新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的思考

1、新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的思考新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的思考今天主要講三個(gè)主題：第一，互聯(lián)網(wǎng)如何影響商業(yè)活動，到底有沒有規(guī)律？如果有，這些規(guī)律會是什么？第二，新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會有哪些商業(yè)模式形態(tài)？這些形態(tài)各自的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？第三，在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，我們思考商業(yè)模式創(chuàng)新的方法論是什么？一、互聯(lián)網(wǎng)影響商業(yè)活動的規(guī)律是什么現(xiàn)在談互聯(lián)網(wǎng)思維的人都非常多，雷軍在談，馬云在談，馬化騰也談。我們聽的時(shí)候有的人會眼前一亮，我相信更多的人是迷茫，對照自己的產(chǎn)業(yè)和情況，不知道從那里去著手。所以我試圖去理一理背后的基本規(guī)律。如果找規(guī)律，我們就要把基本的假設(shè)找出來?；炯僭O(shè)是在不確定中找到確定性的規(guī)律，就如我們劃

2、一個(gè)小圈，內(nèi)小圈是有限的，明確的，這就是一件事物的本質(zhì)。小圈之外是無邊界的，是不確定性的。但是如果我們把小圈內(nèi)的本質(zhì)找出來了，那么就有可能在不確定性的事物中找到確定性的東西這就是基本假設(shè)。理清了這些基本假設(shè)，我們可能讓不可捉摸的互聯(lián)網(wǎng)思維可以捉摸。第一個(gè)假設(shè)：全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而不是互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是思維，而是一個(gè)全新的時(shí)代，就像電力時(shí)代和蒸汽機(jī)時(shí)代一樣，帶來世界的全新變革。談思維，我們?nèi)菀紫萑朊悦悦Ｃ５暮龊鲇朴浦校瑥臅r(shí)代的角度出發(fā)，不但界定了會發(fā)生全新的變化，同時(shí)，也界定了就一定有一個(gè)時(shí)代的規(guī)律。第二個(gè)假設(shè)：著眼點(diǎn)是信息。這個(gè)時(shí)代既然是一個(gè)全新的時(shí)代，一定是基于一個(gè)著眼點(diǎn)給世界帶來變

3、化，比如電力時(shí)代是著眼于能源給世界帶來變化，互聯(lián)網(wǎng)一定是著眼于信息給世界帶來變化。第三個(gè)假定：信息占據(jù)我們世界的絕大部分。能源無處不需要，信息也是無處不在。我們通常講商業(yè)有四流：資金流、商流、信息流和物流。資金流和商流基本也是信息流，所以四流其實(shí)是兩流：信息流和物流。從這個(gè)角度來講信息占據(jù)世界的75%，所以以信息為著眼點(diǎn)，確確實(shí)實(shí)能夠帶來翻天覆地的變化。第四個(gè)假設(shè)：要研究互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)活動的影響，必須回歸到“商業(yè)鏈”各環(huán)節(jié)的“信息”進(jìn)行研究。既然要談互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式的影響，一定要回歸到商業(yè)活動本身，也就是我們的商業(yè)鏈：用戶、需求、產(chǎn)品；交易/渠道、推廣/品牌、研發(fā)、資源整合、組織間的合作、生產(chǎn)、

4、物流、決策、管理等。這些商業(yè)鏈絕大部分都是信息。比如客戶的需求是信息，交易/渠道、品牌推廣主要是信息；生產(chǎn)的組織是信息，包括生產(chǎn)機(jī)器里面也是有信息的。所以互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)活動的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠產(chǎn)生影響。假設(shè)五：基于以上基本假設(shè)，對于移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可以得出在哪些領(lǐng)域更容易產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)論。第一個(gè)結(jié)論是產(chǎn)品/服務(wù)的主要組成是信息，或者是需要信息鏈接的：比如新聞、視頻等，主要都是信息。第二個(gè)結(jié)論是消費(fèi)品和服務(wù)業(yè)：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和過去的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同，它是一個(gè)個(gè)體的互聯(lián)時(shí)代，所以消費(fèi)品尤其是“體驗(yàn)類”消費(fèi)品，以及服務(wù)業(yè)在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所受影響最大。第三個(gè)結(jié)論是主要以信息為主的商業(yè)鏈環(huán)節(jié)：用戶、產(chǎn)品

5、、交易/渠道、推廣/品牌、研發(fā)、管理、組織間的合作都是信息。第四個(gè)結(jié)論是移動互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式的影響會隨著離消費(fèi)者的距離加大而遞減：消費(fèi)者感性消費(fèi)品/消費(fèi)服務(wù)理性消費(fèi)品個(gè)體勞動工具/個(gè)體生產(chǎn)資料/企業(yè)服務(wù)工業(yè)品/裝備/零部件原材料，很顯然，移動互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響是沿著離最終用戶距離增加而遞減的。第六個(gè)假設(shè):互聯(lián)網(wǎng)是通過變革信息鏈接方式來改變商業(yè)模式的。我們來看看一下邏輯：商業(yè)的本質(zhì)交易/組織（盈利）都是信息鏈接互聯(lián)網(wǎng)影響商業(yè)的核心改變商業(yè)環(huán)節(jié)的信息鏈接。商業(yè)是一個(gè)組織創(chuàng)造一定的成果通過交易實(shí)現(xiàn)盈利。商業(yè)的本質(zhì)首先考慮的應(yīng)該是如何賺錢。免費(fèi)模式也是為了賺錢，這個(gè)暫且不說，我們來看看商業(yè)實(shí)現(xiàn)的過程是

6、組織與客戶之間的交易，第一是交易，第二是組織。交易是什么？是信息鏈接；組織是什么？是網(wǎng)，也是鏈接。所以互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的改變最主要是改變商業(yè)環(huán)節(jié)的信息鏈接。萬物皆是信息結(jié)點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)影響商業(yè)的核心就是信息鏈接的革命，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)形態(tài)發(fā)生革命。著眼于改變信息鏈接的方式，我們可以推理出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本商業(yè)模式形態(tài)：第一個(gè)形態(tài)是“口”模式。如果通過互聯(lián)網(wǎng)將我們這個(gè)混沌的世界里的每個(gè)人每個(gè)物體通過一個(gè)節(jié)點(diǎn)連接在一起，這個(gè)節(jié)點(diǎn)就是入口，這種模式就是“口”模式。第二個(gè)形態(tài)是“線”模式。產(chǎn)品和入口結(jié)合起來，就如一根線，這往往是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一個(gè)主要模式，即傳統(tǒng)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)入口相結(jié)合，這種模式我把它定義為“

7、線”模式。第三個(gè)形態(tài)是“臺”模式。如果我們通過一個(gè)入口賣的不是一個(gè)產(chǎn)品而是一堆的產(chǎn)品，像淘寶、京東，那么這就是平臺模式，簡稱臺模式。第四個(gè)形態(tài)是“圈”模式。通過入口，可以演化為“線模式”和“臺模式”，但形成了強(qiáng)有力的入口后，可以圍繞入口的規(guī)模用戶，再去整合其他的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，形成基于用戶的生態(tài)圈模式，我簡稱為圈模式。這幾個(gè)模式的基本模式是“口”模式，離不開入口。而口模式都是基于用戶的。第五個(gè)形態(tài)是“網(wǎng)”模式。將原來混亂的世界通過互聯(lián)網(wǎng)連接成一張網(wǎng)，無論是通過一個(gè)中心的端口還是沒有中心的連接，都會形成一個(gè)網(wǎng)，這就是網(wǎng)模式。第六個(gè)形態(tài)是“大數(shù)據(jù)”模式。當(dāng)我們能夠基于這張網(wǎng)里的信息，進(jìn)行實(shí)時(shí)、動態(tài)的分析

8、并用于決策，這就是“大數(shù)據(jù)”模式。第七個(gè)形態(tài)是“云計(jì)算”模式。如果我們把所有的節(jié)點(diǎn)連接起來，節(jié)點(diǎn)可能是資源，就形成了資源池，也可以是端口，中間的連接是管，這就是“云管端”的“云計(jì)算”模式。從某種角度講，銀行和淘寶形成了云計(jì)算模式，但主動權(quán)并不是在“云”，而是在“管”。各個(gè)銀行的錢，是云。淘寶通過支付寶和余額寶形成了一個(gè)管道，把銀行的資金源源不斷地吸過來，這樣就通過管道來控制整個(gè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。第五、六、七三種形態(tài)的基本模式是網(wǎng)模式。它不同于“口”模式基于用戶，“網(wǎng)”模式是基于資源的。我可以用下圖來表示這幾種商業(yè)模式形態(tài)：“口”模式和“網(wǎng)”模式都是基礎(chǔ)模式。無論是線、臺、圈，都圍繞用戶開展，離不開入口

9、，沒有入口一切都不用談了，即“一切皆入口”。網(wǎng)模式是什么？是基于資源。我們有一堆的資源，通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起，這是“一切皆節(jié)點(diǎn)”。不一定是用戶，但是一定是信息節(jié)點(diǎn)。比如說滴滴打車、快的打車，把整個(gè)社會的車輛都整合在一起，車輛就是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。如果他們只是做一個(gè)用戶入口，我一直認(rèn)為這個(gè)入口不值得去砸這么多錢，但如果把社會上所有的車輛變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源的重新配置高效利用的話，這個(gè)看起來就有點(diǎn)靠譜了。第七個(gè)假設(shè)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是通過“信息邊際成本趨于零，信息渠道距離趨于零，線狀信息到網(wǎng)狀信息，萬物皆信息節(jié)點(diǎn)”，從而產(chǎn)生“極低、極快、極廣、極多”的機(jī)理來改變世界的。我可以用下圖來表示，由于時(shí)間的關(guān)系，我不做

10、展開。二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各商業(yè)模式形態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？“口”戰(zhàn)略是新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)基礎(chǔ)戰(zhàn)略。一切皆入口，只要圍繞用戶都會形成一個(gè)入口，非凡足跡、邏輯思維、快的打車、滴滴打車、新浪、百度、QQ等等都是入口?！翱趹?zhàn)略”的邏輯主要是“用戶需求用戶免費(fèi)用戶體驗(yàn)用戶信任，最后形成用戶入口”。用戶的需求，通過免費(fèi)進(jìn)行吸引，通過體驗(yàn)產(chǎn)生信任，最后重復(fù)使用，就形成入口了?！翱趹?zhàn)略”的成功關(guān)鍵點(diǎn)是眼球經(jīng)濟(jì)：所謂入口，必須要搶奪用戶的眼球，這是必經(jīng)之途。而要搶奪用戶的眼球，免費(fèi)和話題（故事）是最核心的兩個(gè)手段。一說免費(fèi)大家精神就來了，要么就是嚼舌頭，圍觀，這個(gè)大家都很有興致。比如馬云和王健林的賭局，雷董的賭局，包括

11、董明珠到處罵人。我原來挺擔(dān)心格力的，像董明珠這樣的性格，組織內(nèi)部一定會搞得雞飛狗跳的，但后面一想，董明珠已經(jīng)極具互聯(lián)網(wǎng)思維了，她不僅僅是營銷的高手，而且已是互聯(lián)網(wǎng)營銷的高手!因?yàn)槭裁茨?？就是因?yàn)椤傲R人搶眼球”。比如最近我買空調(diào)，一想起董明珠說美的和小米是兩個(gè)小偷，格力傾力于技術(shù)和質(zhì)量，我改變了原來要購買美的空調(diào)的決定。再比如小米和華為，他們手機(jī)業(yè)務(wù)的成功都是“講故事”的成功。小米講了一個(gè)傳奇的故事，雷軍到處講互聯(lián)網(wǎng)思維；講“專注、極致、口碑、快”；講一個(gè)幾百億的公司如何在三年內(nèi)練成的傳奇故事，然后全中國都在講。華為給大家講了一個(gè)偉大的故事。他的文化，他的管理，他走向世界領(lǐng)袖企業(yè)的征程，還有“掃

12、地僧”李小文的軟文廣告，無不傳遞華為的偉大。剛開始是華夏基石到處講華為的案例，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分享傳播，網(wǎng)絡(luò)上到處是華為的故事，任正非的文章與語錄，華為手機(jī)與生俱來就帶著偉大的故事。另外，入口不僅要關(guān)注流量，還要關(guān)注粘度和活躍度。比如萬達(dá)電商，我認(rèn)為是很容易形成有規(guī)模的入口的，但是萬達(dá)電商入口的活躍度會是一個(gè)關(guān)鍵問題。不像微信、QQ社交入口，我們每天都要用，也不像淘寶、京東、滴滴打車等入口，我們經(jīng)常要用，如果萬達(dá)電商只是作為萬達(dá)購物中心的線上入口的話，萬達(dá)購物中心你一年去幾次？用王健林的話講是一年去四次，如果是四次的話，基本上是不活躍的。因此，萬達(dá)電商的定位和內(nèi)容是一個(gè)值得思考的問題。對于

13、入口形態(tài)來說，很多人講“去中間化”，這個(gè)是不對的。我認(rèn)為是“新中間化”，不是“去中間化”?，F(xiàn)在流量都是很貴的，未來網(wǎng)上的入口是新中間化。現(xiàn)在淘寶上的商家有多少掙錢的？其實(shí)成本不低，中間費(fèi)用也很高。這么提的意義在于我們需要認(rèn)識到，有些東西是沒變的，比如不是沒有渠道了，而是渠道從線下的實(shí)體變成了線上的入口，渠道戰(zhàn)略不是沒有了，恰恰是要針對新的形勢重新思考。臺戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵是一定要有入口思維。要做成平臺，首先要形成有規(guī)模的入口。比如講，蘇寧困境的核心是沒有入口思維。比如現(xiàn)在的80后90后很習(xí)慣“要購物上京東”，但是蘇寧易購一般人想不起來。迄今為止蘇寧在打造入口方面幾乎沒有行動。盡管也有優(yōu)惠，但不是打

14、造入口的概念。打造入口最成功的是微信，通過利用社交關(guān)系，用搶紅包的方式，迅速“搶遍全國”。京東打造入口最關(guān)鍵的是利用了先機(jī)，通過低價(jià)和廣告的傳統(tǒng)方式打造成了要購物上京東的入口，其實(shí)現(xiàn)在偶爾也搞些奶茶妹的話題和事件，我認(rèn)為并沒有多大用。而嘀嘀、快的打車的入口形成，似乎也是一個(gè)笨辦法。線戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵是“社區(qū)”和“極致產(chǎn)品”：社區(qū)也是入口。只不過社區(qū)是“有參與感的入口”。通過參與設(shè)計(jì)、社區(qū)營銷，能夠迅速建立品牌和渠道，并以此為基礎(chǔ)，去整合生產(chǎn)等各類資源。另一點(diǎn)離不開“極致產(chǎn)品”，這既是參與設(shè)計(jì)的結(jié)果，也是社區(qū)營銷的賣點(diǎn)，同時(shí)也是迅速建立品牌能夠健康持續(xù)的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對傳統(tǒng)消費(fèi)品的影響是全面的：

15、第一點(diǎn):用戶，你我變成了“咱們”。比如說企業(yè)和用戶原來是買賣關(guān)系，你我關(guān)系，現(xiàn)在變成什么？是“咱們”的關(guān)系，通過消費(fèi)者社區(qū)變成咱們的關(guān)系，所以移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重塑了客戶關(guān)系。第二點(diǎn):產(chǎn)品，“1+N”；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化。在線模式中，產(chǎn)品講“極致”，實(shí)際上極致之后就是“1+N”。原來小米剛成功的時(shí)候，我在推測小米干的是什么？因?yàn)樗漠a(chǎn)品有電視、手機(jī)、路由器，我推測的結(jié)論是小米要做智慧家庭。因?yàn)槭謾C(jī)屏和電視屏是兩個(gè)硬入口，所以小米把一個(gè)家庭的電視和手機(jī)屏幕都占了，路由器是一個(gè)智慧家庭的控制中心。但你現(xiàn)在看，小米在做什么呢？盡管“智慧家庭”還在做，但小米同時(shí)形成了另一種模式“1+N”，在手機(jī)成功

16、之后，形成了消費(fèi)者社區(qū)的入口，他圍繞著用戶入口做起了各種產(chǎn)品，如家裝、房地產(chǎn)等。對于傳統(tǒng)消費(fèi)品企業(yè)現(xiàn)在要擔(dān)心的是什么？要擔(dān)心的是強(qiáng)大的入口挾用戶以顛覆大佬。比如，小米通過入口整合生態(tài)資源，如牛奶基地，牛奶也可以做。挾用戶以顛覆大佬是需求鏈管理，形成一種入口，通過管理需求去整合資源提供產(chǎn)品。另外對于產(chǎn)品，一個(gè)是互聯(lián)化產(chǎn)品，一個(gè)是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，會給我們帶來無限的機(jī)遇。比如，我們以前沒有電的時(shí)候，做飯是土灶，有了電之后是什么呢？是電飯煲！互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是如此，我們的眼鏡、手表、鞋、床會不會互聯(lián)網(wǎng)化呢？第三點(diǎn):品牌，長時(shí)間短時(shí)間。一個(gè)品牌的培育，在過去是很艱難的，現(xiàn)在一夜之間這個(gè)品牌可以建立起來，比如說

17、小米手機(jī)。在沒有利用互聯(lián)網(wǎng)的參與設(shè)計(jì)和社區(qū)營銷時(shí)，怎么做也是山寨機(jī)，現(xiàn)在呢？第四點(diǎn):渠道，去中間化與新中間化。過去我們是線下，是經(jīng)銷商批發(fā)商，現(xiàn)在我們找線上入口，不是沒有渠道，是渠道發(fā)生了改變，不是不要渠道策略，是渠道策略的對象發(fā)生了改變。線戰(zhàn)略對中國傳統(tǒng)消費(fèi)品和中小企業(yè)帶來了無窮的機(jī)會。為什么？因?yàn)槲覀冏鲆粋€(gè)企業(yè)最難的，無非是品牌和渠道。因?yàn)槠髽I(yè)很多時(shí)候不是你的產(chǎn)品不夠好，而是客戶無法知道你的產(chǎn)品有多好。有了新產(chǎn)品，你需要鋪渠道達(dá)到客戶那里，這需要很多錢，你需要建設(shè)、推廣你的品牌，讓客戶知道你的產(chǎn)品有多好，但這要經(jīng)過多年的積累，也需要多年的投資。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代把這些顛覆掉，可以利用這個(gè)時(shí)代進(jìn)

18、行彎道超車。第五點(diǎn):推廣，“B+C”。參與營銷的方式，最早“移動互聯(lián)網(wǎng)”參與營銷的應(yīng)是超級女聲，通過電視屏和手機(jī)短信，一大群不相關(guān)的人為之瘋狂，李宇春一夜之間家喻戶曉。第六點(diǎn)，研發(fā)，“B+C”。參與設(shè)計(jì)，體驗(yàn)產(chǎn)品。未來尤其是個(gè)體知識/技能工作者，很容易整合成平臺，如服裝設(shè)計(jì)師、咨詢顧問、家裝設(shè)計(jì)師、按摩師等。第七點(diǎn)，生產(chǎn)，“C2B”。預(yù)定生產(chǎn)和柔性生產(chǎn)。第八點(diǎn)，交付，B2C&C2B。傳統(tǒng)服務(wù)滿意是送貨上門，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，可以自提貨實(shí)現(xiàn)服務(wù)的滿意。比如一個(gè)初創(chuàng)或少量品種的生鮮產(chǎn)品，可以通過自提貨解決冷鏈物流成本問題。第九點(diǎn)，資源，N+?？梢砸孕枨箧湽芾韥碣Y源整合，另一點(diǎn)

19、就是通過社會碎片生產(chǎn)資源的整合，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)的規(guī)?；?。下面我簡單講講其他商業(yè)模式形態(tài)的關(guān)鍵：圈戰(zhàn)略的關(guān)鍵也是“掌握入口”。圈戰(zhàn)略是通過“用戶入口/平臺產(chǎn)業(yè)整合與產(chǎn)業(yè)管理”，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合，為消費(fèi)者提供生活方式。網(wǎng)戰(zhàn)略是基于資源的碎片整合。比如投資者碎片整合是眾籌，勞動者碎片整合是眾包，那么資源資產(chǎn)碎片整合是眾產(chǎn)。網(wǎng)戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵是“有規(guī)模的碎片”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)規(guī)模效應(yīng)時(shí)代，所以我們一定要足夠量的碎片，比如車輛，再比如閑置的勞動力，再比如，每個(gè)城市閑置的柴油發(fā)電機(jī)等等。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵是“有規(guī)模的系統(tǒng)”+“通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行系統(tǒng)效率優(yōu)化，幫助別人或自己更好地賺錢”；云戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵

20、是“有規(guī)模的系統(tǒng)”+“通過資源優(yōu)化配置進(jìn)行系統(tǒng)效率優(yōu)化，幫助別人或自己更好的賺錢”。我現(xiàn)在講的都是浮在上面那一層，千萬別忘了還有下面這一層：智能終端、智能工廠、智能產(chǎn)業(yè)鏈和智能地球。我為什么不講智慧地球，而講智能地球?智能地球比智慧地球更進(jìn)一步，智慧地球代表3.0的信息化時(shí)代，智能地球代表4.0時(shí)代。我們可以理解智慧地球的特征是代替人去收集、交互、分析信息；智能地球不僅是代替收集、交互、分析信息，而且把你也代替了，比如我們的交警是機(jī)器人，我們的生產(chǎn)工人也是機(jī)器人，強(qiáng)調(diào)了“能”。三、互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新思考的方法論上面分析了新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本規(guī)律和商業(yè)模式形態(tài)，對在此新時(shí)代下商業(yè)模式創(chuàng)新的方法論

21、是什么呢？是不是過去的理論不管用了呢？我的回答是“基本邏輯沒有變，只是邏輯內(nèi)容發(fā)生了改變?！?比如SWOT分析沒有變，只是SWOT分析的內(nèi)容發(fā)生了改變。確實(shí)，在新時(shí)代下，過去的方法很多不適用了，但方法論都沒有變用戶、需求、價(jià)值、產(chǎn)品、渠道、量本利、等等基本邏輯并沒有變化。就如現(xiàn)在所講的“新思維、新觀點(diǎn)”，只不過是對新時(shí)代一些現(xiàn)象的“方法”總結(jié)，但我們不要迷失了基本的方法論，不要迷失方向和目的，不要迷失常識。商業(yè)模式的基本方法論還是如下：其中，商業(yè)模式的核心是盈利模式，他的方法論如下：商業(yè)模式和盈利模式的核心是定義“機(jī)會”。一般來講，我們戰(zhàn)略分析是機(jī)會與威脅分析，但機(jī)會與威脅分析沒有突出“機(jī)會”

22、，往往讓我們忽略了戰(zhàn)略的核心是找機(jī)會，是界定“增長的機(jī)會點(diǎn)”在哪里。實(shí)質(zhì)上，如果我們能夠正確、準(zhǔn)確的定義機(jī)會，戰(zhàn)略就成功了一大半。定義了增長的機(jī)會，再定義我們的客戶，定義我們的價(jià)值，定義我們的渠道。那么如何定義我們增長的機(jī)會呢？一般有三個(gè)來源：影響我們業(yè)務(wù)的驅(qū)動性變化是什么；行業(yè)是怎么玩的；我們有什么資源能力。（一）如何將新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代作為驅(qū)動性變化來分析商業(yè)模式創(chuàng)新如果要理解新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能否給我們的商業(yè)模式帶來創(chuàng)新，就是要將新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代作為驅(qū)動性變化，來分析對我們業(yè)務(wù)的影響。那么又如何分析新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對我們業(yè)務(wù)的影響呢？上文分析到必須回歸到商業(yè)鏈的信息環(huán)節(jié)！商業(yè)鏈無非是產(chǎn)品鏈和客戶鏈，如下圖。

23、如產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品價(jià)值鏈（設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、物流、渠道、促銷、品牌等）、產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)（產(chǎn)業(yè)鏈或產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈）；再如客戶、客戶組合、客戶價(jià)值鏈（決策、購買、使用、維修、報(bào)廢等）。要分析新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可能給我們帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新，無非是從這些環(huán)節(jié)的信息鏈接革命進(jìn)行分析。比如說房地產(chǎn)，先不建樓盤，而是先召集用戶，對房子進(jìn)行定義，再去找地，再去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。已有公司是這么做了。再比如，我們?nèi)绾晤嵏瞆ARA？ZARA的競爭優(yōu)勢無非是他有一堆的設(shè)計(jì)師到處抄設(shè)計(jì)，然后線下有6萬多家門店，中間有快捷供應(yīng)鏈。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為我們提供了顛覆的條件我可以通過互聯(lián)網(wǎng)整合一堆的設(shè)計(jì)師；另外門店搬到互聯(lián)網(wǎng)上，顛覆了ZARA原有的終

24、端優(yōu)勢；供應(yīng)鏈可以外包。更顛覆性的是，在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以通過消費(fèi)者社區(qū)進(jìn)行需求鏈管理，如果配上柔性生產(chǎn)系統(tǒng)就完全可以實(shí)現(xiàn)了，ZARA說到底，還是偏向于產(chǎn)品鏈和供應(yīng)鏈管理。再比如說整個(gè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，如收垃圾的，所有的城市都有，遍布每個(gè)城市的角落，你們怎么去碎片整合；比如城市的發(fā)電機(jī)，每一個(gè)大樓為了做備用電源都采用發(fā)電機(jī)，但每個(gè)大樓的柴油發(fā)電機(jī)基本都是閑置的，又怎么去整合。電力行業(yè)，銀行行業(yè)，通信行業(yè)都是大行業(yè)大系統(tǒng)，能否通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的方式，解決何種痛點(diǎn)，優(yōu)化系統(tǒng)的效率呢。（二）新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，還是要回歸到這個(gè)行業(yè)怎么玩的，怎么改變行業(yè)規(guī)則。舉一個(gè)例子273公司，是一個(gè)二手車交易的網(wǎng)上平臺。原來二手車交易的場景是這樣的你賣二手車給我，我再定價(jià)賣給他。我為了賺錢，一般情況，會隱瞞壞的車況，好出售一個(gè)好價(jià)錢。