電信本地網(wǎng)綜合維護(hù)培訓(xùn)

1、電信本地網(wǎng)綜合維護(hù)培訓(xùn)課程介紹本課程主要介紹安徽電信華為交換機(jī)產(chǎn)品、維護(hù)的一些知識l網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)介紹l華為交換產(chǎn)品介紹l日常維護(hù)、故障處理l全網(wǎng)智能化對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響 2學(xué)習(xí)完此課程，您將會：了解安徽電信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)熟悉華為交換產(chǎn)品的功能、組網(wǎng)、基本原理掌握華為固網(wǎng)交換產(chǎn)品日常維護(hù)要點了解全網(wǎng)智能化實施對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響 3 4交換網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)單元）交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)單元包括：長途局、關(guān)口局、匯接局、市話端局：轉(zhuǎn)接長途來、去話：轉(zhuǎn)接電信和其他通信運營商之間的通信業(yè)務(wù):完成各交換局之間的來、去話業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)接 軟交換匯接局包括：、：完成本局內(nèi)部用戶間呼叫處理以及與其他局之間的來、去話業(yè)務(wù) 5交換網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）安徽電信交換

2、網(wǎng)絡(luò)分三個層面：1、2、本地網(wǎng)1：一級交換中心（合肥），匯接全省的省級、國際長途來、去、轉(zhuǎn)話2：二級交換中心（分布17地市），匯接所在本地網(wǎng)的國際、國內(nèi)、省內(nèi)各本地網(wǎng)之間的長途來、去、轉(zhuǎn)話 2和1直接相連本地網(wǎng)：包括、 6交換網(wǎng)（話務(wù)路由）話路組織構(gòu)成：中繼線、中繼群、子路由、路由局向：若本交換局與某交換局之間存在直達(dá)話路，則該交換局就是本局的一個局向中繼線（中繼電路）：傳遞語音、數(shù)據(jù)的物理通道，指上的信道，有單、雙向之分中繼群：具有相同屬性（方向、信令方式）的中繼線的集合子路由：中級群的集合（若兩個局之間有直達(dá)的話路，則認(rèn)為兩個局之間存在一條子路由）路由：子路由的集合（從本局到達(dá)某一局向所經(jīng)

3、過的所有子路由的集合） 7555888222666匯接局匯接局本局本局局向局向2局向局向3局向局向13#子路由子路由2#子路由子路由1#子路由子路由中繼相關(guān)概念l本局包括三個局向：555局，666局，888局，分配局向號：1，2，3l本局到555局、666局、888局有直達(dá)話路，就有子路由，分配子路由號：1，2，3l本局到555局分配路由號1：包括子路由1l本局到666局分配路由號2：包括子路由2l本局到888局分配路由號3：可以包括子路由3和2 8信令網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)單元）信令網(wǎng)組成：信令轉(zhuǎn)接點（）、信令點（）、信令鏈路：為 網(wǎng)、智能網(wǎng)傳送有關(guān)呼叫建立、釋放的信令，分為：（省會）、（本地網(wǎng)）安徽電信

4、組成：2*17*2* 9信令網(wǎng)（信令路由）七號信令組織：信令鏈路、信令鏈路集、七號信令路由信令鏈路：在信令網(wǎng)的各信令點之間傳遞信令消息的物理通道（連接各個信令點、傳送信令消息的物理鏈路）信令鏈路集：連接兩個節(jié)點之間的一束平行信令鏈路集合(連接兩個相鄰信令點之間的所有信令鏈路的集合)信令路由：消息目的地所經(jīng)過的多個信令點的預(yù)先設(shè)置的消息路徑(從本局信令點出發(fā)到達(dá)某信令點所經(jīng)過的鏈路集的集合) 101234222222111111333333444444本局本局鏈路集鏈路集2鏈路集鏈路集1信令網(wǎng)相關(guān)概念 11信令網(wǎng)相關(guān)概念（續(xù)）本局信令點：1（本局信令點編碼：111111）本局可見的目的信令點有：

5、2（信令點編碼:222222）相鄰目的信令點3（信令點編碼:333333）相鄰目的信令點4（信令點編碼:444444）非相鄰目的信令點12的鏈路集1：包括一條鏈路13的鏈路集2：包括兩條鏈路12的路由：包括鏈路集113的路由：包括鏈路集214的路由：包括鏈路集2 12第第1章章 交換專業(yè)基礎(chǔ)知識介紹交換專業(yè)基礎(chǔ)知識介紹第第2章章 安徽電信目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安徽電信目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)第第3章章 華為產(chǎn)品介紹、告警系統(tǒng)介紹華為產(chǎn)品介紹、告警系統(tǒng)介紹第第4章章 日常維護(hù)、案例研討日常維護(hù)、案例研討第第5章章 全網(wǎng)智能化實施對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響全網(wǎng)智能化實施對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響 13交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（舉例） 14信令網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)

6、結(jié)構(gòu)（舉例） 15第第1章章 交換專業(yè)基礎(chǔ)知識介紹交換專業(yè)基礎(chǔ)知識介紹第第2章章 安徽電信目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安徽電信目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)第第3章章 華為產(chǎn)品介紹、告警系統(tǒng)介紹華為產(chǎn)品介紹、告警系統(tǒng)介紹第第4章章 日常維護(hù)、案例研討日常維護(hù)、案例研討第第5章章 全網(wǎng)智能化實施對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響全網(wǎng)智能化實施對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響 1608系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)X.25/V.24/V.35AM/CMSPM/SRMBAME1SM&RSMRSMSMIISDH光接口LANEthernetOFLAM/CM -管理/通信模塊BAM -后管理模塊SPM -業(yè)務(wù)處理模塊SRM -共享資源模塊SM -交換模塊OFL -內(nèi)部光纖接口ST

7、M-1RSM -遠(yuǎn)端模塊 17基本組成模塊l 管理模塊l 通信模塊l 后管理模塊l 業(yè)務(wù)處理模塊l 共享資源模塊l 交換模塊 18模塊的功能與連接（）l是08的核心，提供分散數(shù)據(jù)庫管理、呼叫處理、維護(hù)操作等功能；l具有獨立交換功能，可實現(xiàn)模塊內(nèi)用戶呼叫接續(xù)及交換的全部功能，可單模塊成局；l還可以組成多模塊局，由中心交換網(wǎng)完成間的交換功能。 19的分類l按照接口單元的不同可分為：按照接口單元的不同可分為：l用戶交換模塊（）用戶交換模塊（）l中繼交換模塊（）中繼交換模塊（）l用戶中繼交換模塊（）用戶中繼交換模塊（）l按照與距離的不同可分為：按照與距離的不同可分為：l近端（局端）交換模塊近端（局端）

8、交換模塊l遠(yuǎn)端交換模塊遠(yuǎn)端交換模塊l（ ）l共共4種模塊、種模塊、 20與之間的接口l和之間的接口包括40.96光纖、接口、E1接口三種。E1(SDH)40.96Mbps光纖E1RSMIIAM/CMSMIISMRSM40.96Mbps光纖 21模塊的功能與連接（）l主要負(fù)責(zé)模塊間呼叫接續(xù)管理，并提供交換機(jī)主機(jī)系統(tǒng)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開放式管理結(jié)構(gòu)。l由前管理模塊（）和后管理模塊（）構(gòu)成。 22模塊的功能與連接（）l前管理模塊（）負(fù)責(zé)整個交換系統(tǒng)的模塊間呼叫接續(xù)管理。l后管理模塊（）采用客戶機(jī)/服務(wù)器的方式提供交換系統(tǒng)與開放網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的互聯(lián)。 23模塊的功能與連接（）l通信模塊（）主要由中心交換網(wǎng)和通信

9、接口組成，負(fù)責(zé)各模塊間話路和信令鏈路的接續(xù)。l模塊間進(jìn)行話路接續(xù)時需要經(jīng)過模塊間的信令鏈路傳遞消息，此消息也稱為內(nèi)部信令，例如被叫號碼、應(yīng)答信號等，區(qū)別于局間信令。 24模塊的功能與連接（）l業(yè)務(wù)處理模塊（）是08的核心，嵌在機(jī)架中，使用上提供的對外接口（、E1），完成交換模塊（）的幾乎所有功能（模擬中繼功能除外） 25模塊的功能與連接（）l共享資源模塊（）提供業(yè)務(wù)處理模塊（）在處理業(yè)務(wù)過程中所必須的各種資源，l包括信號音、雙音收號器、多頻互控收發(fā)器、會議 、主叫號碼顯示等資源。l這些資源并不固定從屬于某一個業(yè)務(wù)處理模塊（），而是全局所有業(yè)務(wù)處理模塊（）共享的。 26SMSMIIAM/CMSP

10、MBAMWSSPMBAMWSAM/CMSMSMIIAM/CMWSBAMBAMSMWS光纖E1E1E1E1光纖08交換系統(tǒng)的組網(wǎng)回顧 27模塊化的硬件結(jié)構(gòu) 28模塊化的層次結(jié)構(gòu)08 29根據(jù)所提供的接口根據(jù)所提供的接口純用戶模塊（）純用戶模塊（）純中繼模塊（）純中繼模塊（）用戶中繼模塊（）用戶中繼模塊（）根據(jù)與根據(jù)與 的連接方式的連接方式遠(yuǎn)端模塊遠(yuǎn)端模塊的功能及分類l具有獨立交換功能，可以完成模塊內(nèi)的呼叫接續(xù)l模塊間的呼叫則由各通過來完成l是08數(shù)字程控交換機(jī)的核心，是各種業(yè)務(wù)接口的提供者 30機(jī)框在本模塊內(nèi)統(tǒng)一編號，編號從機(jī)框在本模塊內(nèi)統(tǒng)一編號，編號從0開始，由下向上、由近向遠(yuǎn)。開始，由下向上

11、、由近向遠(yuǎn)。常用機(jī)框常用機(jī)框主控框主控框中繼框中繼框用戶框用戶框系統(tǒng)組成l機(jī)架組成：一個機(jī)架有六個機(jī)框，一個最多可有8個機(jī)架。l單模塊局：系統(tǒng)時鐘框框 31副機(jī)架副機(jī)架主機(jī)架主機(jī)架副機(jī)架副機(jī)架副機(jī)架副機(jī)架純用戶模塊滿配置用戶框用戶框3用戶框用戶框2用戶框用戶框1用戶框用戶框0主控框主控框主控框主控框用戶框用戶框9用戶框用戶框8用戶框用戶框7用戶框用戶框6用戶框用戶框5用戶框用戶框4用戶框用戶框15用戶框用戶框14用戶框用戶框13用戶框用戶框12用戶框用戶框11用戶框用戶框10用戶框用戶框21用戶框用戶框20用戶框用戶框19用戶框用戶框18用戶框用戶框17用戶框用戶框16 32純中繼模塊標(biāo)準(zhǔn)配置

12、 33PWCNODNODNODNODNODNODEMAMPU B N ET B NET MEMMFCMFCMFCMFCALMPWCPWC NODNODNODNODNODSIGSIGMPUMEMMFCMFCLAPMC2LAMPC2OPTOPTTCIPWC0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25主控框配置l的主控框是交換模塊的控制中心和話路中心，負(fù)責(zé)整機(jī)的設(shè)備管理和接續(xù)控制，占兩個框位。 34 1-81-71-61-51-41-31-21-12-42-32-22-1 / 程序不可用/程序可用 / 數(shù)據(jù)不可

13、用/數(shù)據(jù)可用 / 數(shù)據(jù)不可寫/數(shù)據(jù)可寫/ 程序不可寫/程序可寫與1-1組合選擇加載方式組合選擇模塊通信帶寬/ 不選擇遠(yuǎn)程控制/選擇遠(yuǎn)程控制與2-1、2-2組合選擇加載方式/ 主備用/負(fù)荷分擔(dān)未用12單板撥碼開關(guān) 35的加載方式l1-1、2-1和2-2組合使用決定的加載方式：1-12-22-1加載方式加載方式模塊通過2與 聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)由加載單模塊局通過串口加載（方式）單模塊局通過加載加載（通過7板7板）加載（通過2與聯(lián)網(wǎng)）模塊通過2與 聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)由加載保留加載（通過2與聯(lián)網(wǎng)） 360 123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2324 25PWX

14、ASLASLASLASLASLASLASLASLASLASLDRVDRVASLASLASLASLASLASLASLASLASLTSSPWX為模擬用戶板，每板為模擬用戶板，每板提供提供16路模擬用戶路模擬用戶線接口。線接口。用戶框配置 370 123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2324 25PWCDTMDTMDTMDTMSETDTMDTMDTMDTMDTMDTMDTMDTMSETDTMDTMDTMDTMDRVDRVDRVDRVPWC數(shù)字中繼框配置l是中繼框線和線的配線座是中繼框線和線的配線座2個系統(tǒng)個系統(tǒng)V5 38告警應(yīng)用層告警應(yīng)用

15、層告警模塊告警模塊BAM驅(qū)動告警箱驅(qū)動告警箱決定告警級別，告警類別，功能子系統(tǒng)號點燈/滅燈告警臺告警臺數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生告警告警數(shù)據(jù)處理行列告警燈行列告警燈點燈/滅燈告警系統(tǒng)總體圖 39軟件告警系統(tǒng) 40MPU應(yīng)用層告警處理監(jiān)視交換機(jī)運行狀態(tài)，向告警處理模塊報告警信息。監(jiān)視交換機(jī)運行狀態(tài)，向告警處理模塊報告警信息。告警處理過程 41告警處理過程（續(xù)）確定告警的類型、級別和類別，驅(qū)動告警箱并將告警信息發(fā)送到 42在告警管理終端上顯示告警消息，同時在的相關(guān)文件中存放。告警處理過程（續(xù)） 43重要告警將通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)送到網(wǎng)管中心。告警處理過程（續(xù)） 44環(huán)境告警 45告警信息的查詢 46告警類別l故障告警l由

16、于硬件設(shè)備故障或某些重要功能異常而產(chǎn)生的告警l恢復(fù)告警l故障設(shè)備或異常功能恢復(fù)正常時產(chǎn)生的告警l事件告警l提示性的或故障與恢復(fù)不能一一對應(yīng)的告警 47告警級別l緊急告警l指帶有全局性的、會導(dǎo)致主機(jī)癱瘓的故障告警和事件告警，l 如主機(jī)板故障、網(wǎng)板故障、時鐘板故障等l重要告警l局部范圍內(nèi)的單板或線路故障告警和事件告警l次要告警l一般性的、描述各單板或線路工作是否正常的狀態(tài)故障告警和事件告警l警告告警l提示性告警，不會影響系統(tǒng)性能的提示性的故障和事件告警 48告警分類l按網(wǎng)管標(biāo)準(zhǔn)分類l電 源 系 統(tǒng)l環(huán) 境 系 統(tǒng)l信 令 系 統(tǒng)l中 繼 系 統(tǒng)l硬 件 系 統(tǒng)l軟 件 系 統(tǒng)l運 行 系 統(tǒng)模塊間

17、通信系統(tǒng)控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主節(jié)點通信系統(tǒng)信令系統(tǒng)時鐘系統(tǒng)用戶系統(tǒng)中繼系統(tǒng)測試告警系統(tǒng)電源系統(tǒng)環(huán)境告警傳輸系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)話單告警呼叫識別軟件運行告警雜項l 按告警箱告警分類 49告警系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)l：告警處理板是與、（除框的）通信的轉(zhuǎn)接點，與、以及都是通過串口連接。l: 告警驅(qū)動板驅(qū)動行列告警燈，提供電源、散熱、環(huán)境等設(shè)備的監(jiān)控。l告警箱通過串口完成告警信息的收集、顯示、轉(zhuǎn)發(fā)及相關(guān)處理。 50電源告警級別電源告警級別 緊急 非緊急異常電源告警項電源告警項 總電源一次電源 二次電源電 池逆變器模塊告警級別模塊告警級別緊 急重 要一般 性外 部備 項提示性AM管理模塊BAM后管理模塊MUX傳輸設(shè)備SM交

18、換模塊備項備項備項備項備項模塊告警選項模塊告警選項模塊通信系統(tǒng)主控系統(tǒng)節(jié)點通信系統(tǒng)交換器系統(tǒng)信令服務(wù)系統(tǒng)時鐘系統(tǒng)中繼系統(tǒng)用戶服務(wù)系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)功能子系功能子系統(tǒng)告警項統(tǒng)告警項告警箱告警項告警箱告警項CPU通信口復(fù)接口打印故障備 項電 源火 警煙 塵溫 度濕 度盜 警傳輸設(shè)備安安 全全 組組緊 急非緊急安全組告警箱告警級別告警箱告警級別蜂鳴器設(shè)置測試Enter暫停打印復(fù)位鍵盤鎖定鍵盤鎖定C&C08 告警箱告警箱：告警流水號告警流水號告警模塊號告警模塊號時間時間告警箱的使用 51告警板l告警板顯示了所連接局點的信息：包括局點名、三個告警指示燈和告警個數(shù) 52告警臺l告警臺實時接收告警信息，并

19、提供多種查詢手段及提供修復(fù)建議 53第第1章章 交換專業(yè)基礎(chǔ)知識介紹交換專業(yè)基礎(chǔ)知識介紹第第2章章 安徽電信目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安徽電信目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)第第3章章 華為產(chǎn)品介紹、告警系統(tǒng)介紹華為產(chǎn)品介紹、告警系統(tǒng)介紹第第4章章 日常維護(hù)、案例研討日常維護(hù)、案例研討第第5章章 全網(wǎng)智能化實施對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響全網(wǎng)智能化實施對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響 54排除故障過程中注意的事項l注意盡量不要影響正常的業(yè)務(wù)l試排過程中方案失敗后及時恢復(fù)原貌l更換單板等操作時注意操作流程l更換板和板后注意檢查話單，并試取話單l故障排除后及時總結(jié) 5508程控交換機(jī)日常維護(hù)指導(dǎo)書 56了解故障信息的途徑l告警箱聲光告警l維護(hù)臺的硬件配置面板

20、圖中觀察l從硬件單板工作狀態(tài)的顯示燈觀察l告警臺上可以查詢故障的詳細(xì)信息l用戶申告 57一些常用故障分析方法l故障原始信息分析l案例1l用戶甲：我家 有問題，請幫忙查一下。l工程師乙：是打不出還是打不進(jìn)呢？l甲：哦，是打不進(jìn)。在家用手機(jī)都試過了，手機(jī)上聽到接通了，但是 就是不響鈴，怎么回事??？l乙：那你用手機(jī)試的時候，有沒有試著接聽過 ，聽得到聲音嗎？l甲：試過，接起 聽到嘟的長音，沒法通 。l乙：嗯，可能您的 被作了“呼叫無條件前轉(zhuǎn)”，請撥號碼“57”取消一下試試好嗎？l問題解決 58一些常用故障分析方法l告警臺信息分析l案例2l交換機(jī)告警系統(tǒng)的告警箱和維護(hù)臺提示有模塊間通信故障的緊急告警，

21、如圖所示： 59一些常用故障分析方法l單板指示燈分析l案例3l以常見的板指示燈為例：l如果板“1”燈亮，表示該板第一路E1的收端沒有收到對方發(fā)端信號，可能是物理不通，也可能是單通。l如果板“2”燈亮，表示該板第二路E1與對方的信號之間誤碼率高，可能是時鐘同步性能差，也可能是傳輸衰耗大。 60一些常用故障分析方法l 撥測輔助分析l案例4l 某局新開一個局向的電路，確認(rèn)七號鏈路和話路的狀態(tài)正常，但是無法撥通對局。l啟動本局一個用戶的接續(xù)動態(tài)跟蹤，并使用該用戶進(jìn)行試呼，觀察到跟蹤的結(jié)果顯示失敗原因為“沒有可用通路”，并且沒有向?qū)职l(fā)送初始地址消息。l可以初步定位為：路由分析數(shù)據(jù)錯誤，沒有選擇到正確的

22、路由 61一些常用故障分析方法l儀器、儀表輔助分析l案例5l 某框用戶出現(xiàn)大范圍來電顯示異常。l為了判斷板對來電顯示的影響，采用示波器對板輸出的鈴流進(jìn)行波形分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在大量的“毛刺”，初步判斷“毛刺”（諧波電壓）影響了“”的正常傳送，導(dǎo)致來電顯示異常。 62一些常用故障分析方法l話務(wù)統(tǒng)計輔助分析l案例6l某局對來自各局向的入中繼群設(shè)置話務(wù)統(tǒng)計，結(jié)果顯示，失敗項中交換機(jī)內(nèi)部擁塞呼損較大，一個小時大約500次呼叫中有10余次擁塞呼損。l引起交換機(jī)內(nèi)部擁塞呼損的原因很多，究竟是什么原因呢？于是創(chuàng)建全局呼叫失敗原因統(tǒng)計，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“無模塊間電路”和“無可用電路”兩項原因的出現(xiàn)次數(shù)與擁塞呼損的次數(shù)相

23、當(dāng)。l是到哪個模塊的呼叫沒有可達(dá)電路呢？跟蹤七號鏈路的消息，對消息進(jìn)行觀察統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)是到X模塊（）的呼叫沒有可用電路。l檢查該模塊到中心模塊的電路，發(fā)現(xiàn)有幾個系統(tǒng)被自環(huán)。 63一些常用故障分析方法l接續(xù)、信令跟蹤分析l案例7l某局反映交換機(jī)與匯接局X對接中，出現(xiàn)較多消息，影響了接通率。l在本局查看鏈路和電路正常，檢查數(shù)據(jù)均無誤。l跟蹤信令鏈路消息，發(fā)現(xiàn)與故障相關(guān)的跟蹤結(jié)果如圖所示：l連續(xù)的22個消息時間間隔7，且內(nèi)容相同。觀察該消息，發(fā)現(xiàn)問題在于匯接局將其他局的呼叫指向了本局，本局再將呼叫指回匯接局，導(dǎo)致循環(huán)，而每發(fā)一次消息就要占用一條電路，所以后來回消息。 64一些常用故障分析方法l測試/環(huán)

24、回分析l案例8l某局交換傳輸組網(wǎng)如圖所示，我局到該局向的E1出現(xiàn)大量滑幀告警，嚴(yán)重影響了通話質(zhì)量。l為了定位交換系統(tǒng)故障還是傳輸系統(tǒng)的故障，可以采取逐段環(huán)回的方法，選擇、點進(jìn)行環(huán)回測試，比較結(jié)果可以定位故障的環(huán)節(jié)和部位。l這種方法在傳輸故障的定位中有廣泛應(yīng)用。 65故障案例1研討背景l(fā)研討背景：l在08的日常維護(hù)中，來電顯示()業(yè)務(wù)開通廣泛，時常會出現(xiàn)來電顯示()異常的情況，出現(xiàn)用戶不滿投訴，現(xiàn)針對這種常見的故障情況進(jìn) 行具體討論。 66故障案例1故障現(xiàn)象l研討故障案例1:主叫號碼顯示()異常。l故障現(xiàn)象常見的有：l1 不顯示主叫號碼：用戶申請了來電顯示業(yè)務(wù)，但有外線呼入時，用戶話機(jī)不能顯示主

25、叫號碼。l2 主叫號碼顯示錯誤：如號碼位數(shù)不全、掉號、錯號等。 67故障案例1流程圖MPU郵箱DSPNETASLFSKUHW被叫主叫FSK第一次振鈴FSK數(shù)據(jù)傳送第二次振鈴被叫交換機(jī)如上圖，與CID顯示過程有關(guān)的硬件主要是MPU、BNET（DSP）、ASL、話機(jī)。 CID數(shù)據(jù)發(fā)送到被叫是在被叫第一次振鈴和第二次振鈴之間完成傳送的，具體過程描述如下： 68故障案例1分析故障原因序號故障原因備注1 網(wǎng)板（如BNET板）故障FSK信號必須經(jīng)網(wǎng)板最終交換到ASL板，網(wǎng)板的故障將造成主叫號碼不能顯示或顯示錯誤。2 ASL板故障ASL板主要完成FSK信號的數(shù)模轉(zhuǎn)換，ASL板的故障將造成主叫號碼不能顯示或顯

26、示錯誤。3 局間信令配合異常主要表現(xiàn)為入中繼呼叫時無主叫號碼或為錯號。4 時鐘系統(tǒng)故障主叫號碼需經(jīng)DSP芯片轉(zhuǎn)換成FSK數(shù)字信號，然后通過網(wǎng)板交換到ASL板，當(dāng)時鐘系統(tǒng)故障時，將造成系統(tǒng)讀DSP出錯，F(xiàn)SK信號不能被有效地交換到ASL板。5 用戶外線原因FSK信號的傳輸相對于話音來說，信噪比要求較高，當(dāng)線路環(huán)阻過大、線路絕緣性能下降、線路受電磁干擾時，將導(dǎo)致線路傳輸性能下降、FSK信號不能被有效地傳送。6 用戶話機(jī)原因話機(jī)故障、電池失效、非FSK顯示制式等都可能導(dǎo)致主叫號碼無法顯示。可能的故障原因： 69故障案例1故障定位及解決辦法 “不顯示主叫號碼”故障的定位: (1) 判斷信號是否啟動;

27、(2) 判斷板用戶端口是否故障; (3) 判斷用戶話機(jī)是否有問題; (4) 查看用戶是否具有權(quán)限; (5) 判斷網(wǎng)板（）是否故障. “主叫號碼顯示錯誤”故障的定位: (1) 檢查用戶外線是否有問題; (2) 判斷板用戶端口是否故障; (3) 判斷網(wǎng)板（）是否故障; (4) 檢查時鐘系統(tǒng)是否異常; (5) 聯(lián)系“華為技術(shù)支持”.解決辦法：針對故障點，更換故障硬件或修改故障數(shù)據(jù)。 70故障案例1網(wǎng)上實際案例l故障現(xiàn)象：某大樓用戶全部開放（主叫號碼顯示）功能，但有部分用l 戶的功能無法實現(xiàn)。l分析及解決方法：l.首先針對這些無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行用戶內(nèi)、外線測試，結(jié)l 果都正常；l2.在配線架上斷開

28、用戶內(nèi)、外線，進(jìn)行并機(jī)進(jìn)行試驗，卻發(fā)現(xiàn)能夠正l 常實現(xiàn)業(yè)務(wù)。于是初步判斷是用戶外線或用戶話機(jī)的問題引起的；l3.針對這些故障用戶進(jìn)行換話機(jī)實驗，發(fā)現(xiàn)某些話機(jī)的電池漏電、有l(wèi) 些話機(jī)的電池使用時間太長，從而造成功能丟失，通過更換話機(jī)l 電池，這些用戶的業(yè)務(wù)能夠正常實現(xiàn)；l4.檢查故障用戶外線，發(fā)現(xiàn)一段用戶外線接得太亂，線又長又細(xì)，通l 過整理更換這段外線，故障現(xiàn)象消失。l故障原因：外線及話機(jī)故障，更換后，來電顯示正常。 71故障案例1網(wǎng)上實際案例l故障現(xiàn)象：某局用戶反映割接后業(yè)務(wù)不正常，有的主叫號碼前加了“0”，有的主叫號碼不能顯示了。l故障分析：l1.分別對主叫為本局，入局正常及入局不正常的局

29、向撥本局的 做測試。主叫為本局用戶，顯示正常。跟蹤七號信令發(fā)現(xiàn)，入局正常的呼叫，消息中主叫號碼未加“0”，地址性質(zhì)表示語為“市內(nèi)用戶號碼”,而入局不正常的呼叫，消息中主叫號碼前也未加“0”，地址性質(zhì)表示語為“國內(nèi)用戶號碼”，對局送來的消息中“地址性質(zhì)表示語”錯誤。主叫號碼前的“0”是我局根據(jù)實際地址性質(zhì)加的，不在主叫號碼前插長途字冠來電顯示正常。l2.反映主叫號碼顯示不了的用戶，我們檢查其主叫線識別功能已加，且正確選擇了方式，但為何仍不能顯示。經(jīng)與多個用戶溝通，發(fā)現(xiàn)不能顯示的多為步步高話機(jī),此話機(jī)僅支持簡單數(shù)據(jù)格式的主叫號碼顯示。 72故障案例1網(wǎng)上實際案例l事故原因：由于某些軟件參數(shù)沒有按照

30、要求設(shè)置造成的。l解決方法：l1）將軟件參數(shù)中呼叫內(nèi)部參數(shù)1的比特14設(shè)置為“0”；l 呼叫內(nèi)部參數(shù)1比特14：表示向模擬用戶（）以及用戶送什么樣的主叫號碼。l =1表示：當(dāng)被叫用戶是模擬用戶時，交換機(jī)根據(jù)主叫號碼地址性質(zhì)向被叫用戶發(fā)送主叫號l 碼，格式為 （用戶號碼）、0X1X1 （國內(nèi)號碼）、00I1I2X1X1 l （國際號碼），即在主叫號碼前插長途字冠或；當(dāng)被叫用戶是用戶時，l 交換機(jī)向被叫用戶發(fā)送主叫號碼，格式為 （用戶號碼）、X1X1 （國內(nèi)號l 碼）I1I2X1X1 （國際號碼），即不在主叫號碼前插長途字冠。 l =0表示：交換機(jī)對主叫號碼不作任何處理，直接發(fā)到被叫用戶。l2）將

31、軟件參數(shù)中呼叫內(nèi)部參數(shù)2的比特14設(shè)置為“0”。 l 呼叫內(nèi)部參數(shù)2比特14：顯示主叫號碼的數(shù)據(jù)格式選擇。l =1選擇復(fù)合數(shù)據(jù)格式（）；l =0選擇簡單數(shù)據(jù)格式。 73故障案例2研討背景l(fā)研討背景：l在08的日常維護(hù)及開局、擴(kuò)容中，對交換機(jī)模塊的板的加載，是l 經(jīng)常要進(jìn)行的必備操作，時常也會碰到板不加載的情況， 往往需要花l 大量的時間來定位這類故障，現(xiàn)針對這種常見的故障情況進(jìn)行具體討論。 74故障案例2故障現(xiàn)象l研討故障案例2: 交換機(jī)板不加載。l常見的故障現(xiàn)象有：l1.前后臺通訊中斷；l2板的燈常亮或板上所有燈常亮；l3 中的進(jìn)程中沒有相應(yīng)模塊加載信息；l4的板上對應(yīng)鏈路故障。 75故障案

32、例2板加載流程圖作為主用機(jī)，上電后，BIOS首先初始化網(wǎng)板，設(shè)定網(wǎng)板時鐘模式為鎖相OPT0/1的時鐘（至于鎖相OPT0還是鎖相OPT1的時鐘，由BIOS自動檢測）。然后復(fù)位MC2板，作半永久連接，建立通信通路，向AM發(fā)建立加載通路請求命令。主主MPU MC2 BNET OPT 光光纖纖 FBC SNT MCCS MCCM SNT BAMAM收到建立加載通路請求命令后，給SM回建立加載通路請求命令的應(yīng)答。BIOS在收到AM的建立加載通路請求命令的應(yīng)答后，重新作半永久連接，建立加載通路，向BAM發(fā)加載請求，轉(zhuǎn)入正常的加載過程。BAM SNT MCCM MCCS SNT FBC 光光纖纖 OPT B

33、NET MC2 主主MPU備用機(jī)的加載需要主機(jī)與EMA的支持。備用機(jī)上電后，首先通過EMA小郵箱向主用機(jī)發(fā)加載請求，由主機(jī)程序幫助給備用機(jī)建立加載通路，然后通過EMA小郵箱通知備用機(jī)加載通路已建立，備用機(jī)BIOS即向BAM發(fā)加載請求，轉(zhuǎn)入正常的加載過程。備用機(jī)加載通路：BAM OPT BNET 主主MPU EAM（寫寫到到大大郵郵箱箱） 備備MPU 76故障案例2分析故障原因MPU板不加載可以按以下思路處理： 密密切切注注意意MPU板板的的加加載載過過程程，觀觀察察MPU板板加加載載在在哪哪一一步步出出現(xiàn)現(xiàn)異異常常。 MPU板板加加載載過過程程中中相相應(yīng)應(yīng)指指示示燈燈的的狀狀態(tài)態(tài)是是否否正正常

34、常？10 可可以以檢檢查查MPU板板的的內(nèi)內(nèi)存存是是否否符符合合要要求求？芯芯片片是是否否有有問問題題？相相關(guān)關(guān)的的電電路路板板是是否否正正常常？MC2、OPT、NO7等等。假假如如出出現(xiàn)現(xiàn)加加載載超超時時現(xiàn)現(xiàn)象象？ 9如如 MPU、MC2、OPT、NO7、LAPMC2 相相關(guān)關(guān)的的電電路路板板是是否否存存在在問問題題？8 與與OPT、FBC板板間間的的光光纖纖是是否否存存在在交交叉叉現(xiàn)現(xiàn)象象？相相應(yīng)應(yīng)的的模模塊塊間間鏈鏈路路是是否否正正常常建建立立等等？相相應(yīng)應(yīng)的的傳傳輸輸通通路路是是否否存存在在誤誤碼碼及及連連接接是是否否正正確確？7不不同同模模塊塊類類型型與與開開關(guān)關(guān)設(shè)設(shè)置置是是否否一一

35、致致，后后臺臺數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)設(shè)設(shè)置置的的與與實實際際撥撥碼碼設(shè)設(shè)置置是是否否一一致致？MPU板板的的撥撥碼碼開開關(guān)關(guān)是是否否正正確確？6 首首先先應(yīng)應(yīng)明明確確后后臺臺的的版版本本是是什什么么，后后檢檢查查MPU上上的的芯芯片片是是否否符符合合相相應(yīng)應(yīng)的的版版本本要要求求？MPU板板的的芯芯片片與與交交換換機(jī)機(jī)版版本本是是否否配配套套？5在在R003版版本本中中檢檢查查D：DATA下下是是否否有有下下述述文文件件存存在在?cc08.bsm以以及及db_?cc08.bsm以以及及db_?為為加加載載模模塊塊的的程程序序文文件件和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)文文件件相相應(yīng)應(yīng)模模塊塊加加載載文文件件是是否否存存在在？4 主主

36、要要是是配配置置數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，AM模模塊塊描描述述表表等等，后后臺臺監(jiān)監(jiān)控控狀狀態(tài)態(tài)是是否否激激活活等等？數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)配配置置是是否否正正確確？3 獨獨立立局局與與AM32是是不不同同的的，R003版版獨獨立立局局需需要要修修改改注注冊冊表表？ 檢檢查查后后臺臺的的BAM模模塊塊號號是是否否正正確確？2前前后后臺臺通通訊訊中中斷斷，所所有有模模塊塊的的MPU都都無無法法從從BAM加加載載程程序序數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。檢檢查查前前后后臺臺通通信信是是否否正正常常？ 1備注故障原因序號 77故障案例2網(wǎng)上實際案例l故障現(xiàn)象：版本升級加載時除了近端模塊外的其余13個遠(yuǎn)端2模塊都不l 加載，現(xiàn)象是各2模塊2板不建鏈。l分

37、析及解決方法：l1）檢查、E16板的撥碼開關(guān)設(shè)置，未發(fā)現(xiàn)錯誤；l2）檢查、2、E16等相關(guān)各單板芯片版本，未發(fā)現(xiàn)異常；l3）觀察板確認(rèn)鏈路所在的2M傳輸通道沒有問題；l4）復(fù)位2板、板故障依舊；l5）檢查數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)13個2模塊號是由64編到76，編號是否過大不符l 合規(guī)范？ 于是試著將最大模塊編號由64改為90并設(shè)定， 再次加載，l 故障依舊；再試著將一個2模塊的模塊編號由64改為30，重新掉l 電后模塊順利加載。即模塊號不能超過64，這就是遠(yuǎn)端模塊（64l 76模塊）不能加載的原因。 78故障案例2網(wǎng)上實際案例l事故原因：由于遠(yuǎn)端模塊的模塊號超過了正常定義最大值。l解決方法：將2模塊編號改小

38、（由6475改為3345），重新格式轉(zhuǎn)換，各模塊能夠順利加載。 79故障案例3研討背景l(fā)研討背景：l在08的日常維護(hù)及開局、擴(kuò)容中，號中繼電路異常會經(jīng)常碰到，如何快速定位故障點，找出故障原因，解決故障，是經(jīng)常要進(jìn)行的必備操作，這類故障一般影響較大，嚴(yán)重會出現(xiàn)全局癱瘓的局面，現(xiàn)針對這種常見的 故障情況進(jìn)行具體討論。 80故障案例3故障現(xiàn)象l研討故障案例3: .7中繼電路異常。l常見的故障現(xiàn)象有：l查詢.7中繼電路，系統(tǒng)顯示以下異常狀態(tài)：l故障。在目的信令點不可達(dá)或系統(tǒng)故障時，如果電路沒有被閉l 塞，電路進(jìn)入此狀態(tài)； l可用閉塞。表明已經(jīng)閉塞對端電路，此狀態(tài)下仍可以發(fā)起出局呼叫，l 但此電路不會接

39、收入局呼叫；l不可用閉塞。表明已經(jīng)閉塞本端電路（對端閉塞或本端閉塞），此l 狀態(tài)下不可以發(fā)起出局呼叫，但仍可以接收入局呼叫；l未知。在對這條電路或者這條電路所在的電路群發(fā)起復(fù)原消息（、l ）后，電路進(jìn)入此狀態(tài)；l未安裝。表明還未配置此中繼電路的數(shù)據(jù)。 81故障案例3中繼電路連接兩局圖可能的故障原因？EXCHANGEASDHEXCHANGEBA:本局 號中繼電路 B:對局 82故障案例3分析故障原因序號故障原因備注1 傳輸故障傳輸中斷可導(dǎo)致斷鏈； 傳輸閃斷、傳輸誤碼、中繼電纜接觸不良等將造成鏈路差錯率增加，導(dǎo)致交換機(jī)之間消息重傳次數(shù)增多，嚴(yán)重時鏈路將頻繁進(jìn)行初始定位，從而造成鏈路擁塞或鏈路不穩(wěn)定。2 STP故障STP故障將導(dǎo)致交換機(jī)信令鏈路發(fā)生