高鐵文明服務(wù)用語

1、高鐵文明服務(wù)用語乘務(wù)員準(zhǔn)備（站到指定位置）女士們，先生們，歡迎您乘坐 D341次直通車組列車，祝您旅途愉快，謝謝 您好，歡迎您乘車歡迎您乘坐京滬高鐵歡迎您體驗(yàn)京滬高鐵您好，請(qǐng)您出示一下車票可以嗎？謝謝，您是vip車廂5號(hào)座位，這邊請(qǐng)這是您的座位，請(qǐng)您坐請(qǐng)您收好您的車票請(qǐng)稍后先生您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了綠茶紅茶可口可樂，請(qǐng)問您需要喝點(diǎn)什么？ 先生您好，您的綠茶，小心燙女士您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了雞肉米飯牛肉牛肉面條請(qǐng)問您需要哪種？您的牛肉面條請(qǐng)慢用本次列車為您準(zhǔn)備了人民日?qǐng)?bào)法制晚報(bào)有哪位旅客需要嗎？您的人民日?qǐng)?bào)歡迎您到餐車用餐您的餐已經(jīng)上齊了，請(qǐng)慢用您好，洗手間在車廂的兩端您好，本次列車將在15點(diǎn)30分

2、到達(dá)北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，終點(diǎn)站北京南站就要到了，一路上，由于廣大旅客的大力協(xié)助和熱情支持，使我們順利完成了本次乘務(wù) 工作，在此，我們?nèi)w人員向大家表示衷心的感謝。旅客們，下次旅行再見。精選文檔文明服務(wù)用語（2）1. 同志老大爺（大爺）老大娘（大娘）2. 先生女士 同學(xué)小同學(xué)小朋友3. 旅客們這位旅客各位旅客4您好，謝謝5.謝謝您的配合/支持6請(qǐng)您聽我解釋7. 您有什么困難，請(qǐng)告訴我/請(qǐng)講8. 請(qǐng)?jiān)徴?qǐng)稍后請(qǐng)不要客氣9. 請(qǐng)您多提意見 請(qǐng)您出示車票10. 請(qǐng)您走好 祝您一路平安11. 請(qǐng)大家排好隊(duì)，按順序進(jìn)站（上車）12. 請(qǐng)您先過 請(qǐng)您拿好13不客氣不用謝14.謝謝您的夸獎(jiǎng)，這是

3、我們應(yīng)該做的15打擾您了 麻煩您了16.對(duì)不起，請(qǐng)讓一下（借光勞駕）17請(qǐng)不要在車廂內(nèi)吸煙 請(qǐng)您到通過臺(tái)吸煙18請(qǐng)把吃剩的果皮放到果盤里好嗎？謝謝19.對(duì)不起，請(qǐng)您做起來給這位旅客讓個(gè)座，謝謝！20請(qǐng)您幾位說話聲音小一些好嗎？以免影響其他旅客休息，謝謝！21. 您是找衛(wèi)生間（洗臉間）嗎？請(qǐng)跟我來！22. 打開水請(qǐng)注意安全，讓我來幫忙！23. 對(duì)不起，夜間不能到臥鋪車廂會(huì)客，如有急事，我可以幫您24. 對(duì)不起，衣帽鉤是掛衣服和帽子的，請(qǐng)您把提包拿下來好嗎？謝謝25. 對(duì)不起，您的小孩已經(jīng)超高，按規(guī)定應(yīng)補(bǔ)小孩票26. 對(duì)不起，您攜帶的行李已經(jīng)超重，請(qǐng)您補(bǔ)票27. 對(duì)不起，您的減價(jià)票不符合規(guī)定，請(qǐng)補(bǔ)

4、辦差價(jià)手續(xù)28. 對(duì)不起，車上水箱容量有限，請(qǐng)大家節(jié)約用水29. 對(duì)不起，空調(diào)（電暖氣 茶水爐）可能出現(xiàn)故障，我馬上通知檢車人員維修，請(qǐng)稍等30. 對(duì)不起，打擾您了，請(qǐng)出示車票（臥鋪牌），謝謝！31. 對(duì)不起，由于線路施工，不次列車晚點(diǎn) XX分鐘，耽誤大家的時(shí)間十分抱歉！32. 對(duì)不起，由于正值春運(yùn)（暑運(yùn) 黃金周）期間，旅客較多，列車已處于超員狀態(tài)，請(qǐng)大家互相關(guān)照一下，謝謝!33. 很抱歉，我們馬上改正（改進(jìn)）34. 請(qǐng)您不要將手放在門框上，以免擠傷35. 請(qǐng)您抬抬腳，別碰臟了您36. 請(qǐng)您到13號(hào)車廂列車席辦理補(bǔ)補(bǔ)票手續(xù)37. 對(duì)不起，我沒聽清楚，請(qǐng)您再說一遍、江山打天下坐江山一心為了老百姓

5、的苦樂酸甜謀幸福送溫暖日夜不忘老百姓康寧團(tuán)圓老百姓是地老百姓是天老百姓是共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)的掛念老百姓是山老百姓是海老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉打天下坐江山一心為了老百姓的苦樂酸甜 謀幸福送溫暖日夜不忘老百姓康寧團(tuán)圓老百姓是地老百姓是天老百姓是共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)的掛念老百姓是山老百姓是海老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉老百姓是山老百姓是海 老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉 老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉、我們走在大路上我們走在大路上意氣風(fēng)發(fā)斗志昂揚(yáng)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)革命隊(duì)伍披荊斬棘奔向前方 革命紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng) 中華兒女發(fā)奮圖強(qiáng) 勤懇建設(shè)錦繡河山 誓把祖國變成天堂 向前進(jìn)向前進(jìn)革命氣勢不可阻擋 向前進(jìn)向前進(jìn)朝著勝利的方向我們的道路灑滿陽光我們的歌

6、聲傳四方我們的朋友遍及全球五洲架起友誼橋梁向前進(jìn)向前進(jìn)革命氣勢不可阻擋向前進(jìn)向前進(jìn)朝著勝利的方向我們的道路多么寬廣我們的前程無比輝煌我們獻(xiàn)身這壯麗的事業(yè)無限幸福無限榮光向前進(jìn)向前進(jìn)革命氣勢不可阻擋向前進(jìn)向前進(jìn)朝著勝利的方向朝著勝利的方向二、太行山上紅日照遍了東方 自由之神在縱情歌唱看吧 千山萬壑 銅壁鐵墻抗日的烽火燃燒在太行山上氣焰千萬丈 聽吧 母親叫兒打東洋妻子送郎上戰(zhàn)場我們在太行山上 我們在太行山上山高林又密兵強(qiáng)馬又壯敵人從哪里進(jìn)攻我們就讓它在哪里滅亡敵人從哪里進(jìn)攻我們就讓它在哪里滅亡我們在太行山上 我們在太行山上山高林又密兵強(qiáng)馬又壯敵人從哪里進(jìn)攻我們就讓它在哪里滅亡敵人從哪里進(jìn)攻我們就讓它在哪里滅亡微課主題：楷書撇畫的分類及寫法小結(jié)文化基礎(chǔ)教研室：李富豐按照寫字課的教學(xué)實(shí)踐要求， 以視頻為載體，圍繞介紹楷書點(diǎn)畫的分類及寫法，針對(duì)在講練結(jié)合的教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的一些比較集中的問題和細(xì)節(jié)，通過微課的形式直觀地表現(xiàn)出來，給予及時(shí)糾正，避免學(xué)生盲目、隨意的臨習(xí)，而不得其法事倍功半。通過在課堂中注入微課這種新鮮的元素，激發(fā)學(xué)生寫字的興趣，加深學(xué)生對(duì)各種點(diǎn)畫的印象，使學(xué)生集中精力了解臨習(xí)的不足， 并逐漸改變書寫中的不良習(xí)慣， 促使學(xué)生臨摹時(shí)對(duì)各種點(diǎn)畫進(jìn)行再認(rèn) 識(shí)，