汽車維修企業(yè)管理講義

1、汽車維修企業(yè)管理汽車維修企業(yè)管理汽車維修企業(yè) 汽車維修業(yè)開業(yè)條件(1997版)將汽車維修企業(yè)分為三類： 一類汽車維修企業(yè)：從事汽車大修和總成修理，亦可從事汽車維護(hù)、汽車小修和汽車專項修理；二類汽車維修企業(yè)：從事汽車一級、二級維護(hù)和汽車小修；三類專項維修業(yè)戶：專門從事項目為車身修理，涂漆，篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理，電器、儀表修理，蓄電池修理，散熱器、油箱修理，輪胎修補(bǔ)，安裝汽車門窗玻璃，空調(diào)器、暖風(fēng)機(jī)修理，噴油泵、噴油器、化油器修理，曲軸修磨，氣缸鏜磨，車身清潔維護(hù)等專項修理或維護(hù)。 2005年機(jī)動車維修行業(yè)管理規(guī)定，汽車維修企業(yè)分為汽車整車維修行業(yè)和汽車專項維修業(yè)戶。 1.什么是企業(yè)什么是企業(yè)

2、企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和商品經(jīng)營企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和商品經(jīng)營（流通或服務(wù)）（流通或服務(wù)）等經(jīng)濟(jì)活動，滿足社等經(jīng)濟(jì)活動，滿足社會需求、獲取盈利的基本經(jīng)濟(jì)組織會需求、獲取盈利的基本經(jīng)濟(jì)組織。 在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)也是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)也是“具有法人資格、享有民事權(quán)具有法人資格、享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù)，依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束利并承擔(dān)民事義務(wù)，依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算單位。的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算單位。 2.什么是企業(yè)管理什么是企業(yè)管理 企業(yè)管理是企業(yè)管理者對企業(yè)中人、財、物、信息和時空實施統(tǒng)一管企業(yè)管理是企業(yè)管理者對企業(yè)中人、財、物、

3、信息和時空實施統(tǒng)一管轄和治理的全過程。轄和治理的全過程。 4.汽車檢測與維修專業(yè)開設(shè)汽車檢測與維修專業(yè)開設(shè)“汽車維修企業(yè)管理汽車維修企業(yè)管理”課程，其目的就是課程，其目的就是想培養(yǎng)更多的想培養(yǎng)更多的“懂管理的技術(shù)人員懂管理的技術(shù)人員”和和“懂技術(shù)的管理人員懂技術(shù)的管理人員”，讓他們，讓他們能在今后工作實踐中更多地參與企業(yè)管理，實現(xiàn)自己更大的人生價值。能在今后工作實踐中更多地參與企業(yè)管理，實現(xiàn)自己更大的人生價值。 既懂經(jīng)營管理又懂技術(shù)是一流人才；懂經(jīng)營管理不懂技術(shù)是二流人才；既懂經(jīng)營管理又懂技術(shù)是一流人才；懂經(jīng)營管理不懂技術(shù)是二流人才；懂技術(shù)不懂經(jīng)營管理是三流人才。懂技術(shù)不懂經(jīng)營管理是三流人才。

4、 榮智健榮智健 1.企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。 企業(yè)規(guī)模越大、人員越多、生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模越大、人員越多、生產(chǎn)工藝或技術(shù)越復(fù)雜，就越需要企業(yè)管理工藝或技術(shù)越復(fù)雜，就越需要企業(yè)管理三分技術(shù)、七分管理。三分技術(shù)、七分管理。 3.企業(yè)管理包括管事和管人，管事靠技術(shù)、管人靠藝術(shù)。企業(yè)管理者企業(yè)管理包括管事和管人，管事靠技術(shù)、管人靠藝術(shù)。企業(yè)管理者不僅要敢于管、敢于理，也要善于管、善于理，這取決于他們的經(jīng)營理不僅要敢于管、敢于理，也要善于管、善于理，這取決于他們的經(jīng)營理念、職業(yè)素質(zhì)和管理能力。念、職業(yè)素質(zhì)和管理能力。 2.我們既要學(xué)習(xí)外國的成功經(jīng)驗，也要結(jié)合中國國情，將民營企

5、業(yè)我們既要學(xué)習(xí)外國的成功經(jīng)驗，也要結(jié)合中國國情，將民營企業(yè)的經(jīng)營理念與國有企業(yè)的規(guī)章制度相結(jié)合，這一點對于現(xiàn)代汽車維修企的經(jīng)營理念與國有企業(yè)的規(guī)章制度相結(jié)合，這一點對于現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理尤為重要。業(yè)管理尤為重要。 教學(xué)安排第一章第一章 汽車維修企業(yè)概述汽車維修企業(yè)概述 4學(xué)時學(xué)時第二章第二章 汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理 8學(xué)時學(xué)時第三章第三章 汽車維修企業(yè)技術(shù)管理汽車維修企業(yè)技術(shù)管理 6學(xué)時學(xué)時第四章第四章 汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理 6學(xué)時學(xué)時第五章第五章 汽車維修合同的管理汽車維修合同的管理 2學(xué)時學(xué)時第六章第六章 汽車維修企業(yè)物資與設(shè)備的管理汽車維修企業(yè)

6、物資與設(shè)備的管理 3學(xué)時學(xué)時第七章第七章 汽車維修企業(yè)人力資源管理汽車維修企業(yè)人力資源管理 1學(xué)時學(xué)時第八章第八章 質(zhì)量管理體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5S 1學(xué)時學(xué)時第九章第九章 汽車維修企業(yè)財務(wù)管理汽車維修企業(yè)財務(wù)管理 1學(xué)時學(xué)時 共計共計32學(xué)時學(xué)時考核方式課程成績課程成績=平時成績平時成績+期末考試期末考試 平時成績由學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)考核平時成績由學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)考核期末考試：閉卷考試期末考試：閉卷考試 總評成績構(gòu)成：平時成績總評成績構(gòu)成：平時成績20%；考試成績；考試成績80%。學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握汽車維修企業(yè)的特點和作用知道汽車維修企業(yè)的類型、開業(yè)條件及開業(yè)審批程序了解汽車維修企業(yè)

7、的年度審驗知道特約維修服務(wù)站具備的條件掌握汽車維修企業(yè)管理原理、職能與方法 1.什么是汽車維修業(yè)什么是汽車維修業(yè)汽車維修業(yè)是在社會發(fā)展的經(jīng)濟(jì)活動中同類汽車維修企業(yè)的集合。汽車維修業(yè)是在社會發(fā)展的經(jīng)濟(jì)活動中同類汽車維修企業(yè)的集合。 2.什么是汽車維修企業(yè)什么是汽車維修企業(yè)汽車維修企業(yè)是指從事汽車維修業(yè)務(wù)，為車主提供維護(hù)和修理服務(wù)的經(jīng)汽車維修企業(yè)是指從事汽車維修業(yè)務(wù)，為車主提供維護(hù)和修理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。濟(jì)組織。 我國汽車維修業(yè)現(xiàn)狀我國汽車維修業(yè)現(xiàn)狀 1.我國汽車維修業(yè)發(fā)展?fàn)顩r我國汽車維修業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 2.汽車維修業(yè)目前存在的問題汽車維修業(yè)目前存在的問題 相對過剩，布局不合理；相對過剩，布局不合理；人

8、員多、素質(zhì)差；人員多、素質(zhì)差； 費(fèi)用高、質(zhì)量低，管理相對落后。費(fèi)用高、質(zhì)量低，管理相對落后。1.汽車維修企業(yè)具有工業(yè)生產(chǎn)和社會服務(wù)的雙重特性。汽車維修企業(yè)具有工業(yè)生產(chǎn)和社會服務(wù)的雙重特性。2.汽車維修企業(yè)具有汽車維修企業(yè)具有“點多、面廣、規(guī)模小點多、面廣、規(guī)模小”的特點。的特點。3.汽車維修企業(yè)的維修對象和服務(wù)對象具有高科技特征。汽車維修企業(yè)的維修對象和服務(wù)對象具有高科技特征。4.汽車維修企業(yè)的維修手段具有高科技特征。汽車維修企業(yè)的維修手段具有高科技特征。5.汽車維修企業(yè)的維修人才具有高科技特征。汽車維修企業(yè)的維修人才具有高科技特征。6.維修技術(shù)的高科技特征。維修技術(shù)的高科技特征。7.維修管理

9、的高科技特征。維修管理的高科技特征。8.汽車維修企業(yè)具有社會分散性。汽車維修企業(yè)具有社會分散性。9.汽車維修企業(yè)具有市場的調(diào)節(jié)性。汽車維修企業(yè)具有市場的調(diào)節(jié)性。10.汽車維修企業(yè)具有很強(qiáng)的競爭性。汽車維修企業(yè)具有很強(qiáng)的競爭性。三、汽車維修企業(yè)的作用汽車結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使用條件苛刻，應(yīng)具有可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。汽車使用中發(fā)生磨損、變形、老化和意外損壞，其動力、經(jīng)濟(jì)、安全和可靠性能與能否科學(xué)合理地進(jìn)行維修密切相關(guān)。汽車保有量增加，汽車結(jié)構(gòu)和性能多樣化，汽車維修企業(yè)需要相應(yīng)的發(fā)展。汽車維修費(fèi)用約占運(yùn)輸成本的25%左右，每年全國用于車輛維修的費(fèi)用在200億元以上。如何適時、合理地安排和組織汽車維修生產(chǎn)，提

10、高維修質(zhì)量，降低維修費(fèi)用。 汽車維修企業(yè)是汽車運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分，是延長車輛使用壽命，減少行車故障，保障運(yùn)輸安全，節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，降低運(yùn)輸消耗，提高運(yùn)輸質(zhì)量的技術(shù)保障。四、汽車維修企業(yè)的類型1.按照行業(yè)管理劃分 根據(jù)2005年交通部發(fā)布的機(jī)動車維修行業(yè)管理規(guī)定和國標(biāo)GB/T16739.2-2004汽車維修業(yè)開業(yè)條件的規(guī)定，將汽車維修企業(yè)分為汽車整車維修企業(yè)和汽車專項維修業(yè)戶。（1）汽車整車維修企業(yè) 是指有能力對所維修車型的整車、各總成及主要零部件進(jìn)行各級維護(hù)、修理和更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全或者接近完全恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的汽車維修企業(yè)。（

11、2）汽車專項維修業(yè)戶 通常稱為三類汽車維修企業(yè)，是指從事汽車發(fā)動機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)等專項維修作業(yè)的企業(yè)。2.按照經(jīng)營形式劃分（1）4S或3S特約維修站 4S是整車銷售（Sale）、零配件供應(yīng)（Spare part）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四個英文單詞的詞頭縮寫。汽車4S店是指將這四項功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。 汽車3S店是指從事整車銷售（Sale）、零配件供應(yīng)（Spare part）、售后服務(wù)（Service）的服務(wù)企業(yè)。 特約服務(wù)站是嚴(yán)格依據(jù)汽車生產(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一視覺形象規(guī)范、統(tǒng)一訂購原廠備件、統(tǒng)一接受培訓(xùn)、統(tǒng)一使用專用工具、進(jìn)行維修服務(wù)，并經(jīng)過汽車生產(chǎn)廠家

12、授權(quán)的維修服務(wù)商。特約服務(wù)站應(yīng)具有基本管理標(biāo)準(zhǔn)、接待管理標(biāo)準(zhǔn)、維修管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)、信息管理標(biāo)準(zhǔn)、基本設(shè)施等等。 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式。 4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。 4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。 在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2 1 4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，對專賣店的重要性也是

13、顯而易見的。 4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。（2）連鎖（加盟）經(jīng)營店 連鎖（加盟）經(jīng)營是連鎖（加盟）經(jīng)營店與總部之間的一種經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系，總部有義務(wù)對連鎖（加盟）經(jīng)營店在設(shè)備投資、經(jīng)營管理、人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)方面提供全方位的支援。連鎖（加盟）經(jīng)營店在一個共同的經(jīng)營模式下進(jìn)行運(yùn)作，有義務(wù)向總部交一定的費(fèi)用。連鎖（加盟）經(jīng)營的最大特征是規(guī)范化，總部制定統(tǒng)一的經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的標(biāo)識設(shè)計與展示。實行汽車連鎖（加盟）經(jīng)營具有如下優(yōu)點：可享受總部的企業(yè)品牌效應(yīng)；能以較小的投資取得較大的經(jīng)濟(jì)效益；可引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理模式；可引進(jìn)先進(jìn)的維修技術(shù)；可從總部引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的配件。3.按經(jīng)營項目

14、分（1）專業(yè)維修（2）汽車養(yǎng)護(hù)（3）汽車美容護(hù)理（4）汽車裝飾（5）汽車改裝（6）輪胎服務(wù)（7）汽車俱樂部（8）二手車經(jīng)營 一、汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件一、汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件汽車維修業(yè)開業(yè)條件中規(guī)定了汽車維修業(yè)必須具備的人員、中規(guī)定了汽車維修業(yè)必須具備的人員、組織管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、設(shè)施、設(shè)備等條件。組織管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、設(shè)施、設(shè)備等條件。1.人員人員2.經(jīng)營管理經(jīng)營管理3.質(zhì)量管理質(zhì)量管理4.安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)5.環(huán)境保護(hù)環(huán)境保護(hù)6.設(shè)施條件設(shè)施條件7.設(shè)備條件設(shè)備條件8.量具及檢測設(shè)備的定期檢定量具及檢測設(shè)備的定期檢定案例

15、1 T先生由于資金有限在一居民區(qū)邊上開了一家小型汽車維修廠，后來企業(yè)越做越大， T先生又陸續(xù)投了很多資金將廠房規(guī)模不斷擴(kuò)大。 T先生看到大把大把的鈔票流進(jìn)自己的腰包，心里美滋滋的。但此時出現(xiàn)了一個問題，由于生意興隆，維修廠日夜加班，對周圍居民的生活造成了影響，居民找上門來， T先生答應(yīng)晚上不工作，但面對誘人的人民幣，他又組織人偷偷干起來。居民見T先生不聽勸阻，紛紛寫信給晚報、維修管理等部門反映情況，有關(guān)部門立即組織調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該廠屬違章建筑應(yīng)拆除?？蓱zT先生花費(fèi)了很多資金和心血建成的維修廠，一夜之間化為烏有。案例2 某維修廠屬于二類維修企業(yè)，位于連接兩座城市的必經(jīng)之路，企業(yè)的規(guī)模、設(shè)備和技術(shù)水平

16、在當(dāng)?shù)囟记缚蓴?shù)。一天，一輛寶馬與一輛奧迪A6在門前道路附近發(fā)生碰撞，該修理廠業(yè)務(wù)主管找到兩位車主，希望兩輛車能在本廠維修。兩位車主看了一下他們的廠房形象，對他們能否維修這樣的高檔轎車表示懷疑，最后將車拖到外地維修廠進(jìn)行維修。這件事對該廠老板觸動很大，他將廠房形象進(jìn)行了重新設(shè)計、裝修，并將一輛舊奔馳S560轎車停放在維修車間的屋頂上，過往的人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到，這對宣傳企業(yè)起到了極好的作用，企業(yè)的生意越來越好了。案例3 某品牌特約維修中心的預(yù)檢工位和業(yè)務(wù)接待長廊設(shè)計很有創(chuàng)意，10余個預(yù)檢工位足以滿足顧客的需求，而且半室內(nèi)的預(yù)檢環(huán)境確保顧客進(jìn)站修車不必忍受風(fēng)、雪、雨、沙等天氣的影響。業(yè)務(wù)接待長廊與預(yù)

17、檢工位僅一層玻璃之隔，顧客在辦理維修手續(xù)時，他的車輛僅在身后3m的地方，給顧客極大的方便。二、汽車維修企業(yè)的籌建 籌建汽車維修企業(yè)的前期準(zhǔn)備工作對企業(yè)成立后的運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用，甚至于影響到企業(yè)的成敗，籌建汽車維修企業(yè)必須進(jìn)行項目的可行性分析，明確企業(yè)規(guī)模；進(jìn)行投資與回收估算；熟悉汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件；了解汽車維修企業(yè)的審批程序。1.企業(yè)規(guī)模的確定確定經(jīng)營方向、所要維修車的保有量、確定車位數(shù)和建廠面積、采用人數(shù)和維修廠規(guī)模。1企業(yè)規(guī)模的確定（1）確定經(jīng)營方向 經(jīng)營方向是根據(jù)客戶需要確定的，能否確定好經(jīng)營方向是汽車維修企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)可根據(jù)自身的優(yōu)勢和維修市場定位初步確定經(jīng)營方向，是想

18、開一個綜合性修理廠，還是開一個汽車維護(hù)廠；是想開一個電器維修店，還是開一個汽車美容店；是以維修捷達(dá)車為主，還是以維修奧迪車為主等等。（2）確定保有車數(shù) 從公安車管部門檔案或通過市場調(diào)查，獲取所要維修車的社會保有量。（3）預(yù)測維修量 根據(jù)現(xiàn)有維修廠、維修市場狀況及發(fā)展趨勢，預(yù)測自己開辦的維修廠的年維修量。 1企業(yè)規(guī)模的確定（4）確定車位數(shù)和建廠面積 按照單車位效率計算出所需車位數(shù)，單車位效率可以根據(jù)現(xiàn)有的行業(yè)平均值來確定。一般以修理為主的單車位效率為120150輛年， 以保養(yǎng)維護(hù)為主的為300500輛年(僅供參考)。根據(jù)車位數(shù)確定建廠面積。（5）確定采用人員數(shù) 按照維修人員維修效率計算出所需人數(shù)

19、。技術(shù)維修效率可以同行業(yè)平均值確定，也可根據(jù)采用人才的能力來確定。一般以修理為主的技術(shù)維修效率為120150輛(年人)，以保養(yǎng)維護(hù)為主的為300500輛(年人)(僅供參考)。（6）確定維修廠規(guī)模 根據(jù)建廠面積、采用人員數(shù)、市場發(fā)展前景確定維修廠的規(guī)模。規(guī)模要確保與五年后維修需要量相適應(yīng)。 案例 在美國，年營業(yè)額在在美國，年營業(yè)額在5-10萬美元的小廠，萬美元的小廠，年盈利率為年盈利率為27.3%；而年營業(yè)額在；而年營業(yè)額在45-55萬美萬美元的大廠，年盈利率僅為元的大廠，年盈利率僅為9.3%。 東莞市某汽車維修中心有東莞市某汽車維修中心有34名維修工，名維修工，年營業(yè)額年營業(yè)額534萬元，盈利

20、率為萬元，盈利率為25.4%，而該市，而該市有個國營汽車修理廠，無論廠房還是工人均有個國營汽車修理廠，無論廠房還是工人均是汽車維修中心的是汽車維修中心的3倍，到了倍，到了2001年上半年卻年上半年卻停產(chǎn)了。停產(chǎn)了。1.2.2 汽車維修企業(yè)的籌建汽車維修企業(yè)的籌建 2.投資與回收估算 （1）新建改建廠房投資回收估算1）總投資 汽車維修企業(yè)的總投資包括廠房車間、儀器設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見費(fèi)用。2）年利潤 年利潤=年營業(yè)額利潤率 利潤率可按2030計算。3）年折舊 年折舊=(本期投資+儀器設(shè)備投資)年折舊率 年折舊率一般按10計算。4）投資回收期 投資回收期=(總投資流動資金)/(年利潤+年折

21、舊)注：此種統(tǒng)計方法未記銀行利息。 1.2.2 汽車維修企業(yè)的籌建汽車維修企業(yè)的籌建 2.投資與回收估算 （2）租賃廠房投資回收估算1）總投資 汽車維修企業(yè)的總投資包括儀器設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見費(fèi)用。2）年利潤 年利潤=年營業(yè)額利潤率租金 利潤率可按2030計算。3）年折舊 年折舊=儀器設(shè)備投資年折舊率 年折舊率一般按10計算。4）投資回收期 投資回收期=(總投資流動資金)(年利潤+年折舊)注：此種統(tǒng)計方法未記銀行利息。 1.2.2 汽車維修企業(yè)的籌建汽車維修企業(yè)的籌建 3.3S或4S特約維修站審批流程 （1）侯選單位填寫申請表 申請表一般包括申請單位現(xiàn)狀、經(jīng)營歷史及業(yè)績、財務(wù)狀況、經(jīng)營

22、管理狀況、為特約維修站提供的條件。 （2）廠家評分 汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位的申請表評分。（3）實地訪談 汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位得分初評，并對侯選單位實地訪談。（4）訪談評分 汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)對候選單位的實地訪談情況，對候選單位進(jìn)行評分。（5）審核認(rèn)定 汽車生產(chǎn)廠家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展委員會審核認(rèn)定。（6）意向協(xié)議 汽車生產(chǎn)廠家與侯選單位簽訂意向協(xié)議。（7）申請驗收 侯選單位按照汽車生產(chǎn)廠家的要求，進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)、人員培訓(xùn)、形象建設(shè)等，完畢后，申請汽車生產(chǎn)廠家驗收。（8）正式協(xié)議 汽車生產(chǎn)廠家驗收合格，雙方簽訂正式協(xié)議。 1.2.2 汽車維修企業(yè)的籌建汽車維修企業(yè)的籌建 4.連鎖(加盟)店審批流程1）有意

23、加盟者向聯(lián)盟總部提出書面申請。2）聯(lián)盟總部將申請列入加盟計劃后，派員前往申請者所在地考察。3）考察合格后聯(lián)盟總部與申請加盟者協(xié)商，簽訂加盟合同。4）簽訂加盟合同后，即開始全面履行合同，申請加盟者成為聯(lián)盟的正式加盟成員。 1.2.2 汽車維修企業(yè)的籌建汽車維修企業(yè)的籌建 5.開業(yè)籌備工作 （1）基礎(chǔ)管理工作（2）儀器及配件（3）員工（4）基礎(chǔ)設(shè)施（5）形象標(biāo)識1.2.2 汽車維修企業(yè)的籌建汽車維修企業(yè)的籌建 6.開業(yè)慶典 開業(yè)慶典一般可按如下程序進(jìn)行：（1）請貴賓 貴賓包括維修企業(yè)的上級領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)赜杏绊懙钠笫聵I(yè)單位、政府機(jī)關(guān)的車管領(lǐng)導(dǎo)、顧客代表、新聞媒體等。邀請的貴賓要提前發(fā)放請?zhí)恍┲攸c顧客

24、需要企業(yè)老板親自發(fā)放或電話邀請，由工作人員將請?zhí)腿ァ?（2）廣告宣傳 （3）安排開業(yè)車輛免費(fèi)檢測維修 （4）慶典會場布置（5）儀式程序 開業(yè)慶典儀式可按如下程序進(jìn)行：1）宣布大會開始。2）宣讀賀電、賀信及前來祝賀貴賓的名單。3）維修企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話，來賓代表講話。4）剪彩、掛牌儀式、鳴炮。5）組織參觀維修廠，向貴賓介紹企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)、企業(yè)優(yōu)勢、優(yōu)惠政策等。 三、汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶立項、開業(yè)、變更審批程序為了規(guī)范汽車維修的經(jīng)營管理，交通部對想要從事汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶的立項、開業(yè)及審批程序做出了規(guī)定。1.汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶審批程序（1）申請條件有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施。有必要的技術(shù)人員。（2）提交申請材料交通行政許可申請書經(jīng)營場地、停車場面積材料、土地使用權(quán)及產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件。技術(shù)人員匯總表及相應(yīng)職業(yè)資格證明。維修檢測設(shè)備及計量設(shè)備檢定合格證明復(fù)印件。三