煙草企業(yè)員工招聘面試中應(yīng)注意的問(wèn)題

1、東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育第第 26 講講主講教師：主講教師： 孫孫 虹虹 第五章第五章 員工招聘員工招聘 1 招聘概述2 招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)及衡量方式3 招聘測(cè)試 1 招聘概述 一、招聘的意義 二、招聘的目的 三、招聘的前提 四、招聘的程序 五、招聘的渠道一、招聘的意義 招聘是組織通過(guò)各種方式選擇適宜的員工填補(bǔ)職務(wù)空缺的過(guò)程。其意義在于：關(guān)系到企業(yè)的生存和開(kāi)展。在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，沒(méi)有素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍和科學(xué)的人事安排，企業(yè)將面臨被淘汰的后果。是確保員工隊(duì)伍良好素質(zhì)的根底。企業(yè)只有將合格的人安排到合格的崗位，并在工作中注重員工隊(duì)伍的培訓(xùn)和開(kāi)展，才能確保員工隊(duì)伍的素質(zhì)。 提高企業(yè)效益。人員置換本錢(qián)極高，招聘工

2、作做得好，將減少企業(yè)因人員置換而造成的巨大損失，提高效益。 直接本錢(qián)間接本錢(qián)直接本錢(qián)間接本錢(qián)直接本錢(qián)間接本錢(qián)保健費(fèi)用保健費(fèi)用重置本錢(qián)離職本錢(qián)開(kāi)發(fā)本錢(qián)獲取本錢(qián)人力資本投資人力資本投資人員重置本錢(qián)人員重置本錢(qián)二、招聘的目的 招聘的目的是實(shí)現(xiàn)人與事的匹配，它包含兩層含義：A 崗位要求與員工素質(zhì)的匹配B 工作報(bào)酬與員工需求、動(dòng)機(jī)的匹配三、招聘的前提 工作設(shè)計(jì)職務(wù)分析 所需人員的類型及特征人力資源規(guī)劃東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育第第 27 講講主講教師：主講教師： 孫孫 虹虹四、招聘的程序 招聘決策 發(fā)布信息 招聘測(cè)試 人事決策 五、招聘渠道 內(nèi)部招聘 外部招聘 內(nèi)部招聘對(duì)象來(lái)源內(nèi)部招聘對(duì)象來(lái)源提升工作調(diào)換工作輪換

3、內(nèi)部人員重新聘用內(nèi)部招聘方法：內(nèi)部招聘方法：布告法推薦法檔案法內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn) 1當(dāng)員工看到工作能力的提高會(huì)得到補(bǔ)償時(shí)，他們的士氣和工作績(jī)效將因此而改善。2內(nèi)部候選人已經(jīng)在組織中工作了一段時(shí)間，對(duì)組織的目標(biāo)更有認(rèn)同感，不會(huì)輕易辭職3內(nèi)部提升可以激發(fā)雇員的獻(xiàn)身精神，使他們工作時(shí)有長(zhǎng)期觀點(diǎn)。4從內(nèi)部提升員工更平安，因?yàn)榻M織對(duì)這些人的素質(zhì)和技能已經(jīng)有了比較準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，不象對(duì)外來(lái)者那樣知之甚少。5內(nèi)部候選人比外部候選人的定位過(guò)程更短，需要的培訓(xùn)也更少。內(nèi)部招聘的局限 1提拔不成的員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度 可能下降；2容易產(chǎn)生近親繁殖現(xiàn)象。2、外部招聘渠道 1廣告招聘2職業(yè)介紹所人才市場(chǎng)3學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)4現(xiàn)有員

4、工、朋友和親屬介紹5應(yīng)聘者寫(xiě)自薦信或主動(dòng)上門(mén)6專職獵頭公司東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育第第 28 講講主講教師：主講教師： 孫孫 虹虹 幾種主要廣告媒介的優(yōu)缺點(diǎn)比較媒體媒體類型類型優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)缺缺 點(diǎn)點(diǎn)何時(shí)使用何時(shí)使用合適合適報(bào)報(bào) 紙紙標(biāo)題短小精煉。廣告大小可靈活選擇。發(fā)行集中于某一特定的地域。各種欄目分類編排，便于積極的求職者查找。容易被未來(lái)可能的求職者忽視。集中的招募廣告容易導(dǎo)致招募競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)。發(fā)行對(duì)象無(wú)特定性，企業(yè)不得不為大量無(wú)用的讀者付費(fèi)。廣告的印刷質(zhì)量一般比較差。當(dāng)招募限定于某一地區(qū)時(shí)；當(dāng)可能的求職者大量集中于某一地區(qū)時(shí)；當(dāng)有大量的求職者在翻看報(bào)紙，并希望被雇用時(shí)。雜雜 志志專業(yè)雜志能到達(dá)特定的職

5、業(yè)群體手中。廣告大小富有靈活性。廣告印刷質(zhì)量較高。有較高的編輯聲譽(yù)。時(shí)限較長(zhǎng)，求職者可能會(huì)將雜志保存以再次翻看發(fā)行的地域太廣，故希望將招募限定在某一特定區(qū)域時(shí)通常不能使用。廣告的預(yù)約期較長(zhǎng)。所招募的工作承擔(dān)者較為專業(yè)；時(shí)間和地區(qū)限制不是最重要的；與正在進(jìn)行的其他招募計(jì)劃有關(guān)聯(lián)時(shí)。廣廣播播電電視視不易被觀眾忽略。更好地讓不太積極的求職者了解招募信息?？蓪⑶舐氄邅?lái)源限定在某一特定地域。極富靈活性。比印刷廣告更有效地渲染雇傭氣氛。較少因廣告集中而引起招募競(jìng)爭(zhēng)只能傳遞簡(jiǎn)短的信息，缺乏持久性；需要不斷地重復(fù)播出才能給人留下印象。商業(yè)設(shè)計(jì)和制作（尤其是電視）耗時(shí)且成本很高；缺乏特定的興趣選擇；為了無(wú)用的廣

6、告接收者付費(fèi)。存在競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有足夠的求職者看印刷廣告；職位空缺有多種，在特定地區(qū)又有足夠求職者；當(dāng)需要迅速擴(kuò)大影響；在兩周或更短的時(shí)間內(nèi)足以對(duì)某一地區(qū)展開(kāi)“閃電式轟炸”；引起求職者對(duì)印刷廣告注意現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng)購(gòu)購(gòu) 買(mǎi)買(mǎi)（招募（招募現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資宣傳資料）料）在求職者可能采取某種立即行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)企業(yè)雇傭的興趣。極富靈活性。作用有限。要使此種措施見(jiàn)效，首先必須保證求職能到招募現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。在一些特殊場(chǎng)合，如就業(yè)交流會(huì)、公開(kāi)招聘會(huì)上布置的海報(bào)標(biāo)語(yǔ)旗幟視聽(tīng)設(shè)備等?；虍?dāng)求職者訪問(wèn)組織工作地時(shí)，向他們散發(fā)招募材料。媒體媒體類型類型優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)缺缺 點(diǎn)點(diǎn)何時(shí)使用何時(shí)使用合適合適2 招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)及衡量方式 招

7、聘錄用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)對(duì)崗位所需特定素質(zhì)和行為特征的標(biāo)準(zhǔn)化要求，是對(duì)求職人員進(jìn)展素質(zhì)和行為測(cè)量并評(píng)價(jià)其對(duì)崗位適應(yīng)性的依據(jù)。 招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)包括知識(shí)、能力和個(gè)性特征等內(nèi)容。 一、知識(shí)1、類型： 普通知識(shí) 專業(yè)知識(shí)2、衡量方式： 不能僅以文憑為依據(jù)，更重要的是 在實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)的能力。二、能力 類型： 按能力特征分：體能、智能、技能 按能力復(fù)雜程度分：根本能力 綜合能力 衡量方式：專門(mén)量表測(cè)試如智商測(cè)試等 職業(yè)能力傾向測(cè)試 特殊技能測(cè)試東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育第第 29 講講主講教師：主講教師： 孫孫 虹虹三、個(gè)性特征 1、個(gè)性類型 15維度模型常稱“大五，Big Five 2霍蘭德的性格類型與職業(yè)范例 15維度

8、模型1外傾性extraversion 描述一個(gè)人善于社 交、善于言談、武斷自信方面的人格維度。2隨和性agreeableness 描述一個(gè)人隨和、 合作且信任方面的人格維度。3責(zé)任心conscientiousness 描述一個(gè)人的 責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的 人格維度。4情緒穩(wěn)定性emotional stability 描述一個(gè) 人平和、熱情、平安積極方面及緊張、焦 慮、失望和不平安消極方面的人格維度。5經(jīng)歷的開(kāi)放性openness to experience 描述一個(gè)人夢(mèng)想、聰明及藝術(shù)的敏感性方面 的人格維度。 2霍蘭德的性格類型與職業(yè)范例霍蘭德的性格類型與職業(yè)范例 類類 型型人

9、格特點(diǎn)人格特點(diǎn)職業(yè)范例職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型偏好需要技能力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場(chǎng)主研究型偏好需要思考、組織和理解的活動(dòng)分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾呱鐣?huì)型偏好能夠幫助和提高人的活動(dòng)社會(huì)、友好、合作、理解社會(huì)工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動(dòng)順從、高效、實(shí)際、缺乏想像力、缺乏靈活性會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型偏好能影響他人和獲得權(quán)力的言語(yǔ)活動(dòng)自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型偏好需要?jiǎng)?chuàng)造性表達(dá)的模糊且無(wú)規(guī)則可循的活動(dòng)富

10、于想像力、無(wú)序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際畫(huà)家、音樂(lè)家、作家、室內(nèi)裝飾家2、個(gè)性衡量方式問(wèn)卷測(cè)量投射測(cè)量 羅夏赫墨跡測(cè)試 主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試TAT 句子完成式量表 筆跡測(cè)試 卡特爾人格特征問(wèn)卷測(cè)定人的個(gè)性中主要特征卡特爾人格特征問(wèn)卷測(cè)定人的個(gè)性中主要特征 特質(zhì)特質(zhì)低程度特征低程度特征高程度特征高程度特征合群性緘默、孤獨(dú)合群外向聰慧性遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄聰慧、富有才識(shí)穩(wěn)定性情緒激動(dòng)情緒穩(wěn)定恃強(qiáng)性謙虛順從好強(qiáng)固執(zhí)興奮性嚴(yán)肅審慎輕松興奮有恒性權(quán)宜敷衍有恒負(fù)責(zé)敢為性畏縮退怯冒險(xiǎn)敢為敏感性理智、著重實(shí)際敏感、感情用事懷疑性依賴隨和懷疑剛愎幻想性現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)幻想、狂放不羈世故性坦白直率、天真精明能干、世故憂慮性安詳

11、沉著有自信心憂慮抑郁煩惱多端實(shí)驗(yàn)性保守、服從傳統(tǒng)自由、批評(píng)激進(jìn)獨(dú)立性依賴、隨群附眾自主、當(dāng)機(jī)立斷自律性矛盾沖突不明大體知己知彼自律謹(jǐn)嚴(yán)緊張性心平氣和緊張困擾東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育第第 30 講講主講教師：主講教師： 孫孫 虹虹四、其它標(biāo)準(zhǔn)四、其它標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀工作興趣情商EQ3 招聘測(cè)試招聘測(cè)試 一、測(cè)試過(guò)程二、測(cè)評(píng)方法 三、面試中應(yīng)注意的問(wèn)題 一、測(cè)試過(guò)程 資料篩選 初次面試 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試知識(shí)、能力、性格等 情景模擬 測(cè)試 再次面試 測(cè)試結(jié)果評(píng)定 注意：實(shí)踐操作中，測(cè)試的內(nèi)容及次序依企業(yè)和崗位的特點(diǎn)可能有所不同。 二、測(cè)評(píng)方法 1、行政能力測(cè)驗(yàn)2、公文筐3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論三、面試中應(yīng)注意的問(wèn)題 緊緊圍繞面試的目的，合理控制時(shí)間；制造和諧的氣氛，多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)試者多說(shuō)測(cè)試中不要