人社青年培訓(xùn)電子商務(wù)課件

1、電子商務(wù)漫談2015年11月4日萬(wàn) 磊夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢什么是電子商務(wù)我們?yōu)槭裁催x擇電子商務(wù)漢川衣谷網(wǎng)的展示做電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)需要具備的幾個(gè)條件什么是電子商務(wù)【案例】浙江農(nóng)民上網(wǎng)賣蟲(chóng)子 早期的郵件訂單 2000年7月29日晚7時(shí)，江山市石門鎮(zhèn)琚家崗村農(nóng)民毛順福又收到了從內(nèi)蒙古發(fā)來(lái)的電子郵件，要求購(gòu)買黃粉蟲(chóng)種苗及養(yǎng)蟲(chóng)技術(shù)資料。 自從毛順福7月初上網(wǎng)后，像這樣的網(wǎng)上訂單和要求咨詢的電子郵件已有200多個(gè)，既有國(guó)內(nèi)的，也有國(guó)外的，今年他家養(yǎng)的地鱉蟲(chóng)、黃粉蟲(chóng)已基本被訂購(gòu)一空。毛順福深有體會(huì)地說(shuō)：同樣的東西，過(guò)去跑斷腿也打不開(kāi)市場(chǎng)，如今 是 千 里 買 賣 一 線 牽 ， 因 特 網(wǎng) 真 是 太

2、神 妙 了 。（http:/ 2000年08月04日17:23 浙江日?qǐng)?bào)）企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)分類B2B企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B2C線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)O2OB2G企業(yè)對(duì)政府B2B模式 商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用 Internet 的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如拓商網(wǎng)），完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程，票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。B2B盈利模式會(huì)員費(fèi) :企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必

3、須注冊(cè)為B2B網(wǎng)站的會(huì)員，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)已成為我國(guó)B2B網(wǎng)站最主要的收入來(lái)源。廣告費(fèi) :網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來(lái)源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來(lái)源。競(jìng)價(jià)排名 :企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。增值服務(wù) :B2B網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會(huì)提供一些獨(dú)特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨(dú)立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，搜索引擎優(yōu)化等。線下服務(wù) :主要包括展會(huì)（英文表述方式：Exhibition，Trade Fair）

4、，期刊，研討會(huì)等。商務(wù)合作 ：包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會(huì)合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。 按詢盤付費(fèi) ：從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)不是按照時(shí)間來(lái)付費(fèi)，而是按照海外推廣帶來(lái)的實(shí)際效果，也就是海外買家實(shí)際的有效詢盤來(lái)付費(fèi)B2BB2B模式案例模式案例B2CB2C模式模式 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。 B2C的特點(diǎn)是能迅速吸引公眾和媒體的注意力 B2C的利潤(rùn)獲得來(lái)源于公司所提供的服務(wù) B2C的電子商務(wù)模式是近年來(lái)各類電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個(gè)。一個(gè)好的B2C網(wǎng)站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來(lái)講主要包括以下幾個(gè)方面1、商品的展現(xiàn)：告訴用戶本網(wǎng)站主要賣什么東西、

5、怎么個(gè)價(jià)錢； 2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西； 3、購(gòu)物車的添加和查看：告訴用戶你已經(jīng)挑選過(guò)什么東西； 4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手； 5、訂單的結(jié)算和支付：告訴用戶應(yīng)該付多少錢和付款的手段； 6、注冊(cè)登錄：獲得用戶有效信息； 7、客戶中心：告訴用戶都買過(guò)什么東西； 8、幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等相關(guān)頁(yè)面展現(xiàn)。B2C模式 B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，主要是通過(guò)以下的盈利模式獲取利潤(rùn)： 1、銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國(guó)飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告、就餐完全手冊(cè)，莎啦啦除銷售鮮花外，

6、還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。 2、產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如太陽(yáng)玩具開(kāi)展玩具租賃業(yè)務(wù)。 3、拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費(fèi)用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。 4、銷售平臺(tái)。接收客戶在線訂單，收取交易中介費(fèi)，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。 5、特許加盟。運(yùn)用該模式，一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費(fèi)，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。 6、會(huì)員。收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會(huì)員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。 7、上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國(guó)服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。 8、信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等，如中國(guó)藥網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、亞商在線、中國(guó)玩具網(wǎng)等。 9、

7、廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來(lái)源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁(yè)能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。 10、咨詢服務(wù)。為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)，如中國(guó)藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。 11、一.擁 有B 2 C網(wǎng) 站 ，直接銷售產(chǎn)品模。很多大型的個(gè)人皇冠店鋪紛紛尋求出 路 。因?yàn)樵俎D(zhuǎn)換模式還繼續(xù)操作C 2 C， 結(jié)局只能是越做越小。比如比較出的麥包包、檸檬綠茶都具有獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)。 12、B 2 C網(wǎng)站商城傭金模式 13、銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過(guò)這種模式擴(kuò)大銷售，從而獲取更大的利潤(rùn)，

8、如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。天貓為人服務(wù)做平臺(tái) 天貓商城的模式是做網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，賣家可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)賣各種商品，這種模式類似于現(xiàn)實(shí)生活中的購(gòu)物商場(chǎng)，主要是提供商家賣東西的平臺(tái)。 這種模式的優(yōu)勢(shì)是他的平臺(tái)足夠大，想賣什么就賣什么，前提是沒(méi)有違法違規(guī)。商城負(fù)責(zé)維護(hù)這個(gè)平臺(tái)的建立，而商戶只管做自己的生意，盈虧要自負(fù)，與商城沒(méi)有關(guān)系。不過(guò)不管你生意如何你都要交一定的場(chǎng)地費(fèi)。如果想做推廣你可以在商城內(nèi)做做廣告，搞搞促銷活動(dòng)，這些都是商戶自愿的經(jīng)營(yíng)行為。商城負(fù)責(zé)豎立好自己的形象，能吸引足夠多的消費(fèi)者就夠了，收入穩(wěn)定。而商家想賣什么都可以（不違法違規(guī)），盈虧自負(fù)。 這種模式的優(yōu)勢(shì)在于可以隨著市場(chǎng)變動(dòng)，商戶自行對(duì)市場(chǎng)

9、做出反應(yīng)，不需要商城去擔(dān)憂。市場(chǎng)自由，沒(méi)有太多條件限制，擴(kuò)充性強(qiáng)。這種模式對(duì)于商城與商戶都很穩(wěn)定，除了一些管理上的糾紛，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面都是各顧各個(gè)的，不發(fā)生利益沖突。 京東商城的模式就類似于現(xiàn)實(shí)生活中沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)、家樂(lè)福類的大型超市，引進(jìn)各種貨源進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)。京東先通過(guò)向各廠商進(jìn)貨，然后在自己的商城上銷售，消費(fèi)者可以在這里一站式采購(gòu)。京東自己負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)這么龐大的網(wǎng)絡(luò)商城，盈虧都看京東自己的經(jīng)營(yíng)能力。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，直接找京東解決。 這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于他經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多樣，綜合利潤(rùn)高。商城可以根據(jù)市場(chǎng)情況、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)自己銷售的產(chǎn)品做出整體調(diào)整。商城握有經(jīng)營(yíng)權(quán)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)小，對(duì)外高度統(tǒng)一。缺點(diǎn)在于

10、內(nèi)部機(jī)構(gòu)龐大，市場(chǎng)反應(yīng)較慢，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，產(chǎn)品種類擴(kuò)充不靈活，容易與供貨商發(fā)生矛盾。京東自主經(jīng)營(yíng)賣產(chǎn)品 B2G模式 B2G模式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，比如電子通關(guān)，電子報(bào)稅等。特點(diǎn) 速度快和信息量大。 由于活動(dòng)在網(wǎng)上完成，使得企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解政府的動(dòng)向，還能減少中間環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤和費(fèi)用，提高政府辦公的公開(kāi)性與透明度。典型例子 B2G比較典型的例子是網(wǎng)上采購(gòu)，即政府機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品，服務(wù)的招標(biāo)和采購(gòu)。 這種運(yùn)作模式的來(lái)源是投標(biāo)費(fèi)用的降低。這是因?yàn)楣┴浬炭梢灾苯訌木W(wǎng)上下載招標(biāo)書，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標(biāo)書。同時(shí)，供貨商可以得到更多的甚至是世界范圍內(nèi)的投標(biāo)機(jī)會(huì)。由

11、于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投標(biāo)，即使是規(guī)模較小的公司也能獲得投標(biāo)的機(jī)會(huì)。 （電子收費(fèi)系統(tǒng)）是在美國(guó)東北部城市使用的一個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)，它使用射頻識(shí)別技術(shù)，可以讓司機(jī)在通過(guò)過(guò)路收費(fèi)亭的時(shí)候不用停車就可以交費(fèi)。一般的，司機(jī)會(huì)預(yù)付一個(gè)月的過(guò)路費(fèi)，并且在擋風(fēng)玻璃的內(nèi)側(cè)貼一個(gè)無(wú)線電發(fā)射機(jī)應(yīng)答器（一個(gè)像紙牌大小的標(biāo)志）。當(dāng)該收費(fèi)時(shí)，電子收費(fèi)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器就會(huì)通過(guò)裝有天線的特殊亭子來(lái)收取費(fèi)用。天線發(fā)射出一種無(wú)線電頻率場(chǎng)來(lái)激活司機(jī)的無(wú)線電應(yīng)答器，然后應(yīng)答器就會(huì)通過(guò)天線發(fā)回該司機(jī)的帳目。然后費(fèi)用就會(huì)從司機(jī)的預(yù)付帳目中扣除。電子收費(fèi)系統(tǒng)大大的減少了收費(fèi)的人工勞動(dòng)力并且使交通更加通常。B2G模式實(shí)例我們?yōu)槭裁催x擇電子商務(wù) 1. 將傳統(tǒng)的

12、商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，大大提高了效率。 2. 具有開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。 3. 使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。 4.重新定義傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。 5. 一方面破除時(shí)空壁壘，一方面提供豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，影響社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布

13、局和結(jié)構(gòu)。 6. 互動(dòng)性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng). 漢川衣谷網(wǎng)的展示做電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)需要具備的幾個(gè)條件一、電商創(chuàng)業(yè)要有足夠的資源 一是要有進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的起碼的資源， 二是具備差異性資源。 資源條件主要包括幾個(gè)方面： 業(yè)務(wù)資源：賺錢的模式是什么； 客戶資源：誰(shuí)來(lái)購(gòu)買； 技術(shù)資源：憑什么贏取客戶的信賴？ 經(jīng)營(yíng)管理資源：經(jīng)營(yíng)能力如何； 財(cái)務(wù)資源：是否有足夠的啟動(dòng)資金； 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源：對(duì)該行業(yè)資訊與常識(shí)的積累； 行業(yè)準(zhǔn)入條件：某些行業(yè)受到一些政策保護(hù)與限

14、制，需要進(jìn)入資格條件； 人力資源條件：是否有合適的專業(yè)人才。 二、創(chuàng)業(yè)前要慎思 創(chuàng)業(yè)前要認(rèn)真思考、反復(fù)評(píng)估、考慮成熟再行動(dòng)。除了要足夠的資源準(zhǔn)備外，心理準(zhǔn)備最重要。以下幾個(gè)方面問(wèn)題，值得好好思考。 第一，我為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？是否有足夠的決心，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎？過(guò)去的利益是否舍得放棄？ 第二，我是否具備創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的能力與素質(zhì)，是否能承受挫折，是否具有綜合全面的素質(zhì)，還是有專項(xiàng)技術(shù)特長(zhǎng)？ 第三，我創(chuàng)業(yè)成功的核心資源優(yōu)勢(shì)是什么？我具備的條件是：足夠的資本？行業(yè)經(jīng)驗(yàn)？客戶資源？技術(shù)創(chuàng)新？商業(yè)運(yùn)作能力？與即將面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有明顯的優(yōu)勢(shì)？ 第四，是否有足夠的耐心與耐力度過(guò)創(chuàng)業(yè)期的消耗，估計(jì)通過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間走

15、過(guò)創(chuàng)業(yè)瓶頸階段，自己有多長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。 第五，創(chuàng)業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么，最壞的結(jié)果是什么，我是否能承受？不要只想到樂(lè)觀的一方面，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)一定要有充分的心理準(zhǔn)備，否則，一碰到現(xiàn)實(shí)狀況與想象不一樣，一下會(huì)造成信心動(dòng)搖。 三、先有業(yè)務(wù)，再創(chuàng)業(yè) 進(jìn)入該行業(yè)為別人打工，通過(guò)打工的經(jīng)歷來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)與資源。那么學(xué)費(fèi)自然由別的老板給你付了。 很多人創(chuàng)業(yè)是迫于生存的壓力，希望賺多點(diǎn)錢，過(guò)上較好的生活。因此，在創(chuàng)業(yè)之初，是無(wú)所謂事業(yè)的，創(chuàng)業(yè)選擇極具盲目性，為創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，在剛開(kāi)始創(chuàng)之前，進(jìn)入什么行業(yè)，以什么為盈利模式，都是一片茫然。很多創(chuàng)業(yè)者，先將公司注冊(cè)好了，再考慮業(yè)務(wù)范疇。 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，一定要有明確的創(chuàng)業(yè)方向，再

16、決定創(chuàng)業(yè)。假如，選擇了某一個(gè)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)前一定要積累一些該行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，收集相關(guān)的資訊，如果有可能，可以先考慮進(jìn)入該行業(yè)為別人打工，通過(guò)打工的經(jīng)歷來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)與資源。那么學(xué)費(fèi)自然由別的老板給你付了，也就用不著自己創(chuàng)業(yè)時(shí)間交學(xué)費(fèi)，行業(yè)知識(shí)、客戶資源渠道，贏利模式都有了，再創(chuàng)業(yè)，成功就指日可待了。四、經(jīng)營(yíng)能力最重要 經(jīng)營(yíng)賺錢的能力是最重要的，只要有非常出色的經(jīng)營(yíng)能力，自然會(huì)找到投資者，很多投資家天天都在找好項(xiàng)目投資。 很多年輕人在創(chuàng)業(yè)時(shí)，過(guò)多強(qiáng)調(diào)資金因素影響力，其實(shí)不然，創(chuàng)業(yè)條件中資金雖然很重要，但最最重要的是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力，特別是業(yè)務(wù)能力。如果資金是根本因素，那好，我給你投資1000萬(wàn)，你經(jīng)營(yíng)什

17、么，你有什么可以確保賺錢嗎？我想，很多人恐怕都無(wú)法保證，也不知道投資干什么，所以資金因素不是惟一的。 經(jīng)營(yíng)賺錢的能力是最重要的，只要有非常出色的經(jīng)營(yíng)能力，自然會(huì)找到投資者，很多投資家天天都在找好項(xiàng)目投資。 在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的能力非常重要，事無(wú)巨細(xì)，都要自己親自動(dòng)手，創(chuàng)業(yè)不是一件很輕松的事情。在創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力中業(yè)務(wù)能力，開(kāi)發(fā)客戶能力，綜合應(yīng)變能力十分重要。創(chuàng)業(yè)者其實(shí)很多時(shí)候就是一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，能夠拿到訂單什么都好辦了。很多創(chuàng)業(yè)成功者，都是做業(yè)務(wù)出身。有了客戶，有了訂單，自然的事情都變得容易了。 對(duì)于有志創(chuàng)業(yè)者而言，不斷打造好自己的經(jīng)營(yíng)能力是至關(guān)重要的。從學(xué)做業(yè)務(wù)開(kāi)始，是一個(gè)好辦法，當(dāng)能力有了，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)自然很多，特別是今天，進(jìn)入靠能力賺錢的時(shí)代，經(jīng)營(yíng)能力更是重中之重。五、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)更容易 在創(chuàng)業(yè)者中，有幾種成功的類型，自己從零開(kāi)始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)成功者，有技術(shù)與他人合作成功者，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)成功者。 一個(gè)創(chuàng)業(yè)者比較好的選擇就是有計(jì)劃與策略地進(jìn)