企業(yè)如何建立標準體系

1、企業(yè)如何建立標準體系在企業(yè)里建立標準體系，是一項標準化的系統(tǒng)工程，不僅任務(wù)繁重， 而且對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展關(guān)系密切，是企業(yè)管理的一項十分重要的基礎(chǔ)性建設(shè)，這項工作做得好與不好，會對企業(yè)造成截然不同的影響。因此，在標準體系的建立過程中，必須始終堅持科學(xué)態(tài)度，用科學(xué)的方法，一切從實際出發(fā)，牢牢地把握好關(guān)鍵過程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證所建體系的科學(xué)性，適用性和有效性關(guān)鍵點 1 ：明確體系目標明確體系目標，就是首先要明確建這個體系要達到什么目的、解決什么問題，這是建體系的出發(fā)點和歸宿。是首先要搞清楚的、起定向作用的關(guān)鍵問題。有些企業(yè)在目標尚不明確的情況下，便著手體系建設(shè)。為使體系具備系統(tǒng)性、全面性、完整性的特點

2、，參照其他企業(yè)的實例編制出無所不能的標準體系表，制定出大量的標準。由于體系目標不明確，所以需要制定哪些標準?標準之間是什么關(guān)系?要它們起什么作用?哪個標準是核心標準等等均不清楚。在追求全面、完整、系統(tǒng)的同時。有用的標準和無用的標準一齊制定出來。從表面上看，完整、齊全、很是可觀； 從內(nèi)容上看，體系不出標準體系要達到的目的和應(yīng)具備的功能。這實際上是為建體系而建體系，這樣建立起來的體系，常常由于既無明確目標，又無明顯作用，縣花一現(xiàn)之后便被束之高閣。我國企業(yè)標準體系建了垮、垮了建， 費力不小收效甚微，這是一個重要原因。標準體系的目標來源于企業(yè)標準化任務(wù)；企業(yè)標準化任務(wù)來源于企業(yè)經(jīng)營管理的要求。由于反應(yīng)

3、企業(yè)經(jīng)營管理要求的標準化活動需要一定時間，所以當這種要求提出時再去規(guī)劃為時已晚。這可能是企業(yè)標準化工作經(jīng)常處于被動地位的一個重要原因。企業(yè)標準化工作不能消極等待，通過調(diào)查研究進行超前預(yù)測，十分重要。 只有對企業(yè)當前及未來的標準化需求搞得比較清楚，才能制定出有的放矢的標準化目標和標準體系建設(shè)目標。然而， 搞清企業(yè)的標準化需求，尤其是未來的需求，并不是輕而易舉的事。它要求企業(yè)標準化工作者徹底打破以往的工作局限和狹小視野，密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)重大決策，捕捉事關(guān)全局、事關(guān)未來、事關(guān)市場競爭成敗的經(jīng)營決策，及時形成標準化目標，把基礎(chǔ)工作做好，做到點子上，力求收到較好的標準化效果。只有這樣，才能

4、使企業(yè)標準化走出“為標準化而標準化”和“為建體系而建體系”的怪圈。體系目標越明確越好，只要可能力求量化。目標是體系建設(shè)的依據(jù)，沒有目標就不知道建什么樣的體系，讓體系起什么作用，從而也就不可能搞清楚體系由哪些標準組成每個標準各具備什么功能以及標準之間相互制約、相互保證的關(guān)系?？傊瑳]有明確目標就無法建體系。即使建了體系也是盲目的。體系目標是衡量體系適用性的標準什么樣的體系才算是好體系？在這個問題上存在著許多糊涂觀念。有的以“全”論好壞，兩個企業(yè)所建的體系不一樣，一個“小而精”，一個“大而全”，哪個體系 建得好 ' 常常認為“大而全”的是建得好的，而不問它們各自的目的 是什么，以及是否達到

5、了預(yù)定目的。如果這兩個企業(yè)情況接近，建體系的目的又相同，實施的結(jié)果一個達到了目的一個沒達到目的。那怕達到目的是那個“小而精”的體系也應(yīng)該承認是個好體系，適用的體系。只有用適用性，用體系的作用結(jié)果而不是其他的標準來衡量。堅持這個標準才有利于引導(dǎo)企業(yè)的體系建設(shè)走上健康發(fā)展道路。目標是體系建設(shè)和運行的中心。體系必須有中心，沒有中心體系就會四分五裂。中心就是居于核心地位的標準或某明確的萬針、目標如以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標的標準體系，其核心標準（ 中心 ） 是產(chǎn)品質(zhì)量標準； 以保護環(huán)境為目的所建立的環(huán)境管理體系，其核心是企業(yè)的環(huán)境方針和環(huán)境目標。參與體系建設(shè)和運行和每個成員，都必須對該體系的中心（目標 ）相

6、當清楚體系中的每個要素（標準 ）都必須為中心服務(wù)，這叫體系中心原則。目標是體系的推動力。原有的目標實現(xiàn)了，隨著形式的變化和新的標準需求，及時地提出新目標，依此對標準進行補充和完善，推動標準體系不斷地更新、持續(xù)地發(fā)展。關(guān)鍵點 2：明確體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)是指體系中要素的組織形式即要素之間的關(guān)系。標準體系絕不是許多互不相干的標準雜亂無章的堆積，而是由定數(shù)量的標準組成的有機體。標準體系是基于定的目的而建立的，為了實現(xiàn)其特定的目的或目標，標準體系必須具備與該目標相適應(yīng)的功能（ 保證目標實現(xiàn)的能力） 。標準體系的功能是怎樣產(chǎn)生的呢？是由標準體系的結(jié)構(gòu)決定的，不同的標準體系有著不同的結(jié)構(gòu)，自然其功能也就不相同

7、。結(jié)構(gòu)決定功能，為了使標準體系具備某種功能，必須研究其結(jié)構(gòu)，通過調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，來實現(xiàn)功能在體系目標明確的基礎(chǔ)上進一步明確體系結(jié)構(gòu)，是標準體系建設(shè)的又一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。明確體系結(jié)構(gòu)，就是要搞清楚為了達到預(yù)定的標準化目的，所建標準體系應(yīng)具備那天些功能和怎樣的功能？為了具備這樣的功能，體系應(yīng)日哪些標準構(gòu)成？它們之間是怎樣的關(guān)系（ 主從、制約、保證） 。通常的做法是首先明確并制定核心標準（如， 以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目的標準體系，其中的產(chǎn)品標準便是核心標準） 。核心標準體現(xiàn)標準化目的和建體系的目的，以保證核心標準的實現(xiàn)為目的引出起支持和保證作用的其他標準（ 外國標準 ） 。然后， 根據(jù)核心標準對各外圍標準的要

8、求，明確核心標準與外圍標準的關(guān)系（ 有的是王從關(guān)系、有的是制約關(guān)系、有的是保證關(guān)系等等 ） ，以及各外圍標準之間的相互關(guān)系在此基礎(chǔ)上，可用標準體系表把上述的關(guān)系表示出來。這里需要特別強調(diào)的是標準體系表是為實現(xiàn)特定目的的標準之間關(guān)系的直觀表示不同企業(yè)，基于不同目的所建的標準體系其內(nèi)容和構(gòu)成是不可能相同的。標準體系表是這種構(gòu)成的表示萬式。有什么樣的構(gòu)成，就有什么樣的體系表，不存在通用的標準體系表，更不能脫離特定的標準化目的，用往通用體系表中填標準的辦法來建標準體系，這就會正上為建體系的道路上去。借助體系表將每一標準在體系中所處的位置，應(yīng)起的作用以及標準之間的關(guān)系進步明確的基礎(chǔ)上，提出對每個具體標準

9、的內(nèi)容要求和注意事項 （ 必要時建立制標任務(wù)書） ，便可分工制定標準。關(guān)鍵點 3：標準由執(zhí)行者參與制定標準是實踐經(jīng)驗的總結(jié)，一定要由最有經(jīng)驗的人參與制定只要有可能，就以執(zhí)行標準的人為主。這不僅因為他最有經(jīng)驗，還因為這樣安排是種信任和激勵，有利于激發(fā)他的熱情提出他多年來潛藏不露的工作訣竅和創(chuàng)新王張，有利于提升標準水平，有利于標準的實施。由執(zhí)行者參與制定的標準，在執(zhí)行時幾乎不用宣貫，執(zhí)行者會以一種特殊的忠誠心態(tài)對待標準，逐步實現(xiàn)以人為本的標準化管理。如果必須由專家動手起草也要盡量吸收實際操作者參加討論，認真聽取他們的意見，起碼也要做到征求他們對標準草案的意見。最忌我制定標準，你來執(zhí)行。執(zhí)行者一旦對

10、標準反感他會有很多辦法欺騙你，甚至發(fā)現(xiàn)標準中有缺陷也不提改進建議。關(guān)鍵點 4：標準要協(xié)調(diào)，體系要試運行標準是由不同部門、不同人員逐個制定的，盡管制定過程中曾做過分析，也難免考慮不周，出現(xiàn)彼此不協(xié)調(diào)，不配套，不關(guān)聯(lián)，甚至相互矛盾之處。各部門分別制定的標準還可能往里塞私貨，對本部門有利的就寫，不利的不寫，最重是部門之間的接口，有可能誰都不去考慮。標準形成后，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)定要組成有權(quán)威的協(xié)調(diào)機構(gòu)，對標準逐一協(xié)調(diào)，不留隱患。這時糾正要比批準實施后再糾正較為容易，且損失較小。標準體系_的全部標準，有的同時制定、同時實施 （ 如質(zhì)量管理體系 l 也可先后分批制定、分批實施） ；不論采取何種實施萬式，都要及

11、時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中暴露出來的問題，及時予以調(diào)整，必要時安排試行。關(guān)鍵點 5：處理好穩(wěn)定與變動的關(guān)系一定適用的標準體系能使過程處于穩(wěn)態(tài)，這是過程存在和增值的前提。任何過程的穩(wěn)定都是相對的，一旦客觀上要求系統(tǒng)或過程向新的更高級的穩(wěn)態(tài)過渡時，標準體系就必須調(diào)整和修改，而且這種調(diào)整不能滯后，否則標準體系就有可能成自事物發(fā)展的阻礙力量?？陀^上這種現(xiàn)象非常普通，非常嚴重：許多企業(yè)費了好大的勁把難系建起來了，當初的作用可能還不錯但是，相當多的企業(yè)建成體系就完事大百了，不再下力氣維護它。結(jié)果， 用不多久便被束之高閣。尤其是那些用突擊萬式建的體系，突擊目標達到了，體系也就不被中用了。關(guān)鍵點 6：切忌突擊、切忌貪大求全用突擊的萬式建體系。質(zhì)量不易保證，不到萬不得已不這樣做。體系的規(guī)模以適用為原則，不是越大越好，越是多羅萬象越好。以盡量小的要素，構(gòu)筑具備一定功能的體系，這才符合以最少的資源消耗得最大效益的原則。在實際工作中，貪大求全幾乎成了體系建設(shè)的通病大家都去建無所不多的龐大體系，而目的是什么卻說不清差。由于企業(yè)平時的經(jīng)驗積累有限