集團(tuán)美食廣場(chǎng)物業(yè)主管崗位說(shuō)明書

1、集團(tuán)美食廣場(chǎng)物業(yè)主管崗位說(shuō)明書崗位定員:（簽字簽章）基本信息所屬公司實(shí)業(yè)公司所屬部門物業(yè)部崗位名稱物業(yè)主管崗位編號(hào)岡位類型管理職能類崗位等級(jí)直接上級(jí)物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)保潔員、洗碗工、打更員、萬(wàn)能工崗位職責(zé)1, 主持物業(yè)全面工作，經(jīng)常性的和員工溝通。2, 管理和控制物業(yè)的運(yùn)行，全面的清潔，撤臺(tái)，餐具的清洗，垃圾的處理，員工的培訓(xùn)，班次調(diào)整，協(xié)調(diào)解決領(lǐng)班之間的工作難題。3，部門內(nèi)部規(guī)章制度的制定，督促崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行。4，質(zhì)量的管理，根據(jù)相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各項(xiàng)工 作的規(guī)范的流程，提高工作質(zhì)量，根據(jù)管理的標(biāo)準(zhǔn)提高管理質(zhì)量。5, 控制好人力調(diào)配和物料的消耗，核準(zhǔn)的定崗、定人

2、、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)的 規(guī)范管理模式。6, 人力資源，最大程度的發(fā)揮員工的積極性，合理的調(diào)配人員和班次， 高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的工作。7, 負(fù)責(zé)實(shí)業(yè)公司（美食廣場(chǎng)及超市百貨）的安全保衛(wèi)工作。8, 負(fù)責(zé)實(shí)業(yè)公司（美食廣場(chǎng)及超市百貨）消防安全管理工作。9, 負(fù)責(zé)對(duì)公司日常安全工作的管理安全；10, 實(shí)業(yè)公司（美食廣場(chǎng)及超市百貨）設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修內(nèi)部組織管理 工作。工作規(guī)范1, 制定隊(duì)員執(zhí)勤方案，執(zhí)勤崗位的時(shí)間、地點(diǎn)及巡邏路線，并指導(dǎo)監(jiān)督 實(shí)施。2, 制定賣場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)路線及清場(chǎng)路線，并組織實(shí)施，確保賣場(chǎng)商品安全。3, 制定提報(bào)重大活動(dòng)、節(jié)假日安全預(yù)案，組織全體安管隊(duì)員實(shí)施安全保 衛(wèi)工作。4, 負(fù)責(zé)制定消防巡檢路線

3、，監(jiān)督、指導(dǎo)消防控制室報(bào)警值班情況。5, 組織消防人員實(shí)施消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作。6, 不定期組織實(shí)施消防安全大檢查，下發(fā)整改意見，跟進(jìn)整改結(jié)果。7, 制定并提報(bào)消防安全疏散演練方案，組織員工消防疏散演習(xí)活動(dòng)。8，商戶裝修安全消防規(guī)范的審核審批及消防監(jiān)控驗(yàn)收工作。9, 安全檔案及綜合治理檔案的建立與更新工作。10, 每年防汛工作的安排和組織實(shí)施。11, 賣場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施的維修，參與審核價(jià)格保證質(zhì)量，符合消防支隊(duì) 要求標(biāo)準(zhǔn)。12, 負(fù)責(zé)組織全體安管隊(duì)員，隨時(shí)參加公司的重大活動(dòng)和突發(fā)事件的處 理?？己隧?xiàng)目考核指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)基本要求20分1、出勤率（月實(shí)際出勤天數(shù)/月應(yīng) 出勤天數(shù)*100 ）不應(yīng)低于90

4、% （病 假、工傷除外）5月出勤率低于90%扣5分2、按時(shí)參加相關(guān)工作會(huì)議和培訓(xùn)5無(wú)故缺席扣2分/次3、配合完成其他工作5與公司、部門、同事溝通協(xié)調(diào)不力、扣2分/次4、上級(jí)臨時(shí)交辦事項(xiàng)完成率（上 級(jí)交辦臨時(shí)任務(wù)完成數(shù)/上級(jí)交辦 臨時(shí)任務(wù)書）5未元成或領(lǐng)導(dǎo)不滿意元成結(jié)果的扣2分/次，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排扣5分/次崗位職責(zé)80分1,岡位對(duì)口貝工熟練掌握賣場(chǎng)報(bào) 警、監(jiān)控、門禁、消防等設(shè)施設(shè)備 的操作。10抽杳每發(fā)現(xiàn)一人不符合，扣0.3分2,公共設(shè)施（休閑椅、扶手欄桿、 排風(fēng)機(jī)等）功冃匕良好，無(wú)缺陷。10每發(fā)現(xiàn)一處不符合，扣1分3,賣場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境良好，無(wú)臟亂現(xiàn)象；設(shè)備房、監(jiān)控房環(huán)境整潔。10每發(fā)現(xiàn)一間清潔衛(wèi)生

5、不良， 扣 1分；每發(fā)現(xiàn)一支煙頭扣 2分4,設(shè)備設(shè)施有標(biāo)識(shí)，危險(xiǎn)設(shè)備有 危險(xiǎn)標(biāo)志。10每發(fā)現(xiàn)一處設(shè)備設(shè)施無(wú)標(biāo)識(shí)， 扣1分，標(biāo)識(shí)殘缺不全，影響 美觀性，扣1分5,值班人員排班表合理、準(zhǔn)確、及時(shí)10每發(fā)現(xiàn)延遲一次扣1分；無(wú)值 班表扣5分。6,服務(wù)及時(shí)，重大緊急事件（火 災(zāi)、人身傷害等）當(dāng)值人員1分鐘 內(nèi)到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人 3分鐘內(nèi) 到場(chǎng)10月度內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一處不達(dá)標(biāo)，扣3分/次7,處理投訴能力10對(duì)顧客投訴能快速解決，達(dá)到 顧客滿意，挽回?fù)p失的10分； 基本解決，但造成不良影響 的，扣5分/次；未能解決導(dǎo)致重大影響的， 扣10分/次8，重大安全、責(zé)任事故后，能及 時(shí)啟動(dòng)緊急預(yù)案并有效實(shí)施，能在 要

6、求時(shí)間內(nèi)以電話或其他方式向 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，無(wú)隱瞞現(xiàn)象10月度內(nèi)，發(fā)生事故后不能及時(shí) 向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人知會(huì)，每次扣0.5分；不能及時(shí)啟動(dòng)緊急預(yù) 案或不能及時(shí)書面匯報(bào)，每次 扣1分，有意隱瞞不報(bào)的行為， 扣2分備注：1無(wú)特別說(shuō)明的，每小項(xiàng)以累計(jì)分?jǐn)?shù)扣完為止。2 ，安全事故為否決指標(biāo)，一旦發(fā)生安全問(wèn)題，當(dāng)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為0,扣發(fā)績(jī)效工資。3 ，發(fā)生安全事故屬于重大責(zé)任事故，公司予以辭退，且有追償權(quán)及起訴權(quán)。考核規(guī)則1, 以月度為周期，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理為主要考核人。2, 總部綜合辦公室每月兩次進(jìn)行走訪考核，考核為抽杳形式。3, 當(dāng)月績(jī)效工資二月績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工資*績(jī)效系數(shù)考核得分60分以下績(jī)效系數(shù)為0考核得分60分-79分（含）績(jī)效系數(shù)為80%考核得分8