物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-603編號：_物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定審核：_時間：_單位：_物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定1.0目的體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾，提高管理水平，達(dá)到顧客滿意；2.0范圍適用于公司的質(zhì)量目標(biāo)的控制；3.0職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的審批；3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的確定及修改

2、；3.3管理部負(fù)責(zé)匯總各部門質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批后通過質(zhì)量手冊進(jìn)行發(fā)布；4.0程序4.1質(zhì)量目標(biāo)的建立：由管理者代表組織各部門經(jīng)理、ISO9000工作小組人員于每年管理評審會議上提出或修改。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開。4.2質(zhì)量目標(biāo)的要求；4.2.1質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的并盡可能定量，即通過檢驗、計算或其他測量方法可確定的量值，并與設(shè)定值比較。每年末統(tǒng)計數(shù)值并在管理評審會議上公布目標(biāo)實現(xiàn)的情況。4.2.2各項質(zhì)量目標(biāo)必須形成書面文件，并在質(zhì)量手冊中由總經(jīng)理簽署發(fā)布執(zhí)行。4.3質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定：質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的原則應(yīng)是不斷改進(jìn)、提高質(zhì)量，使顧客滿意。目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)考慮

3、公司面向市場的當(dāng)前和未來的需要，也應(yīng)考慮公司當(dāng)前服務(wù)的檔次及顧客滿意的狀況。4.4質(zhì)量目標(biāo)的分解：4.4.1應(yīng)根據(jù)公司總質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定分解到公司中與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職能部門及層次中。相關(guān)職能和層次的員工應(yīng)把質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。4.4.2質(zhì)量目標(biāo)的展開最終是為了實現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)，故在展開時注意各部門之間的配合和協(xié)調(diào)關(guān)系，不能因為某個分質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的過高或過低出現(xiàn)資源等劃分不合理而影響總質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。4.5質(zhì)量目標(biāo)的評審：4.5.1質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況應(yīng)在定期的管理評審中進(jìn)行評價。管理評審會議中，各部門應(yīng)對各自質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行說明并出示相應(yīng)的證據(jù)，如出現(xiàn)因主觀原因而造成的質(zhì)量目標(biāo)未完成情況，管理者代表應(yīng)責(zé)令有關(guān)部門責(zé)任人分析原因，制定相應(yīng)的糾正措施，管理者代表將在糾正措施規(guī)定的期限內(nèi)予以驗證其完成情況及完成效果。4.5.2各部門還應(yīng)在正式的內(nèi)部溝通中對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況予以公布。4.6質(zhì)量目標(biāo)的修改公司各級人員均可通過質(zhì)量目標(biāo)修改申請表對質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定提出修改建議，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報管理評審會議或總經(jīng)理辦公會討論，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可通過質(zhì)量手冊下發(fā)。4.7公司與質(zhì)量有關(guān)的人員均應(yīng)了解公司總質(zhì)量目標(biāo)和本部門