人力資源管理-王蘊-第七章績效管理

1、精選ppt精選ppto 績效考核概述o 績效考核的方法o 績效考核的程序o 績效考核中的問題及對策精選ppt評評 價價結(jié)果結(jié)果分等級分等級績效考核績效考核不僅對行為本身和行為結(jié)不僅對行為本身和行為結(jié)果感興趣，而且對態(tài)度、果感興趣，而且對態(tài)度、表現(xiàn)和影響給予關(guān)注。表現(xiàn)和影響給予關(guān)注。精選ppto績效考核的特點n多因性 n多維性工作態(tài)度、工作能力和工作結(jié)果n動態(tài)性o績效考核的目的n管理的目的n發(fā)展的目的精選ppt技能技能激勵激勵環(huán)境環(huán)境機會機會績效績效內(nèi)因外因精選ppt1、主觀考評的方法、主觀考評的方法n描述法：適用于高層管理人員n序列法：適用于員工差別較大，員工較少的企業(yè)n對偶比較法n交替排序法

2、n強制分配法2、客觀考評的方法、客觀考評的方法n勞動定額法（工作標準法）n關(guān)鍵事件法：適用于較長時期內(nèi)的工作績效考評n行為錨定等級評定法n目標管理法：適用于員工素質(zhì)較高的組織n量表考核法n強迫選擇法n360考評法精選ppt姓名甲乙丙丁戊勝出次數(shù)甲00011乙11114丙10012丁10113戊00000精選ppt等級比例人數(shù)優(yōu)秀5%2良好15%6合格60%24不合格15%6差5%2注：總?cè)藬?shù)為40人精選ppt考評指標關(guān)心學生指標定義積極結(jié)識住宿的學生，發(fā)現(xiàn)其需要，并真誠對其需要作出反應(yīng)評定等級最好1較好2好3較差4當學生面有難色時，上前詢問是否有問題需一起討論解決。為住宿學生提供一些關(guān)于所修課

3、程學習方法上的建議。發(fā)現(xiàn)住宿學生時主動打招呼。友好的對待住宿學生，與他們討論困難，但隨后不能跟蹤解決問題。精選ppt能力種類權(quán)重員工水平%很差一般較好很好責任心201234計劃性51234分析能力51234溝通能力101234創(chuàng)造能力301234協(xié)調(diào)能力101234判斷能力51234工作態(tài)度151234精選ppt360個個體體間接間接上級上級直接直接上級上級自己自己下屬下屬同級同級領(lǐng)導領(lǐng)導評價評價評價評價評價評價評價評價評價評價努力程度努力程度工作態(tài)度工作態(tài)度行為結(jié)果行為結(jié)果優(yōu)點優(yōu)點方法較簡單，可操作性強方法較簡單，可操作性強更具民主性更具民主性管理者可獲取第一手資料管理者可獲取第一手資料缺點

4、缺點帶有主觀性帶有主觀性偏差有時源于個人的某些不偏差有時源于個人的某些不合群的嗜好合群的嗜好有時會出現(xiàn)小團體主義傾向有時會出現(xiàn)小團體主義傾向精選ppt制定考核的標準制定考核的標準績效考核的實施績效考核的實施績效考核反饋與面談績效考核反饋與面談確定考核的內(nèi)容確定考核的內(nèi)容培訓需求分析選擇考核的方法選擇考核的方法精選ppt：思想品德，包括理想信念、道德情操、人生觀、價值觀、品格和個性。：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。：員工的工作態(tài)度。：工作成績及效果。精選ppt工工作作能能力力專業(yè)知識水平專業(yè)知識水平身體條件身體條件工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗業(yè)務(wù)能力和技巧業(yè)務(wù)能力和技巧精選ppt工工作作態(tài)態(tài)度度紀律性

5、紀律性積極性積極性責任性責任性協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性精選ppt工工作作業(yè)業(yè)績績工作質(zhì)量工作質(zhì)量工作成本工作成本工作時間工作時間工作數(shù)量工作數(shù)量精選pptq絕對標準：業(yè)績標準、行為標準、任職資格標準q相對標準nSMART原則S：Specific Action；M：measurable；A：Attainable；R：Relevant；T：Time-bound。nFEW原則F：Focused Targets; E：Empowerment Level;W：Weighted Grade精選ppto評估者的選擇n上司評估 下屬評估n自我評估 顧客評估n同事評估 專家評估n360度評估o培訓評估人員n組織的人力資源政

6、策n考核工作的基礎(chǔ)知識和技巧o收集考核資料n考勤記錄法 生產(chǎn)記錄法n定期抽查法 減分抽查法n項目評定法 指導記錄法n典型事件法精選ppto 計劃o安排面談時間并提前十天至兩個星期通知員工。o要求員工在會前準備有關(guān)自我評估、設(shè)定工作目標和發(fā)展計劃等內(nèi)容.1.清楚地宣布這將是正式的年度績效評估。精選ppt o準備面談o整理并回顧一整年的工作記錄。重點放在有所改進的工作模式上。o準備一些高于或低于平均水平的典型事例。o當工作績效低于期望值時，決定應(yīng)作何種調(diào)整。當工作績效符合或高于期望值時，決定如何鞏固。o當評估決定已做出，將其暫時擱置兩三天后復核。1.按照企業(yè)績效評估體系所規(guī)定的步驟執(zhí)行。精選ppt

7、o 執(zhí)行面談o選擇一個舒適的、不易被打攪的地點。這個地點應(yīng)該適合坦率和公正的會談。o每次會談重點談一個問題，考慮這個問題的正反兩個方面。o會談應(yīng)該是特別和描述性的，不應(yīng)為普遍或判斷性的。應(yīng)報告發(fā)生的情況而不要做出評價。精選ppto 誤差表現(xiàn)n 暈輪效應(yīng)n 中心化傾向n 寬大化傾向n 邏輯誤差n 個人偏見n 近因效應(yīng)o 對策n充分準備n確定合適的考評目標和恰當?shù)目荚u指標n選擇正確的考評方法n加強對考評人員的培訓n創(chuàng)造良好的考評環(huán)境n賦予考評人員一定的權(quán)力n建立考評申訴制度精選ppto 1、各種績效考核方法的特點如何？結(jié)合企業(yè)實際說明用哪一種（幾種）方法可以達到較好的效果？o 2、績效考核的合理程序是怎樣的