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2、活動，同時還有小禮品贈送。更多優(yōu)待、更大的讓利趕快進(jìn)店看看吧。 2、短信 會員資訊 "友愛的會員，淘寶網(wǎng)"XX'為了回饋新老客服特殊進(jìn)行了XX活動，特殊針對會員還有更多的讓利，趕快登陸XX來行使權(quán)力吧!" 會員生日 "友愛的會員，XX全部工作人員祝您XX祝愿內(nèi)容。在這個特殊的日子里，本店特殊為您預(yù)備了包郵、讓利等優(yōu)待活動，快來為自己選擇生日禮物吧' 會員及近6個月客戶節(jié)日短信 XX祝愿內(nèi)容。淘寶網(wǎng)XX在這個特殊日子進(jìn)行了XX活動，趕快登陸XX吧。' 3、高端會員生日 "請問是XX女士/先生嗎?您好，我是淘寶網(wǎng)XX的客戶經(jīng)

3、理，今日是您的生日我代表XX的工作人員祝您生日歡樂祝愿的話。由于您是XX的特殊會員所以您在3天之內(nèi)到見喜購物都可以享受包郵、大幅度讓利等優(yōu)待活動。+詢問對XX售后是否滿足。' 二、 退換貨問題 客服先詢問是什么緣由需要退貨 1、商品質(zhì)量問題 注：假如遇到客戶要求退貨退款的狀況需要和客戶進(jìn)行電話溝通。 2、尺碼大小問題 3、其他緣由退換貨 4、色差:"親，是這樣的本店內(nèi)全部商品都是實物拍攝，在拍攝完成后，已盡可能確保顏色逼真，最接近實物 。但影響色差的因素包括顯示器、四周環(huán)境對光線的變化等等，這個是網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在無法避開的問題，所以關(guān)于色差問題本店是不能退換貨的。' 5、自己穿著不好看："親，是這樣的本店的每個珍寶都有珍寶具體介紹，具體描述了YY的尺寸、號碼、材質(zhì)等、還供應(yīng)了模特身材尺寸以供參考，由于每個人的身高體重等方面的緣由，無法保證每個人都能夠穿出模特的效果，所以對于這個問題本店是不支持退貨的。' 6、其