東西方公共場合的禮儀

1、東西方公共場合的禮儀中國是“禮儀之邦”，這是因為我們有五千多年的文明史，這種文明歷史的輝煌是現(xiàn)在西方很多發(fā)達國家所望塵莫及的。但是中國是“禮儀之邦”，并不等于說在中國每個人都有很高的文明道德標準。我感到有時一些人很沒有禮貌，不僅不懂國際的禮儀，甚至連中國傳統(tǒng)的禮儀也沒有。現(xiàn)在我們談的是一些被國際上一致認同和約定俗成的禮儀準則，相信只要學著去做，當你到世界各地去時，就不會有任何不得體的舉止和行為了。 現(xiàn)代的文禮儀相當于昨天來說已不再是單純的一種規(guī)則。他們是有根基的，是因歷史淵源而建立的，是長時間形成的原則，我們今天所學的東西就是這種根深蒂固的原則。 200多年前，當美國第一任總統(tǒng)喬治·

2、華盛頓只有15歲時，他有一個小本子，上面有一些針對他自己用的社交禮儀，他的建議很簡單，卻很實用，具有普遍意義。 比如說他告訴自己：不要批評別人；父母或老師有責任教育孩子；如果你看到一個長輩比你重要的人從你身邊走過，你應該表示尊重；如果你看到一個遭受不幸的人，即使他是你的敵人，你也要表示你的仁慈和善良；在公眾場合不能大笑，過于張揚；在寫信的時候或介紹自己的時候，要適當注意自己的姓名和臺頭；要注意自己的名譽；寧可自己“孤家寡人”，也不要做一個不受歡迎的參與者；做一個十分有趣的、健談的人 后來在弗吉尼亞洲，一個很有錢的英國莊園主、爵士就很看重喬治·華盛頓，他邀請喬治·華盛頓來參加

3、家里所有的重要活動，因為華盛頓有了很完美的禮貌和社交的技巧。這種道德基礎對他后來成為軍隊的統(tǒng)帥及美國總統(tǒng)很有幫助。他自己定的這些規(guī)矩也造就了日后良好的禮貌、道德規(guī)范以及人生價值觀等等。 說到禮儀，我總是會想起曾經(jīng)在一些地方看到的不愉快的場面，比如說在街頭有人吵架。這樣的現(xiàn)象我在美國、日本、韓國和我們中國都親眼看見過。每一次看見我心里就很難過，甚至會影響一整天的情緒，因為這是最無禮的舉止表現(xiàn)。反而我在泰國就從未看到這樣的情況，就我個人的感覺而言，泰國是我印象中最講禮貌、最體現(xiàn)文明的國家。他們平常講話聲音都是低低的，這可能和佛教的教義有關。有一次我在曼谷的半島酒店結賬的時候，酒店司機等在旁邊。我辦

4、完手續(xù)上車后，他對我說：“羽西小姐，我真抱歉，剛才結賬的時候，我們那位小姐說話的聲音和態(tài)度不夠禮貌，我代表酒店向你表示道歉?！甭犃怂脑捯院?，我特別感動，因為我自己并沒有感覺到這位小姐有什么特別不禮貌的地方。但是從這位司機的標準來看，可能是她的聲音大了一點兒，語氣硬了一點兒。盡管他的職位只是一個司機而已（如果他是酒店總經(jīng)理又是另外一回事了），但是他認為，凡是泰國人做得不夠完美的地方，他要承擔責任，這不是最高文明的表現(xiàn)嗎？一、日常禮貌為了使我們的生活變得更美好，使我們周圍的人更友好，以下是我們每天還需要練習的有關在不同的場合的日常禮貌的細節(jié)。1、在公共交通工具上 現(xiàn)代人出行非常方便，有寬敞的馬路

5、，有出租車或公共汽車，出遠門還有飛機、火車、高速公路、長途車及游船。 交通發(fā)達了，相應的乘車禮節(jié)也在發(fā)展。設身處地為他人著想，遵守秩序，排隊等候，讓座給老人和婦女，都是關于公共道德的基本觀點。西方國家對我來說印象最深的公共場所的禮貌就是排隊等候。特別是坐公共汽車、坐火車和買票的時候。在中國，我看到有些人上車后要搶座位，即使車上有足夠的空位，還會發(fā)生這種現(xiàn)象。這是個環(huán)習慣。包括我建在上海的公司的班車上一度也是如此，這是特別粗魯?shù)男袨?，沒有同事間的相互尊重、沒有關懷。在一些文明高度發(fā)達的國家，人在所有場合都排隊，這就是文明的表現(xiàn)。排隊是表示你對別人所懷有的尊重和關心。也就是說，你用你的身體語言向眾

6、人表示：我在意人。尤其是對婦女及老人的關懷。 （1）坐飛機在西方，一般沒有到機場接人、送人的習慣。因為時間很寶貴，他們認為接機是一件很麻煩的事。你進機場或出機艙后，完全可以坐出租車去你要去的地方，沒有必要讓別人接送。 旅行時輕裝便行非常重要，手提物品也不能太多、太大。我常?？吹接腥寺眯袝r，手中拿幾個紙袋子，看上去不方便，更不得體。我自己常用一個比我需要量大一些行李，因為旅行有時會增加東西。而且，我永遠都不會隨身帶一個很薄的，可以折起來的行李袋。把它放在行李包底部，待需要的時候，可以馬上拿出來用。上飛機后，最基本的一點是當你坐下來時，就要把安全帶系好，等待起飛。要整個飛行的過程中，你都要把安全帶

7、系好。因為飛機可能遇到意相不到的氣流，有時出現(xiàn)相當厲害的顛簸，這是對你的安全不利的。在飛機上，你要遵守一切規(guī)章制度。當你要飛行途中坐累了，可以躺下休息。但在把座位放倒之前，要先向后座的乘客打聲招呼；另外，去廁所之類的事情，要盡可能在飛機起、降之前完畢。在飛機上不應與人大聲聊天，那樣是不顧別在的表現(xiàn)。 在飛機上用餐，要將座椅復原，吃東西時要輕一點兒，多年坐飛機的經(jīng)驗告訴我，最好不要喝酒，因為高空中空氣比較干燥、氧氣較少，胃里的酒精需要更多的氧氣來消耗。不喝酒、避免給你的身體增加過多負擔。此外，在坐長途飛機時，應多喝水，補充水分。這樣，當你下飛機的時候，會感覺好一點。 常常有人在飛機還沒有完全停穩(wěn)

8、之前，就站起來拿行李，這是非常危險的。如果你站著，飛機發(fā)生顛簸或突然停下來，你有可能摔倒而碰傷別人或你自己。下飛機時不要擁擠著沖出機艙，我們應排隊，按順序走出去。（2）坐列車行李最好是輕便的、可以拉動的最好，因為很多火車沒有托運。 把鞋子脫了，伸出腳擱在對面座位好，非但不雅觀，還是對對面的旅客極大的不尊重。尤其是一些乘客的襪子有異味。較大的行李要放在行李架上，不要把別人的座位占了。 如果是吸煙的人，應到列車上的吸煙區(qū)或兩節(jié)車廂之間的過道里去吸。 特別要注意的是不大聲聊天，每個人都應該自覺保持車廂的安靜。 把廢棄物放入垃圾箱內(nèi)。有些不自覺的人，把這些東西隨便丟在座位下面，很不好，也不衛(wèi)生。自覺保

9、持車廂的整潔也是我們每個人應該努力做到的。 閱讀后的雜志或報紙要整理好，隨便一扔就下車也是不文明的行為。 有些人在用廁所時有看報、看雜志的習慣。但是在廁所緊張的火車上，千萬不要這樣做。因為這種行為讓人覺得非常自私，根本沒有為別人考慮。（3）坐公共汽車 在美國，我注意到，很多人上車時，會開心地對司機說聲“你好”，下車時對司機說聲“謝謝”，這是禮貌。因為他她畢竟要一段短時間內(nèi)為你工作。 當你上車時，看見后面有人在奮力追趕，你應該提醒司機注意，并讓司機盡可能等一等。 無論在公共汽車上、火車上、地鐵上，請記住，沉默是金。安靜也是一種車廂文明。站在車廂里要扶好站穩(wěn)，以免剎車時碰著、踩著別人，萬一碰了別人

10、要主動道歉。 下雨天乘車，在上車前應把雨傘折攏，雨衣脫下疊好，不要把別人的衣服弄濕。乘車時不要穿油污衣服，不帶很臟的東西，以免弄臟別人。必須帶上車的，要招呼別人注意，并放到適當?shù)牡胤健?人多時，車上遇到熟人只要點頭示意，打個招呼即可，不要擠過去交談，更不要遠距離大聲交談，顯得很不文明。到站前，提前向車門移動時，要向別人說“請原諒”、“Ian sorry”或“對不起”、“Excuse me”。下車時要按次序下，注意扶老攜幼。 萬一遇到車子熄火要幫助推車的時候，如果你有能力，你要主動下去推，即使你由于某種原因下不能推車，也應該下車。我常?？匆娪腥嗽趧e人推車的時候，還坐在車里，這是特別沒有禮貌的行為

11、。（4）坐地鐵說到地鐵，我就想到20年前在日本第一次坐世界最高速的新干線的經(jīng)歷。這是一個非常不愉快的經(jīng)歷。當列車門開的時候，男人們就搶先往車廂里擠，把體弱的婦女推到旁邊，這和我以前電視里看到的文質彬彬的日本人形象完全不一樣，太使我失望了。一般來說，從進入地鐵站到買票、到進站，都有很規(guī)范的指示和次序，一般不容易發(fā)生沖突和不禮貌的現(xiàn)象。所以，每一個坐地鐵的人只要遵守秩序，就可以了，并不需要你有很高的禮儀標準。但是，即使是這樣，我們還是要注意，上車時不要爭先恐后，在車廂里，應主動讓座給老人和婦女。一定要注意車門邊的安全，保持車廂的清潔、安靜。（5）坐小轎車和出租車 在西方，人們對坐在什么位置上并不十

12、分在意。但是，如果你真的在意你的位置與身份的統(tǒng)一，就有必要知道，以后排右后座為首、左座次之，中座再次之，司機旁邊的座位為未座。如果由主人充當司機駕車出去，那司機旁邊的位置則為首座。 女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。須先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車時里，雙膝一定要保持合并姿勢。 下車時，記著拿回物件，包括廢紙等，不要把別人的車子當作垃圾車。 （6）乘自動扶梯 一般的規(guī)矩是左邊上下，右邊站立。我們站著時要靠右邊，空出左邊讓有急事的人趕路。絕不可雙雙對對擋路，手扶電梯扶手，以免失足。女士穿短裙時，可借用手袋或公文包按著裙腳。就算趕時間，也要保持禮貌和安

13、全。（7）乘電梯當看到有人趕來時，用手擋住電梯門防止它關上。電梯內(nèi)，不宜大聲談話。尤其請遵守全世界的電梯里都有的一個告示_不準吸煙。（8）在公共場所有關環(huán)境污染的問題 我多年住在美國。如果你問我住在中國，有哪一點使我感到難以適應？我一定說是許多公共場所的環(huán)境污染。環(huán)境污染有兩方面，一方面是空氣污染，在中國有很多城市，污染程度很高。可喜的是，現(xiàn)在有好多城市，比如上海、北京、大連、沈陽、在馬路上，綠化方面已改進了好多，相當文明。但空氣方面還不夠好。而其他中小城市就相當來說差一些。但另一方面，還有一點，好多人沒有注意到是聲音污染。這個問題的重要性同空氣污染，環(huán)境污染一樣嚴重。比如，我坐在有些航空公司

14、的飛機里，就很不習慣了。音樂不停地播放著，而且聲音很大，使我感覺到特別不安寧，也不能夠休息，不僅是在飛機上，平常在商店里，或是飯店里，以及另一些公共場所交談時，我都覺得嘈雜得很，原因雖然很多。但放大聲的音樂實在是一種失策。雖然出發(fā)點是好的，給顧客提供一種服務，一種享受。但是，你要考慮到你的客人有不同的需要。音樂應作為背景音樂，最好把音量調到最低，讓想聽的人聽到，又不妨礙不想聽的人。在飛機上，最好用耳機?？陀^環(huán)境的喧鬧，使得你的客人必須提高嗓門交談，這樣重復的惡性循環(huán)，使得這個空間場所始終處在一種燥聲污染之中。請不要忘記，空間是大家共有的，絕不能為了滿足某一部分人，而妨礙了另一部分人。2、在商店

15、和超市現(xiàn)在要中國，超市已經(jīng)很普遍了。在超市也有文明禮貌的問題。（1）帶好你的孩子當你推著手推車經(jīng)過一條狹窄的走廊的時候，不要讓你的孩子隨手從商品架上拿東西，也不要允許他們把東西扔得到處都是，或者是要你沒有付錢以前，讓孩子打開包裝，同時也要注意孩子的安全。（2）撿起掉在地上的東西當看見商品掉在通道上，無論是什么原因，你都要把它撿起來，放回原處，這是為其他的購物車者提供方便。（3）手推車當你看貨架上和貨物時，注意你所推的車手推車停放的位置，以便于其他的人可以推車從容通過。當你把滿車的貨物結完了賬，應將手推車放回原處。（4）排隊結賬當你排隊結賬的時候，你有滿滿一車東西，而你后面的人只有兩三件，可讓他

16、排到你的前面，這就是“人人為我，我為人人”的良好行為。3、洗手間和禮貌在外國，有些廁所可以干凈到像客廳：鏡子亮，地板干凈，非常清潔。 在中國，也許不能全都做到這樣，但怎樣保持一種起碼的清潔狀況呢？ （1）清潔用過的廁所 我自己就是這樣做的，每當我用完廁所，我一定會先沖水，然后用紙巾把馬桶墊圈擦干凈。我洗完手后，也一定會用紙巾把手和弄濕的洗手池面擦干凈才離開。這是一個非常淺顯的道理：因為你進洗手間時一定不希望看見臟，所以也不要把臟留給別人。我想每個人多用一分鐘清潔自己用完的廁所，那廁所就不臭了。 當你用完廁所，就在即時放水沖洗。有的地方，即使貼了告示，有人還是一走了之。我知道，這個環(huán)習慣很難改過

17、來，就是在我辦公場所的廁所，也還是有這樣的情況。所以，我們一定要相互提醒才是。（2）毛巾、紙巾和烘手機 在國外，大部分廁所都有烘手機、毛巾或紙巾擦手，這是專為洗手后準備的。中國很多公共廁所都沒有這些裝備，有的地方盡管有，不少人卻對此視而不見。有些人習慣洗手后一邊走路一邊揮動雙手，請注意千萬不要這樣做，這樣會把地板弄濕，在濕的地板上踩進踩出，地板很容易就會變臟。 （3）要關門嗎？ 用洗手間時要關門，用完洗手間時不用關門。 我常?？吹较喾吹那闆r，這是不對的。當你用完了洗手間，出來時不用把門關掉。洗手間應該是漂亮、干凈，而且沒有氣味的地方。（在西方某些國家里，有的廁所里還有花，甚至點燃有香味的蠟燭。

18、）4、在停車場 一個草率的停車人會給周圍的人的生活帶來麻煩。當你停車時，你一定要給別人的車留出足夠的空間以便讓他們可以順利地開出來。 5、怎樣做一個行人 （1）不搶行橫穿馬路 在大街上，不按紅綠燈指示亂穿馬路是危險的，也是違法的，可以導致受傷甚至死亡。你有沒有想過，這也是一種粗魯?shù)男袨?。當你在該過馬路的時候亂穿馬路，常常會讓疾馳而來的汽車駕駛員大吃一驚，更危險的還會引起急剎車導致后面的車追尾撞車事故等一系列交通麻煩。所以，過馬路遇紅綠燈時應該是耐心地在街口等候，直到亮綠燈。即使燈已經(jīng)變綠了，也要在行進中仔細看清路兩邊的情況，以防不測。還有，我常?？吹接腥嗽谑致房谛贝R路，就是從十字路口的東北角穿到西南角，或者從西南角穿到東北角，這樣穿馬路是更危險的，因為它等于同時穿兩條馬路，要說引起麻煩的話，他同時對四個方向都發(fā)出危險警報。（2）禮讓路人在人潮如涌的大街上，時刻都會有人迎面而來，這時，對于一個處處講文明有人來說，應主動向外側避開，讓對方先行。 如果是在羊腸小路上，還應該退到路邊，甚至讓出道。禮讓三分，你并不會失去什么，反而會被別人尊重，反映你處處為別人考慮的美德。若你在人行道上聊天或和朋友在路上一字排開走，注意不要擋住后邊來人的去路。6、怎樣做一個司機 （1）在交叉路口當你的車