企業(yè)管理IE基礎(chǔ)知識匯總

1、IE基礎(chǔ)知識匯總NO.1   什么是工業(yè)工程？1 h4 t4 Y6 O7 l2 K, X) v/ 6 K! y* O5 o& R+ C9 B工業(yè)工程簡解. L( x/ ) J* 7 y: E* f$ , y2 N9 M8 o2 f 0 I. W1 j3 C3 L/ K   工業(yè)工程（IE）是以人、 物料、設(shè)備、能源和信息組成的集成系統(tǒng)為主要研究對象，綜合應(yīng)用工程技術(shù)、管理科學(xué)和社 會科學(xué)的理論與方法等知識，對其進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、改進(jìn)和創(chuàng)新等活動，使其達(dá)到降低 成本，提高質(zhì)量和效益的目的。 * X8 ( I+ u- H+ " 4 h%

2、 W8 w/ I- r3 R6 r6 9 工業(yè)工程師的活動, k$ A: N! J, P! p$ T( U$ q1 8 q" I0 l4 |! |    工業(yè)工程師設(shè)計(jì)更有效的人、機(jī)器和材料資源構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。 在這些系統(tǒng)中的人可能是一機(jī)器操作員、醫(yī)院管理人、生產(chǎn)規(guī)劃者、牙科醫(yī)生、銀行家、或者建筑領(lǐng)班，機(jī)器資源可以是一醫(yī)院、軋鋼廠、商業(yè)貸款部,地下鐵道運(yùn)輸隊(duì),或者筑路機(jī)器。那材料資源可能是正處理或系統(tǒng)中人使用的物質(zhì)，比如用于切削加工的金屬,病人,鋼平板,牙齒,貨幣和抵押,旅客,或者水泥。+ E1 a4 I; $ H, u; J$ C# l/ o2 J! ( s,

3、K) g( g' 就業(yè)機(jī)會; Y. R4 t& T$ r8 $ C& g' q" |' E" L& G- S( 2 V    工業(yè)工程是一門快速發(fā)展的充滿活力的專業(yè)化學(xué)科，它能提供廣泛的就業(yè)機(jī)會。工業(yè)工程的實(shí)踐原理在過去的三十年有了很大的發(fā)展，現(xiàn)已成為美國的第二大工程職業(yè)，在美國的110萬工程師當(dāng)中大約有20萬實(shí)踐人員。隨著工業(yè)增長的復(fù)雜性和能源的短缺，服務(wù)業(yè)以及政府部門為工業(yè)工程師們提供了比以前任何時(shí)候都更為廣闊的就業(yè)機(jī)會。美國勞工部預(yù)計(jì)今后十年工業(yè)工程師的需求將是每年12，000人，是即將畢業(yè)的學(xué)生數(shù)的

4、三倍多。* _6 B0 y4 Y. p4 1 m- C+ h5 d& b; _5 e6 u+ u, g: u6 職業(yè)彈性4 Y/ U2 p6 t3 y( e" 1 x0 V, u9 + S# i4 U    工業(yè)工程在工程,管理,科研和咨詢的領(lǐng)域提供給畢業(yè)生廣闊的就業(yè)機(jī)會。在美國大約70%工業(yè)工程畢業(yè)生在工業(yè)企業(yè)或政府擔(dān)任工業(yè)工程師,系統(tǒng)分析員,生產(chǎn)工程師,管理顧問,操作分析員以及類似的職位。其余30%在工業(yè)工程,管理,法律,等專業(yè)讀研究生，他們畢業(yè)后多數(shù)做專職的工業(yè)工程師. g1 J& . S3 a' 6 / B; T- B% v8 y3

5、 r; T#   q/ b主要研究領(lǐng)域9 m3 n$ G5 Q- J; b  l0 O2 P' P# T- 7 i人因工程:在設(shè)施的工程設(shè)計(jì)時(shí)綜合應(yīng)用關(guān)于感覺的,知覺的,智力的,和精神運(yùn)動的知識，以提高操作的水平和工人工作的質(zhì)量。2 o! ?' i4 Z: n+ + t/ z2 |. / ; c- 制造系統(tǒng)工程:需求計(jì)劃,分析和制造方法的設(shè)計(jì),工藝和綜合的系統(tǒng)包含裝備,控制,服務(wù),管理和新的技術(shù)如計(jì)算機(jī)：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)制造 (CAD/CAM),自動控制,機(jī)器人,和電腦控制。 & Q7 O1 7 / D* X* j&

6、#160; r2 E. 8 ?: t4 L9 a運(yùn)籌學(xué):用統(tǒng)計(jì),隨機(jī)過程,數(shù)學(xué)建模,電腦科學(xué),和優(yōu)化等原理和方法來研究與開發(fā)數(shù)值的評估,認(rèn)證,分析,組織,設(shè)計(jì)和綜合的物理的和運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的表示方法的規(guī)律與技術(shù)。5 M, d4 V: g, L4 4 w. E. D" m- v% X7 y' C生產(chǎn)管理:分析,設(shè)計(jì),安裝,和維護(hù)一個(gè)包含生產(chǎn)和分發(fā)商品和服務(wù)的生產(chǎn)或管理系統(tǒng)的方法和理論。其任務(wù)是計(jì)劃,調(diào)度，配置,和控制生產(chǎn)過程并有效利用的資金,人力,資源。; V% A: _. C5 _( h9 i$ y$ P0 x! U" H6 l) K$ g 1 p% e4 R;

7、 L. G* r6 q1 t6 n  e9 w" O3 G- r, L: G' m【摘要】這次的封面故事要向讀者介紹的是工業(yè)工程這一行業(yè)。雖然它興起的時(shí)間已有幾十年，但由于它包羅的范圍廣泛，跨越的學(xué)門（field）很多，因此不易顧名思義，相信許多人還是不了解何謂工業(yè)工程。然而，隨著時(shí)勢所趨，潮流所至，它的應(yīng)用范圍已愈來愈廣，今天的工業(yè)工程已被美國列為五大工程之一，與化學(xué)工程、土木工程、電機(jī)工程及機(jī)械工程齊名。: P2 V0 r3 r. N  % P% ( $ i: 7 M+ q* 9 E一、工業(yè)工程是什么？: d4 h' ( s

8、% G7 v. I- 6 |  m- J' K6 n什么是工業(yè)工程？這兒有幅連環(huán)漫畫，圖中有兩只背對背被綁在一塊兒的小狗，它倆的前方各有一根骨頭，兩只狗都急著向前去啃骨頭，卻因背道而馳的拉力，寸步難移，誰也吃不著骨頭。幾番掙扎，兩只狗終于想出了一個(gè)妙法；兩只狗先一齊轉(zhuǎn)向一方，把一邊的骨頭咬住，然后再轉(zhuǎn)向另一方啃另一邊的骨頭，這樣一來，兩只狗各有骨頭可啃了。漫畫的下方寫著：“There is always a better way”。/ e" w; |6 m. k0 # K9 t/ Q+ K8 C0 f5 X% v2 h. r這幅漫畫雖然不能完全代表工業(yè)工程

9、，但是那一行文字卻是工業(yè)工程師的座右銘它意謂著永遠(yuǎn)有個(gè)更好的方法！在工作當(dāng)中，不斷尋求更容易、更有效率、更經(jīng)濟(jì)而且能令心情更愉快的工作方法，就是工業(yè)工程的精神所在。# L7 s+ $ 4 x! " g9 2 s# z" g- k1 q9 K  w當(dāng)然，工業(yè)工程絕非三言兩語可以說得清楚。現(xiàn)在且聽我娓娓道來工業(yè)工程是怎么回事？3 k0 a6 0 N7 k2 F& O9 M; n* J* C0 k1 9 S8 l任何一種學(xué)問的起源必然有其推動的力量，工業(yè)工程亦不例外，它的推動力就是人類不屈于現(xiàn)狀的意愿和求盡善盡美的成就需欲（achievement de

10、mand）。8 Q+ R% S( C' r# ?) Z7 U* ! n1 U& L) e1 M: D6 R9 |: V0 f3 d& j& M! r人類不屈于現(xiàn)狀的意愿，使他想要把事情做得更好。在不斷改善工作的過程中，人類終于了解到用科學(xué)方法來改善，可以把事情做得更好。原來，改善的過程也不一定要接受什么特殊訓(xùn)練，每個(gè)人天生就可以運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)與本能來達(dá)到改善的目的。等到泰勒把科學(xué)的方法帶到管理的領(lǐng)域后，這種管理的科學(xué)，加上科技的知識才慢慢演變成日后的工業(yè)工程。! ! I- z) i1 f: + 1 r. P& u5 m) L: B  

11、" C; B$ ?（一）工業(yè)工程的基本觀念1 1 . i# V( M& n! |. r. X% p. F& F工業(yè)工程（Industrial Engineering簡稱I.E.）是一門新興的工程科學(xué)。早在1881年左右，泰勒（Frederick W. Taylor）就已具有工業(yè)工程的觀念，但實(shí)際上工業(yè)工程這門學(xué)問卻在1920年代才開始，到二次大戰(zhàn)后才略具雛型。在國外，泰勒首先提倡時(shí)學(xué)研究，而紀(jì)爾布雷斯夫婦（F.B & Gilbreths）則為工學(xué)研究的創(chuàng)始人。（編注：有關(guān)時(shí)學(xué)工學(xué)的起源，可看另頁工業(yè)工程的兩個(gè)小故事一文。）直到1930年代他們的研究才受到大眾的

12、重視，而正式成為工時(shí)學(xué)（motion and time study），如今工時(shí)學(xué)可說是工業(yè)工程的領(lǐng)域中最基本的一部分，也是傳統(tǒng)工業(yè)工程的基本觀念。8 q* n) j! _1 L3 N" ; l9 s! a+ . d8 G5 L; S# |當(dāng)初，工時(shí)學(xué)的定義是指對于完成一項(xiàng)工作的操作方法、材料、工具與設(shè)備，及其所需的時(shí)間，加以研究。而其目的在1.尋求最經(jīng)濟(jì)有效的工作方法；2.進(jìn)一步確認(rèn)并規(guī)定因此所選定的工作方法、材料標(biāo)準(zhǔn)、工具規(guī)格及設(shè)備要求的理想標(biāo)準(zhǔn)；3.研究并制定工人完工所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間；4.訓(xùn)練并切實(shí)實(shí)行新方法。2 9 p# T1 q) O7 G: t. ) s* X/ Z, b9

13、f- a$ q8 B" A（二）工業(yè)工程的定義1 / Y; o3 d! i+ ( c8 z8 + m' f5 c8 l& m% ?+ X* F7 n  Q1 e美國工業(yè)工程師學(xué)會（AIIE）對工業(yè)工程的定義是：工業(yè)工程是對人員、物料及設(shè)備等，從事整個(gè)系統(tǒng)之設(shè)計(jì)改進(jìn)及運(yùn)用的一門科學(xué)。它利用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)與社會科學(xué)的專門知識及技巧，并利用工程分析與設(shè)計(jì)的原理和方法，來規(guī)劃、預(yù)測，并評估由此及其有關(guān)系統(tǒng)中所獲得的效果。" ; ) 5 W+ Z8 C4 Z, Y& z) I; _, a* x3 X從上述的定義，讀者或許可獲知一個(gè)大概。概括

14、而言，所有人類及非人類參與的活動，只要有動作出現(xiàn)的，都可應(yīng)用工業(yè)工程的原理原則，以及工業(yè)工程的一套系統(tǒng)化的技術(shù)，經(jīng)由最佳途徑達(dá)到目的。譬如工業(yè)工程中的動作連貫性分析（operation sequence），由于人類的任何一種動作都有連貫性，因此把各動作經(jīng)仔細(xì)分析，分成一個(gè)個(gè)微細(xì)單元，刪掉不必要的動作，合并可連接的動作，以達(dá)到工作簡化、動作經(jīng)濟(jì)、省時(shí)省工之目的。, : |0 n6 h8 2 i  6 g1 f$ D" P% l8 m（三）工程學(xué)與管理科學(xué)的橋梁8 x! y- A; ?1 c) W9 i" K/ c& j8 $ ( C" 5

15、 ; & u( 換句話說，工業(yè)工程就是銜接工程學(xué)與管理科學(xué)之間的一門新興科學(xué)。有人稱工業(yè)工程（機(jī)械工程電機(jī)工程化學(xué)工程土木工程）×管理。. D& D! Q7 _6 f+ C4 d* f$ O: s' Z4 ' R0 W! C) D" R4 e, s實(shí)際上，最簡單的解釋就是：工業(yè)工程是用工程師的手法去解決與工程和管理有關(guān)的問題。在工廠里，一個(gè)純粹研究制造的人和一個(gè)精于管理的人常無法溝通，此時(shí)就有賴工業(yè)工程師作橋梁了。  K* r4 # X4 s' F' g8 G2 G, z6 I6 J, d. q% O6 r

16、, E（四）與其它工程學(xué)有何不同？& z1 i1 |% b" W5 k3 N/ F, / w9 ! b8 N那么，工業(yè)工程學(xué)與機(jī)械、電機(jī)、化學(xué)、土木等工程學(xué)有何不同呢？傳統(tǒng)的工程學(xué)，以設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)為目的。如：機(jī)械工程設(shè)計(jì)高效率之經(jīng)濟(jì)的機(jī)器系統(tǒng)，電機(jī)工程設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)的電路系統(tǒng)，它們設(shè)計(jì)的對象僅以機(jī)器、設(shè)備為著眼點(diǎn)。而工業(yè)工程除了考慮機(jī)器設(shè)備之設(shè)計(jì)外，還包含了人的因素（human factor），而以結(jié)合人、材料、設(shè)備等之綜合系統(tǒng)為對象。  w9 i2 M" N8 V, J8 j9 C- y7 Z% I9 C（五）與其它管理科學(xué)的區(qū)別何在？) s,

17、I0 K0 8 0 y0 o3 L: r) e( e; 讀者或許又要問道：工業(yè)工程與企業(yè)管理（business management），行政管理（administration management）同樣都與管理有關(guān)，彼此之間又有何不同呢？工業(yè)工程與企業(yè)管理之區(qū)別，乃在于工業(yè)工程是透過工程途徑（engineering approach），應(yīng)用科學(xué)上及工程上之方法與技術(shù)，考慮人員、機(jī)器、設(shè)備、制程、方法、時(shí)間等因素來解決管理上遭遇的問題，而企業(yè)管理、行政管理，便無法采取工程途徑去解決管理上的問題。% _; b% |: B% $ K! T/ Y3 A( M0 I5 Y( o6 s! n: p二、我國

18、引進(jìn)工業(yè)工程的情形% % j. o+ B' Q1 Y+ e9 V% m6 h$ & j% Q# w" Z. F* M4 + O（一）軍方與工業(yè)界2 L1 w0 l9 # N# M! N$ N+ A6 a2 S  c0 , S; y$ f; F* b我國工業(yè)工程技術(shù)的引進(jìn)要追溯到民國三十五年，當(dāng)時(shí)貴州大定航空發(fā)動機(jī)制造廠，開始建立零件制造及裝配之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，利用馬表測時(shí)，對于生產(chǎn)計(jì)畫與管制裨益甚大。民國三十九年兵工署在其所屬兵工廠推行工時(shí)制度，頗具成效。民國四十二年，軍方把工作研究理論引介，后由于中國生產(chǎn)力中心、金屬工業(yè)發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)相繼成立，并公

19、開介紹推廣，國內(nèi)漸漸應(yīng)用工業(yè)工程于各工廠。兵工廠、裕隆汽車、大同公司、臺鋁、松山煙廠等，先后推行，惟均局限于狹義的工作簡化及傳統(tǒng)之工時(shí)學(xué)范圍，及至外資工廠紛紛成立之后，由美資外商大力推行，才慢慢將國內(nèi)工業(yè)工程的領(lǐng)域擴(kuò)大，目前國內(nèi)略具規(guī)模的企業(yè)，皆有工業(yè)工程部（課或組）等單位之設(shè)立。對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮及國家生產(chǎn)力之提高，貢獻(xiàn)頗大。5 2 f+ L  G- w" V$ d4 _/ Z, F9 k6 |-   e3 D" C6 c. p（二）學(xué)校教育方面$ m/ u. g# z8 9 p# g7 F; ?% g& T6 K& R

20、# F至于學(xué)校教育方面，一直到工業(yè)界有迫切需要時(shí)，才在學(xué)校里設(shè)立工業(yè)工程系。民國52年東海大學(xué)及臺北工專同時(shí)成立工業(yè)工程系科，中原理工學(xué)院于民國53年成立工業(yè)工程學(xué)系，而后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相繼成立。也有些學(xué)校用的不是工業(yè)工程的系名，但實(shí)質(zhì)上其教學(xué)內(nèi)容與工業(yè)工程極為相近，如技術(shù)學(xué)院的工業(yè)管理技術(shù)學(xué)系，及中央大學(xué)的生產(chǎn)工程學(xué)系，均是。第一批正式接受專業(yè)教育的工業(yè)工程師，于民國五十六年進(jìn)入工業(yè)界服務(wù)。: b  j/ H- O1 Q6 I& m$ v; Y  2 D2 e& s一位工業(yè)工程師的養(yǎng)成訓(xùn)練，其內(nèi)容包括很廣，大致可分為四部分

21、說明：  m( l+ " i' O3 r3 6 W;   j$ N: n. R+ a& g) g(1)科技與數(shù)理基礎(chǔ)：包括物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、電子計(jì)算器程序設(shè)計(jì)等。! N7 ?: p8 K+ n4 e, q0 M( - k2 ! |  G) E3 R- p/ u(2)一般工程訓(xùn)練：包括工程力學(xué)、圖學(xué)、制造工程、工程材料、電工原理、化工概論等。5 U$ X& g( / W' H3 F, Y, % X+ V# Q2 R& ?(3)工業(yè)工程專業(yè)訓(xùn)練：包括動作與時(shí)間研究、工廠布置、工程經(jīng)濟(jì)

22、、作業(yè)研究、生產(chǎn)管制、品質(zhì)管制等。& U- m( 3 5 R3 0 r, 7 c: D3 z* b9 G& M) j% (4)管理科學(xué)訓(xùn)練：包括工業(yè)組織與管理、會計(jì)與成本分析、工業(yè)心理學(xué)、行為科學(xué)等。4 s& q' x; o; E) o  P$ u( b6 p6 y三、工業(yè)工程師扮演的角色2 d6 P9 k( _, o3 x+ * X" . s* q  i0 8 ?) m2 s, W6 z既然工業(yè)工程科系培養(yǎng)的學(xué)生具備上述的知識，那么一個(gè)工業(yè)工程師在工廠中扮演個(gè)什么角色呢？要了解這一問題，首先讓我們來看看工廠中所

23、存在的幾個(gè)普遍問題：# Z! w: _) P  s& |# p& S) 0 i3 . r( l(1)工廠中，每位專業(yè)工程師專司其職，誰來溝通不同的專業(yè)工程師呢？8 p, b  F" o! I& v( h: q0 Z9 R" l( g; T$ d(2)工廠里，老板關(guān)心一件事（賺錢與產(chǎn)量），員工關(guān)心另件事（薪水與勞力的付出），那么誰來作老板和員工的橋梁？9 r1 _  D# j6 x2 P- ' z6 m8 O5 u1 _: E$ I& _7 i  # Y/

24、L(3)工廠里，人人關(guān)心趕貨及品質(zhì)，是否有人關(guān)心今天比昨天做得更好，明天比今天做得又更好？如果有，那么這種改善的工作誰來做？6 7 D/ z8 ?. W( l1 o' & F& V  i( M9 |(4)人人關(guān)心機(jī)器、物料、，誰來關(guān)心最重要的人？如何使這些人做得更舒服、做得更多、賺得更多，而且受到尊重？* d, G5 j  C$ ?. a- w( m+ Q0 X& N. e8 ! c& E(5)大家關(guān)心產(chǎn)量，誰關(guān)心總成本？% _# ?. / l3 h1 T# a" 7 R3 M& |: p( x2

25、 t3 v" Y(6)各個(gè)小單位往往都有本位主義，由誰來考慮整個(gè)工廠的最適點(diǎn)（optimization）？5 L& Z! r4 T3 i; 7 O  R9 m1 f* S$ Y! x1 E% l解決這些問題的最適當(dāng)人選就是工業(yè)工程師。0 m3 r0 l% f/ Y. j2 ! K  P" ?: j1 & m( 5 i更詳細(xì)地說，工業(yè)工程師在工廠里做的事有：工作方法的設(shè)計(jì)和改善、操作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及物料標(biāo)準(zhǔn)用量的設(shè)訂、制程、夾具與工具的設(shè)計(jì)、成本的計(jì)算與分析、生產(chǎn)計(jì)畫與管制、產(chǎn)能計(jì)畫與分析、物料管理、品質(zhì)分析與管制、工廠布置、

26、工業(yè)安全作業(yè)、工作評價(jià)與獎工制度的設(shè)立、事務(wù)流程的改善、系統(tǒng)或制度的設(shè)計(jì)等等。& q!   % s  ?: * V& t# C2 Y! R/ R) M, L+ C/ n1 w* G（一）工業(yè)界的醫(yī)生？+ G' X9 P( Z3 N0 d1 P! J9 p4 V* a( T3 8 H/ 有人說企管顧問是企業(yè)界的醫(yī)生，則工業(yè)工程師亦如工業(yè)界的醫(yī)生一樣，他可幫忙工廠界定問題，協(xié)調(diào)整個(gè)工廠的運(yùn)轉(zhuǎn)，就如一位全科醫(yī)生，負(fù)責(zé)診治病人何處有病，然后再由某部的專家來檢驗(yàn)、治療。工業(yè)工程師也是如此，他點(diǎn)出工廠毛病的所在，然后協(xié)調(diào)各部門的專家去解決。7

27、 K+ ( a* y6 H- t9 M7 T$ S1 J3 F' P% z+ 事實(shí)上，目前的工業(yè)型態(tài)是團(tuán)隊(duì)工作（team work），要解決任何問題，決非一人一手能包辦的，工業(yè)工程師扮演的角色往往是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人（team leader），需具有較強(qiáng)的組合（combination）、協(xié)調(diào)（coordination）及溝通（communication）的能力，廣博的知識，即能用適當(dāng)?shù)恼Z言（right language）與人溝通。在這種傾向之下，工業(yè)工程師需同時(shí)具有工程和管理方面的知識與訓(xùn)練，因此在工廠中能使別人容易樂意合作，一同去解決問題。$ 4 O. L. R6 e' G1 C!

28、l" |3 o+ Y: Q; S: Y. n% A) N& . c& L（二）效率專家？管理當(dāng)局的眼線？2 s# R, S. w0 u0 z8 K1 U; _7 K% ( $ h! k' i  Y- S  N工業(yè)工程師著實(shí)扮演了一個(gè)復(fù)雜的角色，有些人批評他們是：% W! x2 , y; - 0 T* w, H2 q. P+ C" M工業(yè)工程師是使人們做得快一點(diǎn)，賺得少一點(diǎn)！# z2 g% Q7 z, V: 6 I) i; B: W: m7 5 V6 L工業(yè)工程師是效率專家，也是管理當(dāng)局的眼線！ 

29、60;f# B" K8 f8 Y3 K: s/ i3 O' R+ k; 2 y: G工業(yè)工程師專門到處找錯(cuò)，喜歡跟別人過不去。! h8 F& V- g, d7 w( z* # R- & b* a. U' Z7 v7 p（三）多樣性的角色？2 I( A. _' o1 b* b; Y- E) P$ R# U' k- |) A有人認(rèn)為工業(yè)工程師是操作者的安全褓姆，使他們免受刀具傷害及過份工作量之壓迫；由于他接受的訓(xùn)練包括管理和工程知識，因此他是工廠的計(jì)畫者和協(xié)調(diào)者；也由于他受過統(tǒng)計(jì)、機(jī)率和可靠度的訓(xùn)練，因此他可成為品質(zhì)管制人員；他常想這是最好

30、的方法嗎？，因此他是較佳途徑的尋求者；由上種種來看，工業(yè)工程師轉(zhuǎn)換職業(yè)的能力強(qiáng)，生存力強(qiáng)；而且他的晉升能力也高，較易擢升至高級管理階層。8 P  M: , r. b" Z# ' ( b! b' t- 3 G  W) _四、推廣工業(yè)工程觀念的阻力一般來說，工業(yè)工程的觀念與作法在工廠里推廣起來，并不是一帆風(fēng)順毫無阻力的，這可分三點(diǎn)來說：+ G7 H+ k5 i" a! a8 D, G  a# T. M1 _& Q2 l# ?4 a(1)在一些閉塞的家族式企業(yè)中，企業(yè)主的觀念不夠開放，不愿公辦廠各

31、方面的問題，也不愿提供周全的資料，沒有資料工業(yè)工程師就無從下手解決問題。3 x8 F4 I2 % O# G5 N3 J( ?' E5 F6 V9 5 c! |) b% f! (2)人類守舊的觀念，拒絕改變，因此工業(yè)工程師即無從施展所長。' g3 H2 o9 ?! J- M6 G, f6 h+ P7 j' O0 n  t0 s(3)一件新事物要經(jīng)過學(xué)習(xí)的過程，人們才能駕輕就熟地應(yīng)用，而學(xué)習(xí)的起步總是比較困難且成效不顯著，因此人們即使費(fèi)力些，也寧可繼續(xù)使用習(xí)慣了的舊方法、舊東西。4 R: n9 o" E) p5 ) r% Y9 h+ L

32、0; ?# c4 r: h. E# I4 E這種種的阻力多少削弱了工業(yè)工程觀念的推廣，這也是為什么我國企業(yè)界未能與已開發(fā)國家的企業(yè)并駕齊驅(qū)的原因之一。雖然工業(yè)工程觀念早在民國四十二年左右就被介紹到臺灣了，迄今，知道工業(yè)工程是什么的人并不多的原因也多少受了這些阻力的影響。- R- c# u  A: r, R. t- h- Z8 b: g( r' u, t; 4 J6 Q如引言中提及，時(shí)勢潮流使得企業(yè)型態(tài)變大了，傳統(tǒng)的用本能管理的方法勢必遭到淘汰，雖說每個(gè)人都有管理的本能，但是管理的好或壞、管理人數(shù)的多或寡、管理幅度的寬或窄，都會受個(gè)人能力的限制，因此如何能用

33、有系統(tǒng)的方法把大規(guī)模的工作作得更好、更快，就必須用科學(xué)方法來管理，也就必須借重工業(yè)工程了。$ ' n5 v0 I* 2 ?0 r# S# ?9 ) 3 當(dāng)然，工業(yè)工程師的能力決非萬能的，但只要是學(xué)有專精的工業(yè)工程知識，則其失誤的可能性較小，因?yàn)楣I(yè)工程的做法不是憑直覺，而是依數(shù)據(jù)來做決定的。同理，如有了工業(yè)工程，做錯(cuò)誤決策的機(jī)會也可減少很多。,   i, x3 J- r/ ; 9 g* U% i7 M+ z% y8 K五、工業(yè)工程師解決問題的途徑) r2 U7 K5 q8 v6 C+ H7 p: M! f2 a# w7 w5 w# 2 Y3 Q/ l工業(yè)工程是經(jīng)由下

34、列兩種途徑來解決問題：3 b2 g/ P& ( M/ Q/ J3 F3 : % H4 ; F/ b（一）問題的解決與決策（problem solving & decision making）: r( _7 d/ 5 9 V/ y, R' E& Y; W! r! 0 p; Q; i5 p$ g; H) Y  B(1)確定問題：先了解問題性質(zhì)及癥結(jié)所在。1 r/ ?% K. R5 Y% g) n6 X9 K1 Q2 s! w1 6 " Z1 _(2)分析問題：從找資料、記錄現(xiàn)況、了解限制條件、探討問題，以深入問題。/ F; R9 Y&#

35、39; O+ ' 4 l+ D1 f7 ) t" ?( y: c5 o0 C(3)尋求可能解決問題的方案。$ K. M, Z; k* E8 ) 1 y6 l) N# (4)評估諸項(xiàng)方案，決定最佳決策。3 I+ q; A% w! J$ m0 # r# 0 w7 E" c(5)采取行動。* $ z7 Q$ , ' L& e; e( m8 Y1 G0 Y0 Y, ?(6)考核行動結(jié)果，再提更佳解決途徑。, e" p  R& F( |) / S/ V2 J! b" e, M6 y" C' y*

36、 ) W7 7 W) B  k: Y（二）系統(tǒng)與方法工程（system & method engineering）1 : X9 H5 u" + l( r, V, 0 U) 0 P從資料收集、組織、分析以及如何安排等數(shù)理計(jì)算及專門技術(shù)的方法來解決難題。% S: & m. L6 . p2 |( |" l4 e: G+ w- l6 Z/ ?5 O六、工業(yè)工程的未來3 v9 O3 |) S1 n1 e) O6 X% A' d, e/ ' Q/ e" X0 6 N從上面種種的說明，工業(yè)工程師只能在工廠中工作嗎？實(shí)際上，在已

37、開發(fā)國家中，工業(yè)工程早已應(yīng)用于工廠以外的地方了。像醫(yī)院、農(nóng)場、餐廳、旅社、郵局、銀行、交通事業(yè)、建設(shè)業(yè)、軍事機(jī)構(gòu)以及各政府部門，都有用到工業(yè)工程之處。) e# E2 O" c' f" m+ o; o7 T. * O3 j5 p4 k! h( J5 : c國內(nèi)，一些醫(yī)院也已聘用學(xué)工業(yè)工程的人員，負(fù)責(zé)設(shè)備配置、人員運(yùn)用、藥品存量管制、數(shù)據(jù)流等工作（像馬偕醫(yī)院即屬此例）。這種應(yīng)用可說是工業(yè)工程的延伸。目前工業(yè)工程的領(lǐng)域已不限于工業(yè)界，為此，工業(yè)工程的名稱已不能涵蓋它的范圍了。% J) h; D/ S7 T! e9 i& T' J: 0 X; n) y

38、60; y9 w4 L% r在國內(nèi)，工業(yè)工程雖有軍方事業(yè)和國民事業(yè)率先實(shí)施，但是真正使它開花的，還是那些外資工廠。由于他們令人艷羨的成效，也說服了許多國資工廠開始注意這個(gè)新的玩意兒，多年來工業(yè)工程師的求才廣告增多了，這正是工業(yè)工程開始在我國普遍被接受的一個(gè)明確證明。. ) O/ G0 D6 Z0 k, Q( d( n' q8 f: e6 x5 2 E1 3 u最近幾年來，由于能源缺乏、原料上漲、工人短缺，國際市場競爭日趨劇烈，公害問題普遍受到注意，工業(yè)工程師在國內(nèi)必然將成時(shí)代的寵兒，殆無疑問。2 d3 B& k) I% v( s. Y9 O! x2 U: b0 H+

39、7 D6 Y* U在另外一方面，電子計(jì)算器的發(fā)展，工業(yè)工程這個(gè)學(xué)門也正在迅速的擴(kuò)張它的領(lǐng)域，在國外，系統(tǒng)工程（System Engineering）、作業(yè)研究（Operaions Research）已經(jīng)成為工業(yè)工程的延伸。利用它們來解決那些存在于企業(yè)經(jīng)營的大而復(fù)雜的問題。這個(gè)趨勢無疑的將是我國的工業(yè)工程發(fā)展的方向。. A3 d- G. A; a* r* u& j; M7 m+ m9 e# 工業(yè)工程的兩個(gè)小故事2 G& L. ( _; x$ 9 r1 3 m9 n4 ?" T* c, O在工業(yè)工程的領(lǐng)域當(dāng)中，動作與時(shí)間研究（motion and time study）占

40、有很重要的地位。1881年，被后人尊崇為工業(yè)工程之父的泰勒氏（Frederick W. Taylor）首創(chuàng)時(shí)間研究（或稱時(shí)學(xué)）（Time study），后數(shù)年紀(jì)爾布雷斯氏（Frank B. Gilbrtth）復(fù)倡動作研究或稱工學(xué)）（motion study）。后因此二學(xué)關(guān)系密切，無法分割，遂合并稱為動作與時(shí)間研究（或稱工時(shí)學(xué)）。這兒敘述兩個(gè)故事，來追溯動作時(shí)間研究的起源。8 n7 |! _! Y7 3 / B0 _2 o2 z/ 2 D" ; a0 m3 z( 1898年，泰勒氏工作于伯斯利恒（Bethlehem）鋼鐵廠，當(dāng)時(shí)該廠雇有鏟手工人400600名，每日于一長約2哩，寬約1/4哩之廣場上，鏟動各種不同之物料。這些鏟手，不用工場所準(zhǔn)備的鏟子，很多人自己從家中帶來鏟子，鏟煤時(shí)，每鏟重僅3.5磅，而鏟礦砂時(shí)每鏟竟重達(dá)38磅。此種自備鏟子的情形與每鏟重量之差額，頗引起泰氏之好奇。他想：鏟子的形狀、大小和鏟物工