工作壓力與工作倦怠的關(guān)系_心理資本的調(diào)節(jié)作用

1、第38卷第3期2010年5月河南師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)JournalofHenanNormalUniversity(NaturalScience)Vol.38No.3May.2010文章編號:1000-2367(2010)03-0139-05工作壓力與工作倦怠的關(guān)系趙簡,()摘要:,.對493名通訊企業(yè)員工進(jìn)行問卷調(diào)查,:個維度均有顯著正相關(guān),與情緒耗竭和憤世嫉俗的相關(guān)程度較高,與低;,工作負(fù)荷和職業(yè)發(fā)展與情緒耗竭顯著正相關(guān),職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系與;心理資本與工作倦怠的3個維度均有顯著正相關(guān);心理資本在職業(yè)發(fā)展與憤世嫉俗、人際關(guān)系與憤世嫉俗的關(guān)系間起調(diào)節(jié)作用,即職業(yè)發(fā)展或人際關(guān)系的壓力增大時

2、,與低心理資本的員工相比,高心理資本員工的工作倦怠程度更低.關(guān)鍵詞:工作壓力;心理資本;工作倦怠中圖分類號:B849文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A1問題提出現(xiàn)代人工作壓力越來越大,隨之產(chǎn)生的工作倦怠對員工個人的身心健康和組織的整體績效都造成了不利的影響,因此如何減少工作倦怠已成為組織亟待解決的問題.根據(jù)Hobfoll的資源保存理論1,人們總是努力獲得和保持他們認(rèn)為有價值的資源(包括條件、時間、能力等),這些資源可以激勵個體,幫助其有效應(yīng)對工作環(huán)境中的壓力,減少工作倦怠的發(fā)生.前人的研究主要關(guān)注工作資源對緩解工作倦怠的積極作用,而一直忽視了個人資源的影響.但事實上,在同樣的工作環(huán)境和壓力條件下,不是所有的員工都

3、會出現(xiàn)工作倦怠,并且倦怠的程度也有很大差異.因此,哪些個人資源會對工作倦怠產(chǎn)生影響,這些個人資源在工作壓力與工作倦怠的關(guān)系中起怎樣的作用,就顯得尤為重要.在積極心理學(xué)運動的背景下,Luthans等人提出了心理資本的概念,并將其定義為“個體的積極心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)”.心理資本由自我效能(self2efficacy)、樂觀(optimism)、希望(hope)和韌性(resiliency)4種積極心理狀態(tài)構(gòu)成.根據(jù)資源保存理論1,心理資本可以作為一種個人資源,幫助個體應(yīng)對工作壓力,減少工作倦怠.Lee和Ashforth通過元分析也發(fā)現(xiàn),與資源相關(guān)的因素可以用來支持個人,減緩情緒耗竭和憤世嫉俗,防止出現(xiàn)低

4、工作效能感3.但是目前還沒有關(guān)于心理資本與工作倦怠二者關(guān)系的實證研究,因此,研究者首先對這一問題進(jìn)行了探討.此外,有研究者指出,個人資源在工作環(huán)境和結(jié)果變量之間可能起調(diào)節(jié)作用4.Hobfoll認(rèn)為,工作要求和壓力會消耗個體有價值的資源,最終導(dǎo)致壓力的負(fù)面結(jié)果,如果個體具有充足的個人資源,來緩解和彌補(bǔ)這種耗損,就有可能防止負(fù)面結(jié)果的出現(xiàn)1.已經(jīng)有研究證實了個人資源的調(diào)節(jié)作用.VanYperen和Snijders發(fā)現(xiàn)自我效能感在工作要求和心理健康狀況之間起調(diào)節(jié)作用5;Pierce和Gardner發(fā)現(xiàn)基于組織的自尊可以緩解因工作要求而導(dǎo)致的抑郁和工作不滿意感6.因此可以推論,心理資本作為一種個人資源

5、,也會在工作壓力與壓力結(jié)果(工作倦怠)之間起調(diào)節(jié)作用.2研究方法2.1研究對象收稿日期:2010202210作者簡介:趙簡(1984-),女,吉林長春市人,北京師范大學(xué)碩士研究生,主要從事組織行為學(xué)與職業(yè)健康心理學(xué)研究.通訊作者:張西超(1971-),男,北京師范大學(xué)副教授,博士,主要從事組織行為學(xué)與職業(yè)健康心理學(xué)研究,email:140河南師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)2010年選取國內(nèi)某通訊企業(yè)員工為研究對象,按員工名冊隨機(jī)抽取500人,發(fā)放問卷并全部回收,最終獲得有效問卷493份.其中男性211人(42.8%);女性282人(57.2%).24歲及以下155人(31.4%);2429歲248

6、人(50.3%);3034歲58人(11.8%);35歲及以上32人(6.5%).未婚344人(69.8%);已婚149人(30.2%).學(xué)歷高中及以下26人(5.3%);大專167人(33.9%);大學(xué)本科248人(50.3%);碩士及以上52人(10.5%).2.2研究工具工作壓力量表選用Cooper等編制的工作壓力調(diào)查問卷(OSI22)中國修訂版(OSI2PRC)7.選取工作負(fù)荷、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、工作家庭平衡4個維度,共19題,采用Likert6性信度為0.953,工作負(fù)荷、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、工作家庭平衡4、0.927、0.945、0.917.心理資本量表選用Luthans等編制,

7、(24)、希望、樂觀、韌性4個維度,共24題,采用Likert6點記分,4在本研究中,心理資本量表整體的內(nèi)部一致性信度為0.924,自我效能感、希望、0.855、0.878、0.664、0.803.2.3統(tǒng)計方法進(jìn)行的統(tǒng)計處理主要為相關(guān)分析和分層回歸分析,采用SPSS16.0完成.3研究結(jié)果各主要變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)分析結(jié)果見表1.除職業(yè)發(fā)展與低工作效能之外,工作壓力各維度與工作倦怠各維度均呈顯著正相關(guān),壓力越大,倦怠程度越高.心理資本與工作倦怠各維度均呈顯著負(fù)相關(guān),心理資本越高,倦怠程度越低.表1各變量的描述統(tǒng)計及相關(guān)分析M333333331234567333333庭平衡0.50033

8、333333333333333333333333333-0.4903-0.5183-0.548333333333330.0660.330333注:3p0.0533p0.01333p0.001(下同)3.1工作壓力對工作倦怠的影響采用分層回歸的方法,在控制人口統(tǒng)計學(xué)變量后,考察工作壓力是否對工作倦怠產(chǎn)生影響.結(jié)果顯示(見表2),工作壓力對情緒耗竭的預(yù)測作用最大(25.6%);對憤世嫉俗的預(yù)測作用次之(20.8%);對低工作效能的預(yù)測作用最小(3.7%).在工作壓力的4個維度中,工作負(fù)荷和職業(yè)發(fā)展對情緒耗竭有顯著影響,工作負(fù)荷越重、職業(yè)發(fā)展壓力越大,情緒耗竭程度越高;職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系對憤世嫉俗有

9、顯著影響,職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系的壓力越大,憤世嫉俗程度越高;人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、工作家庭平衡對低工作效能有顯著影響,人際關(guān)系和工作家庭平衡方面的壓力越大,工作效能越低,與此相反,職業(yè)發(fā)展壓力越大,工作效能越高.3.2心理資本對工作倦怠的影響用同上的方法考察心理資本對工作倦怠的影響,結(jié)果顯示(見表3),心理資本對工作倦怠的3個維度都起到了顯著的預(yù)測作用,解釋率分別為25.2%、26.1%和29.9%.員工的心理資本越高,工作倦怠程度越低.第3期趙簡等:工作壓力與工作倦怠的關(guān)系表2工作壓力對工作倦怠3個維度的分層回歸分析變量第一步人口統(tǒng)計學(xué)變量性別年齡婚姻狀況受教育程度職位任職時間第二步工作壓力源工

10、作負(fù)荷人際關(guān)系FAdjustedR2141)情緒耗竭(第一步第二步33333)憤世嫉俗(第一步第二步第一步第二步-0.006-0.0450.-0.02033330.82-0.0023333-0.0523333R2為標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)(下同)注:33表3心理資本對工作倦怠3個維度的分層回歸分析變量第一步人口統(tǒng)計學(xué)變量受教育程度性別年齡婚姻狀況0.066)情緒耗竭(第一步第二步-0.069-0.10333333333)憤世嫉俗(第一步第二步)低工作效能(第一步第二步3333第二步職位任職時間心理資本FAdjustedR20.82-0.00230.6933330.026330.2873330.29733

11、R23.3心理資本在工作壓力與工作倦怠關(guān)系間的調(diào)節(jié)作用采用溫忠麟等提出的調(diào)節(jié)作用檢驗方法9,首先將數(shù)據(jù)進(jìn)行中心化處理,然后采用分層回歸的方法對心理資本的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行檢驗.結(jié)果發(fā)現(xiàn),心理資本在工作壓力各維度與情緒耗竭的關(guān)系間沒有顯著的調(diào)節(jié)作用,在工作壓力各維度與低工作效能的關(guān)系間也沒有顯著的調(diào)節(jié)作用,在工作壓力(人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展)與憤世嫉俗的關(guān)系間有顯著的調(diào)節(jié)作用(見表4).以下兩幅調(diào)節(jié)作用示意圖,進(jìn)一步說明了心理資本調(diào)節(jié)作用的趨勢.附圖顯示,對于心理資本低的員工,憤世嫉俗程度會隨著人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展壓力的增加而明顯上升;但對于心理資本高的員工,憤世嫉俗程度上升趨勢較弱.4討論怠的縱向研究發(fā)現(xiàn)

12、,情緒耗竭和憤世嫉俗是工作倦怠的核心維度,而低工作效能由于不具有縱向的穩(wěn)定性,因此是否可以納142河南師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)2010年入工作倦怠的維度還有待商榷11.本研究中,工作壓力對低工作效能的預(yù)測作用較差,表明低工作效能與工作倦怠其他兩個維度有不同的預(yù)測變量,這在一定程度上支持了Kim等的結(jié)論,因此低工作效能是否屬于工作倦怠的維度還需要后續(xù)研究深入探討.工作壓力是導(dǎo)致工作倦怠的主要原因,分析哪些壓力源造成了工作倦怠,對預(yù)防和減少倦怠的發(fā)生具有重要意義.JD-R模型認(rèn)為,在工作要求高,工作資源少的環(huán)境中員工容易產(chǎn)生工作倦怠12.根據(jù)Demerouti的定義12,工作家庭平衡兩種壓力源屬

13、于工作要求,而職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系屬于工作資源的缺乏.工作要求與情緒耗竭存在高相關(guān),而工作資源缺乏則與憤世嫉俗和低工作效能高相關(guān)13.,的影響,而憤世嫉俗受職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系的影響.,俗起顯著預(yù)測作用,對低工作效能的實際解釋率也很小.,本研究中被試年齡在30歲以下者占80%,未婚者近70%,來自家庭的壓力較小,工作家庭沖突不明顯,.第一步性別年齡婚姻狀況受教育程度職位任職時間第二步人際關(guān)系職業(yè)發(fā)展心理資本第三步人際關(guān)系心理資本職業(yè)發(fā)展心理資本FR2)憤世嫉俗(第二步33第三步33第二步第三步30.3293-0.43533333330.34033333-0.438333-0.4403-0.4433

14、-0.0933-0.07933.183336.5533333.5733338.8933335.3833333333R2心理資本是近年來組織行為學(xué)研究的熱點,國外學(xué)者對其進(jìn)行了大量研究,而國內(nèi)的研究還剛剛起步.國內(nèi)外研究均發(fā)現(xiàn),心理資本對個體層面和組織層面的結(jié)果變量有積極意義,但是到目前為止,研究者未搜索到有關(guān)心理資本與工作倦怠關(guān)系的文獻(xiàn),因此,本研究主要對心理資本與工作倦怠的關(guān)系,及心理資本在壓力與倦怠間的作用進(jìn)行了探討.結(jié)果發(fā)現(xiàn),心理資本對工作倦怠的3個維度均有顯著的預(yù)測作用,且解釋率均在25%以上,員工的心理資本越高,其工作倦怠程度越低.調(diào)節(jié)作用檢驗結(jié)果顯示,與心理資本低的員工相比,對于心

15、理資本高的員工來說,雖然來自職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系方面的壓力也會增加他們的憤世嫉俗程度,但是增加的幅度相對較小.即在工作資源缺乏時,提高員工自身的心理資本,可以降低其憤世嫉俗的程度,減少工作倦怠的發(fā)生.Maslach認(rèn)為情緒耗竭是工作倦怠的核心維度14,但在本研究中沒有發(fā)現(xiàn)心理資本在工作壓力與情緒耗竭間的調(diào)節(jié)作用.究其原因,研究者認(rèn)為,根據(jù)資源保存理論,心理資本作為一種個人資源,在工作資源缺乏的情況下,對維持整體資源、防止由于資源的螺旋損失而導(dǎo)致的工作倦怠有積極作用.但JD-R理論12指出,情緒耗竭主要受工作要求的影響,受工作資源的直接影響較小,因此心理資本這一資源型變量沒有對情緒耗竭起緩沖作用.

16、但也有研究者得出了與本研究不一致的結(jié)論,Bakker等人在研究中曾發(fā)現(xiàn)工作資源能夠減輕工作要求對工作倦怠的影響15.因此,資源型變量能否在工作要求與工作倦怠間起到調(diào)節(jié)作用,還需要后續(xù)研究來進(jìn)一步證明.本研究的結(jié)果對組織具有重要意義,減少工作要求、提供更多工作資源是降低工作倦怠最直接的途徑,但在實際情況下,通過改變工作特征來改善工作倦怠,對組織來說非常困難,而本研究為組織提供了另一種緩解工作倦怠的方式,即通過提升員工的心理資本來降低工作倦怠.參考文獻(xiàn)1HobfollSE.TheInfluenceofCulture,Community,andtheNested2SelfintheStressPro

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