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文檔簡介
1、、八 、,刖言還記得剛剛接觸婚慶的時(shí)候, 就是看著那一場又一場的婚禮視頻,說實(shí)在的,看不出什么所以然, 因?yàn)槟菚r(shí)候的我真的不懂什么 叫做婚禮。而現(xiàn)在,我仍然不知道什么叫做婚禮,因?yàn)樗袷ド願(yuàn)W,但是我明白了要怎樣才能做好婚禮,只有在做好的前提下,才 能讓自己慢慢的積累,成為一個(gè)合格的婚禮人!作為公司的一員,我非常希望與公司共同成長, 和大家一起成 長,讓我們的團(tuán)隊(duì)在一起協(xié)作成為一個(gè)專業(yè)的婚禮團(tuán)隊(duì), 當(dāng)然同時(shí) 我們也都得不斷學(xué)習(xí),不斷努力,為公司創(chuàng)造自己最大的價(jià)值。經(jīng)歷了那么多,我就淺談一下自己對(duì)一場婚禮必不可少的幾大模塊吧:、業(yè)務(wù).二、籌劃三、流程四、執(zhí)行五、倉管業(yè)務(wù)業(yè)務(wù),也就是所謂的談單,是
2、婚禮一大重要的局部,當(dāng)然業(yè)務(wù)來源 其實(shí)有很多種,就看自己怎么去把握怎么去爭取了, 首先當(dāng)然就是身 邊的親戚朋友了,以及酒店,婚紗影樓以及新人的親朋好友,甚至是 路邊的一對(duì)對(duì)情侶,都是我們的潛在客戶,然而,在有這些客戶群體 的前提下,我們該怎么樣取得別人的信任和認(rèn)可才是最重要的,我們?nèi)绾卧趧×业母偁幟摲f而出呢,公司有這個(gè)實(shí)力,但是自己要做到的, 就是在非常了解婚禮的前提之下,用自己的人格魅力來征服每一對(duì)新 人!根據(jù)客戶的意圖來抓住客戶的心理, 包括客戶渴望的價(jià)位,籌劃 上的需求,根據(jù)客戶的職業(yè),家庭環(huán)境,收入水平,性格特點(diǎn)等方面, 進(jìn)行靠攏,迎合客戶的想法,滿足客戶的需求。如果客戶對(duì)婚慶還有 結(jié)
3、婚當(dāng)天的細(xì)節(jié)問題不是很了解, 還要進(jìn)行局部講解。當(dāng)然講解的目 的是要讓客戶掏腰包??蛻粝氲降?,我們要提前想到,客戶想不到的, 我們要替他們想到。1、對(duì)待顧客記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,任何情況下,均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。在效勞中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹效勞時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語言。多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心答復(fù)客人的詢問。以真摯的態(tài) 度為顧客做好接待工作。工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、老實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到,對(duì)工作 不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。多學(xué)溝通技巧,掌握顧客情況,發(fā)
4、現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。2、對(duì)待同事應(yīng)當(dāng)齊心協(xié)力幫助同事完成“談判,輔助談單,不得起沖突與矛盾! 一切為公司的利益為出發(fā)點(diǎn)3、對(duì)待自己多掌握婚禮專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)自身對(duì)婚禮以及其他事物的美感;了解當(dāng)下的時(shí)尚流行的吃喝玩樂購,增強(qiáng)自信;心思縝密,懂得溝通技巧,促成談單.籌劃一場有靈魂的婚禮,離不開縝密的一套為新人量身定制的婚禮策 劃案,當(dāng)然,這個(gè)是在對(duì)新人有了一定的了解,為新人設(shè)計(jì)的獨(dú)特的 婚禮?;I劃里包含了婚禮的整體感覺,比方是屬于什么風(fēng)格、什么色 調(diào)以及各個(gè)區(qū)域的布置是什么風(fēng)格類型, 包括價(jià)格之類,一個(gè)籌劃案 就可以完整的表達(dá)一場婚禮的直觀上內(nèi)容,一目了然,所以,籌劃師 在為新人制作籌劃案的時(shí)候,千萬
5、不能馬虎,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到在 為公司利益的前提下,做到為新人做到最好!1、 婚禮類型個(gè)性主題婚禮現(xiàn)早已成為都市的一道亮麗風(fēng)景線。越來越多的新人 在籌辦婚事時(shí),不再滿足于盲目追隨和效仿別人,而是開始注重個(gè) 性的展示,真正辦一個(gè)屬于自己的婚禮,使婚禮成為人生旅程的新 起點(diǎn),成為二人最輝煌的瞬間。歐式浪漫的燭光婚禮最突出的特點(diǎn)是洋氣、優(yōu)雅、別致、浪漫;司 儀主持,當(dāng)婚禮開始時(shí),室內(nèi)燈光漸暗,靜光燈翻開,全場準(zhǔn)備好 婚禮的音樂。燭光婚禮上還有一位特別的人物是督導(dǎo),他穿深色西 裝,戴白手套?;槎Y上所有的內(nèi)容都聽從督導(dǎo)的的引導(dǎo)。中式豪華皇家婚禮突出的特點(diǎn)是熱烈、喜慶、張揚(yáng)、古典;表達(dá)了 中國傳統(tǒng)的婚禮習(xí)
6、俗婚禮開始之前,事先安排民樂班子的入坐地 點(diǎn),扮演皇帝、公公的人員到位?;樯纤缘牡某绦蚝蛢?nèi)容由公公 一手引領(lǐng)。舉行儀式的時(shí)間稍長。此宴會(huì)的優(yōu)點(diǎn)是在任何一個(gè)餐廳 都可實(shí)用。經(jīng)典時(shí)尚西式婚慶酒會(huì)年輕人大多有新的主張與過人的精力,不喜 歡隆重地拜天地,很多人喜歡辦一場舞會(huì),和賓客一起為婚禮獻(xiàn)出 狂歡式的祝福。這樣的晚宴很洋化、很優(yōu)雅、很隨興。獨(dú)具個(gè)性下午茶式Party結(jié)婚喜宴不一定要擺在華燈初上以后,很 西式地選擇在下午的溫馨時(shí)分也不錯(cuò)!準(zhǔn)備一些精致的糕點(diǎn)、水果、 飲料,大家聚在一起聊一聊,認(rèn)識(shí)兩方的親友,是很輕松自在的方 式。2、婚禮形式戶外婚禮、室內(nèi)婚禮、草坪婚禮、教堂婚禮、創(chuàng)意婚禮流程一場好
7、的婚禮,是需要好的流程來依托的,在一個(gè)精致唯美的 現(xiàn)場布置的前提下,如果儀式流程可以設(shè)計(jì)得曼妙完美, 那婚禮自然 變得高檔次,高質(zhì)量!這個(gè)也是我們在不斷的追求的。然而好的流程不是說可以設(shè)計(jì)得好就千篇一律的可以適應(yīng)每一 對(duì)新人,這也就是婚禮的創(chuàng)意所在了。所以,每一對(duì)新人的婚禮我們 都要盡全力做到最好,根據(jù)新人的性格愛好,一起有過的經(jīng)歷,以及 愿望,來精心設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié)。這才是我們設(shè)計(jì)婚禮的宗旨,所以在 與客戶接觸的時(shí)候,一定要細(xì)心觀察,做一個(gè)合格的婚禮籌劃人。執(zhí)行在前期的的準(zhǔn)備工作做好了之后,執(zhí)行,看似簡單,但一場 婚禮的成與敗,就取決于現(xiàn)場的執(zhí)行,有的時(shí)候,規(guī)劃好的事情 到最后或許并實(shí)施不了,所以這就需要后期執(zhí)行的一個(gè)靈活運(yùn)用 以及變通了,在不改變與新人溝通過的大致現(xiàn)場布置的情況下, 我們做一些細(xì)節(jié)的改動(dòng),會(huì)讓婚禮現(xiàn)場的效果更好。然而執(zhí)行需要一個(gè)好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),就我的經(jīng)驗(yàn),我覺得執(zhí)行 同樣分為幾個(gè)大塊:從婚禮確定下來,我認(rèn)為婚期前一周或者前三天,公司整體 開個(gè)會(huì)議,說明婚禮的具體事項(xiàng)以及責(zé)任分工,責(zé)任到人。 具體事項(xiàng)有:從倉庫出貨一現(xiàn)場卸貨一區(qū)域布置分類一現(xiàn)場 維護(hù)一流程督導(dǎo)、DJ、燈光等一禮成回倉貨物清點(diǎn)清楚,責(zé)任到人,確保公司的資源道具
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