企業(yè)領導藝術講座

1、整理課件企業(yè)領導藝術講座企業(yè)領導藝術講座主 講:董 靜 安整理課件（一）、領導整理課件1 1、領導的含義、領導的含義v領導是指具有影響力的個人或集體，在特定組織機構中，以示范、說服、命令等途徑，利用其影響力進行組織、指揮、協調、控制、引導和率領被領導者實現某種預期目標的行為過程。整理課件2 2、領導的特點、領導的特點v(1)、系統性、系統性 (2)、動態(tài)性、動態(tài)性v(3)、權威性、權威性 (4)、綜合性、綜合性v(5) 、超前性和戰(zhàn)略性、超前性和戰(zhàn)略性整理課件3 3、領導與管理、領導與管理v(1)、二者的聯系：領導是從管理中分化出來的，二者具有較強的相容性和復合性，是一種相輔相成的關系。v(2

2、)、二者的區(qū)別：領導是一種創(chuàng)新變革的力量，而管理是一種程序化的控制工作。 整理課件4、領導的方法、領導的方法v（1）、軟硬領導法 v（2）、會議領導法 v（3）、危機領導法 v（4）、運籌領導法 v（5）、目標領導法整理課件（二）領導科學整理課件1 1、領導科學的產生及標志、領導科學的產生及標志v領導學是一個古老而年輕的科學領域。v領導學產生的標志有二：v（1）、決策部門的專門化。v（2）、咨詢工作的專門化。整理課件2 2、領導科學的研究對象、領導科學的研究對象v領導科學是研究領導行為和領導活動的規(guī)律、原則和方法的科學。v領導科學的研究對象是：v（1）、領導活動的主體v（2）、領導活動的結構v

3、（3）、領導活動的過程整理課件（三）、領導理論整理課件1 1、領導特質理論、領導特質理論v認為領導者是天生的，天生的領導者應當善言、外表英俊、智力過人、自信、心理健康、有支配欲、外向而敏感。半個多世紀的實踐得出這樣的結論：具備某些特質確實可以幫助領導者成功，但沒有一種特質是成功的保障。整理課件2 2、領導行為理論、領導行為理論 v認為領導的不同行為特征可以形成不同的管理模式。v（1）、領導行為四分圖理論v（2）、管理方格理論v（3）、三種領導方法理論整理課件（1）、領導行為四分圖理論高主導、高關心型 高主導、低關心型低主導、高關心型 低主導、低關心型 整理課件（2）、管理方格理論9.19.95

4、.51.11.9整理課件（3）、三種領導方法理論v專制型領導：即一切權力于一身，決定所有政策。v民主型領導：依靠群體力量，領導組織活動。v放任型領導：群體的大眾方針由成員決定。整理課件3 3、領導權變理論、領導權變理論v權變的含義就是指行為主體根據情景因素的變化而做出的適當的調整。領導權變理論就是指領導者應該根據情景因素選擇有效的領導方式。整理課件（1）、領導者參與模型v獨斷1：領導者利用手中資料獨立作出決策。v獨斷2：領導者從下屬獲得信息獨立作出決策。整理課件v磋商1：領導者與下屬進行個別討論，征求他們的意見和建議。v磋商2：領導者與下屬進行集體討論，收集他們的意見和建議。v集體決策：領導者

5、與下屬集體討論作出決策。整理課件（2）、路徑目標理論v領導者的工作，一是建立目標方向，二是改善通往目標的路徑。其內容包括五個方面：v 領導過程 目標設置v 路徑改善 領導風格v 權變因素整理課件（3）、領導的生命周期理論v領導者對不同的對象采取不同的領導方式。如對剛進廠的徒工采用低關系、高工作方式，對專家和老工人采用低工作、高關系的方式。整理課件（一）、領導體制的含義v領導體制就是指組織內部基于權限劃分所設置的機構及其相互關系的制度和規(guī)范。它具體規(guī)定了領導的程序、方法、領導者產生的方式、領導者的權限劃分的活動原則，是領導關系的制度化、體系化。整理課件（二）、領導體制的類型v 1、集權制和分權制

6、、集權制和分權制v 2、一體制和分離制、一體制和分離制v 3、首長制和委員會制、首長制和委員會制v 4、層級制和職能制、層級制和職能制整理課件（三）、中國企業(yè)領導體制v1、一長制、一長制v2、黨委領導下的廠長分工負責制、黨委領導下的廠長分工負責制v3、黨委領導下的廠長負責制、黨委領導下的廠長負責制v4、廠長（經理）負責制、廠長（經理）負責制v5、公司制、公司制整理課件（一）、領導者整理課件1 1、領導者的含義、領導者的含義 v領導者是指在社會共同生活中，通過選舉、任命、聘用或從群眾中涌現出來的能夠指導和協調組織成員向著既定目標前進的、具有影響力的個人或集體。整理課件2 2、領導者的特點、領導者

7、的特點v（1）、能制定出正確的目標并帶領組織成員去實現。v（2）、能得到組織成員服從并發(fā)揮帶頭和統領作用。v（3）、具有特定的領導范圍和領導職能。整理課件v（4）、具有一定的權力和權威。v（5）、擁有一定的資源并對其進行支配。v（6）、承擔相應的領導職責。v（7）、具有一定的素質基礎。整理課件3 3、領導者的職位、職權和職責、領導者的職位、職權和職責v職位：是指權利部門根據法律和規(guī)程選舉和任命領導者擔任的職務。 v職權：是指法定的與職位相當的領導權力。v職責：指一定職位的領導者所應擔負的關于組織發(fā)展的一系列責任。整理課件4 4、領導者的權力、權威和影響力、領導者的權力、權威和影響力v權力：一種

8、影響他人做某事的一種力量，它包括職位權力和個人權力。職位權力具有強制性，個人權力包括專長權和人格魅力，它可形成被領導者自愿服從和主動追隨。 整理課件v權威：分兩種類型，一種是職位權威，一種是人格權威。v影響力：v權威 = 職位權力 + 個人權力（綜合影響力） 職位影響力） （個人影響力）整理課件（二）、被領導者整理課件1 1、被領導者的含義、被領導者的含義v指在領導活動中執(zhí)行具體決策方案、決定、命令，實現組織目標的具體行動者?？煞譃閮蓚€層面，一是領導者直接統帥的下級部屬，二是廣大員工群眾。整理課件2 2、被領導者的特點、被領導者的特點 v（1）、他們是具體工作的執(zhí)行者。v（2）、他們都處在被支

9、配的地位。v（3）、他們也有可能轉化為領導者。整理課件（三）、領導者和被領導者的理想互動關系整理課件v1、相互信任、相互信任 2、相互促進、相互促進 v3、相互支持、相互支持 4、相互轉化、相互轉化 v5、相互監(jiān)督、相互監(jiān)督整理課件調查一v你喜歡什么樣的領導? 調查時間：2006年3月調查人數：13900人整理課件一、你喜歡你的領導嗎？整理課件二、不喜歡的原因整理課件三、最不喜歡領導哪些小毛病？整理課件四、你喜歡什么樣的領導？綿羊型海豚型獅子型猴子型孔雀型蜜蜂型 溫順 一團和氣 睿智 領導有方 果斷 勇往直前 聰明 圓滑處事 漂亮 嘩眾取寵 勤勞 事必躬親39%29%19%6%5%2%整理課件

10、調查二v你敢向領導提意見嗎？ 調查時間：2006年3月 調查人數：13900人整理課件一、當你與領導有不同意見時，你敢提嗎？整理課件二、不敢提意見的原因整理課件三、你希望和領導關系是什么樣的？整理課件（一）、領導素質的含義 v是指領導者在一定時間和空間條件下，從事領導活動所必備的內在基本條件，是領導者內在性格、品質、知識水平、工作能力等方面基本狀況的總和。整理課件（二）、領導素質理論研究v1、6C標準標準v2、三種技能、三種技能v3、八項要素、八項要素v4、四種特質、四種特質整理課件（三）、領導者素質結構v1、道德素質：、道德素質：服務、正派、謙遜、豁達、律己。v2、能力素質：、能力素質：統籌

11、全局的謀劃能力、權衡利弊的決斷能力、調兵遣將的指揮能力、解決矛盾的協調能力、面對危機的應變能力。整理課件v3、知識素質：、知識素質：理論水平、專業(yè)根底、知識面。v4、心理素質：、心理素質：奉獻社會的抱負和追求成功的欲望、充分的自信和頑強的意志、豐富的想象力和創(chuàng)造性思維。整理課件（一）、決策的含義v狹義的決策指決策者對行動方案的最終選擇，即“拍板”。v廣義的決策指決策者制訂、選擇、實施、反饋調節(jié)行動方案的整個過程。整理課件（二）、決策的要素v1、決策者：、決策者：是決策的主體，是決策最基本的要素。v2、決策目標：、決策目標：決策要達到的目的。v3、決策備選方案：、決策備選方案：對決策備選方案的選

12、擇就是在現有條件下選擇最佳行動方案。整理課件v4、決策情勢：、決策情勢：指決策所要面臨的時空狀態(tài)，即決策環(huán)境。v5、決策后果：、決策后果：指決策實施后所產生的效果和影響。整理課件（三）、決策的原則v1、客觀原則、客觀原則 2、信息原則、信息原則 v3、預測原則、預測原則 4、可行原則、可行原則 v5、選優(yōu)原則、選優(yōu)原則 6、外腦原則、外腦原則整理課件（四）、決策的程序v1、明確問題，確定目標、明確問題，確定目標v2、集思廣益，擬定方案、集思廣益，擬定方案v3、分析評估，選擇方案、分析評估，選擇方案v4、慎重實施，反饋調節(jié)、慎重實施，反饋調節(jié)整理課件（五）、決策的方法（五）、決策的方法v1、專家

13、會議決策法、專家會議決策法v2、德爾斐法、德爾斐法v3、競賽式決策制定法、競賽式決策制定法v4、模擬決策法、模擬決策法v5、方案前提分析法、方案前提分析法v6、魚缸法、魚缸法v7、決策樹法、決策樹法整理課件（六）、經典決策模式整理課件1 1、理性決策模式、理性決策模式v（1）、決策者面臨的是一個既定的重要問題。v（2）、引導決策者作出決定的目標、價值是明確的，并且可以按其重要性依次排列。v（3）、決策者將所有解決問題的方案列舉出來并可供選擇。整理課件v（4）、決策者運用一系列科學方法對上述方案進行評估，并預測實施后可能產生的后果。v（5）、決策者按照每個方案的優(yōu)劣排出先后次序。v（6）、決策者

14、選出最佳實現目標、價值的方案。整理課件2 2、有限理性決策模式、有限理性決策模式v理性決策模式所要求的最佳選擇在現實生活中是不存在的，決策的滿意原則是指決策過程中只存在滿意決策。用有限理性決策模式取代傳統理性決策模式是一種突破和改進，具有很大的實用性。整理課件3 3、藍德決策模式、藍德決策模式v（1）、發(fā)生什么事？v（2）、這事為什么發(fā)生？v（3）、我在采取哪一條行動路線？v（4）、前途如何？整理課件4 4、漸進決策模式、漸進決策模式v在實際工作中把具有一定難度的決策目標分解成多個子目標，使決策的執(zhí)行者不會感到有超現實的目標壓力，從而起到穩(wěn)定人心、調動各方積極性的作用，是一種比較穩(wěn)妥、嚴謹的決

15、策模式。整理課件5 5、綜合掃描決策模式、綜合掃描決策模式v首先運用漸進決策模式分析一般性的政策要素，在此基礎上運用理性決策模式重點分析最重要的特殊要素，進而形成最后的決策。整理課件（一）、用人整理課件1 1、用人的含義、用人的含義v通過知人、任人、管人的規(guī)范作為，充分發(fā)揮人的能動作用，以到達理想的領導結果的領導活動。整理課件2 2、用人的原則、用人的原則 v尊重人才原則、任人唯賢原則、德才兼?zhèn)湓瓌t、重視能力原則、知人善任原則、用人所長原則、用人不疑原則、依法辦事原則、及時補臺原則。整理課件3 3、用人的制度、用人的制度v（1）、人才選任制度vA、任命制（委任制） vB、選舉制vC、聘任制 v

16、D、考任制整理課件（2）、人才管理制度vA、考核制度 B、監(jiān)督制度 vC、交流制度 D、培訓制度 vE、承諾辭職制度 F、任期制度vG、回避制度 H、離休退休制度整理課件4 4、用人的境界、用人的境界v（1）、使下屬和員工接受遠景目標。v（2）、使組織目標轉化為個人目標。v（3）、建立人才脫穎而出的機制。v（4）、選用比自己更強的人來為自己工作。v（5）、讓每一位下屬感到自己是最重要的。整理課件（二）、授權整理課件1 1、授權的含義、授權的含義v是領導者通過讓下屬掌握和控制影響員工工作績效的因素，來給員工和下屬提供更多自主權的過程。整理課件2 2、授權的原因、授權的原因v（1）、領導者通過授權

17、能夠調動下屬的積極性。v（2）、領導者通過授權依靠那些在某些領域具有管理能力的專才，去完成組織目標。v（3）、領導者通過下屬和員工的共同參與，才能實施科學有效的管理。整理課件3 3、授權的類型、授權的類型v（1）、剛性授權v（2）、柔性授權v（3）、惰性授權v（4）、模糊授權整理課件4 4、授權的原則、授權的原則v（1）、視能授權 （2）、重要原則v（3）、適度原則 （4）、不能越級v（5）、明責原則 v（6）、授權留責、監(jiān)督控制v（7）、防止反向授權整理課件5 5、授權的步驟、授權的步驟v（1）、授權者對被授權者進行全面了解考察。v（2）、授權者向被授權者“授權明責”。v（3）、放手讓授權者

18、大膽工作。整理課件v（4）、及時對被授權者的工作進行監(jiān)督反饋。v（5）、及時對被授權者的工作成果進行實事求是的評價。整理課件（三）、激勵整理課件1 1、激勵的含義、激勵的含義v領導者通過運用各種有效方法，調動員工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)和鼓勵員工提高工作績效、完成組織目標的過程。整理課件2 2、激勵的原則、激勵的原則v（1）、連續(xù)激勵原則v（2）、分層激勵v（3）、適用激勵原則v（4）、及時激勵原則整理課件3 3、激勵的方法、激勵的方法v （1）、 目標激勵 （2）、感情激勵 v （3）、 尊重激勵 （4）、危機激勵 v （5）、 榜樣激勵 （6）、榮譽激勵v （7）、 逆反激勵 （8）、許諾激勵v （9）、 晉升工資 （10）、頒發(fā)獎金 v（11）、晉升激勵 （12）、產權激勵整理課件4 4、激勵的作用、激勵的作用v工作績效 = f（能力激勵表現機會）v這個公式表明，激勵程度不斷提高，工作績效就會越來越大。整理課件（四）、溝通整理課件1 1、溝通的含義、溝通的含義v溝通是憑借一定的符號載體，在個人和群體間從發(fā)送者到接收者傳遞并獲取理解的過程。整理課件v溝通的主要特點是：v（1）、溝通受心理因素的影響很大。v（2）、溝通既是信息傳遞過程，也是培養(yǎng)、交流感情的過程。v（3）、溝通是以語言為工具、為載體的。整理課件2 2、溝通的四