1管理緒論(新版)課件

1、護(hù)理管理學(xué)第一章 緒論學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握管理、概念；掌握管理、概念； 熟悉管理的根本特征與根本職能；熟悉管理的根本特征與根本職能； 第一節(jié) 管理概述 管理管理management是管理者為是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過一定方式對(duì)組實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過一定方式對(duì)組織內(nèi)部的資源進(jìn)行方案、組織、人織內(nèi)部的資源進(jìn)行方案、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制，促進(jìn)其力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制，促進(jìn)其協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動(dòng)態(tài)過程。得最大效益的動(dòng)態(tài)過程。管理是什么 管理的概念包括以下根本點(diǎn)管理的概念包括以下根本點(diǎn) 管理宗旨：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理宗旨：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 管理管理核心：

2、實(shí)現(xiàn)五大職能核心：實(shí)現(xiàn)五大職能 管理根底：各種資源的合理使用和分配管理根底：各種資源的合理使用和分配 管理作用：獲得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益管理作用：獲得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 管理重點(diǎn)：明確目標(biāo)和正確決策管理重點(diǎn)：明確目標(biāo)和正確決策 ( ( 二二 ) ) 管理的職能管理的職能1 方案職能方案職能 (planning) 方案是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來行動(dòng)方案做出選擇和安排的工方案是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來行動(dòng)方案做出選擇和安排的工 作過程。作過程。2 組織職能組織職能 (organizing) 組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作,主要是第二層含義

3、主要是第二層含義,即對(duì)人員角色即對(duì)人員角色 安排和任務(wù)分配安排和任務(wù)分配,主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、組織授權(quán)等。組織授權(quán)等。 3 領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能 (directing) 領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和催促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和催促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理 者帶著和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織方案者帶著和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織方案,實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)過程。活動(dòng)過程。 4 人力資源管理人力資源管理 (staffing) 人事或人員配備是指管

4、理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況人事或人員配備是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況,所進(jìn)行的所進(jìn)行的人人 力資源招聘和選拔力資源招聘和選拔,培訓(xùn)與開展培訓(xùn)與開展,方案、預(yù)測(cè)和控制方案、預(yù)測(cè)和控制,配置與保障配置與保障,工作分析工作分析與設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì), 考評(píng)與鼓勵(lì)等一系列活動(dòng)或過程。考評(píng)與鼓勵(lì)等一系列活動(dòng)或過程。5 控制職能控制職能 (controlling) 控制為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)控制為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),以方案為標(biāo)準(zhǔn)以方案為標(biāo)準(zhǔn),由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。*管理的對(duì)象管理的對(duì)象 7.7.空間資源空間資源

5、1.1.人力資源人力資源 2.2.財(cái)力資源財(cái)力資源 3.3.物力資源物力資源 4.4.信息資源信息資源 5.5.技術(shù)資源技術(shù)資源 6.6.時(shí)間資源時(shí)間資源 三管理的對(duì)象三管理的對(duì)象管理者管理者組織資源組織資源人人力力物物力力財(cái)財(cái)力力時(shí)時(shí)間間信信息息管理職能管理職能計(jì)計(jì)劃劃組組織織人員人員配備配備指導(dǎo)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控控制制管理功效管理功效組織目標(biāo)組織目標(biāo)有效利用包括充分發(fā)揮包括提高到達(dá)管理過程圖四管理的方法四管理的方法 管理方法管理方法是指用來實(shí)現(xiàn)管理目是指用來實(shí)現(xiàn)管理目的而進(jìn)行的手段、方式、途徑和程的而進(jìn)行的手段、方式、途徑和程序的總和。也就是運(yùn)用管理原理，序的總和。也就是運(yùn)用管理原理，實(shí)現(xiàn)組織

6、目的的方式。實(shí)現(xiàn)組織目的的方式。 ( 四 ) 管理方法1 1 行政方法行政方法2 2 經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法 3 3 教育方法教育方法4 4 數(shù)量分析方法：是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、數(shù)量分析方法：是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)根底上的決策方信息論、控制論等科學(xué)根底上的決策方法。法。 5 5 法律方法法律方法6 6 社會(huì)心理學(xué)方法社會(huì)心理學(xué)方法 * 行政方法行政方法是指在一定的組織是指在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)力為依據(jù)，內(nèi)部，以組織的行政權(quán)力為依據(jù)，運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)系來執(zhí)行管理職能，實(shí)施管理的系來執(zhí)行管理職能，實(shí)施管理的一種方法一種方法。行政方法的特點(diǎn)

7、行政方法的特點(diǎn) 具有一定的強(qiáng)制性具有一定的強(qiáng)制性具有明確的范圍具有明確的范圍不平等性不平等性 經(jīng)濟(jì)方法是指以人們對(duì)物質(zhì)利益經(jīng)濟(jì)方法是指以人們對(duì)物質(zhì)利益的需要為根底，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的的需要為根底，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。管理職能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。 經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn) 利益性利益性交換性交換性關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性 教育是按照一定的目的和要求教育是按照一定的目的和要求對(duì)受教育者從德、智、體幾個(gè)方面對(duì)受教育者從德、智、體幾個(gè)方面施加影響，使受教育者改變行為的施加影響，使受教育者改變行為的一種有方案的活動(dòng)。一

8、種有方案的活動(dòng)。 教育方法的特點(diǎn)教育方法的特點(diǎn) 教育是一個(gè)教育是一個(gè)緩慢緩慢的過程的過程教育是一個(gè)教育是一個(gè)互動(dòng)互動(dòng)過程過程教育的教育的形式多樣形式多樣 法律方法也叫法律方法也叫“制度方法制度方法 ，是指運(yùn)用法律標(biāo)準(zhǔn)及類似法律標(biāo)準(zhǔn)是指運(yùn)用法律標(biāo)準(zhǔn)及類似法律標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的各種行為規(guī)那么進(jìn)行管理的性質(zhì)的各種行為規(guī)那么進(jìn)行管理的一種方法。包括：國(guó)家正式公布的一種方法。包括：國(guó)家正式公布的法律及各級(jí)政府機(jī)構(gòu)和各個(gè)管理系法律及各級(jí)政府機(jī)構(gòu)和各個(gè)管理系統(tǒng)所制定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)所制定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。 法律方法的特點(diǎn)法律方法的特點(diǎn) 強(qiáng)制性強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)性標(biāo)準(zhǔn)性概括性概括性5. 5. 數(shù)量分析方法數(shù)量分析方法 數(shù)量分析方法是

9、建立在現(xiàn)代系統(tǒng)數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)根底上的論、信息論、控制論等科學(xué)根底上的一系列數(shù)量分析、決策方法。一系列數(shù)量分析、決策方法。 數(shù)量分析方法的特點(diǎn)數(shù)量分析方法的特點(diǎn) 模型化模型化客觀性強(qiáng)客觀性強(qiáng)二、管理的根本持征 一根本特征一根本特征管理的二重性管理的二重性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的普遍性與目的性管理的普遍性與目的性管理或管理人員任務(wù)的一致性管理或管理人員任務(wù)的一致性*管理的二重性管理的二重性 自然屬性自然屬性 指管理所具有的有效指揮共同勞動(dòng)，組織社會(huì)生產(chǎn)力指管理所具有的有效指揮共同勞動(dòng)，組織社會(huì)生產(chǎn)力的特征。的特征。 它反映了社會(huì)化大生產(chǎn)過

10、程中協(xié)作勞動(dòng)本身的要求。它反映了社會(huì)化大生產(chǎn)過程中協(xié)作勞動(dòng)本身的要求。 社會(huì)屬性社會(huì)屬性 指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特征。指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特征。 它反映了一定社會(huì)形態(tài)中生產(chǎn)資料占有者的意志，是它反映了一定社會(huì)形態(tài)中生產(chǎn)資料占有者的意志，是為一定經(jīng)濟(jì)根底效勞的，受一定的社會(huì)制度和生產(chǎn)關(guān)為一定經(jīng)濟(jì)根底效勞的，受一定的社會(huì)制度和生產(chǎn)關(guān)系的影響和制約。系的影響和制約。 自然屬性自然屬性 ( (指揮勞動(dòng)指揮勞動(dòng)) ) 社會(huì)屬性社會(huì)屬性 ( (監(jiān)督勞動(dòng)監(jiān)督勞動(dòng)) )管理的二重性給予我們的啟示管理的二重性給予我們的啟示管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒興旺國(guó)家管理的自然屬性為我

11、們學(xué)習(xí)、借鑒興旺國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國(guó)的管理水平。我國(guó)的管理水平。管理的社會(huì)屬性告訴我們，不能全盤照搬國(guó)管理的社會(huì)屬性告訴我們，不能全盤照搬國(guó)外做法，必須結(jié)合國(guó)情，建立有中國(guó)特色的外做法，必須結(jié)合國(guó)情，建立有中國(guó)特色的管理模式。管理模式。 第二節(jié)第二節(jié) 護(hù)理管理概述護(hù)理管理概述一、護(hù)理管理的相關(guān)概念一、護(hù)理管理的相關(guān)概念一護(hù)理管理的概念一護(hù)理管理的概念 世界衛(wèi)生組織世界衛(wèi)生組織WHO對(duì)護(hù)理管理對(duì)護(hù)理管理的定義是：護(hù)理管理是為了提高人們的健的定義是：護(hù)理管理是

12、為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護(hù)士的潛在能力和有康水平，系統(tǒng)的利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)的過關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)的過程。程。二護(hù)理管理者的概念二護(hù)理管理者的概念 護(hù)理管理者是從事護(hù)理管理活護(hù)理管理者是從事護(hù)理管理活動(dòng)的人或人群的總稱，具體是指那動(dòng)的人或人群的總稱，具體是指那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理資些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理資源進(jìn)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的源進(jìn)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的護(hù)理人員。護(hù)理人員。二、護(hù)理管理思想的形成與開展二、護(hù)理管理思想的形成與開展一國(guó)外護(hù)理管理思想的形成與開展一國(guó)外護(hù)理管理思想的形成與開展二國(guó)內(nèi)護(hù)理管理思想的形成與

13、開展二國(guó)內(nèi)護(hù)理管理思想的形成與開展 三、護(hù)理管理的任務(wù)三、護(hù)理管理的任務(wù)護(hù)理護(hù)理行政行政管理管理護(hù)理護(hù)理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理護(hù)理護(hù)理教育教育管理管理護(hù)理護(hù)理科研科研管理管理四、影響護(hù)理管理開展的因素四、影響護(hù)理管理開展的因素一般環(huán)境一般環(huán)境醫(yī)院護(hù)理管理醫(yī)院護(hù)理管理 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)宗旨和目標(biāo)宗旨和目標(biāo)人員因素人員因素五、護(hù)理管理者的角色五、護(hù)理管理者的角色明茨伯格的模式明茨伯格的模式霍爾的模式霍爾的模式其他有關(guān)角色其他有關(guān)角色明茨伯格的模式明茨伯格的模式人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色代言者代言者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者信息類角色信息類角色監(jiān)督者監(jiān)督者傳播者傳播者發(fā)言人發(fā)言人決策類角色決策類角色創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)

14、者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者資源分配者資源分配者談判者談判者霍爾的模式霍爾的模式專業(yè)的照顧提供者專業(yè)的照顧提供者care-giver professor組織者組織者organizer人事管理者人事管理者manager of personal員工的教育者員工的教育者employee educator人際關(guān)系的專家人際關(guān)系的專家expert in human relation護(hù)理人員的護(hù)理人員的擁護(hù)者擁護(hù)者nurse-advocator變革者變革者change-agent小組的籌劃者小組的籌劃者team strategist行政主管和行政主管和領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者executive and leader照顧患者的專業(yè)管

15、理者照顧患者的專業(yè)管理者professional manager of care其他有關(guān)角色其他有關(guān)角色護(hù)理業(yè)務(wù)帶頭人護(hù)理業(yè)務(wù)帶頭人教育者教育者六、護(hù)理管理的研究?jī)?nèi)容六、護(hù)理管理的研究?jī)?nèi)容圖圖1-2 Barbara J Stevenens美護(hù)理管理模型美護(hù)理管理模型六、護(hù)理管理的研究?jī)?nèi)容六、護(hù)理管理的研究?jī)?nèi)容護(hù)理管理模式的研究護(hù)理管理模式的研究護(hù)理質(zhì)量管理的研究護(hù)理質(zhì)量管理的研究護(hù)理人力資源管理的研究護(hù)理人力資源管理的研究護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理的研究護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理的研究護(hù)理文化建設(shè)的研究護(hù)理文化建設(shè)的研究護(hù)理管理環(huán)境的研究護(hù)理管理環(huán)境的研究 第三節(jié)第三節(jié) 護(hù)理管理面臨的護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)及挑戰(zhàn)及 開展趨勢(shì)

16、開展趨勢(shì)一、護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)一、護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)社會(huì)環(huán)境變遷的社會(huì)環(huán)境變遷的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)醫(yī)療衛(wèi)生體制醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的挑戰(zhàn)改革的挑戰(zhàn)護(hù)理學(xué)科開護(hù)理學(xué)科開展的挑戰(zhàn)展的挑戰(zhàn)一社會(huì)環(huán)境變遷的挑戰(zhàn)一社會(huì)環(huán)境變遷的挑戰(zhàn)疾病譜和疾病譜和人口結(jié)構(gòu)人口結(jié)構(gòu)變化的影響變化的影響全球經(jīng)濟(jì)化全球經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程及人類進(jìn)程及人類活動(dòng)全球化活動(dòng)全球化的影響的影響醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)療衛(wèi)生保健體系保健體系的影響的影響二醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的挑戰(zhàn)二醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的挑戰(zhàn)護(hù)理專護(hù)理專業(yè)人力業(yè)人力資源資源護(hù)理護(hù)理經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)模式模式護(hù)理護(hù)理管理管理體制體制三護(hù)理學(xué)科開展的挑戰(zhàn)三護(hù)理學(xué)科開展的挑戰(zhàn)護(hù)理護(hù)理教育教育改革改革臨床臨床護(hù)理護(hù)理實(shí)踐實(shí)踐護(hù)理護(hù)理

17、研究研究挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)二、護(hù)理管理的開展趨勢(shì)二、護(hù)理管理的開展趨勢(shì)護(hù)理管理隊(duì)伍護(hù)理管理隊(duì)伍專業(yè)化專業(yè)化管理手段信管理手段信息化息化管理方法人管理方法人性化性化管理研究科管理研究科學(xué)化學(xué)化本章小結(jié)本章小結(jié) 管理、護(hù)理管理的相關(guān)概念重點(diǎn)管理、護(hù)理管理的相關(guān)概念重點(diǎn) 管理的內(nèi)涵及根本特征管理的內(nèi)涵及根本特征 護(hù)理管理的任務(wù)護(hù)理管理的任務(wù) 影響護(hù)理管理開展的因素影響護(hù)理管理開展的因素 護(hù)理管理者角色重點(diǎn)護(hù)理管理者角色重點(diǎn) 護(hù)理管理的研究?jī)?nèi)容護(hù)理管理的研究?jī)?nèi)容 目前我國(guó)護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)及開展趨勢(shì)目前我國(guó)護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)及開展趨勢(shì)思考題思考題1 1. .護(hù)理管理者的角色和職能有哪些？護(hù)理管理者的角色和職能有哪些？2 2. .護(hù)理管理學(xué)研究的內(nèi)容主要有哪些？護(hù)理管理學(xué)研究的內(nèi)容主要有哪些？3 3. .如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者？如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者？思考題答案思考題答案1 1. .護(hù)理管理者的角色有哪些？護(hù)理管理者的角色有哪些？答：明茨伯格的三型十角色、霍爾的答：明茨伯格的三型十角色、霍爾的competencecompetence角色、角色、其