酒店網(wǎng)絡(luò)方案案例范本

1、福州X X酒店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售調(diào)整方案（初稿）目錄1、 總述2、 X X酒店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售分析3、 調(diào)整建議4、 網(wǎng)絡(luò)訂房量提升的幾大好處1、 總述1. XX酒店客房在OTA平臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞取決于以下幾點(diǎn)：a. 在住客搜索酒店時(shí)，OTA的搜索引擎能否找到X X酒店？b. 客人能否看到X X酒店信息？c. 客人是否有興趣點(diǎn)擊查看X X酒店信息頁(yè)？看過(guò)之后是否有興趣入?。縟. X X酒店能否留住客人，讓他們?cè)俅稳胱。縠. X X酒店能否給客人一個(gè)好印象，讓他們口碑相傳，帶來(lái)其他客人？2. 以上a、b兩點(diǎn)由安考公司的技術(shù)人員在合作期間全程操作，將X X酒店在OTA平臺(tái)的信息頁(yè)盡可能的展示在搜索X X酒店周邊地理

2、位置和搜索X X周邊其他競(jìng)爭(zhēng)酒店的潛在住客面前。出于這個(gè)目的，我們需要真實(shí)詳細(xì)的X X酒店周邊地理位置信息和競(jìng)爭(zhēng)酒店名稱(chēng)。3. 以上c點(diǎn)由安考公司協(xié)助X X酒店，共同完善X X酒店在OTA平臺(tái)的信息頁(yè)，增強(qiáng)對(duì)住客的吸引力。4. 以上d、e兩點(diǎn)的答案一部分體現(xiàn)在住客能否給X X酒店留下評(píng)分較高的點(diǎn)評(píng)，另一部分體現(xiàn)在他們?cè)谂笥讶?nèi)的口碑傳播。而這些取決于住客入住期間，X X酒店能否給住客提供衛(wèi)生、熱情、舒心的服務(wù)。2、 X X酒店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售分析1. 信息頁(yè)照片簡(jiǎn)陋、給人雜亂的印象、不吸引人。2. 2014年上半年，X X酒店在攜程的業(yè)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，特別是5月份和7月份。以下表格詳細(xì)記錄X X在攜程的歷

3、史業(yè)績(jī)：房型價(jià)格5月7月8月10月11月12月1月2月3月特惠高級(jí)房5月：1687月：169現(xiàn)在: 無(wú)18021350特惠高級(jí)大床房7月：1698月：17710月：179現(xiàn)在：159/179141301314032652315商務(wù)大床房（199特惠）616商務(wù)大床房（限時(shí)搶購(gòu)）5商務(wù)大床房7月：242現(xiàn)在：25111811家庭房（特惠限時(shí)搶購(gòu)）631家庭房61718675豪華套房11豪華雙床房（限時(shí)搶購(gòu)）5月：168現(xiàn)在：無(wú)156豪華雙床房5月：2561豪華數(shù)碼房5月：25610高級(jí)雙床房（限時(shí)搶購(gòu)）7月：4118高級(jí)雙床房（199特惠）2388高級(jí)雙床房（特惠限時(shí)搶購(gòu)）542高級(jí)雙床房8月：

4、26511月：226現(xiàn)在：230/265520121714114高級(jí)大床房A（特惠限時(shí)搶購(gòu)）1高級(jí)大床房A3213高級(jí)大床房（特惠限時(shí)搶購(gòu)）11月：4091573高級(jí)大床房5月:208現(xiàn)在：227693021388132高級(jí)大床房（限時(shí)搶購(gòu)）現(xiàn)在：1675520高級(jí)大床房（今夜特價(jià)）現(xiàn)在：16741從以上表格和圖片所顯示的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)可以看出：a. 房型名稱(chēng)混亂、信息量少：特別是特惠高級(jí)房、特惠高級(jí)大床房、高級(jí)大床房、高級(jí)大床房A這四種房型，給人傻傻分不清楚的感覺(jué)，耐心不好的客人就不會(huì)繼續(xù)看了。b. 比較好賣(mài)的房型有：特惠高級(jí)房、特惠高級(jí)大床房、豪華雙床房、高級(jí)大床房、高級(jí)雙床房。c. 從2014

5、年5月至今一年時(shí)間內(nèi)，各房型的平均賣(mài)價(jià)沒(méi)有太大的波動(dòng)，但產(chǎn)量卻大幅下降。問(wèn)題：特惠高級(jí)大床房和豪華雙床房為何關(guān)閉？3. 綜合分析X X酒店在攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)的房型和售價(jià)，以及在酒店信息收集表里填寫(xiě)的網(wǎng)絡(luò)價(jià)和前臺(tái)價(jià)等價(jià)格，初步感覺(jué)價(jià)格體系存在矛盾點(diǎn)，比較混亂。3、 調(diào)整建議1. 完善地理位置及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息：X X酒店先前提供的周邊地理位置及競(jìng)爭(zhēng)酒店信息如下圖。安考公司技術(shù)人員初步分析認(rèn)為周邊競(jìng)爭(zhēng)酒店一欄的真實(shí)度不高。因?yàn)辄S金大酒店及柏豪大酒店均為四星級(jí)酒店，起步價(jià)也比X X酒店貴許多，不會(huì)是X X酒店最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。請(qǐng)重新填寫(xiě)，要求盡量真實(shí)、詳細(xì)。2. 請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影師給酒店客房、大堂、外觀拍攝一組

6、圖片：要求視覺(jué)上吸引人、突出硬件及空間。一定不能給人雜亂的感覺(jué)。理想的圖片效果可以參考示范圖片。3. 調(diào)整房型名稱(chēng)：比如之前的豪華房、數(shù)碼房等名稱(chēng)就不錯(cuò)。簡(jiǎn)單、直觀、不易混淆。4. 調(diào)整價(jià)格體系：a. 網(wǎng)絡(luò)價(jià)應(yīng)低于前臺(tái)價(jià)：如果網(wǎng)絡(luò)客人到店后知道前臺(tái)價(jià)比網(wǎng)絡(luò)價(jià)便宜，他們中的大部分人下次預(yù)訂客房時(shí)就會(huì)選擇其他酒店而不會(huì)直接到X X酒店前臺(tái)預(yù)訂。因?yàn)樗麄冊(cè)诰W(wǎng)上訂房的習(xí)慣不會(huì)改變。我們觀察多家酒店近兩年的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，自來(lái)散客逐月減少是不可避免的趨勢(shì)，所以X X酒店應(yīng)當(dāng)抓住網(wǎng)絡(luò)客人。價(jià)格系統(tǒng)最好遵循以下規(guī)則：自來(lái)散客價(jià) > 網(wǎng)絡(luò)價(jià) > 協(xié)議客價(jià) b. 特惠高級(jí)大床房：建議該房型添加一個(gè)含早

7、餐的價(jià)格 c. 高級(jí)大床房：觀察幾天發(fā)現(xiàn)該房型的限時(shí)搶購(gòu)價(jià)格幾乎處于關(guān)閉狀態(tài)。建議打開(kāi)。如果覺(jué)得該價(jià)格不合算，可以適當(dāng)調(diào)高，但不應(yīng)該經(jīng)常關(guān)閉。會(huì)給人留下不誠(chéng)信的印象。d. 高級(jí)雙床房：該房型的現(xiàn)付、預(yù)付、含早、無(wú)早等價(jià)格不合理。5. 以上四點(diǎn)完成后，請(qǐng)將照片、酒店信息收集表、新的價(jià)格體系發(fā)給安考，安考會(huì)和攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)的客服聯(lián)系，調(diào)整X X在這些平臺(tái)上的信息頁(yè)。并在之后的一年中努力做好X X酒店在這三大平臺(tái)的推廣工作，全程跟蹤X X酒店的業(yè)績(jī)，必要時(shí)再進(jìn)行微調(diào)。6. 問(wèn)題： 1 為什么X X酒店在攜程的房?jī)r(jià)沒(méi)有返現(xiàn)？是X X酒店主動(dòng)要求攜程不要返現(xiàn)嗎？2 X X酒店還有哪些配套的營(yíng)業(yè)、非營(yíng)業(yè)項(xiàng)目（如餐飲、保?。? X X酒店的所有客房是否有WiFi覆蓋？7. 雙方相互配合，逐步實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)目標(biāo)：1 做好一直以來(lái)受歡迎的房型的推廣工作，提高它們的銷(xiāo)量2 提高其他不受歡迎的房型的銷(xiāo)量3 間夜量提升到一定程度后，將傭金降