第一章_電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1、第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 1.1 電子商務(wù)的概念 1.2 電子商務(wù)的體系 1.3 電子商務(wù)的交易過(guò)程 1.4 EDI基本知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的定義1).1997年11月世界電子商務(wù)會(huì)議上提出的：“電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化”。2).聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組：“采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及期他參與方之間通過(guò)任何電子上具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易?！?廣義 的電子商務(wù)。不足之處：沒(méi)有直

2、接地、鮮明地到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)3).“電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關(guān)方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?！敝该髁穗娮由虅?wù)最本質(zhì)的特點(diǎn)：構(gòu)建在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中；明確肯定是一種新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式；不足之處：沒(méi)有參與方表述出來(lái)，沒(méi)有突出社會(huì)管理的作用。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)1.覆蓋面廣，擁有全球市場(chǎng)2.全天時(shí)營(yíng)業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶3.減少運(yùn)營(yíng)成本，顯著降低收費(fèi)4.功能更齊全，服務(wù)更周到5.使用更靈活，交易更方便6

3、.全面增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.1.3電子商務(wù)的影響1.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展2.改變市場(chǎng)結(jié)構(gòu)3.改變市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件4.改變?nèi)藗兊墓ぷ鳝h(huán)境和條件5.改變?nèi)藗兊纳罘绞降谝徽码娮由虅?wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.1.4電子商務(wù)的分類1.按參與對(duì)象分類1）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）2）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B） 特定企業(yè)間的電子商務(wù) 非特定企業(yè)間的電子商務(wù)3）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)4）企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）5）政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)2.按交易內(nèi)容分類1）直接電子商務(wù)：無(wú)形商品2）間接電

4、子商務(wù)：實(shí)體商品第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)3.按網(wǎng)絡(luò)類型分類1）EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)2）Internet（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)3）Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務(wù)4）Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務(wù)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)上下游作廠商采購(gòu)、進(jìn)貨、后勤支持研究開(kāi)發(fā)生產(chǎn)制造財(cái)務(wù)及行政管理廣告、銷售、客戶服務(wù)顧客外聯(lián)網(wǎng) EDI、E-mail等方式 企業(yè)對(duì)企業(yè)的EC互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的EC互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和EDI的關(guān)系第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.2電子商務(wù)的體系1.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 中間4層主體：網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、服務(wù)層

5、、應(yīng)用層。 兩大支柱：社會(huì)環(huán)境（公共政策、法律法規(guī)、安全協(xié)議、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)圖應(yīng)用層：電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)層：電子商務(wù)平臺(tái)傳輸層：信息發(fā)布平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)公共政策法律法規(guī)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成1）客戶2）供貨方3）銀行4）認(rèn)證中心5）銷售中心6）配送中心第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.3電子商務(wù)的交易過(guò)程1.3.1 交易前準(zhǔn)備 賣方：做好市場(chǎng)調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，發(fā)布廣告等。 買方：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找商品和商家，制訂購(gòu)貨計(jì)劃等。 相關(guān)中介方：

6、做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.3.2洽變和簽定合同 通過(guò)互相網(wǎng)相關(guān)軟件工具進(jìn)行洽談、磋商和談判，商定合同。 合同可采用電子郵件或電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行簽約，采用數(shù)字簽名方式進(jìn)行。1.3.3辦理合同履行前手續(xù) 簽定電子合同后到合同履行前必須完成必要的手續(xù)。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.3.4交易合同履行 賣方按給出發(fā)貨通知，啟動(dòng)相應(yīng)機(jī)構(gòu)完成對(duì)尖服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行備貨、發(fā)貨、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等業(yè)務(wù)。 商品物流1.3.5交易后處理 賣方應(yīng)負(fù)責(zé)做好售后服務(wù)，包括有關(guān)的使用培訓(xùn)和維修服務(wù)。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.4 EDI基礎(chǔ)知

7、識(shí)1.4.1 EDI基本概念1.興起的背景2.EDI 的定義 EDI 中文：電子數(shù)據(jù)交換 聯(lián)合國(guó)標(biāo)化組織對(duì)EDI的定義：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到算機(jī)的電子傳輸方法。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)3.EDI 的主要特點(diǎn)1）成功地應(yīng)用于不同的組織之間的電子貿(mào)易。2）所傳送的資料文件必須是格式化的。3）做到一次性輸入數(shù)據(jù)，避免了人工的重復(fù)輸入。4）盡量減少人工操作的介入，盡量交由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)完成業(yè)務(wù)處理。5）統(tǒng)一采用世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)，遵照UN/EDIFACT。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.4.2 EDI工

8、作方式1.賣出商品如庫(kù)存不足，訂貨系統(tǒng)啟動(dòng)訂貨程序發(fā)出訂單；2.廠家收到訂單后進(jìn)行確認(rèn)，若合法則向訂貨商確認(rèn)，并同時(shí)組織生產(chǎn)；3.廠家還可通EDI網(wǎng)絡(luò)，向上游原材料廠商發(fā)出訂單；向物流公司預(yù)訂運(yùn)輸訂單；向有關(guān)部門申請(qǐng)出口EDI許可證書(shū)。4.訂貨主在收到訂貨確認(rèn)報(bào)文后，開(kāi)具信用證或擔(dān)保證明，發(fā)往制造廠家；制造按規(guī)定發(fā)貨；5.訂貨方收到全部貨物并驗(yàn)收后向相關(guān)方面發(fā)出收據(jù)文件；6.所有參與這筆交易的相關(guān)單位機(jī)構(gòu)完成結(jié)賬手續(xù)。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.4.3 EDI標(biāo)準(zhǔn)化1.EDI標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵；2.EDI標(biāo)準(zhǔn)化保證了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳和計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理文件及數(shù)據(jù)得以實(shí)現(xiàn)；3. EDI標(biāo)準(zhǔn)化保證了網(wǎng)絡(luò)傳輸全程實(shí)現(xiàn)審計(jì)跟蹤；4.標(biāo)準(zhǔn)化的EDI格式轉(zhuǎn)換，保證了不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同企業(yè)的各種商業(yè)文件得以交換。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.4.4 EDI與電子商務(wù)1.兩者的關(guān)系比較1）從概念而論2）從所處平臺(tái)而論3）從應(yīng)用情況來(lái)看第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)