電商部運營方案

1、電商部運營方案目錄一團隊架構 二績效考核 三平臺分析 四產(chǎn)品分析 五競爭分析 六推廣分析團隊架構前期人員配置一個崗位一個人：負責人一位，運營一位，美工一位，平臺對接兼客服一位（運營過程中可酌情加人）。1負責人工作職責1、負責平臺內產(chǎn)品整體規(guī)劃和運營策略的制定及執(zhí)行。2、負責制定月運營、季度運營計劃。3、整理產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好 跟蹤記錄。4、負責和運營方的有效溝通，調動各種資源，促進公司產(chǎn)品和運營方的聯(lián)合推廣，以 提高公司產(chǎn)品的市場知名度和銷量。5、負責及時處理產(chǎn)品運營過程中遇到的各種正負面事件。6、跟蹤運營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗

2、。7、挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受。8、分析平臺產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結果不斷優(yōu)化運營方案。9、負責團隊的建設和管理。10、部門間的有效溝通和配合工作。2運營（以前工作的同事：人品 、工作能力突出） 工作職責1、深入了解產(chǎn)品與行業(yè)，制定適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的計劃。2、根據(jù)公司的產(chǎn)品，尋找有利于產(chǎn)品銷售的資源。 3、與平臺保持良好的溝通合作關系。4、對推廣數(shù)據(jù)進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高銷量5、想盡一切辦法引流。6、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢。|7、完成負責人制定的銷售目標。3美工工作職責1、負責頁面整體美工創(chuàng)意，設計。2、負責產(chǎn)品活動宣傳等圖片設計。3、負責各

3、種產(chǎn)品素材的整理收集。4平臺對接兼客服工作職責1、與平臺對接人員保持良好的溝通。2、負責產(chǎn)品銷售的客服工作。1負責人背負團隊整體KPI指標，如運營數(shù)據(jù)指標，銷售數(shù)據(jù)指標，如何將團隊的指標合理的分配到 每周每日每一個人。2運營運營考核指標直接跟運營數(shù)據(jù)掛鉤，包括銷售額，銷售量，流量，新增客戶數(shù)等3美工做出運營滿意的圖片就是好美工。指標包括完成圖片效率，產(chǎn)品首頁詳情頁逗留時 間，產(chǎn)品與店鋪訪問深度，創(chuàng)意度等。4平臺對接兼客服與平臺對接人員的友好關系，接待客戶的服務態(tài)度與效率，客戶退款率，解決問題 的能力等。三平臺分析目前平臺包括工行app和中國移動app。1平臺的運營模式，2平臺的流量來源3平臺的消費者分析4平臺的商品類指標5平臺的營銷活動分析6平臺客戶反饋指標7平臺競爭對手分析四產(chǎn)品分析1深入了解產(chǎn)品2產(chǎn)品適合什么活動3產(chǎn)品的精準客戶4產(chǎn)品的活動布局5平臺范圍下的產(chǎn)品的創(chuàng)新營銷思維6根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢展開一系列銷售方案五競爭分析1同類產(chǎn)品在本平臺的銷售情況2同類產(chǎn)品在其他平臺銷售情況3競爭對手做了什么在做什么準備做什么