優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

1、以人為本 人文關(guān)心 全面推進“三進五送八服務(wù)” XX區(qū)創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作先進區(qū)總結(jié)XX區(qū)地處滇中腹地，享有 “三鄉(xiāng)”美譽，是著名品牌“XX”的產(chǎn)地，轄2鄉(xiāng)6鎮(zhèn)3個街道辦事處，81個村居委會，877個村居民小組，總?cè)丝?05236人，其中：已婚育齡婦女79441人。 多年來，區(qū)委、區(qū)政府始終把人口和計劃生育工作擺到可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，一手抓經(jīng)濟發(fā)展，一手抓人口控制。根據(jù)國家人口計生委關(guān)于開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣市、區(qū)創(chuàng)建活動的通知精神，結(jié)合我區(qū)實際，區(qū)委、區(qū)政府圍繞構(gòu)建和諧紅塔，堅持把“創(chuàng)優(yōu)”工作納入全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的總體規(guī)劃，貫徹“一法一條例”

2、，加快建立和完善“創(chuàng)優(yōu)”工作新機制。堅持以群眾需求為第一需要。為此，我們在“創(chuàng)優(yōu)”初期開展了計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)基線調(diào)查。通過對近萬人的訪查，了解到群眾迫切需要優(yōu)生優(yōu)育知識、節(jié)育知識、生殖健康知識、致富信息、維權(quán)等方面的服務(wù)。據(jù)此，我們提出了“三進五送八服務(wù)”的創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作思路。 “三進”是：新婚進家，產(chǎn)后進家，術(shù)后進家；“五送”是：送政策法規(guī)知識，送新型生育文化知識，送優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識，送生殖健康及性病艾滋病預(yù)防知識，送“獎優(yōu)免補”政策；“八服務(wù)”是：避孕指導自主選擇服務(wù)，獨生子女家庭獎勵服務(wù)，為群眾依法維權(quán)服務(wù)，個性化咨詢及男性生殖健康服務(wù)，節(jié)育手術(shù)對象跟蹤隨訪服務(wù)，婦科疾病普查普治服務(wù)

3、，出生缺陷預(yù)防服務(wù)，為計劃生育家庭提供致富信息及實用技術(shù)服務(wù)。 我們緊緊圍繞 “三進五送八服務(wù)”這條主線，制定了操作標準，經(jīng)過培訓和階段性實踐，在“三進五送八服務(wù)”活動中堅持做到“六有”：“有規(guī)劃”，把“三進五送八服務(wù)”活動納入年度工作計劃和考核內(nèi)容；“有活動”，進村入戶向已婚育齡群眾及其家庭宣傳有關(guān)法規(guī)、政策及相關(guān)知識、致富信息、避孕知識等；“有記錄”，有記錄為群眾服務(wù)的痕跡；“有分析”，對服務(wù)信息定期進行處理和分析；“有措施”，發(fā)現(xiàn)問題跟蹤調(diào)查，制定相關(guān)措施；“有制度”，各項服務(wù)形成標準和制度；“有效果”，群眾滿意率有提高。 “三進五送八服務(wù)”表達了親民、為民、便民、富民的民本思想和人本理

4、念。經(jīng)過多年實踐，我區(qū)人口和計劃生育工作的重心，已從“圍著考核指標轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)移到“圍著群眾需求轉(zhuǎn)”。 一、依托項目，突出重點，全力打造“三進五送八服務(wù)”品牌 一依托項目 推廣使用安全套預(yù)防艾滋病項目。成立區(qū)預(yù)防性病艾滋病健康教育項目領(lǐng)導小組、區(qū)實施推廣使用安全套防治艾滋病工作領(lǐng)導小組及區(qū)預(yù)防性病艾滋病健康教育項目技術(shù)指導小組，制定實施方案，簽訂責任書，投入工作經(jīng)費7萬元，專兼職安全套發(fā)放員210人，在各娛樂場所和流動人員集中的場所安裝了116臺安全套自動售套機，各賓館、旅社、酒店、招待所安全套擺放率為100%。 比林斯自然生育調(diào)節(jié)法項目。區(qū)服務(wù)站從2003年4月至2004年9月與云南省計劃生育科研

5、所合作，在70名已婚育齡婦女中使用比林斯自然生育調(diào)節(jié)法，其中采用比林斯自然生育調(diào)節(jié)法避孕68人，比林斯自然生育調(diào)節(jié)法助孕2人，成功率達92%。參與這項科研項目，證實比林斯自然生育調(diào)節(jié)法有效率高，不失為一個切實可行的調(diào)節(jié)生育的科學方法。同時，還提高了基層計劃生育技術(shù)人員的科研能力。 乳腺疾病普查普治項目。2005年，在省計劃生育科研所指導下，實施乳腺疾病普查普治項目，為34414名育齡婦女進行乳腺疾病普查，占已婚育齡婦女總數(shù)的43.6%；查出患有各種乳腺疾病的婦女11977人， 并為2039人進行了治療，同時為5萬余名婦女做了乳腺疾病科普知識宣傳。 宮內(nèi)節(jié)育器失敗原因及預(yù)防技術(shù)對策課題研究。20

6、05年3月，區(qū)服務(wù)站與省計劃生育科研所合作，參與國家“十五”攻關(guān)課題宮內(nèi)節(jié)育器失敗原因及預(yù)防技術(shù)對策研究。服務(wù)站對3種常用IUD在人工流產(chǎn)后即時放置的效果和各自的特點做出科學分析，探索超聲技術(shù)在IUD領(lǐng)域中的應(yīng)用，建立IUD置入后B超診斷、隨訪的標準，進一步提高IUD的避孕有效率。 長壽老人健康體檢項目。區(qū)政府投入經(jīng)費4萬元由人口計生局牽頭與云南省計劃生育科研所合作開展了90歲以上高齡老人的健康調(diào)查，對341位長壽老人進行了體檢，探索90歲以上高齡老人的長壽原因及影響健康的因素，提出針對我區(qū)老年人“延長壽命，促進健康”的對策。 二突出重點 1、推進避孕方法知情選擇。我區(qū)推進避孕方法知情選擇的流

7、程是：由組信息員和村宣傳員開展經(jīng)常性的避孕和生殖保健常識宣傳，及時掌握育齡人群的避孕需求，對需要藥具避孕的育齡人群，及時送上避孕藥具并指導正確的使用方法；對需要放環(huán)、結(jié)扎和皮埋等手術(shù)避孕的育齡人群，及時推薦并幫助轉(zhuǎn)診到相關(guān)服務(wù)機構(gòu)。服務(wù)機構(gòu)根據(jù)服務(wù)對象作出的選擇意向，認真檢查、排除禁忌癥、確認方法、提供相應(yīng)服務(wù)、告知注意事項、預(yù)約隨訪。對施行結(jié)扎、放環(huán)和皮埋的服務(wù)對象，由施術(shù)醫(yī)生、村宣傳員分別于術(shù)后7天、15天、30天、90天進行訪視；對選用藥具避孕的服務(wù)對象，由村宣傳員每月跟蹤隨訪服務(wù)一次。避孕方法知情選擇的開展，讓已婚育齡群眾“聽說過”4至5種、“了解”2至3種避孕方法的基本知識。 2、實

8、施出生缺陷干預(yù)。實行政府領(lǐng)導、多部門配合、群眾參與，免費為已婚待孕婦女提供孕前培訓，向群眾宣傳環(huán)境對生育的影響、孕期用藥安全等，發(fā)動群眾到區(qū)、鄉(xiāng)計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)接受孕前檢查，增補福施福、葉酸等。 3、開展男性生殖健康服務(wù)。通過門診咨詢、發(fā)放資料和專家門診等形式，積極宣傳男性生殖健康科普知識，為男性生殖健康、計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育和查治不孕不育癥等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，男性參與生殖健康保健活動和服務(wù)人群中男性占23%。 4、綜合防治育齡婦女生殖道感染。我區(qū)把婦女生殖道感染的預(yù)防、咨詢、監(jiān)測、治療納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。為提高開展生殖道感染防治咨詢服務(wù)的方法和技巧，專門培養(yǎng)了一批掌握生殖道感染防治知識和技

9、能的技術(shù)服務(wù)人員。每年34次的查環(huán)查孕查病服務(wù)，下鄉(xiāng)進村普及生殖道感染防治知識，提高群眾的自我保健意識，提供生殖道感染的咨詢、監(jiān)測、治療全程服務(wù)。全區(qū)生殖健康知識普及率達98%，婦女生殖道感染者就診率達95%。 5、少女關(guān)心服務(wù)。區(qū)計生服務(wù)站對2004年1月1日2005年12月31日來站行流產(chǎn)術(shù)的未婚女性1047人進行了綜合分析研究， 20歲以前的有351人，占未婚流產(chǎn)人數(shù)的33.52%。從這一數(shù)據(jù)可以看出少女早孕現(xiàn)象比較突出，由此，服務(wù)站制定出適合青少年生殖健康服務(wù)方案，開設(shè)了“少女關(guān)心室”，為到服務(wù)站就診、咨詢的少女提供全面的避孕方法指導、生殖健康知識等咨詢服務(wù)，實行“減免費用、定期約診、

10、提供藥具”等人性化服務(wù)。目前已為99名少女提供了關(guān)心服務(wù)，并進行了22人次的回訪，幫助3名因懷孕不能安心就讀的少女重返校園。 6、艾滋病預(yù)防。以中英防艾項目、防艾示范區(qū)和中國計生協(xié)會第二批預(yù)防性病、艾滋病宣傳教育拓展點宣傳教育工作點為平臺，積極開展宣傳教育活動。區(qū)政府在中心城區(qū)設(shè)置5塊大型永久性戶外公益宣傳牌，確定了一所預(yù)防艾滋病教育示范學校，在校生知曉率達98%；95%的娛樂場所職工接受預(yù)防艾滋病知識培訓；開展多媒體講座、會員聯(lián)系、同伴教育等活動，宣傳預(yù)防性病/艾滋病知識；利用廣播、電視、XX日報、黑板報、宣傳欄進行宣傳，發(fā)揮協(xié)會陣地文藝隊伍作用，唱身邊人，說身邊事，進行宣傳；自制煙灰缸、圍

11、裙、發(fā)放保健手冊、關(guān)愛生命、抗擊艾滋等宣傳品多方位宣傳；按城市最低生活保障標準，25名農(nóng)村艾滋病病人享受185元城市最低生活保障；計生、衛(wèi)生、公安、婦聯(lián)等16個部門對 132個歌舞廳、美容廳、發(fā)廊進行基線調(diào)查，完成問卷20756份，從業(yè)人員98%為女性，預(yù)防艾滋病知曉率由宣傳教育前的47.6%提高到96.8%。 二、狠抓“兩項改革”，為“三進五送八服務(wù)”提供政策保障 一改革考核評估體系 1、調(diào)整考核內(nèi)容。以計劃生育綜合服務(wù)證取代生育證，避孕方法知情選擇合同取代計劃生育落實措施合同，實行計劃生育手術(shù)知情同意書，為全面推進避孕方法知情選擇提供了較為寬松的政策環(huán)境。 2、把醫(yī)學隨訪和常規(guī)隨訪等優(yōu)質(zhì)服

12、務(wù)的內(nèi)容量化，列入考核指標體系，發(fā)揮考核的導向作用。 3、強化季度考核，突出經(jīng)常性工作?？己瞬扇〔淮蛘泻?，隨機抽查的方法進行。 4、把微機應(yīng)用、村為主工作、計劃生育后進村攻堅、信訪工作等列入專項考核。 5、實行“雙線”考核。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處黨工委、政府實行領(lǐng)導、經(jīng)費、人員“三到位”考核；對人口計生部門實行業(yè)務(wù)指標考核。 二整合村級計衛(wèi)資源 紅塔區(qū)地處市、區(qū)兩級行政中心，技術(shù)、設(shè)備先進的醫(yī)院集中。針對這個實際，區(qū)委出臺文件，提出了計生服務(wù)室和村級衛(wèi)生所整合的改革，把全區(qū)76個村計生服務(wù)室和76個衛(wèi)生所進行資源整合。其基本原則為： 1、堅持科技為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的方向，以促進人的全面發(fā)展和社會均

13、衡發(fā)展為宗旨，把科技創(chuàng)新與提高人民生活、生命質(zhì)量緊密結(jié)合起來，與提高人民科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)緊密結(jié)合起來，與建設(shè)社會主義新農(nóng)村緊密結(jié)合起來，努力使計劃生育家庭和所有社會成員分享科技進步成果。 2、按照資源共享、提高效益、保障重點、服務(wù)創(chuàng)新的需求，充分發(fā)揮人口和計劃生育和相關(guān)單位的優(yōu)勢和特色，打破條塊分割、自成體系、相互封閉、重復(fù)分散的格局，推進科技資源共享，形成廣泛的、多層次的創(chuàng)新合作機制，建立互聯(lián)、互補、互動的公共管理和綜合服務(wù)體系。 3、根據(jù)各地經(jīng)濟社會發(fā)展和計劃生育工作水平的不同，因地制宜，突出重點，發(fā)揮優(yōu)勢，不斷提高服務(wù)能力。 村級實現(xiàn)了服務(wù)室和村衛(wèi)生所的資源整合，由計生宣傳員和鄉(xiāng)村

14、醫(yī)生入村入戶，深入到村級育齡群眾家中，開展宣傳教育、藥具服務(wù)、術(shù)后訪視、信息采集、推薦轉(zhuǎn)診和組織群眾接受技術(shù)服務(wù)等。區(qū)鄉(xiāng)兩級服務(wù)站所在做好技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，強化了宣傳、咨詢、隨訪、“三查”等服務(wù)功能。服務(wù)站所均設(shè)有“個性化健康咨詢室”，為服務(wù)對象提供溫馨、安全的交流環(huán)境。村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)量也有所增加，衛(wèi)計資源整合，促成了衛(wèi)計合作、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的良好格局。 三、強化“四項措施”，為“三進五送八服務(wù)”提供措施保障 一全面落實“四到位” 1、組織到位。實行“一把手”負責制，成立了由分管副區(qū)長任組長，人口計生局局長任副組長，各有關(guān)部門主要負責人為成員的“創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導小組，明確各成員單位在“創(chuàng)優(yōu)”

15、中的職責和任務(wù)。區(qū)委、區(qū)政府把創(chuàng)建工作納入人口與計劃生育目標責任制，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直有關(guān)部門簽定目標責任書。區(qū)政府每年對區(qū)人口與計劃生育工作領(lǐng)導小組成員部門下達計劃生育綜合治理任務(wù)，并列入政府對各部門年度工作目標考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處也成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，負責對“創(chuàng)優(yōu)”工作的組織協(xié)調(diào)和指導。 2、責任到位。區(qū)委常委會和區(qū)政府常務(wù)會議定期聽取匯報，及時了解“創(chuàng)優(yōu)”動態(tài)，部署階段工作，解決實際困難和問題。每年年初，區(qū)委、區(qū)政府組織召開全區(qū)人口與計劃生育工作會議，總結(jié)前一年的工作，分析形勢，明確新一年的工作目標、任務(wù)和要求。 3、措施到位。運用參與性方法、優(yōu)先技術(shù)和邏輯框架法，制定紅塔區(qū)創(chuàng)建計劃生育

16、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進區(qū)實施方案，并深入鄉(xiāng)、村進行經(jīng)常性調(diào)研、督查。制定了XX區(qū)計劃生育系列保險實施細則，設(shè)立農(nóng)村獨生子女及雙女結(jié)扎戶家庭保險，區(qū)、鎮(zhèn)兩級財政每年撥出?？睿瑢θ珔^(qū)農(nóng)村獨生子女戶、雙女結(jié)扎戶辦理養(yǎng)老保險，全區(qū)辦理人數(shù)達1903人，投保儲金207.2萬元。區(qū)政府還出臺了XX區(qū)獨生子女保健費發(fā)放有關(guān)政策規(guī)定。解決了下崗失業(yè)人員、購買商品房后戶口遷入人員、成建制的單位搬遷人員及中央、省、市級單位職工無業(yè)子女，戶口在XX區(qū)且無工作單位的人員近萬人獨生子女保健費的發(fā)放。 4、投入到位。在機構(gòu)改革中，首先保證了區(qū)人口計生局、服務(wù)站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心服務(wù)站的編制，為“創(chuàng)優(yōu)”工作提供強有力的人力保障。其次，20

17、04年財政投入506.7266萬元，人均投入12.81元；2005年財政投入533.3743萬元，人均投入13.28元；2006年財政預(yù)算548.7788萬元，人均預(yù)計投入13.54元，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政也都優(yōu)先安排計劃生育工作和獎勵、優(yōu)惠所需經(jīng)費。 二抓好“三項建設(shè)” 1、加強隊伍建設(shè)。每年定期組織鎮(zhèn)、村分管領(lǐng)導和計劃生育干部培訓，鼓勵計劃生育人員參加進修學習。2005年，舉辦各級各類培訓班175期，參訓人數(shù)38421人次，選送7名專業(yè)技術(shù)人員到省市醫(yī)療單位進修。2006年，舉辦了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓82次，參訓人數(shù)達20336人。健全崗位責任制，加大考核力度，做到職責明確，獎懲分明，增強了計劃生育工作者的

18、公仆意識和服務(wù)意識。 2、加強陣地建設(shè)。貫徹國務(wù)院計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例，圍繞“創(chuàng)新服務(wù)機制、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局、增強服務(wù)功能、提升服務(wù)水平”的要求，加強區(qū)、鎮(zhèn)、村三級計劃生育服務(wù)機構(gòu)的軟硬件建設(shè)，投入48.15萬元，改造區(qū)、鄉(xiāng)計劃生育服務(wù)站、室 53間，投入100.6萬元，增加醫(yī)療設(shè)備、器械51件。依法辦理計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，對服務(wù)站所的執(zhí)業(yè)資格進行評審，對技術(shù)服務(wù)人員資格按上崗標準進行審核認定。同時，加強計劃生育服務(wù)站所的科普宣傳工作，營造文明、溫馨的環(huán)境。 3、加強制度建設(shè)。實行站所長負責制和目標管理責任制，建立健全行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度、技術(shù)服務(wù)標準及各

19、級各類人員的崗位職責等各項規(guī)章制度，對服務(wù)站所的基本職能、治療項目、服務(wù)內(nèi)容進行界定，并建立質(zhì)量監(jiān)督管理機制，由相關(guān)部門定期對服務(wù)站所的服務(wù)范圍、診療項目進行檢查。開展文明機關(guān)、文明單位、文明行業(yè)等爭創(chuàng)活動，2002年區(qū)服務(wù)站被區(qū)婦聯(lián)評為XX區(qū)“巾幗服務(wù)示范崗”。 三構(gòu)建社區(qū)宣傳教育新格局 一是把“計劃生育宣傳欄”建在村上，一季度更換一次內(nèi)容，并做到圖文并茂，通俗易懂。二是借助農(nóng)村老年活動室、文化站、廣播室、活動室，設(shè)立“新型生育文化專柜”、“人口與計劃生育新型婚育文化室”，為廣闊群眾提供計劃生育政策、知情選擇、優(yōu)生優(yōu)育、關(guān)愛女孩、艾滋病防治、自我保健知識和信息服務(wù)；三是以計生協(xié)會會員、積極戶

20、為主要力量，組織成立民間服務(wù)小組和農(nóng)民文藝宣傳隊，寓教于樂，開展社區(qū)生育文化建設(shè)婚育新風進萬家活動；四是組織人口與計劃生育知識競賽和演講活動；五是制作避孕節(jié)育知識、五期知識、性病艾滋病等知識的實物展示牌，巡回宣傳，力求宣傳工作到村到戶到人；六是設(shè)計制作具有傳遞信息、知識，記載服務(wù)痕跡、方便群眾知情功能的“連心袋”，發(fā)到每位已婚育齡群眾家中。使計劃生育宣傳倡導更具人性化、人情化、人文化。 四建立推進機制 1、推行計劃生育村居民自治。從2004年開始，我區(qū)逐步開展計劃生育村居民自治，目前全區(qū)81個村居委會都開展了這項工作，開展率達100%。建立了以村民代表大會為主要形式的計劃生育民主議事制度和定期

21、報告制度，實行計劃生育政務(wù)公開、村務(wù)公開和民主評議，接受群眾的民主監(jiān)督。 2、推行工作督導。一是通過經(jīng)常性調(diào)研、檢查、評估等，對鄉(xiāng)、村兩級工作進行指導，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生干部、組信息員和藥具員進行面對面的培訓。二是通過建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處、村居委會、社區(qū)工作示范點，積極探索建立村、組管理服務(wù)標準，以點帶面，推進鄉(xiāng)村級工作的自我完善和持續(xù)發(fā)展。 3、推動協(xié)會參與。以計生協(xié)會會員、積極戶為主要力量，組織成立民間服務(wù)小組和農(nóng)民文藝宣傳隊，積極有效地開展生育文化建設(shè)婚育新風進萬家活動、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、母嬰保健、婦科疾病防治知識、青少年性教育等宣傳活動。 4、推進“獎優(yōu)免補”。區(qū)委、區(qū)政府采取行政推動，經(jīng)濟保

22、證、責任到人的有效措施，落實省政府的“獎優(yōu)免補”政策，取得了明顯成績：全區(qū)農(nóng)業(yè)人口一孩家庭11275戶，已經(jīng)領(lǐng)取獨生子女父母榮耀證5395戶，占47.84%。2004年6月1日后的領(lǐng)證4420戶，是前20多年來累計辦證的4.53倍。目前，按政策有關(guān)規(guī)定審批享受國家獎勵扶助1391人次，已兌現(xiàn)55.855 萬元，審批一次性獎勵 6551人，已兌現(xiàn)一次性獎勵309.65萬元；審批中小學教育“獎學金”4621人次，已兌現(xiàn)47.247萬元；享受升學加分240人。 四、流動人口同享“三進五送八服務(wù)” 截止2006年9月，全區(qū)流動人口8.9萬人，占總?cè)丝诘?1.6%，在冊登記28351人。其中流入2640

23、9人，占93 %，已婚育齡人口14445人；流出1942人，占7%。我們從維護流動人口合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，積極探索在流動人口中開展“三進五送八服務(wù)”活動。 一列入?yún)^(qū)委區(qū)政府的重要議程 做到機構(gòu)、經(jīng)費、人員、工作四落實：一是對流動人口領(lǐng)導小組進行了調(diào)整；二是成立流動人口計劃生育監(jiān)察大隊，編制5人，2005年又面向社會招聘協(xié)管員30人；三是流動人口與戶籍人口“同宣傳、同管理、同服務(wù)”；四是區(qū)、街鄉(xiāng)、鎮(zhèn)按與戶籍人口相同的財政投入水平，把流動人口計劃生育工作經(jīng)費納入本級財政預(yù)算，保證了流動人口“三進五送八服務(wù)”的正常開展。 二社區(qū)為主，堵疏結(jié)合 我區(qū)采用“垂直圖譜管理”的方法，按出租戶和

24、租房戶的實際位置進行實名標記，使管理人員在圖譜上就能明確租房戶的位置及租房變動情況，為了解外來務(wù)工人員的婚育、避孕、務(wù)工等信息和及時為流動人員提供生殖保健服務(wù)和避孕藥具免費等服務(wù)搭建了一個信息平臺。 一是設(shè)立咨詢熱線、咨詢臺，為外來人員提供咨詢服務(wù)，發(fā)放流動人口綜合服務(wù)證，為她們提供計劃生育服務(wù)；二是以服務(wù)所、室為陣地，設(shè)立服務(wù)通道，落實“屬地”管理原則，為流動人口育齡婦女建立生殖健康檔案，簽訂管理協(xié)議；三是加大行政執(zhí)法力度，定期不定期開展查驗服務(wù)工作，服務(wù)率達82%。 三親情服務(wù) 根據(jù)新時期流動人口管理與服務(wù)的需要，更好地為流動人口提供溫馨服務(wù)，玉興路街道辦事處成立了“外來務(wù)工人員之家”,寓管理于服務(wù)之中，為他們提供“六個一”服務(wù)。即：制作一塊“外來人員管理示意圖”，由居委會聘請一名外來人員負責外來人口計劃生育管理，每個季