江西移動物流配送服務方案

1、2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司1江西紅衣物流有限公司江西紅衣物流有限公司2006年年3月月19日日2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司2目目 錄錄v第一部分：第一部分：江西紅衣物流簡介江西紅衣物流簡介 第二部分：江西移動物流需求第二部分：江西移動物流需求 第三部分：江西紅衣服務網(wǎng)點第三部分：江西紅衣服務網(wǎng)點 第四部分：移動物流服務方案第四部分：移動物流服務方案 第五部分：移動物流對接窗口第五部分：移動物流對接窗口 第六部分：移動物流保障措施第六部分：移動物流保障措施 第七部分：移動物流應急措施第七部分：移動物流應急措施 第八部分：移動物流報

2、價時效第八部分：移動物流報價時效2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司3江西紅衣物流簡介第一部分2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司4第一部分：江西紅衣物流簡介公司簡介：公司簡介： 江西紅衣，是深圳市紅衣物流有限公司在江西省內(nèi)的下江西紅衣，是深圳市紅衣物流有限公司在江西省內(nèi)的下屬子公司，江西江西紅衣一直致力于移動通訊產(chǎn)品流通領域?qū)僮庸?，江西江西紅衣一直致力于移動通訊產(chǎn)品流通領域的專業(yè)物流服務，在長達的專業(yè)物流服務，在長達5 5年的實際運作中，積累了豐富的行年的實際運作中，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和人才資源。江西紅衣秉承業(yè)經(jīng)驗和人才資源。江西紅衣秉承“

3、讓客戶喜出望外讓客戶喜出望外”的服的服務理念，為客戶提供全天候、全方位、全過程的綜合物流配務理念，為客戶提供全天候、全方位、全過程的綜合物流配送服務體系，為客戶提供最佳的全程物流配送服務。送服務體系，為客戶提供最佳的全程物流配送服務。主營業(yè)務：主營業(yè)務： 江西紅衣主營業(yè)務涵蓋倉儲管理和庫存監(jiān)控、國內(nèi)航空、江西紅衣主營業(yè)務涵蓋倉儲管理和庫存監(jiān)控、國內(nèi)航空、公路運輸、再加工和分揀、盤庫機機回收、售后及回收物流公路運輸、再加工和分揀、盤庫機機回收、售后及回收物流增值服務、整體供應鏈解決方案、物流信息咨詢等方面。增值服務、整體供應鏈解決方案、物流信息咨詢等方面。2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深

4、圳市紅衣物流有限公司5第一部分：江西紅衣物流簡介專業(yè)服務：專業(yè)服務： 江西紅衣為客戶提供個性化的物流服務，從客戶公司具江西紅衣為客戶提供個性化的物流服務，從客戶公司具體業(yè)務特點出發(fā)，考慮其業(yè)務運作模式，業(yè)務區(qū)域分布等特體業(yè)務特點出發(fā)，考慮其業(yè)務運作模式，業(yè)務區(qū)域分布等特點，按照客戶公司在各個地區(qū)的具體需求量身定做。同時江點，按照客戶公司在各個地區(qū)的具體需求量身定做。同時江西紅衣堅持用專業(yè)的人做專業(yè)的事的思想為客戶配備高素質(zhì)西紅衣堅持用專業(yè)的人做專業(yè)的事的思想為客戶配備高素質(zhì)的專職客戶經(jīng)理，全職負責具體的運營操作。江西紅衣的目的專職客戶經(jīng)理，全職負責具體的運營操作。江西紅衣的目標就是標就是“使客

5、戶忠誠，并成為江西省內(nèi)知名的使客戶忠誠，并成為江西省內(nèi)知名的3C3C產(chǎn)品領域的產(chǎn)品領域的QSCQSC（品質(zhì)高、服務好、成本低）物流供應商（品質(zhì)高、服務好、成本低）物流供應商” ” 。經(jīng)營宗旨：經(jīng)營宗旨： 江西紅衣人秉承江西紅衣人秉承“誠信敬業(yè)、團隊合作、優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)新誠信敬業(yè)、團隊合作、優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)新高效高效”的企業(yè)文化，貫徹的企業(yè)文化，貫徹“永續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健成長、與客戶共永續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健成長、與客戶共贏贏”的經(jīng)營宗旨，真誠希望能夠為江西移動提供江西省內(nèi)物的經(jīng)營宗旨，真誠希望能夠為江西移動提供江西省內(nèi)物流配送服務，達成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，協(xié)同發(fā)展。流配送服務，達成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，協(xié)同發(fā)

6、展。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司6江西移動物流需求第二部分2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司7第二部分：江西移動物流需求 目前江西移動的主要物流需求是南昌市手機倉儲、市內(nèi)目前江西移動的主要物流需求是南昌市手機倉儲、市內(nèi)配送、省內(nèi)各地市縣的門到門物流配送和地市縣反向物流、配送、省內(nèi)各地市縣的門到門物流配送和地市縣反向物流、盤庫機、抽查機的操作，結(jié)合江西移動的實際需求，特制盤庫機、抽查機的操作，結(jié)合江西移動的實際需求，特制定南昌市倉儲與配送、江西省內(nèi)物流配送服務方案，以提定南昌市倉儲與配送、江西省內(nèi)物流配送服務方案，以提升江西移動的物流服

7、務水平。升江西移動的物流服務水平。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司8江西紅衣服務網(wǎng)點第三部分2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司9第三部分：江西紅衣服務網(wǎng)點江西紅衣物流網(wǎng)點江西紅衣物流網(wǎng)點自有網(wǎng)點：自有網(wǎng)點： 江西紅衣目前網(wǎng)絡已遍及江西省內(nèi)各地級城市和縣級市，主要江西紅衣目前網(wǎng)絡已遍及江西省內(nèi)各地級城市和縣級市，主要有南昌、撫州、上饒、鷹譚、贛州、九江、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、新有南昌、撫州、上饒、鷹譚、贛州、九江、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、新余、景德鎮(zhèn)等余、景德鎮(zhèn)等1111個自有網(wǎng)點，地市網(wǎng)絡具體如下圖所示。個自有網(wǎng)點，地市網(wǎng)絡具體如下圖所示。 453

8、上饒上饒吉安吉安6宜春宜春8萍鄉(xiāng)萍鄉(xiāng)9鷹潭鷹潭7新余新余110撫州撫州2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司10第三部分：江西紅衣服務網(wǎng)點江西紅衣物流網(wǎng)點江西紅衣物流網(wǎng)點加盟網(wǎng)點：加盟網(wǎng)點：江西紅衣針對江西省內(nèi)所有縣級市和縣城均設置加盟網(wǎng)點，江西紅衣針對江西省內(nèi)所有縣級市和縣城均設置加盟網(wǎng)點，均能提供門到門物流配送服務：均能提供門到門物流配送服務：南昌南昌：新建、進賢、南昌縣、安義；：新建、進賢、南昌縣、安義；贛州贛州：崇義、信豐、定南、龍南、瑞金、南康、安遠、寧：崇義、信豐、定南、龍南、瑞金、南康、安遠、寧都、全南、贛縣、大余、上猶、于都、興國、尋烏、石城、都、全南、贛

9、縣、大余、上猶、于都、興國、尋烏、石城、會昌；會昌；九江九江：瑞昌、星子、修水、武寧、永修、湖口、德安、彭：瑞昌、星子、修水、武寧、永修、湖口、德安、彭澤、都昌；澤、都昌；撫州撫州：南城、樂安、南豐、黎川、宜黃、崇仁、廣昌、東：南城、樂安、南豐、黎川、宜黃、崇仁、廣昌、東鄉(xiāng)、金溪；鄉(xiāng)、金溪；2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司11第三部分：江西紅衣服務網(wǎng)點江西紅衣物流網(wǎng)點江西紅衣物流網(wǎng)點加盟網(wǎng)點：加盟網(wǎng)點：吉安吉安：吉水、萬安、安福、永豐、永新、新干、泰和、：吉水、萬安、安福、永豐、永新、新干、泰和、遂川、遂川、狹江狹江；宜春宜春：樟樹、豐城、靖安、宜豐、萬載、奉新、高

10、安、銅鼓、：樟樹、豐城、靖安、宜豐、萬載、奉新、高安、銅鼓、上高；上高；上饒上饒：廣豐、鉛山、鄱陽、：廣豐、鉛山、鄱陽、婺源婺源、萬年、弋陽、橫峰、玉山、萬年、弋陽、橫峰、玉山、德興、余干；德興、余干；鷹潭鷹潭：余江、貴溪；：余江、貴溪；萍鄉(xiāng)萍鄉(xiāng)：蓮花、上栗、蘆溪；：蓮花、上栗、蘆溪；景德鎮(zhèn)景德鎮(zhèn)：樂平、浮梁；：樂平、浮梁；新余新余：分宜。：分宜。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司12移動物流服務方案第四部分2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司13第四部分：移動物流服務方案移動方案移動方案:倉儲服務倉儲服務 1 1、倉儲服務：、倉儲服務： 1

11、.11.1倉庫位置倉庫位置 江西紅衣倉庫地址位于南昌市八一大道江西紅衣倉庫地址位于南昌市八一大道135135號長運商貿(mào)城號長運商貿(mào)城4 4樓，樓，倉庫地處交通干道，交通便利，獨門獨院，易于識別，臨倉庫地處交通干道，交通便利，獨門獨院，易于識別，臨近南昌通訊市場，臨近江西移動主要經(jīng)銷商，滿足江西移近南昌通訊市場，臨近江西移動主要經(jīng)銷商，滿足江西移動的需求。動的需求。 1.21.2倉庫面積倉庫面積 江西紅衣倉儲面積江西紅衣倉儲面積300300平方米，獨立庫房，專人負責倉庫管平方米，獨立庫房，專人負責倉庫管理。理。 實際可倉儲面積實際可倉儲面積=300/1.5=200=300/1.5=200平方米；

12、平方米； 最大可存放臺數(shù)最大可存放臺數(shù)=200/1.3=200/1.3* *360=55385360=55385臺。臺。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司14第四部分：移動物流服務方案 1.31.3倉庫設施倉庫設施 江西紅衣倉庫地面進行了特別的高級涂漆的處理，防潮防塵，江西紅衣倉庫地面進行了特別的高級涂漆的處理，防潮防塵，整潔干凈，平整光滑。倉庫內(nèi)主要窗戶封閉，能有效的防雨整潔干凈，平整光滑。倉庫內(nèi)主要窗戶封閉，能有效的防雨防塵。所有門窗雙層防盜網(wǎng)，并配備有紅外線報警系統(tǒng)，防塵。所有門窗雙層防盜網(wǎng)，并配備有紅外線報警系統(tǒng)，2424小時保安值班監(jiān)控，夜間倉庫有專門保安

13、負責看守。倉庫內(nèi)小時保安值班監(jiān)控，夜間倉庫有專門保安負責看守。倉庫內(nèi)配備充足的泡沫滅火器，大廈備有完備消防設施，通過政府配備充足的泡沫滅火器，大廈備有完備消防設施，通過政府消防驗收。消防驗收。 1.41.4倉庫設備倉庫設備 江西紅衣配有精密電子秤、打包機、手動液壓車、小推車、江西紅衣配有精密電子秤、打包機、手動液壓車、小推車、貨架、清潔工具等倉庫基本設備貨架、清潔工具等倉庫基本設備, , 滿足江西移動的倉儲物流滿足江西移動的倉儲物流配送業(yè)務需要。倉庫每周配送業(yè)務需要。倉庫每周7 7* *2424小時值班，庫內(nèi)外均備有充足小時值班，庫內(nèi)外均備有充足的照明，滿足江西移動可能的夜間作業(yè)與節(jié)假日作業(yè)。

14、的照明，滿足江西移動可能的夜間作業(yè)與節(jié)假日作業(yè)。 移動方案移動方案:倉儲服務倉儲服務2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司15第四部分：移動物流服務方案移動方案移動方案:串號管理串號管理 2 2、串號管理：、串號管理： 紅衣物流會給江西移動開通在紅衣物流紅衣物流會給江西移動開通在紅衣物流LISLIS系統(tǒng)客戶操作系統(tǒng)客戶操作平臺上開通獨立網(wǎng)上下單帳號，帳號和密碼通過郵件形平臺上開通獨立網(wǎng)上下單帳號，帳號和密碼通過郵件形式發(fā)送到江西移動指定人員郵箱，江西移動可以在網(wǎng)上式發(fā)送到江西移動指定人員郵箱，江西移動可以在網(wǎng)上下達入庫、出庫、退貨、換貨單據(jù)，系統(tǒng)單據(jù)對接到紅下達入庫、出庫

15、、退貨、換貨單據(jù)，系統(tǒng)單據(jù)對接到紅衣物流客服帳號，倉庫根據(jù)系統(tǒng)單據(jù)執(zhí)行操作。衣物流客服帳號，倉庫根據(jù)系統(tǒng)單據(jù)執(zhí)行操作。 串碼管理：串碼管理：紅衣物流對手機實現(xiàn)全程串碼管理，串碼的紅衣物流對手機實現(xiàn)全程串碼管理，串碼的唯一性唯一性體現(xiàn)在：手機與串碼一一對應，入庫的一定體現(xiàn)在：手機與串碼一一對應，入庫的一定是庫里沒有的，出庫的一定是庫里有的，經(jīng)我手的（包是庫里沒有的，出庫的一定是庫里有的，經(jīng)我手的（包括出借、出售、調(diào)撥等）系統(tǒng)一定有備案，并實現(xiàn)串碼括出借、出售、調(diào)撥等）系統(tǒng)一定有備案，并實現(xiàn)串碼的全方位查詢。的全方位查詢。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司16第四部分：

16、移動物流服務方案移動方案移動方案:操作流程操作流程 3 3、 操作流程：操作流程： 江西移動受理下游機構(gòu)、門店訂單后，指定業(yè)務對接人江西移動受理下游機構(gòu)、門店訂單后，指定業(yè)務對接人員以網(wǎng)上下單、電話通知、傳真方式向江西紅衣客服員以網(wǎng)上下單、電話通知、傳真方式向江西紅衣客服發(fā)出提貨、發(fā)貨指令，江西紅衣根據(jù)江西移動指令執(zhí)發(fā)出提貨、發(fā)貨指令，江西紅衣根據(jù)江西移動指令執(zhí)行貨物分揀、出庫、打包、發(fā)貨操作，江西紅衣負責行貨物分揀、出庫、打包、發(fā)貨操作，江西紅衣負責江西移動項目的客服會及時與終端收貨顧客確認收貨江西移動項目的客服會及時與終端收貨顧客確認收貨時間、收貨地點、以及聯(lián)系方式等，并且跟進客戶簽時間、

17、收貨地點、以及聯(lián)系方式等，并且跟進客戶簽收回執(zhí)。收回執(zhí)。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司17移動方案移動方案:操作流程操作流程第四部分：移動物流服務方案江西移動發(fā)貨業(yè)務對接人員江西移動發(fā)貨業(yè)務對接人員提貨發(fā)貨指令（系統(tǒng)或傳真）提貨發(fā)貨指令（系統(tǒng)或傳真）根據(jù)指令備貨（型號、顏色、數(shù)量）根據(jù)指令備貨（型號、顏色、數(shù)量）紅衣倉庫貨物出庫復核紅衣倉庫貨物出庫復核紅衣物流配送上門紅衣物流配送上門貨物運輸貨物運輸客戶簽收客戶簽收收取回執(zhí)收取回執(zhí)月初整理簽單月初整理簽單與江西移動財務對帳結(jié)算與江西移動財務對帳結(jié)算2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司18第

18、四部分：移動物流服務方案移動方案移動方案:換貨操作換貨操作5 5、換貨操作：、換貨操作： 如果江西移動的下游客戶因為手機型號、顏色、外盒需要如果江西移動的下游客戶因為手機型號、顏色、外盒需要更換，紅衣物流為江西移動提供換貨服務，只需要江西移更換，紅衣物流為江西移動提供換貨服務，只需要江西移動下達一張退貨換新單據(jù)或者下發(fā)一張手工委托書即可。動下達一張退貨換新單據(jù)或者下發(fā)一張手工委托書即可。退貨或者換貨后的手機串號將重新錄入退貨或者換貨后的手機串號將重新錄入LISLIS系統(tǒng)，提供串系統(tǒng)，提供串碼管理和串號查詢服務。碼管理和串號查詢服務。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司

19、19第四部分：移動物流服務方案移動方案移動方案:保密管理保密管理 6 6、保密管理：、保密管理： 紅衣物流是一家專業(yè)第三方物流公司，保守江西移動紅衣物流是一家專業(yè)第三方物流公司，保守江西移動貨物信息等商業(yè)秘密是紅衣物流員工的職業(yè)操守。同時，貨物信息等商業(yè)秘密是紅衣物流員工的職業(yè)操守。同時，紅衣物流期望與江西移動建立密切的戰(zhàn)略合作伙伴關系，紅衣物流期望與江西移動建立密切的戰(zhàn)略合作伙伴關系，在業(yè)務上存在著戰(zhàn)略互補的關系，在共同發(fā)展過程中建立在業(yè)務上存在著戰(zhàn)略互補的關系，在共同發(fā)展過程中建立了穩(wěn)固的長期的信任關系。另一方面，紅衣物流會設立獨了穩(wěn)固的長期的信任關系。另一方面，紅衣物流會設立獨立庫房存放

20、江西移動的貨物，庫存信息只有江西移動的負立庫房存放江西移動的貨物，庫存信息只有江西移動的負責人、對接商務人員和經(jīng)過授權(quán)的人員才有資格查詢庫存責人、對接商務人員和經(jīng)過授權(quán)的人員才有資格查詢庫存信息，對于其他人員一律不予查詢。信息，對于其他人員一律不予查詢。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司20移動物流對接窗口第五部分2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司21第五部分：移動物流對接窗口移動方案移動方案:對接窗口對接窗口 服務窗口：服務窗口： 與江西移動合作，江西紅衣將指派工作經(jīng)驗豐富、責任心強，業(yè)務能與江西移動合作，江西紅衣將指派工作經(jīng)驗豐富、責任

21、心強，業(yè)務能力精干人員成立項目小組，專門負責江西移動的物流服務。項目對接人力精干人員成立項目小組，專門負責江西移動的物流服務。項目對接人員待定。員待定。 江西移動項目經(jīng)理：龐錫委江西移動項目經(jīng)理：龐錫委133300848280791-6295225江西移動專職客服：熊一玲江西移動專職客服：熊一玲135762639000791-6260000江西移動倉庫管理：江江西移動倉庫管理：江 浩浩137671588310791-6295225江西

22、移動車輛調(diào)度：楊江西移動車輛調(diào)度：楊 華華131845799570791-6260000江西移動項目配送：王斌（主任）江西移動項目配送：王斌（主任）137670742890791-6260000趙明海趙明海138070848920791-6260000黃黃 濤濤135762599250791-6260000王文生王文生135079158730791-62

23、60000嵇河明嵇河明138708341190791-6260000 138708341192022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司22移動物流保障措施第六部分2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司23第六部分：移動物流保障措施 保障措施：保障措施： 1 1、投訴處理：、投訴處理：設立投訴熱線在第一時間內(nèi)受理投訴，設立投訴熱線在第一時間內(nèi)受理投訴，并保證在并保證在2424小時內(nèi)解決問題。小時內(nèi)解決問題。 南昌投訴處理：龐錫委，投訴電話：南昌投訴處理：龐錫委，投訴電話：1333008482813330

24、084828 總部投訴處理：楊中梅，投訴電話：總部投訴處理：楊中梅，投訴電話0755-83891122 1371475953813714759538 2 2、緊急情況處理：、緊急情況處理：所有項目組成員電話全部保持所有項目組成員電話全部保持2424小小時開機狀態(tài)，如遇緊急情況，雙方可電話直接溝通，共時開機狀態(tài)，如遇緊急情況，雙方可電話直接溝通，共同解決。同解決。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司24移動物流應急措施第七部分2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司25第七部分：移動物流應急措施 1 1、規(guī)避時效、操作延

25、誤應急方案：、規(guī)避時效、操作延誤應急方案： 1 1）江西紅衣總經(jīng)理和客服部主管在第一個月內(nèi)將權(quán)利）江西紅衣總經(jīng)理和客服部主管在第一個月內(nèi)將權(quán)利參與移動項目的協(xié)調(diào)工作，避免因為操作手續(xù)或協(xié)調(diào)調(diào)度參與移動項目的協(xié)調(diào)工作，避免因為操作手續(xù)或協(xié)調(diào)調(diào)度能力不足引起延誤；能力不足引起延誤； 2 2）科學設置配送線路，避免配送通路阻塞。一旦出現(xiàn)）科學設置配送線路，避免配送通路阻塞。一旦出現(xiàn)塞車、交通工具異常現(xiàn)象，將采取如下應急措施：備用車塞車、交通工具異常現(xiàn)象，將采取如下應急措施：備用車在在5 5分鐘出發(fā)先行解決該單或該時間段的配送順暢通流問分鐘出發(fā)先行解決該單或該時間段的配送順暢通流問題，確保不誤時效配送

26、。題，確保不誤時效配送。 3 3）按階段分析時效不及的直接原因，屬暫時性的，采）按階段分析時效不及的直接原因，屬暫時性的，采用臨時應急措施處理，屬資源配置問題，微調(diào)資源配置，用臨時應急措施處理，屬資源配置問題，微調(diào)資源配置，屬管理協(xié)調(diào)問題，檢討和運作制度和操作規(guī)范。屬管理協(xié)調(diào)問題，檢討和運作制度和操作規(guī)范。 2022-3-1深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司26第七部分：移動物流應急措施 2 2、 規(guī)避貨品丟失風險：規(guī)避貨品丟失風險： 1 1）嚴格的作業(yè)流程，交接過程驗收簽字，入出庫驗收）嚴格的作業(yè)流程，交接過程驗收簽字，入出庫驗收后的復查復核程序。專用的封箱標簽標帖，過磅稱重，貨后的復查復核程序。專用的封箱標簽標帖，過磅稱重，貨品信息跟蹤，簽收回執(zhí)收回等作業(yè)流水線的實施。，以保品信息跟蹤，簽收