《供應(yīng)鏈管理#》期末考核說明

1、供應(yīng)鏈管理#期末考核說明考核對(duì)象是開放教育物流管理本科專業(yè)補(bǔ)修本課程的學(xué)生，本學(xué)期課程期末考試采用筆試閉卷的方式進(jìn)行，成績按百分制給出。具體說明如下：一、考試形式及時(shí)間筆試閉卷，90分鐘。二、考試題型1填寫名詞：根據(jù)所給的內(nèi)容填寫出正確的名詞，此類題目占全部試題分值的16。要求對(duì)基本概念能夠理解和識(shí)別，這類題目一定要對(duì)基本的概念掌握。2單項(xiàng)選擇題：要求在所給的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案。此類題目占全部試題分值的20。要求通過單項(xiàng)選擇題了解基本的概念，基本理論。3多項(xiàng)選擇題：要求在所給的五個(gè)備選答案中選出多個(gè)正確答案。此類題目占全部試題分值的15。要求通過多項(xiàng)選擇題在了解基本的概念，基本理論

2、的基礎(chǔ)上提高分析的能力。4判斷題：要求判斷所給命題是否正確，不需要作出解釋。若論點(diǎn)正確，則劃“”；若論點(diǎn)錯(cuò)誤，則劃“×”。此類題目占全部試題分值的24。要求通過判斷題提高基本的分析力和判斷能力，加深對(duì)基本理論的理解。5問答題：要求回答問題準(zhǔn)確，理論表述清楚，并加以適當(dāng)?shù)慕忉尯驼f明。在列出要點(diǎn)時(shí)要聯(lián)系實(shí)際加以分析，此類題目占全部試題分值的25。只列要點(diǎn)只能獲得應(yīng)得分?jǐn)?shù)的60。三、復(fù)習(xí)重點(diǎn)（一）填寫名詞1. ( 供應(yīng)鏈 ) 2001年，我國發(fā)布的物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GBT183452001)中對(duì)它的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)

3、。2( 安全庫存 ) 是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時(shí)的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。3( 業(yè)務(wù)流程重組 ) 是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。4( 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 ) 是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。5( 供應(yīng)鏈管理 )2001年，我國發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(GBT183542001) 中對(duì)它的定義為：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商

4、流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。6( 客戶關(guān)系管理 )是指通過對(duì)客戶行為長期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。它旨在通過培養(yǎng)公司的客戶(包括內(nèi)部客戶和外部客戶)對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。7. ( 再訂貨點(diǎn) )是用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。一旦存貨量低于它即補(bǔ)給訂貨。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。8( 全球化供應(yīng)鏈 )又稱全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈，在這種供應(yīng)鏈體系中，供應(yīng)鏈的成員遍及全球，生產(chǎn)資料的獲得、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織、貨物的流

5、動(dòng)和銷售、信息的獲取都是在全球范圍內(nèi)進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)的。（二）單項(xiàng)選擇題1隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，( C )結(jié)構(gòu)成為重要趨勢(shì)。A橫向化 B縱向化 C扁平化 D立體化2. ( B )對(duì)供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng)，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。 A鏈狀模型 B網(wǎng)狀模型 C供應(yīng)商 D分銷商3建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系能給( C )帶來利益。 A供應(yīng)商 B制造商 C各方 D一方4應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的( B )。 A使用量 B庫存量 C訂購量 D供應(yīng)量5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有( C )結(jié)構(gòu)特征。

6、 A系統(tǒng)化 B直線化C網(wǎng)絡(luò)化 D自動(dòng)化6克服時(shí)間距離所發(fā)生的成本稱為( B )。 A移動(dòng)成本 B持有成本 C時(shí)間成本 D機(jī)會(huì)成本7在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，交易成本隨著交易量的( A )而減少。 A增加 B減少 C不變 D變化8目前比較流行使用的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是( B )分析。 A事前 B事后 C事前和事后 D事前或事后9. 全球定位系統(tǒng)是美國從20世紀(jì)( C )年代開始研制的。 A50 B60 C70 D8010. 成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的( D )管理。 A一體化 B共同化 C現(xiàn)代化 D同步化11. 供應(yīng)鏈管理是一種( A )的管理思想和方法。 A

7、集成 B松散C積極 D消極12. 可以通過對(duì)( A )的優(yōu)化核算來找出最優(yōu)的合作企業(yè)組合，設(shè)計(jì)低成本的供應(yīng)鏈。 A供應(yīng)鏈總成本 B供應(yīng)鏈運(yùn)輸成本 C供應(yīng)鏈勞動(dòng)力成本 D供應(yīng)鏈物料成本13. 快速反應(yīng)(QR)是零售商及其( C )密切合作的策略。 A分銷商 B用戶 C供應(yīng)商 D制造商14. 在傳統(tǒng)的管理模式下，生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)( A )的資源情況制定的。 A內(nèi)部 B外部 C內(nèi)外部 D庫存15. 傳統(tǒng)的制造資源計(jì)劃MRPII對(duì)企業(yè)資源這一概念的界定是局限于企業(yè)( A )的。 A內(nèi)部 B外部 C倉庫 D車間16. 用MRP批量訂貨出現(xiàn)的需求( A )現(xiàn)象，稱為“MRP緊張”。 A放大 B縮小 C不

8、變 D成本17. 克服空間距離所發(fā)生的成本稱為( A )。 A移動(dòng)成本 B持有成本 C時(shí)間成本 D機(jī)會(huì)成本18. 基于Internet的經(jīng)濟(jì)平臺(tái)與供應(yīng)鏈集成在一起就形成了我們所說的( B )。 A虛擬供應(yīng)鏈 B電子供應(yīng)鏈 C綠色供應(yīng)鏈 D全球供應(yīng)鏈19. 供應(yīng)鏈上有效的( C )成為了供應(yīng)鏈上信息共享和支撐供應(yīng)鏈有效運(yùn)作的核心要素。 A庫存關(guān)系 B運(yùn)輸管理 C關(guān)系管理 D戰(zhàn)略管理20. 業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為( D )。 AEDI BGPSCERP DBPR（三）多項(xiàng)選擇題1最常見的供應(yīng)鏈管理方法有( ABCD )。 A快速反應(yīng) B有效客戶反應(yīng) C商品分類管理 D企業(yè)資源計(jì)劃管理 E質(zhì)量管

9、理2按照供應(yīng)鏈中承擔(dān)成本的不同成員劃分，成本分為( ABCDE )。 A供應(yīng)商成本 B制造商成本 C分銷商成本 D零售商成本 E顧客成本3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)包括( ABCD )。 A生產(chǎn)進(jìn)度控制 B供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 C提前期管理 D庫存控制和在制品管理 E生產(chǎn)計(jì)劃制定4電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個(gè)基本元素，即( ABC )。 A應(yīng)用系統(tǒng) B集成 C可見度 D供應(yīng)管理 E合同履行5供應(yīng)鏈績效報(bào)告在設(shè)計(jì)與編制時(shí)必須符合的原則有( CDE )。 A整體性原則 B系統(tǒng)性原則 C配合組織構(gòu)架原則 D重點(diǎn)例外報(bào)告原則 E內(nèi)容力求簡明相關(guān)原則6供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一

10、定時(shí)期內(nèi)的( CDE )的協(xié)議關(guān)系。 A共同競爭 B彼此孤立 C共享信息 D共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) E共同獲利7ECR提出供應(yīng)鏈的四個(gè)核心要素，分別是( ABCD )。 A有效的店鋪空間安排 B有效的商品補(bǔ)貨 C有效的商品促銷 D有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入 E有效的產(chǎn)品營銷方式8供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃信息組織與決策過程具有的特征是( ABC )。 A開放性 B動(dòng)態(tài)性 C集成性 D個(gè)體性 E集中性9消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有( ABCD )。 A物流 B信息流 C商務(wù)流 D資金流 E人才流10供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有( ABC )。 A供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展B供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸C供應(yīng)鏈

11、管理是物流管理的新戰(zhàn)略D供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面E供應(yīng)鏈管理就是物流管理（四）判斷題( X )1信息在供應(yīng)鏈中只能向下流動(dòng)，不能向上流動(dòng)。( X )2隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。( X )3產(chǎn)品的最初來源是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，最終去向是供應(yīng)商。( )4早期的外部集成階段主要關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與供應(yīng)商的集成，現(xiàn)在則已經(jīng)是供應(yīng)商、內(nèi)部供應(yīng)鏈、顧客之間完全集成為合作伙伴關(guān)系。( )5商品分類管理是ECR的核心組成部分。( )6在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。( X )7現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈層次是

12、越多越好，因此實(shí)際供應(yīng)鏈的層次都很長。( X )8供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作關(guān)系不同，但所選擇的目標(biāo)成本法基本一樣。( )9商業(yè)零售業(yè)是條碼應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域。( )10供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。( X )11客戶價(jià)值是客戶的一種感受和體驗(yàn)，是可以準(zhǔn)確計(jì)算的。( )12綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。( )13供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)為共同利益所形成的聯(lián)合體，利用各方協(xié)作能實(shí)現(xiàn)任何一方無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。( X )14合作伙伴之間兼容就意味著沒有摩擦和沖突。( )15及時(shí)的信息交流是供應(yīng)鏈同步化運(yùn)作的必要條件。( X

13、 )16在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。( X )17供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證對(duì)上游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。( X )18供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。( )19由于個(gè)體參與的組織的完全理性經(jīng)濟(jì)決策導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終導(dǎo)致需求放大。( )20缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。( X )21當(dāng)需求小于供應(yīng)量時(shí)，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應(yīng)量。( )22物流一體化策略實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)

14、造最適合的物流運(yùn)行結(jié)構(gòu)，消除阻礙物流有效運(yùn)行的因素，降低供應(yīng)鏈運(yùn)行成本。( X )23在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級(jí)傳遞的。( )24綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終回收的全過程。（五）問答題1供應(yīng)鏈庫存管理中的主要問題有哪些？答：(1) 供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題 缺少供應(yīng)鏈的整體觀念； 對(duì)用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。(2) 信息類問題 不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)； 低效率的信息傳遞系統(tǒng)。(3) 供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題 庫存控制策略簡單化； 缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制； 產(chǎn)品制造過程缺乏靈活性； 忽視不確定性對(duì)庫存的影響； 庫存數(shù)量的確定缺乏有效方法。2為什么在供應(yīng)鏈管理中要進(jìn)行信息共享和集成？答：供應(yīng)鏈處

15、于動(dòng)態(tài)的快速變化的市場環(huán)境中，供應(yīng)鏈管理模式下的信息集成就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證成員企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻能夠獲得需要的信息，為各級(jí)管理人員提供可靠的決策依據(jù)，以便對(duì)快速變化的市場需求作出響應(yīng)。(1) 信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的保證； (2) 通過信息共享減小需求放大效應(yīng)；(3) 通過信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃和控制；(4) 通過信息集成實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購；(5) 通過信息集成改進(jìn)物流管理。 3功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勊鼈兎謩e適宜于采取哪種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略？答：(1) 功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)功能型產(chǎn)品的特點(diǎn)： 滿

16、足基本需要，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)。 生命周期長。 生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點(diǎn)： 創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測(cè)。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短(通常只有幾個(gè)月)。 創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的特點(diǎn)。 (2) 功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略： 削減企業(yè)內(nèi)部成本； 不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本； 降低銷售價(jià)格。創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略： 通過不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測(cè)性，從而減少需求的不確定性； 通過縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就

17、能按照訂單生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)市場需求，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供顧客所需的個(gè)性化的產(chǎn)品； 當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場需求旺盛時(shí)，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。本題必須結(jié)合實(shí)際展開論述。4QR的實(shí)施步驟，實(shí)施QR戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商有哪些好處?答：QR的實(shí)施步驟：(1) 條形碼和EDI；(2) 固定周期補(bǔ)貨；(3) 先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟；(4) 零售空間管理；(5) 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)；(6) 快速反應(yīng)的集成。實(shí)施QR戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商的好處有：(1) 提高了銷售額；(2) 減少了滯銷削價(jià)的損失； (3) 降低了采購成本

18、；(4) 降低了流通費(fèi)用；(5) 加快了庫存周轉(zhuǎn)；(6) 降低了管理成本。5. 簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循的原則。答：為了有效地實(shí)施BPR項(xiàng)目和控制風(fēng)險(xiǎn)，在BPR實(shí)施過程中必須遵循如下原則：(1) 從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理；(2) 強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想；(3) 貫徹以流程設(shè)計(jì)組織的思想；(4) 充分發(fā)揮每位員工的作用；(5) 客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分；(6) 信息資源的獲取與共享應(yīng)用。6. 結(jié)合實(shí)際論述供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理及其實(shí)施步驟。答：供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理：是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理實(shí)施步驟有：（1）明確標(biāo)桿的內(nèi)容關(guān)鍵是要深刻理解、正確把握影響企業(yè)成功的問題和癥結(jié)所在，這些問題和癥結(jié)才是主要內(nèi)容。（2）選擇標(biāo)桿企業(yè)(或部門) 選擇標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)遵循兩個(gè)原則：一是應(yīng)具有卓越的業(yè)績與經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的領(lǐng)先企業(yè)；二是標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)與本企業(yè)或部門有相似的特點(diǎn)。（3）收集資料和數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)線的資料數(shù)據(jù)可以來自單個(gè)的標(biāo)桿企業(yè)和部門，也可以來自行業(yè)、全國乃至全球的某些樣本。通過與這類數(shù)據(jù)比較，可以了解企業(yè)(部門)在行業(yè)及國內(nèi)外同行中所處的相對(duì)位置，明確努力方向。（4）分析差距對(duì)