裝飾公司業(yè)務(wù)員談單技巧及80個(gè)常見問題

1、裝飾公司業(yè)務(wù)員談單技巧及80個(gè)常見問題5427人閱讀裝飾公司業(yè)務(wù)員談單技巧及80個(gè)常見問題裝飾公司業(yè)務(wù)員談單技巧及80個(gè)常見問題隱藏>>會(huì)對(duì)業(yè)主的身體帶來影響。我公司對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案及現(xiàn)場材料管理相當(dāng)嚴(yán)格，在材料選用上及使用上您盡可放心。47問：都說免漆板是環(huán)保材料，它是環(huán)保的嗎？答：對(duì)不起，您要先了解一下所謂免漆板的成分與原理。免漆板是鋸末與膠高溫粘合而成的，表面使用的是木紋層或飾面，也是經(jīng)過高溫壓合的，這樣的使用膠類要比其他材料使用量還大，怎么能成為真正的環(huán)保產(chǎn)品呢？因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者與家裝公司一直在講環(huán)保，因?yàn)槊馄岚宓某杀镜?，進(jìn)入家裝行業(yè)也有機(jī)遇，所以就以環(huán)保為動(dòng)力來誘導(dǎo)客戶

2、。免漆板的施工及做家具還有個(gè)致命弱點(diǎn)，那就是板板聯(lián)合，是靠螺絲固定件相連的，一旦發(fā)生脫口，將無法挽回。48問：家庭裝修完畢后，經(jīng)常出現(xiàn)頭暈、惡心、渾身發(fā)軟、及一些不良癥狀，到底是材料當(dāng)中含有哪些有害物質(zhì)？答：在家裝當(dāng)中，材料所含的有害物質(zhì)有以下幾種比較突出，所以在一定的范圍之內(nèi)用量不能過多：（1）甲醛：主要來源于人造板材膠粘劑及涂料等。（2）苯系物：苯、甲苯、二甲苯：主要來源于油漆稀料、防水涂料、乳膠漆的。（3）總發(fā)揮有機(jī)化合物YVOC主要來源于油漆乳膠漆。（4）游離甲苯二異氰酸脂TDI：主要來源于聚氨脂涂料。（5）可溶性鉛、鎘、汞、等重金屬元素。49問：通常人們常說的家裝環(huán)保是什么含義？答：

3、（1）室內(nèi)裝飾裝修所用的材料指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，（2）室內(nèi)的空氣環(huán)境，（3）內(nèi)在的環(huán)境影響，（4）噪音的影響。（5）裝修過后身體的影響。50問：可以不通過公司由你來給我設(shè)計(jì)，你該收設(shè)計(jì)費(fèi)我給你，你給我介紹工人干可以嗎？答：對(duì)不起，從個(gè)人的利益角度來說，是可以拿到有限的錢幣，但是從深處講您的這種要求是對(duì)于設(shè)計(jì)師的一種鄙視，也許其他公司的員工可以這樣做，可是作為我公司員工來講我們要講行業(yè)道德的。不是金錢的問題，而是人格的問題，作為公司的一員，連對(duì)公司都不負(fù)責(zé)任，還能對(duì)您負(fù)責(zé)多少呢？作為公司的員工就應(yīng)該為公司負(fù)責(zé)，這個(gè)公司的榮辱對(duì)我們來講至關(guān)重要的。再從您客戶的角度來講，即使是給您設(shè)計(jì)了，找好施工隊(duì)伍，首先對(duì)

4、您的利益沒有保障，萬一出現(xiàn)問題，您將無法得到公道，將沒有有效的維護(hù)利益保證。而且您找的設(shè)計(jì)師是違背公司紀(jì)律去作的，更是無法為您敞開的服務(wù)，也將無法服務(wù)，這樣對(duì)您來說并不省心、省力。所以為了維護(hù)您消費(fèi)者的權(quán)利及利益，您還是找正規(guī)的家裝公司去做，如果您愿意讓我來為您服務(wù)，我將很榮幸的為您真誠服務(wù)。51問：為什么我家的墻已經(jīng)刮了膩?zhàn)?，你們?cè)趫?bào)價(jià)中還要做披掛膩?zhàn)诱移竭@個(gè)項(xiàng)目？答：對(duì)不起，樓體施工原有的墻面膩?zhàn)右话阌昧腺|(zhì)量、環(huán)保性能不達(dá)標(biāo)；使用的是普通的膩?zhàn)?，配膠質(zhì)量不合格或不環(huán)保；有些墻體甚至出現(xiàn)空鼓、脫落情況。為了確保施工質(zhì)量，公司要求施工必須對(duì)原墻面的普通膩?zhàn)舆M(jìn)行鏟除，重新進(jìn)行找平工作。52問：墻

5、面基層處理后，該怎樣來驗(yàn)收呢？要達(dá)到什么要求？答：最好的驗(yàn)收方式是燈光側(cè)打驗(yàn)收方法，通過光影的原理，陰影部位重的地方為不平整的地方，我公司工人在施工中為了施工質(zhì)量，在進(jìn)行施工時(shí)，就先以燈光側(cè)影施工。驗(yàn)收要求：基面平整光華、潔凈、接茬平整、立面垂直、邊角方正、無脫層、空鼓、面層無爆灰和裂縫（風(fēng)裂除外）等缺陷。53問：可以隨意拆改下墻嗎？為什么？答：準(zhǔn)確的講是不可以的，因?yàn)閲覍?duì)土建工程有明確的規(guī)定裝飾不能有破壞建筑的結(jié)構(gòu)，窗下墻它屬于配重墻，拆除會(huì)產(chǎn)生破壞整個(gè)樓層的安全隱患。如果您執(zhí)意要拆除的話，我們要簽定一項(xiàng)協(xié)議，您簽字后責(zé)任方由您負(fù)責(zé)。54問：為什么在處理有些墻面要貼布，哪幾種情況下需要貼布

6、？答：為了更好的粘連膩?zhàn)?，達(dá)到基層黏結(jié)牢固、防止面層開裂等作用。一般情況下：沙灰墻、空心墻、輕體墻、陶粒墻或墻體結(jié)構(gòu)松散、基層質(zhì)量差時(shí)必須粘連纖維布。如果基層墻面質(zhì)量太差貼布無效時(shí)需要滿貼石膏板。禁止在原建筑涂料層上進(jìn)行施工。55問：合同簽定后，我交款可以交到設(shè)計(jì)師手里、或者委托人代交嗎？答：委托人交款可以，但是必須帶上有關(guān)合同，代交如果出現(xiàn)嚴(yán)重問題，公司概不負(fù)責(zé)。但是您不可以委托我公司的員工代交，以免出現(xiàn)不該發(fā)生的問題。56問：我家里已經(jīng)買好了了一些東西和一些設(shè)施已經(jīng)配備，是否需要保護(hù)？答：您家購買的物品，當(dāng)對(duì)施工現(xiàn)場交底的時(shí)候同時(shí)對(duì)您家現(xiàn)有的物品進(jìn)行封存，并且加以保護(hù)措施。當(dāng)工人進(jìn)入現(xiàn)場是

7、禁止打開使用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被打開使用，會(huì)對(duì)施工人員進(jìn)行教育后，加倍處罰。并且向您表示深深的歉意。57問：施工隊(duì)食宿是否在我的家里、使用我的潔具？答：在您沒有允許的情況下，公司規(guī)定是不允許施工隊(duì)住在現(xiàn)場的，使用業(yè)主的潔具及在現(xiàn)場作飯的。除了收工后是留下看管現(xiàn)場的人員（12人）。如果是在現(xiàn)場生火作飯。那更是違背現(xiàn)場操作安全的。如果您發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場制止，并且可以上報(bào)公司，公司對(duì)您給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。58問：如果在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)工隊(duì)沒有按你們所承諾的程序及工藝去做，怎么辦？答：首先到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，確實(shí)施工隊(duì)沒有按照施工現(xiàn)場操作工藝進(jìn)行施工，造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)賠償，并且進(jìn)行拆除返工。情況嚴(yán)重的，勒令停

8、工整改。直至達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)施工（所有費(fèi)用公司承擔(dān)）。至于施工程序問題施工程序是根據(jù)您家現(xiàn)有的情況進(jìn)行施工的，可以有所調(diào)整。59問：你們所做的報(bào)價(jià)是不是各項(xiàng)費(fèi)用及所用的材料數(shù)量和工費(fèi)都很詳細(xì)的報(bào)出來呢？答：對(duì)不起，我公司的報(bào)價(jià)是根據(jù)太原市消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)情況，國家的定額套用，結(jié)合其他的各項(xiàng)必須費(fèi)用而定的，對(duì)老百姓來講是相當(dāng)公平合理的。我們的報(bào)價(jià)是所有的費(fèi)用在一起的綜合報(bào)價(jià)。如果單獨(dú)的劃分開來計(jì)算，是要比現(xiàn)有的報(bào)價(jià)還要高的。有些客戶在尋找家裝公司的時(shí)候根據(jù)報(bào)價(jià)來選擇家裝公司實(shí)際也是一種錯(cuò)誤：（1）正規(guī)的家裝公司不是以降低價(jià)格來取勝的，他是以服務(wù)質(zhì)量、施工質(zhì)量、客戶的口碑來占據(jù)市場的。（2）有實(shí)力的家裝公

9、司，人員的配備，及內(nèi)部的管理是相當(dāng)嚴(yán)格的。（3）價(jià)格比還可以從為客戶施工服務(wù)所提供的材料來衡量。一些家裝公司的價(jià)位是很低，但是他們所用的材料也一定不是合格的產(chǎn)品材料。這樣就更難以衡量了。（4）設(shè)計(jì)的角度衡量，一些公司剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的作品沒有創(chuàng)意，更加不懂得施工作報(bào)價(jià)，將來在施工當(dāng)中也會(huì)給您帶來很多的麻煩。60問：因?yàn)槲业墓ぷ髅?，想讓你們整個(gè)全包，你們做嗎？我應(yīng)該怎么配合你們？答：當(dāng)然可以。但是這套房子是您的，您要參與設(shè)計(jì)認(rèn)可及購買您自己購買的東西。如果您對(duì)我們有足夠的信心和信任，我們可以為您材料代購，那樣要簽定代購合同的。我們會(huì)認(rèn)真細(xì)致的為您服務(wù)。您到時(shí)候需要配合的是驗(yàn)收、就可以了。其他的

10、問題有我們來替您解決。您可以放心的工作。到時(shí)候我們會(huì)通知您進(jìn)行配合驗(yàn)收的。61問：你們公司的報(bào)價(jià)內(nèi)容及項(xiàng)目為什么比其他公司的要少，你能給我解釋一下嗎？答：我們公司的報(bào)價(jià)內(nèi)容是和其他的公司報(bào)價(jià)內(nèi)一樣的，而是您沒有去認(rèn)真的去分析這個(gè)問題，只是有些公司把一個(gè)項(xiàng)目分開來計(jì)算，其目的是讓客戶不覺得價(jià)位高而作的一些手段，您仔細(xì)分析他們的報(bào)價(jià)就能感受到其中的問題了。我們公司的報(bào)價(jià)是實(shí)實(shí)在在的報(bào)價(jià)。不會(huì)摻雜水分的，您可以放心的選擇。相比之下，我們公司的報(bào)價(jià)是相當(dāng)合理的。62問：我要拆掉一些墻體，但是我又不敢拆，你能告訴我什么樣的墻能拆嗎？答：看您的房屋結(jié)構(gòu)是屬于什么結(jié)構(gòu)的。（1）如果您的房屋屬于磚混結(jié)構(gòu)的，一

11、般情況下，不在沉重梁下的12墻可以拆除，24墻墻體可以開洞（但是必須做好結(jié)構(gòu)處理，洞口上方橫口處必須加固。而37墻屬于沉重墻體，是完全不能動(dòng)的。（2）如果您的房屋屬于框架結(jié)構(gòu)的，除了結(jié)構(gòu)墻體以外不能拆除外，其余的都可拆除，因?yàn)榭蚣芙Y(jié)構(gòu)的墻體多為剪力墻?？蚣芙Y(jié)構(gòu)的房屋對(duì)于家居設(shè)計(jì)師來說，是給予更多的發(fā)揮空間的機(jī)會(huì)。因?yàn)榭蚣芙Y(jié)構(gòu)的房屋的墻體都是可以動(dòng)的，所以能夠可以更多的展現(xiàn)設(shè)計(jì)師的水平。，對(duì)客戶來講也是可以對(duì)自己的家更多的利用空間重新的格局，以達(dá)到功能配備最大化。63問：我的家面積很小，而且還是舊房，你們給裝嗎？答：不論您的房屋是舊房還是新房。是大面積還是小面積。對(duì)于我們而言，我們的宗旨是最好的

12、服務(wù)于客戶，使客戶滿意。您的房屋是小戶型，而且是舊房的話，更是考驗(yàn)設(shè)計(jì)師水平的檢驗(yàn)。往往大戶型好設(shè)計(jì)，而小戶型麻雀雖小，但是五臟俱全。功能的利用設(shè)計(jì)，人性化的設(shè)計(jì)更能體現(xiàn)出來，但是相對(duì)來說，舊房的施工相對(duì)新房來說，施工工序要多，先期的工作也較麻煩，相應(yīng)的造價(jià)也要高出一些。預(yù)計(jì)在15。/。左右。64問：我的家在不在太原市區(qū)，讓你們?nèi)ナ┕ぃ趺床僮?？答：?duì)不起，如果是在近郊，比如：南郊區(qū)清徐、婁煩、古交、等遠(yuǎn)郊區(qū)要收取5。/。的遠(yuǎn)征費(fèi)。如果您的家不在太原，在其他的城市，比如：臨汾、晉城、長治、大同、忻州等地要加收10。/。的遠(yuǎn)征費(fèi)用。為什么要收取這樣的費(fèi)用呢？其目的是往返的材料運(yùn)輸費(fèi)用、人員往返進(jìn)

13、駐費(fèi)用、及遠(yuǎn)途管理費(fèi)用等。從實(shí)際來講，這樣的費(fèi)用是不夠的，但是在公司要象征的付出一些費(fèi)用的，因?yàn)楝F(xiàn)在的家裝公司的競爭這樣激烈，公司的利潤已經(jīng)很低了，所以再承擔(dān)這項(xiàng)費(fèi)用是很累的。請(qǐng)您多多理解，但是我們會(huì)給您帶來滿意及熱忱周到的服務(wù)。65問：施工期間，為什么水電費(fèi)由我們承擔(dān)？答：對(duì)不起，因?yàn)樵谑┕み^程中，工程量大小是無法準(zhǔn)確計(jì)算的，無法去評(píng)估水電的準(zhǔn)確用量，而且我們?cè)趫?bào)價(jià)中也無法去作出詳細(xì)的報(bào)價(jià)分析。所以也沒有含此費(fèi)用。66問：為什么家裝公司有些材料不包？是哪些材料？答：一些爭議性較強(qiáng)的材料我們是不包含的，象木地板、復(fù)合地板、墻磚、地磚、燈具、鎖具、潔具、還有部分價(jià)格偏差較大的五金件（如軌道、拉手

14、）、特種玻璃。因?yàn)榇祟惒牧蟽r(jià)格偏差較大，不愿意因?yàn)檫@些把我們建立起來的友誼及快樂的合作搞的不愉快。也是為了為您更好的服務(wù)，讓您參與到您的家居裝飾工作當(dāng)中去。如果您需要的話，我們可以幫您去選擇樣式、花色、規(guī)格。而您可以先與商家的價(jià)格洽談，在您洽談不滿意的情況下，我們以合理的價(jià)格讓您得到實(shí)惠。67問：如果要你們?cè)O(shè)計(jì)施工，你們會(huì)出具哪些項(xiàng)目的圖紙呢？答：您家的裝修需要的是一些正規(guī)的施工圖紙，例如：平面布局圖、頂面設(shè)計(jì)圖、家居位置立面圖及尺寸圖。在您家施工完畢后，給您補(bǔ)加線路改造施工圖。有這些圖紙，您家可以放心的去施工了。您要是對(duì)施工圖看不懂，立面圖會(huì)對(duì)您家居室各部位進(jìn)行更詳細(xì)的分析。您會(huì)一目了然。6

15、8問：為什么其他公司的設(shè)計(jì)師都給我們出效果圖，并且打印給客戶，而你們卻沒有呢？答：對(duì)不起，現(xiàn)在好多設(shè)計(jì)師以效果圖來誤導(dǎo)客戶，來達(dá)到簽定協(xié)議的目的，在工程當(dāng)中，效果圖是為了競標(biāo)大型工程用的。效果圖在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的偏差相當(dāng)大，與實(shí)際的空間效果也有很多的出入。再說效果圖是經(jīng)過電腦精心渲染而成的。是為了襯托圖紙的滿與全?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中難以作到，因此而帶來很多的麻煩。作為設(shè)計(jì)師一套方案的出現(xiàn)在設(shè)計(jì)師大腦中已經(jīng)憑借經(jīng)驗(yàn)有了足夠的把握，所以您把您的設(shè)計(jì)方案交到設(shè)計(jì)師受里讓他去為您精心安排與設(shè)計(jì)吧、，那樣才能達(dá)到完美的效果。不要相信效果圖，也沒有打印的必要，您要看就看現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的現(xiàn)場及樣板房是最好的。69問：現(xiàn)在市場上的

16、清油飾面板分為天然板和人造板兩種，那該怎樣區(qū)分呢？答：天然的飾面板與電腦板面板的區(qū)分有兩種區(qū)分方式（1）紋路：電腦板的紋路呆板。線條單一。天然板紋路多樣化，變換較多。（2）色差區(qū)分：電腦板色彩單一、色調(diào)不自然、同等板無色差。天然板色彩偏差大，即使同一棵樹的樹芯向陽與背陰都有比較大區(qū)別。（3）面層區(qū)分：材質(zhì)不同、用料不同。電腦板的表面貼的紙面紋路較多，而天然板的表面是樹皮加工的。（4）還有一種染色板，也可以用不同的飾面板代替，以擦色的方法讓其材質(zhì)與想要的飾面板統(tǒng)一。毛病在于容易脫色，顏色較深。70問：現(xiàn)在市場上有大芯板及歐松板與澳松板三種，我應(yīng)該選擇哪一個(gè)更加環(huán)保？更為實(shí)際？答：所有的裝飾材料沒

17、有絕對(duì)的環(huán)保的，都是在有效的環(huán)境內(nèi)，相應(yīng)的用材才能達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椴徽撃x擇哪一種材料它都是經(jīng)過粘合而成的。哪怕是高溫壓合，同樣也是要膠粘劑的，所以不要相信絕對(duì)環(huán)保。從價(jià)格上講，歐松板、澳松板、因?yàn)槭莿倓傔M(jìn)入太原市場，價(jià)格要高。內(nèi)在的成分是樹皮、樹芯、用膠粘劑高溫壓合而成的。而大芯板的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是實(shí)木芯的，用膠粘劑高溫壓合而成，其用膠粘劑的含量比較低。而且施工過程中容易操作，好的大芯板不會(huì)出現(xiàn)施工用五金件處：脫離。而歐松板、澳松板會(huì)出現(xiàn)以上情況，所以選擇大芯板更為實(shí)際。71問：現(xiàn)在市場上的免漆板很多，都說是環(huán)保的，是這樣嗎？答：免漆板實(shí)際就是密度板或者是刨花板雙面粘貼著木紋狀的木紋紙，經(jīng)過了尤

18、其的噴漆處理。并不是向宣傳的那樣是環(huán)保的，密度板與刨花板同樣是用鋸末用膠粘劑壓合而成的。而且在施工當(dāng)中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生各樣的問題，并且出現(xiàn)問題后，難以處理。72問：好多家裝公司都在做免費(fèi)環(huán)保檢測，而你們卻讓客戶自己去找呢？答：有些家裝公司每年交給環(huán)保檢測局相當(dāng)大的一部分資金，檢測時(shí)當(dāng)然可以順?biāo)浦哿?，同樣國營單位也是講效益的。而我公司身正影正，不怕抽查檢測，如果檢查不合格處罰是應(yīng)該的，但是這項(xiàng)檢測費(fèi)用也是不小的開支，對(duì)于公司來說，效益利潤是很低了。所以檢測與不檢測是您的權(quán)利。我們經(jīng)受的起這種考驗(yàn)。73問：如果私下與設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)之間簽定合同，后果將是怎樣？答：找設(shè)計(jì)師是您的權(quán)利，但是我們公司的設(shè)計(jì)師

19、是不會(huì)違背公司規(guī)定的，首先公司對(duì)我們每位員工的待遇各方面都很好，而且如果設(shè)計(jì)師的損失也很大，首先在行業(yè)當(dāng)中將失去地位及信任度，不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利而斷送自己的前途的。而且對(duì)您來說，您將失去公司的質(zhì)量保障體系；無法得到公司的質(zhì)量保障，一旦出現(xiàn)問題，公司概不負(fù)責(zé)。74問：前期、中期、竣工驗(yàn)收的內(nèi)容你能告訴我嗎？答：前期的驗(yàn)收內(nèi)容：（1）水、電、暖、管道是否安裝合理到位；墻面處理差是否達(dá)標(biāo)；（3）木工所用的材料是否是指定材料，合格材料。中期的驗(yàn)收：（1）飾面板是否平整；藥鋪無開列；補(bǔ)縫、添縫是否到位；（2）所做的家飾及面積核實(shí)查對(duì)；（3）增項(xiàng)減項(xiàng)核實(shí)；對(duì)頂部的封板及內(nèi)部結(jié)構(gòu)檢查。后期的驗(yàn)收：后期的驗(yàn)

20、收是全方位的驗(yàn)收、所做的所有項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，包括油漆、乳膠漆整體的施工驗(yàn)收、簽字。75問：驗(yàn)收時(shí)哪些人員必須到場？答：驗(yàn)收時(shí)需要業(yè)主您、設(shè)計(jì)師、施工負(fù)責(zé)人、施工監(jiān)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、質(zhì)量檢測人員到場對(duì)您家統(tǒng)一的進(jìn)行施工驗(yàn)收，并且保證施工質(zhì)量萬無一失。76問：施工完畢驗(yàn)收后，是否我們的合同就終止了？還有哪些服務(wù)項(xiàng)目？答：施工完畢后，我公司會(huì)派出正規(guī)的保潔人員對(duì)您家進(jìn)行保潔服務(wù)，為您家喜遷新居前奠定基礎(chǔ)，雖然您的房屋裝潢完畢了，還有許多配飾需要購買，這時(shí)候我公司的設(shè)計(jì)師可以幫您選購、策劃。我公司的客服人員會(huì)對(duì)您進(jìn)行回訪，一旦有問題出現(xiàn)，我公司施工人員將在第一時(shí)間趕到維護(hù)。如果您家還有其他的要求，我們

21、會(huì)盡己所能達(dá)到完善的。77問：如何參觀樣板房，參觀什么樣的樣板房更合適？答：參觀樣板房是您在挑選家裝公司必須要進(jìn)行的項(xiàng)目，往往家裝公司的設(shè)計(jì)師會(huì)帶您到一些裝修好的客戶家中進(jìn)行參觀，這樣一是您無法確定施工所使用的裝飾材料的好壞；二是您看到的只是表面處理好的樣板房，一些內(nèi)在的東西您是看不到的，三是設(shè)計(jì)師帶您看的往往是客戶滿意的樣板房。所以在您看樣板房的時(shí)候，最合適的是您應(yīng)該去參觀正在施工的樣板房，為什么呢？一是看施工現(xiàn)場是否干凈利落；二是看施工現(xiàn)場是否有嚴(yán)格的管理；三是看施工中施工隊(duì)所用的材料及做法是否規(guī)范；四是看施工現(xiàn)場的成品是否保護(hù)；五是看現(xiàn)場是否具有安全措施。只有這樣的現(xiàn)場您看了才能感到您的家庭