(dǎo)權(quán)限（人）見(jiàn)習(xí)租賃經(jīng)紀(jì)人12000/3個(gè)月800元普通租賃經(jīng)紀(jì)人6000/考核期10000/考

3、核期1200元1高級(jí)租賃經(jīng)紀(jì)人8000/考核期15000/考核期1500元1資深租賃經(jīng)紀(jì)人10000/考核期18000/考核期1800元1租賃主任經(jīng)紀(jì)人12000/考核期21000/考核期2000元13.1.2經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)3.1.2.1租賃經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)4000以下4000-50005000-80008000-1000010000- 1500015000- 2000020000- 2500025000- 3000030000以上提傭比例10%12%16%18%22%25%27%29%32%租賃經(jīng)紀(jì)人每月簽約超過(guò)5單，每多簽1單，公司獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元（不含5單，第6單到第8單，每單100元

4、）；租賃經(jīng)紀(jì)人每月簽約超過(guò)8單，每多簽1單，公司獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金150元（不含8單，第9單以上，每單150元）。合作單按平均分配計(jì)算（例：2人合作每人算0.5單）。與當(dāng)月工資一起發(fā)放。3.1.2.2置換經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)5000以下5000-1000010000-1500015000-3000030000-5000050000以上提傭比例10%15%20%23%27%30%3.1.2.3經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一原則：業(yè)績(jī)一欄中，下限業(yè)績(jī)不包含在提傭比例圍，上限業(yè)績(jī)包含在提傭比例圍。（例如：在置換經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)中，5000-10000這檔，指的是“業(yè)績(jī)大于5000，小于或等于10000的，提成點(diǎn)位為15%”

5、，這里5000是下限，不包含在15%的圍，10000是上限，包含在15%的圍）補(bǔ)充規(guī)定（臨時(shí)）新店自開(kāi)業(yè)日起1個(gè)月可以設(shè)綜合經(jīng)紀(jì)人，置換和租賃都可以做，必須事前向公司申請(qǐng)。但租賃業(yè)績(jī)按置換基本法計(jì)算提傭，1個(gè)月后取消綜合經(jīng)紀(jì)人，按照正常設(shè)置置換和租賃經(jīng)紀(jì)人。開(kāi)業(yè)1個(gè)月后新招的見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人可以做置換，但開(kāi)業(yè)3個(gè)月后新招的見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人必須從租賃開(kāi)始做。新店開(kāi)業(yè)后3個(gè)月入職的見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)是三個(gè)月業(yè)績(jī)12000。此規(guī)定僅限于開(kāi)業(yè)3個(gè)月的新店適用，老店嚴(yán)格禁止。3.1.3管理原則A、新人入職和經(jīng)紀(jì)人降級(jí)（適用于已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè)月以上的老店）新人入司工作，見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人須全部從租賃經(jīng)紀(jì)人做起，三個(gè)月完成1200

6、0元業(yè)績(jī)，方可轉(zhuǎn)正（可轉(zhuǎn)為置換經(jīng)紀(jì)人）；未能轉(zhuǎn)正即淘汰，取消2個(gè)月延長(zhǎng)期；已轉(zhuǎn)正經(jīng)紀(jì)人降級(jí)為見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人者轉(zhuǎn)為租賃經(jīng)紀(jì)人，3個(gè)月完成12000元業(yè)績(jī)，可恢復(fù)原級(jí)；B、 見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人在每月20日以后入職的當(dāng)月不做考核，不計(jì)算當(dāng)月D點(diǎn)和跳點(diǎn)；見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人如果在偶數(shù)月的1號(hào)轉(zhuǎn)正，當(dāng)月完成一個(gè)考核期的跳點(diǎn)，計(jì)算完成次數(shù)；當(dāng)月未完成，不計(jì)算未完成次數(shù)；C、 經(jīng)紀(jì)人、高級(jí)經(jīng)紀(jì)人連續(xù)兩個(gè)考核期完成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；一個(gè)考核期未完成D點(diǎn)的，降一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未完成跳點(diǎn)，降一級(jí)。D、 資深經(jīng)紀(jì)人連續(xù)三個(gè)考核期完成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；一個(gè)考核期未完成D點(diǎn)的，降一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未完成跳點(diǎn)，降一級(jí)。E、 營(yíng)業(yè)主任一個(gè)考核

7、期未完成D點(diǎn)，降一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未完成跳點(diǎn)，降一級(jí)。F、 儲(chǔ)備店經(jīng)理津貼：HRC人員，從做儲(chǔ)備店經(jīng)理之日起，當(dāng)月月底新入職人數(shù)超過(guò)4人且當(dāng)月新入職人數(shù)保證4人以上在職（以月底人數(shù)為基準(zhǔn)），即當(dāng)月可享受見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理的底薪待遇（2000元），但不享受店經(jīng)理的職級(jí)待遇，仍保持原經(jīng)紀(jì)人的職級(jí)。3.2 店經(jīng)理績(jī)效管理細(xì)則3.2.1店經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)生死線（D點(diǎn)）本人跳點(diǎn)本店跳點(diǎn)基本薪資（月）見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人D點(diǎn)之和（見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人的D點(diǎn)按4000計(jì)算）10000/月經(jīng)紀(jì)人跳點(diǎn)之和+店助理跳點(diǎn)+店經(jīng)理本人跳點(diǎn)2000元店經(jīng)理15000/月2300元高級(jí)店經(jīng)理20000/月2700元資深店經(jīng)理25000/月3

8、200元3.2.2店經(jīng)理管理津貼比例店面業(yè)績(jī)0-3000030001-4000040001-6000060001-8000080000以上150000以上管理津貼比例04%5%6%8%10%3.2.3管理原則A、店助理跳點(diǎn)按照12000/月計(jì)算，如果一店多組，指標(biāo)均分，延長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期的經(jīng)紀(jì)人的D點(diǎn)和跳點(diǎn)按照9000元/考核期的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。B、經(jīng)紀(jì)人20日（含20日）前入職，計(jì)算店經(jīng)理本月D點(diǎn)和跳點(diǎn)，20日后入職，本月不計(jì)算D點(diǎn)和跳點(diǎn)；經(jīng)紀(jì)人10（含10日）日前離職，不計(jì)算店經(jīng)理本月D點(diǎn)和跳點(diǎn)，10日后離職，本月計(jì)算D點(diǎn)和跳點(diǎn)。C、見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)考核期完成跳點(diǎn)可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；見(jiàn)習(xí)期最長(zhǎng)為6個(gè)月，如果

9、6個(gè)月沒(méi)有達(dá)成轉(zhuǎn)正，公司視情況延長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期或降級(jí)為資深經(jīng)紀(jì)人。D、店經(jīng)理在一個(gè)考核期開(kāi)始10天后入職，如本考核期未完成跳點(diǎn)，不計(jì)算未達(dá)成次數(shù)。E、店經(jīng)理連續(xù)三個(gè)考核期達(dá)成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，降一級(jí)；一個(gè)考核期未達(dá)成D點(diǎn)，降一級(jí)；店經(jīng)理降到見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理后仍然兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，則免除其店經(jīng)理職位，并降級(jí)到資深經(jīng)紀(jì)人。F、任職3個(gè)月以上的店經(jīng)理實(shí)施末位淘汰制考核的標(biāo)準(zhǔn)：（1）每考核期總業(yè)績(jī)排名最后的三位店經(jīng)理進(jìn)入末位淘汰圍，連續(xù)兩個(gè)考核期總業(yè)績(jī)排名均在倒數(shù)三位的店經(jīng)理，同時(shí)前溯3個(gè)月報(bào)盤(pán)率低于80%，直接降級(jí)為資深經(jīng)紀(jì)人；可參加HRC入圍評(píng)選；（2）連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)排名最后一位的

10、店經(jīng)理，同時(shí)前溯兩月報(bào)盤(pán)率低于80%，直接降為資深經(jīng)紀(jì)人，可參加HRC評(píng)選；（3）假設(shè)店經(jīng)理開(kāi)始參與末位淘汰考核時(shí)為偶數(shù)月，即本考核期只有一個(gè)月業(yè)績(jī)，則以當(dāng)月業(yè)績(jī)乘以二參與本考核期的業(yè)績(jī)排名。（4）兩個(gè)考核期為一個(gè)淘汰周期，實(shí)行滾動(dòng)制考核。G、任職3個(gè)月見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理自上崗月份起三個(gè)月不參與淘汰考核。其中15日前（含15日）上崗的，自上崗當(dāng)月起計(jì)算不參與淘汰考核的月數(shù)；15日后上崗的，自上崗當(dāng)月的次月起計(jì)算不參與淘汰考核的月數(shù)。任職3個(gè)月見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)為：第一個(gè)月招齊組8名經(jīng)紀(jì)人（以月底含7天跑盤(pán)人數(shù)為準(zhǔn)），當(dāng)月可領(lǐng)取新店經(jīng)理補(bǔ)貼1000元。第二個(gè)月報(bào)盤(pán)率達(dá)到50%以上，當(dāng)月可領(lǐng)取新店經(jīng)理補(bǔ)貼

11、1000元。第三個(gè)月組新經(jīng)紀(jì)人通關(guān)率100%，當(dāng)月可領(lǐng)取新店經(jīng)理補(bǔ)貼1000元。H、離職員工復(fù)職業(yè)績(jī)延續(xù)和級(jí)別認(rèn)證員工請(qǐng)事假超過(guò)3天（含）以上，需履行離職程序，自請(qǐng)假之日起30日以復(fù)職的員工，保留原業(yè)績(jī)和職級(jí)參與該考核期的考核，離職階段的時(shí)間計(jì)入考核期，但離職期間的底薪不計(jì)；30日以上復(fù)職的員工，原業(yè)績(jī)和職級(jí)不予保留，從見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人重新開(kāi)始。在考核期沒(méi)有完成D點(diǎn)的經(jīng)紀(jì)人，需辦離職，如經(jīng)店經(jīng)理申請(qǐng)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)同意，繼續(xù)留用需重新辦理見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人手續(xù)，每人只限重新入職一次。3.3 區(qū)經(jīng)理績(jī)效管理細(xì)則3.3.1區(qū)經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)生死線（D點(diǎn)）本人跳點(diǎn)本店跳點(diǎn)基本薪資（月）固定薪資浮動(dòng)薪資見(jiàn)習(xí)區(qū)域經(jīng)理店經(jīng)理

12、D點(diǎn)之和25000/月店經(jīng)理跳點(diǎn)之和+助理跳點(diǎn)+區(qū)域經(jīng)理本人跳點(diǎn)2000元1500元區(qū)域經(jīng)理33000/月2000元2000元高級(jí)區(qū)域經(jīng)理41000/月2500元2000元資深區(qū)域經(jīng)理49000/月3000元2000元3.3.2區(qū)經(jīng)理管理津貼比例總業(yè)績(jī)?nèi)司鶚I(yè)績(jī)0-40萬(wàn)40-60萬(wàn)60-80萬(wàn)80-100萬(wàn)100萬(wàn)以上0-60000.8%1.0%1.1%1.2%1.4%6001-90000.9%1.1%1.2%1.4%1.6%9001-120001.0%1.2%1.3%1.5%1.8%12001-150001.1%1.3%1.4%1.6%2.0%15000以上1.2%1.4%1.6%1.8%2

13、.2%3.3.3區(qū)經(jīng)理人均業(yè)績(jī)：經(jīng)紀(jì)人25日（含25日）前入職，計(jì)算區(qū)經(jīng)理人均業(yè)績(jī)，25日后入職，本月不計(jì)算人均業(yè)績(jī)；經(jīng)紀(jì)人5（含5日）日前離職，不計(jì)算人均業(yè)績(jī)，5日后離職，本月計(jì)算人均業(yè)績(jī)。3.3.4管理原則A、見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)考核期完成跳點(diǎn)可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；見(jiàn)習(xí)期最長(zhǎng)為6個(gè)月，如果6個(gè)月沒(méi)有達(dá)成轉(zhuǎn)正，公司視情況延長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期或降級(jí)為資深店經(jīng)理。B、區(qū)經(jīng)理在一個(gè)考核期開(kāi)始10天后入職，如本考核期未完成跳點(diǎn)，不計(jì)算未達(dá)成次數(shù)。C、區(qū)經(jīng)理連續(xù)三個(gè)考核期達(dá)成跳點(diǎn)，晉升一級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，降一級(jí)；一個(gè)考核期未達(dá)成D點(diǎn)，降一級(jí)；區(qū)經(jīng)理降到見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理后仍然兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，則免除其區(qū)域經(jīng)理職位

14、，并降級(jí)到資深店經(jīng)理。D、區(qū)經(jīng)理實(shí)施淘汰考核的標(biāo)準(zhǔn)：（1）區(qū)經(jīng)理業(yè)績(jī)（或店均業(yè)績(jī)）連續(xù)三個(gè)考核期未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)的（公司根據(jù)市場(chǎng)情況，制定任務(wù)額度），區(qū)經(jīng)理被免職，降為資深店經(jīng)理。（2）區(qū)經(jīng)理在職期間出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或經(jīng)媒體曝光，對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響，區(qū)經(jīng)理被免職，降為資深經(jīng)紀(jì)人。3.3.5區(qū)經(jīng)理浮動(dòng)薪資考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評(píng)分時(shí)應(yīng)考慮的主要方面較差需改進(jìn)一般優(yōu)秀卓越分?jǐn)?shù)0-2020-4040-7070-100100-120執(zhí)行力公司政策指令的宣導(dǎo)與執(zhí)行情況部分工作不能按照公司要求時(shí)間進(jìn)行政策指令的宣導(dǎo)，且態(tài)度不重視大部分工作能按照公司要求的時(shí)間宣導(dǎo)政策指令，但執(zhí)行情況未達(dá)到公司要求，且執(zhí)行不認(rèn)真能夠

15、按照公司規(guī)定要求進(jìn)行政策指令的宣導(dǎo)，且執(zhí)行情況符合公司要求，態(tài)度認(rèn)真能夠按照公司規(guī)定進(jìn)行政策指令的宣導(dǎo)，并能夠在理解上加以優(yōu)化創(chuàng)新，執(zhí)行情況超過(guò)公司期望，態(tài)度端正總是能夠深刻了解公司所下達(dá)的正常指令，且組織所在區(qū)域店經(jīng)理有效溝通探討，制定符合本區(qū)域的方案，執(zhí)行情況大大超出公司期望，認(rèn)真敬業(yè),態(tài)度端正培訓(xùn)工作區(qū)域員工的系統(tǒng)培訓(xùn)和店經(jīng)理的提升培訓(xùn)基本沒(méi)有開(kāi)展對(duì)新人的培訓(xùn)，區(qū)新人7天通關(guān)不合格人數(shù)超過(guò)3人（含3人）以上，無(wú)培訓(xùn)工作，無(wú)實(shí)踐案例。基本按照新人輔導(dǎo)手冊(cè)對(duì)新人培訓(xùn)，對(duì)店經(jīng)理新人輔導(dǎo)情況有檢查，區(qū)新人7天通關(guān)不合格人數(shù)不超過(guò)2人（含2人），至少組織一次的區(qū)培訓(xùn)，并有實(shí)踐案例。能按照公司要求重視新人培訓(xùn)，指導(dǎo)并檢查店經(jīng)理新人培訓(xùn)情況，區(qū)新人7天通關(guān)不合格人數(shù)不超過(guò)1人（含1人），能夠主動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)變化情況制定答客問(wèn)，有月度培訓(xùn)計(jì)劃，組織并參與不少于一次的區(qū)培訓(xùn)，能找出最佳實(shí)踐并推廣。重視新人、店經(jīng)理培訓(xùn)，新人通關(guān)全部合格，每月最少一次經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)和店經(jīng)理核心業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠主動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)變化情況