如何建立高績效的團(tuán)隊

1、高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高效的團(tuán)隊如何建立高效的團(tuán)隊高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊 如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 目目 錄錄 一、團(tuán)隊的價值 二、團(tuán)隊的發(fā)展階段 三、團(tuán)隊沖突 四、團(tuán)隊角色 五、建設(shè)高績效團(tuán)隊的途徑 高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊 如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 培訓(xùn)目標(biāo)：1、認(rèn)識團(tuán)隊的價值2、學(xué)會欣賞別人、學(xué)會相互欣賞3、掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、建立高績效團(tuán)隊的 思路和方法高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊 如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊第一部分： 團(tuán)隊的價值1 1、 什么是團(tuán)隊？什么是團(tuán)隊？ 團(tuán)隊是以任務(wù)為導(dǎo)向的、由許多具有不同的，但卻是互補(bǔ)的知識與技能的人組成的組織單元。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊 如何建立高績效

2、的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊2、 團(tuán)隊的7個特征1 有明確的團(tuán)隊目標(biāo)2 資源共享 3 不同的團(tuán)隊角色4 良好的溝通 5 共同的價值觀和行為規(guī)范 6 歸屬感 7 有效授權(quán)高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊好團(tuán)隊的特征 壞團(tuán)隊的特征 明確的團(tuán)隊目標(biāo) 沒有共同的團(tuán)隊目標(biāo) 資源共享 不能共享 不同的團(tuán)隊角色 角色單一 良好的溝通 溝通不暢 共同的價值觀 沒有共同的價值觀 歸屬感 一盤散沙 有效授權(quán) 不肯授權(quán)高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊第二部分： 團(tuán)隊的發(fā)展階段 1、 團(tuán)隊發(fā)展的5個階段成立期動蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期哀痛 期 高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的

3、團(tuán)隊第一個階段：成立期 對公司未來發(fā)展具有很高的期望對公司未來發(fā)展具有很高的期望 每一位成員在團(tuán)隊中都表現(xiàn)得熱切、投入每一位成員在團(tuán)隊中都表現(xiàn)得熱切、投入 團(tuán)隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切團(tuán)隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切 表現(xiàn)出對管理者權(quán)利的依賴表現(xiàn)出對管理者權(quán)利的依賴 表現(xiàn)出較低的工作能力表現(xiàn)出較低的工作能力成成立立期期的的行行為為特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 通過會議創(chuàng)造彼此溝通的機(jī)會和場合；通過會議創(chuàng)造彼此溝通的機(jī)會和場合； 為團(tuán)隊制定發(fā)展目標(biāo)；并著手準(zhǔn)備開始為團(tuán)隊制定發(fā)展目標(biāo)；并著手準(zhǔn)備開始 工作；工作； 制定團(tuán)隊培訓(xùn)計劃，有計劃地對團(tuán)隊

4、成員進(jìn)制定團(tuán)隊培訓(xùn)計劃，有計劃地對團(tuán)隊成員進(jìn) 行培訓(xùn)；行培訓(xùn)； 提升成員個方面的能力，接受新的工作帶提升成員個方面的能力，接受新的工作帶 來的挑戰(zhàn)；來的挑戰(zhàn)； 制訂團(tuán)隊的各項規(guī)則。制訂團(tuán)隊的各項規(guī)則。 應(yīng)應(yīng)采采取取的的對對策策高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊第二階段：動蕩期 成員感到自己原有的期望與現(xiàn)實的差距； 對眼前的現(xiàn)實開始感到不滿； 團(tuán)隊成員之間開始爭奪職位和權(quán)力； 領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降； 團(tuán)隊成員感到自己很迷茫而無法戰(zhàn)勝； 團(tuán)隊成員開始流失 團(tuán)隊中有“小團(tuán)體”出現(xiàn)。動動蕩蕩期期的的行行為為特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 要和團(tuán)隊成員

5、一起建立共同的目標(biāo)；要和團(tuán)隊成員一起建立共同的目標(biāo)； 確立和維護(hù)規(guī)則；確立和維護(hù)規(guī)則； 對積極的現(xiàn)象及時給予表揚(yáng)和肯定，對團(tuán)隊中出現(xiàn)對積極的現(xiàn)象及時給予表揚(yáng)和肯定，對團(tuán)隊中出現(xiàn)的消極的、不利于團(tuán)隊建設(shè)的問題應(yīng)給予及時的糾的消極的、不利于團(tuán)隊建設(shè)的問題應(yīng)給予及時的糾正；正； 引導(dǎo)團(tuán)隊成員正確認(rèn)識成員之間的性格差異，并允引導(dǎo)團(tuán)隊成員正確認(rèn)識成員之間的性格差異，并允許這種差異的存在。利用這些差異有意識地培養(yǎng)團(tuán)許這種差異的存在。利用這些差異有意識地培養(yǎng)團(tuán)隊中的各種角色，隊中的各種角色， 使團(tuán)隊能夠有效工作；使團(tuán)隊能夠有效工作； 盡快提高團(tuán)隊成員的工作能力。盡快提高團(tuán)隊成員的工作能力。 應(yīng)應(yīng)采采取取的的

6、對對策策高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊第三階段：穩(wěn)定期 團(tuán)隊成員基本穩(wěn)定；團(tuán)隊成員基本穩(wěn)定； 團(tuán)隊的沖突和派系開始出現(xiàn)；團(tuán)隊的沖突和派系開始出現(xiàn)； 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊中派系表現(xiàn)出傾向性團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊中派系表現(xiàn)出傾向性 團(tuán)隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來；團(tuán)隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來； 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊成員轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊成員轉(zhuǎn)移到 督促團(tuán)隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來；督促團(tuán)隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來； 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來穩(wěn)穩(wěn)定定期期的的行行為為特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 樹立起自己的

7、個人良好形象；樹立起自己的個人良好形象； 讓團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式；讓團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式； 消除團(tuán)隊目標(biāo)中的消除團(tuán)隊目標(biāo)中的“不諧之音不諧之音”； 應(yīng)盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊成員；應(yīng)盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊成員； 學(xué)會激勵團(tuán)隊成員；學(xué)會激勵團(tuán)隊成員；應(yīng)應(yīng)采采取取的的對對策策高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊第四階段：高產(chǎn)期 團(tuán)隊成員能夠勝任自己的工作；團(tuán)隊成員能夠勝任自己的工作； 團(tuán)隊中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)團(tuán)隊中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán) 隊員之間開始合作；隊員之間開始合作； 團(tuán)隊成員對未來充滿信心；團(tuán)隊成員對未來充滿信心； 團(tuán)隊出現(xiàn)了顛峰的表現(xiàn)；團(tuán)隊出現(xiàn)了

8、顛峰的表現(xiàn)； 團(tuán)隊成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作。團(tuán)隊成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作。高高產(chǎn)產(chǎn)期期的的行行為為特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目 標(biāo)。使成員能夠看到新的希望，能感到在這個團(tuán)隊中標(biāo)。使成員能夠看到新的希望，能感到在這個團(tuán)隊中 工作有奔頭；工作有奔頭； 團(tuán)隊成員要創(chuàng)造條件留住團(tuán)隊中的優(yōu)秀員工。幫助員團(tuán)隊成員要創(chuàng)造條件留住團(tuán)隊中的優(yōu)秀員工。幫助員 工制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工發(fā)展；工制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工發(fā)展； 對團(tuán)隊成員的工作成績及時給予積極的肯定，并對下對團(tuán)隊成員的工作成績

9、及時給予積極的肯定，并對下 屬的承諾及時兌現(xiàn)，使團(tuán)隊成員的個人價值得以體現(xiàn)；屬的承諾及時兌現(xiàn)，使團(tuán)隊成員的個人價值得以體現(xiàn)； 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持清醒的頭腦，及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持清醒的頭腦，及時發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期高產(chǎn)期”繁榮繁榮 下面蘊(yùn)藏著的潛在矛盾和問題，并嚴(yán)肅、認(rèn)真對待所下面蘊(yùn)藏著的潛在矛盾和問題，并嚴(yán)肅、認(rèn)真對待所 出現(xiàn)的矛盾和問題，給予及時解決。出現(xiàn)的矛盾和問題，給予及時解決。應(yīng)應(yīng)采采取取的的對對策策高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊第五個階段：哀痛期 團(tuán)隊成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績得不到及時的肯定； 團(tuán)隊的發(fā)展空間不大了； 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊成員； 有些團(tuán)隊成員個人發(fā)展速度超過

10、團(tuán)隊發(fā)展速度； 人心散亂； 業(yè)績下滑。哀哀痛痛期期的的行行為為特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 重新界定或制訂一個新的團(tuán)隊目標(biāo)；重新界定或制訂一個新的團(tuán)隊目標(biāo)； 重新調(diào)整團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)和工作程序；重新調(diào)整團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)和工作程序； 消除積弊。消除積弊。應(yīng)應(yīng)采采取取的的對對策策高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 第三部分：團(tuán)隊沖突團(tuán)隊沖突的5種處理方式（托馬斯-基爾曼模型） 武斷武斷 不武斷不武斷 不合作不合作 合作合作 競爭競爭 合作合作 妥協(xié)妥協(xié)回避回避 遷就遷就高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 我們有以下兩種行為方式： 合作性行為：

11、一方力圖滿足對方愿望的行為，越努力滿足對方的愿望和要求，那么合作性也就越強(qiáng)。 武斷性行為：力圖滿足自己愿望的程度，其越想讓對方滿足自己的愿望和要求， 那么武斷性也就越強(qiáng)。 高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊處理方式1 競爭 團(tuán)隊沖突雙方都采取武斷行為所形成的。 正面沖突和對抗； 高度武斷、高度不合作； 以犧牲他人目標(biāo)； 不愿承擔(dān)責(zé)任； 只顧勝負(fù)、曲直，不顧沖突帶來的后果。競競爭爭方方式式的的特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊處理方式2回避 既不合作也不武斷； 忽略和回避沖突； 不發(fā)生正面對抗。回回避避方方式式的的特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效

12、的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊處理方式3：遷就 高度合作，不武斷。高度合作，不武斷。 撫慰對方，愿意做出犧牲。撫慰對方，愿意做出犧牲。遷遷就就方方式式的的特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊處理方式4：妥協(xié) 共同放棄，共同分享利益； 沒有輸贏； 雙方能達(dá)成基本目標(biāo)； 沖突得到緩解，妥妥協(xié)協(xié)方方式式的的特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊處理方式5：合作 希望滿足雙方利益； 雙方目標(biāo)均得到實現(xiàn)； 相互尊重與信任； 沖突得到完全緩解。合合作作方方式式的的特特征征高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊方法方法行為特征行為特征理理 由由競爭正面

13、沖突，確定的、有野心的、不管付出多大代價，一定要贏.適者生存。一定要證明自己的優(yōu)越性?；乇懿粫斐烧鏇_突。忽視或不理會這個爭論；不把這個爭論當(dāng)成問題。 差異太小或太大根本不用解決。但會破壞關(guān)系導(dǎo)致更嚴(yán)重問題產(chǎn)生。遷就彼此同意，不是彼此信任。要付出個人目標(biāo)代價。 要冒險破壞彼此關(guān)系與整體和諧是不值得的。妥協(xié)基本目標(biāo)能夠達(dá)到，能維持良好付出個人目標(biāo)代價。 必須先付出，才能有所收獲。合作支持，互信且十分合作。找出都能獲益的方法。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊對五種處理沖突處理方式的分析 一、采取競爭的方式 原因1：站在各自角度 原因2：關(guān)注責(zé)任的歸屬高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如

14、何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊通常的結(jié)果： 結(jié)果一：激烈爭吵，矛盾加大，導(dǎo)致個人恩怨；結(jié)果一：激烈爭吵，矛盾加大，導(dǎo)致個人恩怨； 結(jié)果二：問題得不到解決，會造成新問題；結(jié)果二：問題得不到解決，會造成新問題； 結(jié)果三：由上級來解決，導(dǎo)致高層產(chǎn)生矛盾；結(jié)果三：由上級來解決，導(dǎo)致高層產(chǎn)生矛盾； 結(jié)果四：引發(fā)更大范圍不和；結(jié)果四：引發(fā)更大范圍不和； 結(jié)果五：問體根源還在。結(jié)果五：問體根源還在。 無論如何，要避免采用競爭的方式無論如何，要避免采用競爭的方式高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊 如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊二、如果采用回避方式：原因1：得過且過原因2：各守職守原因3：溝通不暢原因4：缺乏共同的團(tuán)隊

15、目標(biāo)高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊通常的結(jié)果： 1：矛盾潛伏：矛盾潛伏日后爆發(fā)沖突；日后爆發(fā)沖突； 2：問題沒有解決：問題沒有解決破壞團(tuán)隊規(guī)則，影響團(tuán)隊績效；破壞團(tuán)隊規(guī)則，影響團(tuán)隊績效； 3：增加了解決問題的成本；：增加了解決問題的成本； 4：公司的事情沒人管。團(tuán)隊失去目標(biāo)。明哲保身。：公司的事情沒人管。團(tuán)隊失去目標(biāo)。明哲保身。 不應(yīng)采取回避的方式不應(yīng)采取回避的方式結(jié)論結(jié)論高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊三、如果采取遷就的方式原因1：遷就方不想得罪人；原因2：有遷就的余地；原因3：武斷方認(rèn)為自己沒有錯；原因4：武斷方給對方顏色看。高效團(tuán)隊高效團(tuán)

16、隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊通常的結(jié)果 1：沖突暫時防止 2：一方作出犧牲和讓步，換取了暫時合作； 3：說明公司管理存在問題； 4：團(tuán)隊績效下滑； 5：團(tuán)隊成員平等關(guān)系丟失。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊四、如果采取妥協(xié)方式 原因1、雙方勢均力敵 原因2、不愿浪費(fèi)時間 原因3、有妥協(xié)的余地高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊通常的結(jié)果： 1、事情得到表面解決； 2、處理沖突的成本較低； 3、可能喪失原則； 4、以延誤工作為代價； 5、問題沒得到根本解決可能總爆發(fā)。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 五、如果采取合作的

17、方式 原因 1、雙方都能設(shè)身處地； 2、雙方都能事先溝通； 3、雙方都有較強(qiáng)的責(zé)任心， 以完成團(tuán)隊目標(biāo)為目標(biāo)。 高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊通常的結(jié)果： 1、問題被事先預(yù)防或消滅在萌芽中； 2、問題得到徹底解決或根除； 3、團(tuán)隊價值得到提升； 4、雙方工作目標(biāo)都得到實現(xiàn)。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊如何正確運(yùn)用不同的沖突處理技巧？根據(jù)工作重要性和緊急性的不同 合作合作 競爭競爭 回避回避 妥協(xié)妥協(xié) 遷就遷就 重要、不緊急重要、不緊急 重要、緊急重要、緊急不重要、不緊急不重要、不緊急 不重要、緊急不重要、緊急高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績

18、效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊第四部分：團(tuán)隊角色第四部分：團(tuán)隊角色 西游記的故事不同的角色 八種角色八種角色實干實干協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)推進(jìn)推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)新信息信息監(jiān)督監(jiān)督凝聚凝聚完善完善高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊實干者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 有組織能力 豐富的經(jīng)驗 缺乏靈活性 勤勤懇懇 吃苦耐勞 對沒有把握的事情沒 對工作有嚴(yán)格的要求 有太大的興趣； 有很強(qiáng)的自我約束力 缺乏激情和想象力。 高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 協(xié)調(diào)者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 能虛心聽取外人意見和建議 智力一般，缺乏創(chuàng)造 不帶偏見、兼收并蓄 力和想象力 公正、客觀的態(tài)度 注重人際關(guān)系，容易 忽略組織目標(biāo)

19、 高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊推進(jìn)者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 工作有激情，充滿活力； 易引起爭端； 勇于向落后、保守勢力 比較容易沖動； 發(fā)出挑戰(zhàn)； 易產(chǎn)生急噪情緒； 不滿現(xiàn)狀，勇于向低效率 瞧不起別人 挑戰(zhàn)高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊創(chuàng)新者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 才華橫溢 高高在上，盛氣凌人 超常人的非凡想象力 不太注重細(xì)節(jié) 充滿聰明和智慧 隨隨便便 不拘禮節(jié) 具有豐富而淵博的知識 使人感到不好相處高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊信息者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 喜愛交際、有廣泛與人 事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移 聯(lián)系、溝通能力強(qiáng)； 對新事物敏感 說話不太講藝術(shù)

20、 強(qiáng)烈的求知欲 ， 喜歡直來直去、直言不諱 不斷探索新事物 勇于迎接新的挑戰(zhàn) 高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊監(jiān)督者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 極強(qiáng)的判斷是非能力 缺乏鼓動力、煽動力 極強(qiáng)的分辨力 缺乏激發(fā)其他成員活力的 能力 講求實際、實事求是 一是一、二是二 高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊凝聚者 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 喜歡社交，對環(huán)境和人 在危機(jī)時常表現(xiàn)優(yōu)柔 有極強(qiáng)的適應(yīng)能力 寡斷 有團(tuán)隊為導(dǎo)向的傾向 在團(tuán)隊中不能起到?jīng)Q定 作用 能促進(jìn)團(tuán)隊成員相互合作高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊完善者 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 做事持之以恒 ，不半途而廢 過于注重細(xì)節(jié)問

21、題 工作勤勞 、認(rèn)真 為人不夠灑脫 ，缺 理想主義者、追求盡善盡美 乏風(fēng)度 高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊團(tuán)隊角色的啟示啟示1：每一種角色都很重要 協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊中必不可少的 實干者在團(tuán)隊中起著非常重要的作用 同樣，在一個團(tuán)隊中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者 因此，團(tuán)隊中每一個角色都很重要高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊啟示2：一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以一個人不可能具有以上八個角色的多種特征，所以一個人不可能具有以上八個角色的多種特征，所以一個人不可能承擔(dān)團(tuán)隊中的全部角色。但是團(tuán)隊一個人不可能承擔(dān)團(tuán)隊中的全部角色。但是團(tuán)隊可以通過不同

22、角色的組合而達(dá)到完美?？梢酝ㄟ^不同角色的組合而達(dá)到完美。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊啟示3： 團(tuán)隊中每一個角色都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、 長處和短處。 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長， 容人之短高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊啟示4：尊重團(tuán)隊角色差異 應(yīng)注意的問題： 自己是實干者，容不得別人胡思亂想 特色鮮明的人為什么愛跳槽 團(tuán)隊成員之間的相互尊重高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊啟示5：合作能彌補(bǔ)能力不足善于合作的人，能夠用別人的長處來補(bǔ)自己能力的不足；善于合作的人，能夠用別人的長處來補(bǔ)自己能力的不足；善于引導(dǎo)團(tuán)隊成員不同角色之間的合作，從而使團(tuán)隊

23、善于引導(dǎo)團(tuán)隊成員不同角色之間的合作，從而使團(tuán)隊做到超水平發(fā)揮，達(dá)到不合作原本達(dá)不到的目的。做到超水平發(fā)揮，達(dá)到不合作原本達(dá)不到的目的。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊第五部分：建設(shè)團(tuán)隊的途徑一、團(tuán)隊建設(shè)的阻力 組織障礙 管理層障礙 員工障礙高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊組織障礙1、等級和官僚結(jié)構(gòu)2、自上而下的管理方式3、死板、無風(fēng)險的企業(yè)文化4、信息的傳遞往往是自上而下的高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊管理層障礙 障礙1：害怕失去權(quán)力和社會地位 障礙2：害怕團(tuán)隊不再需要他們 障礙3：沒有及時授權(quán) 障礙4：沒有提供足夠的培訓(xùn)和支持 障

24、礙5：沒有讓員工承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊員工的障礙障礙1：害怕失去個人回報和個人成績的認(rèn)可障礙2：害怕失去個性障礙3：害怕團(tuán)隊會帶來更多的工作障礙4：害怕承擔(dān)責(zé)任障礙5：害怕沖突高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊二、建設(shè)團(tuán)隊的四種途徑 途徑1：人際關(guān)系途徑 途徑2：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 途徑3：共識導(dǎo)向途徑 途徑4：角色界定途徑高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊途徑一：人際關(guān)系途徑 通過增進(jìn)交往，增進(jìn)團(tuán)隊成員之間感情、了解和信任來建立團(tuán)隊。方式1：找自己的人方式2：人際關(guān)系朋友化方式3：為下屬爭取利益高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建

25、立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊通過這種方式建設(shè)團(tuán)隊，容易出現(xiàn)以下三種不恰當(dāng)?shù)念愋停?：“老母雞”型 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 團(tuán)隊成員具有安全感 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能進(jìn)行有效授權(quán) 團(tuán)隊成員具有歸屬感 團(tuán)隊不能共享資源、信息 把自己當(dāng)成團(tuán)隊家長 不利于團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo) 有些團(tuán)隊能夠達(dá)成目標(biāo) 團(tuán)隊角色單一高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊2：“我的人”型 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 能夠達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo) 沒有共同的價值觀和行為規(guī)范 團(tuán)隊中少部分成員有歸屬感 團(tuán)隊中大部分成員沒有歸屬感 團(tuán)隊少部分成員能夠得到 團(tuán)隊大部分成員得不到 有效授權(quán) 有效授權(quán) 不利于團(tuán)隊成員資源共享高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建

26、立高績效的團(tuán)隊3、“團(tuán)結(jié)”型 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 團(tuán)隊中具有良好的溝通 往往會失去團(tuán)隊目標(biāo) 團(tuán)隊成員具有歸屬感 往往會失去一些團(tuán) 隊?wèi)?yīng)該 有利于團(tuán)隊資源共享 具有的原則和行為方式方式高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊人際關(guān)系途徑的好處1：有利于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊成員之間搞好關(guān)系；2：有利于團(tuán)隊成員之間的溝通；3：團(tuán)隊成員具有歸屬感；4：團(tuán)隊成員之間能夠資源共享高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊人際關(guān)系途徑的壞處人際關(guān)系途徑的壞處1：容易喪失團(tuán)隊工作目標(biāo)2：把人際關(guān)系看成是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自己的事情， 看成是我與下屬的人際關(guān)系3：由于把過多的時間和精力用于人際關(guān)系， 使

27、得團(tuán)隊建設(shè)的成本增高高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1 1：比較容易操作：比較容易操作 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)制定好團(tuán)隊目標(biāo)，并讓成員明確團(tuán)隊目標(biāo)，成員就會去努力達(dá)成目標(biāo)。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)2 2：激發(fā)員工與管理者之間更好的溝通：激發(fā)員工與管理者之間更好的溝通 由于團(tuán)隊成員明確了目標(biāo)，所以他們在完成目標(biāo)過程中出現(xiàn)問題時會積極主動地與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)討論，商討解決的辦法 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)3 3：對員工進(jìn)行有效的授權(quán)：對員工進(jìn)行有效的授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)可以向成員進(jìn)行授權(quán)，只要他們按目標(biāo)去做，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度即可，不需要經(jīng)常請示匯報 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)4 4：對員工的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)比較客觀、公正：對員

28、工的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)比較客觀、公正高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊目標(biāo)導(dǎo)向途徑的缺點(diǎn) 1：容易把工作重心放在短期目標(biāo)上 2：制定的目標(biāo)大多數(shù)是為普通員工制定的高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊途徑三：共識導(dǎo)向途徑 確定團(tuán)隊成員之間共同的價值觀和理念。 團(tuán)隊如何形成共識？ 1：用事實說話 2、SWOT分析 3：參與 4：團(tuán)隊決策高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊忽視共識導(dǎo)向途徑的原因 1：中層經(jīng)理往往關(guān)注的是自己部門的團(tuán)隊建設(shè)，而部門的價值觀要服從于企業(yè)整體的價值觀。 2：中層經(jīng)理認(rèn)為團(tuán)隊成員的價值觀應(yīng)該由企業(yè)來解決。 3：認(rèn)為企業(yè)沒有什么價值

29、觀，部門搞什么價值觀。 4：認(rèn)為價值觀是精神方面的東西，與企業(yè)特別是部門關(guān)系不大。 5：認(rèn)為通過共識導(dǎo)向途徑建設(shè)團(tuán)隊是一項長期工作，是遠(yuǎn)水解不了近渴，所以認(rèn)為沒有意義。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊共識導(dǎo)向途徑的好處 能夠順利實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)； 有利于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊成員之間良好的溝通； 有利于團(tuán)隊成員之間資源共享、信息共享、智慧共享； 使團(tuán)隊成員具有共同的價值觀和行為規(guī)范。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊共識導(dǎo)向途徑的壞處 需花費(fèi)很多的時間和精力； 成本較高； 搞不好會造成團(tuán)隊的分裂；高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊途徑四：角色界定途徑 強(qiáng)調(diào)明確界定團(tuán)隊群體成員的角色及對所擔(dān)任角色的期待。通過明確界定團(tuán)隊成員的角色和整體的規(guī)范而建立團(tuán)隊的基本框架。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊誤解一： 部門領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為部門中有組織角色，再搞團(tuán)隊角色會在團(tuán)隊內(nèi)人為地造成沖突，還不如索性不搞團(tuán)隊角色。高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊如何建立高績效的團(tuán)隊建立高績效的團(tuán)隊誤解二： 部門領(lǐng)導(dǎo)可能