優(yōu)秀經(jīng)典業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

1、僅供參考優(yōu)秀經(jīng)典業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃日期：姓名：單位：第1頁共5頁僅供參考優(yōu)秀經(jīng)典業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè) 務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個(gè)專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：第 一，與去訪客戶做交談之前一定要對(duì)客戶做全面而深入的了解，如果對(duì) 客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì)又很大的問題，經(jīng)常就 會(huì)莫名其妙的丟失客戶；第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的 問題就是我們的希望，因?yàn)橹灰覀兡軒椭蛻艚鉀Q他們所遇到的難 題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但 效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶是像要找一個(gè)推廣效

2、果好的推廣商， 那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果 第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對(duì)本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè) 務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)；第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶 新人學(xué)會(huì)如何找客戶？如何打電話？如何與客戶交談？如何介紹公司？如 何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)？不能少于5次;特別是在電話營銷的時(shí)侯，一定讓主 管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么。而且 我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他 們比主管

3、有更豐富的經(jīng)驗(yàn)。在帶新人的時(shí)侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何 做。當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求， 其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù) 員自己去整理和歸納，在這里作為我個(gè)人計(jì)劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。二、公司的制度化管理 在XX年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理，曾試著通過分組 和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然 而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。 成員之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之 間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和， 而且最重要的是因?yàn)楹献鞒隽诵﹩栴}， 因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的

4、增加不如預(yù)先 估計(jì)的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界 500強(qiáng)的大 公司之所以能做的比其他公司好， 最主要的原因就是因?yàn)楣芾砟Ｊ缴媳?其他公司更勝一籌。而其中對(duì)業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司 的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。 故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強(qiáng) 對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對(duì)這個(gè)制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員 工劃分到各個(gè)部門，對(duì)每個(gè)部門來說，進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明 確公司的效率才會(huì)提高，而且各個(gè)部門應(yīng)該設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個(gè) 部門的工作安排和人員調(diào)動(dòng)。并每個(gè)月由負(fù)責(zé)人舉行各個(gè)部門的部門會(huì) 議

5、，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報(bào)，同時(shí)唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié) 果給予評(píng)價(jià)或者追究責(zé)任實(shí)行獎(jiǎng)懲。還可以通過一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來提高員 工的責(zé)任心和積極性，如全勤獎(jiǎng)等。其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越 細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了， 這個(gè)細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好 吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有 不足的地方。再次對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，這個(gè)管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對(duì)我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員 隊(duì)伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗(yàn)

6、，當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英， 公司應(yīng)該采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣公司就會(huì)朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展?？傊? 公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了， 到目前為止推廣效果基本上 達(dá)到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們 都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提 高服務(wù)的品質(zhì)了。三、技術(shù)部的熱忱服務(wù)技術(shù)部主要負(fù)責(zé)給公司做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術(shù)部在給客戶做網(wǎng)頁的時(shí)候經(jīng) 常會(huì)遇到客戶的反復(fù)的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們 應(yīng)該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達(dá)到客戶滿意的效果 為止，當(dāng)然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員，有很多方面的知識(shí)客戶可能 并不了解，對(duì)與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解