簡(jiǎn)化版-新員工入職培訓(xùn)教材-第一版入職培訓(xùn)201105

1、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)http:/23 34 4 “數(shù)銀在線”是一家什么樣的公司？ A.網(wǎng)絡(luò)公司？ B.是金融服務(wù)公司？ C.是融資市場(chǎng)？5提問(wèn)時(shí)間提問(wèn)時(shí)間6提綱提綱7關(guān)于數(shù)銀|公司結(jié)構(gòu)數(shù)銀在線Logo的象征|歷史使命8似書法：蒼勁有力似DNA、似宇宙：海納包容似銅錢：與金融行業(yè)的聯(lián)系似八卦：力量趨于集中00 數(shù)字金融服務(wù)（杭州）有限公司是負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)銀在線項(xiàng)目的公司主體，是浙江省委書記趙洪祝提出打造“中小企業(yè)金融服務(wù)中心”理念的數(shù)字化載體。 數(shù)銀在線于2009年7月在人民銀行和銀監(jiān)會(huì)的指導(dǎo)下正式運(yùn)營(yíng)，備受浙江省各級(jí)政府的高度重視，并給予極大的支持。 數(shù)銀在線以解決中小企業(yè)融資難為使命，將

2、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融服務(wù)有效結(jié)合，引入銀行、擔(dān)保、小額貸款等金融支撐機(jī)構(gòu)，打造全方位的“網(wǎng)絡(luò)融資市場(chǎng)”，為客戶提供融資比較服務(wù)，打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開(kāi)的數(shù)字金融服務(wù)中心，努力成為合格的中小企業(yè)客戶 “供血服務(wù)商”。數(shù)字金融服務(wù)（杭州）有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的公司主體互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站手機(jī)網(wǎng)站理財(cái)業(yè)務(wù)走進(jìn)數(shù)銀走進(jìn)數(shù)銀-發(fā)展篇發(fā)展篇 11走進(jìn)數(shù)銀走進(jìn)數(shù)銀-發(fā)展篇發(fā)展篇 創(chuàng)造誠(chéng)信公正、透明公開(kāi)的數(shù)字金融服務(wù)中心，使貨幣交換的信息得到平衡。12數(shù)銀大事|歷史回放領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注|機(jī)構(gòu)關(guān)注2009.07 “數(shù)銀在線”正式運(yùn)營(yíng)，全國(guó)首推網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)，受到高度關(guān)注。2010.06 網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)正式上線，開(kāi)始全國(guó)推廣，同時(shí)，“

3、中小企業(yè)數(shù)字金融服務(wù)中心”揭牌。2010.10 “數(shù)銀在線”聯(lián)合浙江省中小企業(yè)局等各方力量發(fā)起了“首屆中國(guó)浙江成長(zhǎng)型中小企業(yè)投融資洽談會(huì)”（浙融會(huì)），拉開(kāi)了直接融資快速發(fā)展的序幕。2010.12 “數(shù)銀在線”、浙江省信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)聯(lián)合推動(dòng)浙江50家優(yōu)質(zhì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)接入“數(shù)銀在線”金融機(jī)構(gòu)操作后臺(tái)。2011.03 “數(shù)銀在線”聯(lián)合浙江移動(dòng)推出“手機(jī)貸款”平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)先河。14歷史回顧之開(kāi)通儀式 2010年6月17日，中小企業(yè)數(shù)字金融服務(wù)中心-數(shù)銀在線正式開(kāi)通。 15歷史回顧之揭牌儀式浙江省委趙書記提出打造“中小企業(yè)金融服務(wù)中心”，為中小企業(yè)融資做后援服務(wù)的理念以來(lái)，我們積極響應(yīng)號(hào)召，歷經(jīng)二年時(shí)間的技

4、術(shù)開(kāi)發(fā)和商用試驗(yàn)，利用電子商務(wù)技術(shù)和金融業(yè)務(wù)相結(jié)合，成功地建立了中小企業(yè)“數(shù)字金融服務(wù)平臺(tái)-數(shù)銀在線”，成為浙江中小企業(yè)金融服務(wù)中心的一個(gè)的數(shù)字化載體。在開(kāi)通儀式上，浙江省金融辦盛益軍副主任和人民銀行杭州中心支行鄭南源副行長(zhǎng)為“中小企業(yè)數(shù)字金融服務(wù)中心”揭牌16歷史回顧之首屆浙融會(huì)2010.10 數(shù)銀在線作為浙江投融資服務(wù)聯(lián)盟的發(fā)起方之一，全程參與了浙融會(huì)的全過(guò)程。數(shù)銀在線作為專業(yè)的融資服務(wù)平臺(tái)將為產(chǎn)業(yè)和金融資本實(shí)現(xiàn)對(duì)接，助推廣大中小企業(yè)的發(fā)展。2010年12月27日，浙江省擔(dān)保機(jī)構(gòu)與數(shù)銀在線金融機(jī)構(gòu)操作后臺(tái)培訓(xùn)會(huì)在杭州億美大酒店舉行，浙江省信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)及入選的50家擔(dān)保機(jī)構(gòu)的，與數(shù)銀在線共

5、同探討網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與金融服務(wù)業(yè)結(jié)合的發(fā)展前景，以及進(jìn)行擔(dān)保機(jī)構(gòu)與系統(tǒng)對(duì)接的操作培訓(xùn)。17歷史回顧之擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作接入18歷史回顧之手機(jī)貸款平臺(tái)開(kāi)通儀式2011年3月19日 中國(guó)移動(dòng)浙江分公司聯(lián)手“數(shù)銀在線”，為全球通VIP客戶推出量身定制的金融創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)“手機(jī)貸款”平臺(tái)。政府關(guān)注浙江省政府陳國(guó)平副秘書長(zhǎng)、浙江省政府金融辦盛益軍副主任、人民銀行杭州中心支行鄭南源副行長(zhǎng)、浙江省人力資源和社會(huì)保障廳王國(guó)益副廳長(zhǎng)、工商銀行浙江省分行李海明副行長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)出席數(shù)字金融服務(wù)（杭州）有限公司開(kāi)通儀式。政府關(guān)注中國(guó)人民銀行杭州中心支行行長(zhǎng)劉仁伍、朱文劍副行長(zhǎng)攜班子成員調(diào)研數(shù)銀在線。政府關(guān)注省金融辦受省政府重要領(lǐng)導(dǎo)

6、委托召集人民銀行杭州中小支行、省銀監(jiān)局、省中小企業(yè)局、省財(cái)政廳、省信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)、工商銀行總行網(wǎng)絡(luò)融資中心等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成調(diào)研組指導(dǎo)幫助數(shù)銀在線成長(zhǎng)。省長(zhǎng)呂祖善寄語(yǔ)做好浙江的金融機(jī)構(gòu)服務(wù)外包，解決中小企業(yè)融資難。2011年4月21日 浙江省省長(zhǎng)呂祖善、副省長(zhǎng)毛光烈、市長(zhǎng)邵占維、副市長(zhǎng)佟桂莉、濱江（高新）區(qū)代區(qū)長(zhǎng)李玲等一行蒞臨數(shù)銀在線考察。政府關(guān)注23戰(zhàn)略伙伴工商銀行浙江省分行戰(zhàn)略合作 簽約儀式 依托工行強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先向受推薦的中小企業(yè)提供融資支持，以及一系列綜合金融服務(wù)，助推中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。浙江工商電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證簽約儀式聯(lián)手浙江匯信科技推出“中小企業(yè)融資服務(wù)卡”，服務(wù)于浙江電子營(yíng)

7、業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的58萬(wàn)企業(yè)用戶和200多萬(wàn)個(gè)體工商戶，中小企業(yè)客戶可以足不出戶地享受數(shù)銀在線融資比較和融資實(shí)現(xiàn)服務(wù)。24戰(zhàn)略伙伴移動(dòng)G3手機(jī)貸款簽約儀式與浙江移動(dòng)公司合作，推出G3手機(jī)貸款業(yè)務(wù)，為浙江省5000萬(wàn)移動(dòng)用戶提供融資增值服務(wù)，中小企業(yè)用戶手機(jī)也能辦貸款。杉杉創(chuàng)投投資數(shù)銀在線簽約儀式杉杉一直關(guān)注數(shù)銀在線的成長(zhǎng)并借開(kāi)通儀式之際明確戰(zhàn)略投資伙伴關(guān)系。國(guó)有銀行商業(yè)銀行外資銀行合作銀行一覽26平臺(tái)規(guī)劃27平臺(tái)架構(gòu) | 運(yùn)作模式 | 業(yè)務(wù)流程V3.0系統(tǒng) |數(shù)據(jù)中心|特色服務(wù) G3手機(jī)貸款 | 中小企業(yè)融資卡貸款融資市場(chǎng)走進(jìn)數(shù)銀走進(jìn)數(shù)銀-發(fā)展篇發(fā)展篇 28走進(jìn)數(shù)銀走進(jìn)數(shù)銀-發(fā)展篇發(fā)展篇數(shù)銀在線模式

8、解決中小企業(yè)和融資機(jī)構(gòu)之間的信息不對(duì)稱運(yùn)作模式客戶與機(jī)構(gòu)之間信息不對(duì)稱 金融 客戶 金融 機(jī)構(gòu)數(shù)銀在線數(shù)字金融服務(wù)中心銀行集群擔(dān)保集群小額貸款集群典當(dāng)集群VC集群個(gè)體工商戶企業(yè)用戶個(gè)人用戶信息交互信息平臺(tái)信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、聲訊等渠道征信系統(tǒng)稅務(wù)納稅狀況工商企業(yè)用戶信息房產(chǎn)交易中心等信息省金融辦人民銀行銀監(jiān)局整合設(shè)計(jì)引導(dǎo)監(jiān)督消化通道受理平臺(tái)受理平臺(tái)監(jiān)管平臺(tái)監(jiān)管平臺(tái)客戶平臺(tái)客戶平臺(tái)走進(jìn)數(shù)銀走進(jìn)數(shù)銀-發(fā)展篇發(fā)展篇 個(gè)人身份認(rèn)證系統(tǒng)企業(yè)用戶認(rèn)證系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)銀行貸審接口系統(tǒng)企業(yè)用戶管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)代理商系統(tǒng)客戶CRM系統(tǒng)呼叫中心WAP和手機(jī)報(bào)系統(tǒng)信用積分系統(tǒng)個(gè)人風(fēng)控模型融資引擎對(duì)稱系統(tǒng)投訴管理系統(tǒng)消化集群評(píng)

9、價(jià)系統(tǒng)個(gè)人評(píng)價(jià)系統(tǒng)流量分析系統(tǒng)擔(dān)保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)手機(jī)貸款網(wǎng)保證金管理系統(tǒng)31經(jīng)過(guò)兩年的研究和投入，開(kāi)發(fā)了21項(xiàng)專屬知識(shí)產(chǎn)權(quán)子系統(tǒng)。360度融資體驗(yàn)1+3+3金牌服務(wù)7大安全保障33 為客戶提供“融資體檢”服務(wù)，出具體檢報(bào)告，為客戶的融資進(jìn)行準(zhǔn)確的把脈，推薦融資產(chǎn)品和服務(wù)。34 為客戶提供在線“融資比較”服務(wù)，客戶可根據(jù)自身的融資需求找到適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。適合該客戶的融資產(chǎn)品35351+3+31+3+3服務(wù)特色服務(wù)特色客戶經(jīng)理貸審經(jīng)理跟單經(jīng)理機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)一個(gè)需求36服務(wù)流程37為政府實(shí)時(shí)監(jiān)督、合理引導(dǎo)等功能提供依據(jù)為合作銀行、擔(dān)保、典當(dāng)?shù)葯C(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為中小企

10、業(yè)和個(gè)人客戶提供融資實(shí)時(shí)行情數(shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象：浙江省5000萬(wàn)移動(dòng)用戶10086移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳400熱線WAP移動(dòng)VIP俱樂(lè)部手機(jī)報(bào)數(shù)銀在線融資實(shí)現(xiàn)銀行擔(dān)保小額貸款典當(dāng)信托租賃消化集群數(shù)銀在線與浙江移動(dòng)公司聯(lián)合全國(guó)首推39融資實(shí)現(xiàn)銀行擔(dān)保小額貸款典當(dāng)信托租賃消化集群58萬(wàn)企業(yè)用戶200多萬(wàn)個(gè)體工商戶數(shù)銀在線客戶隱私保護(hù)體系數(shù)銀密保驗(yàn)證不涉及放款和現(xiàn)金流個(gè)人身份實(shí)名認(rèn)證使用SSL加密數(shù)字認(rèn)證實(shí)行保證金政府機(jī)構(gòu)監(jiān)督4041數(shù)銀文化數(shù)銀基本法 價(jià)值觀的認(rèn)同、人品的認(rèn)同、規(guī)則的認(rèn)同。 以信用作為企業(yè)文化的核心。 尊重客戶：堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念。 尊重訂單：建立反“斃單”體系，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的申請(qǐng)

11、，實(shí)現(xiàn)滿足性融資服務(wù)。 個(gè)信用 個(gè)尊重 個(gè)認(rèn)同數(shù)銀文化43數(shù)銀基本法數(shù)銀基本法總則組織保障政策與法規(guī)安全監(jiān)管安全人員安全管理機(jī)房安全管理網(wǎng)絡(luò)安全管理數(shù)據(jù)安全管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)管理44組織架構(gòu)各部門功能及主要負(fù)責(zé)人介紹請(qǐng)大家注意了解各部門的職能。45金融發(fā)展部理財(cái)業(yè)務(wù)部融通卡業(yè)務(wù)部技術(shù)開(kāi)發(fā)部人力資源部質(zhì)控部財(cái)務(wù)部行政部戰(zhàn)略合作部客戶服務(wù)部市場(chǎng)部總裁辦董事長(zhǎng)執(zhí)行總裁融匯展覽（杭州）有限公司（籌）副總裁業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)支持線業(yè)務(wù)支持線職能線職能線決策層決策層公司各主要負(fù)責(zé)人決策層：決策層：董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)：周行方執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁：錢浩戰(zhàn)略副總裁戰(zhàn)略副總裁：朱磊 （戰(zhàn)略合作部、融通卡業(yè)務(wù)部）技術(shù)副總裁技術(shù)副

12、總裁：鄭智國(guó)業(yè)務(wù)線：業(yè)務(wù)線：金融發(fā)展部副總監(jiān)金融發(fā)展部副總監(jiān)：陳蓓珍、吳燕靈理財(cái)業(yè)務(wù)部理財(cái)業(yè)務(wù)部：周波（運(yùn)營(yíng)搭建）融通卡業(yè)務(wù)部融通卡業(yè)務(wù)部：朱磊業(yè)務(wù)支持線：業(yè)務(wù)支持線：戰(zhàn)略合作部：戰(zhàn)略合作部：朱磊客戶服務(wù)部副總監(jiān)客戶服務(wù)部副總監(jiān)：聞瓏、周宇市場(chǎng)部副總監(jiān)市場(chǎng)部副總監(jiān)：江馳技術(shù)開(kāi)發(fā)部副總監(jiān)技術(shù)開(kāi)發(fā)部副總監(jiān)：王文勇、王琰46職能線：職能線：質(zhì)控部主管質(zhì)控部主管：李雪琳人力資源部主管人力資源部主管：樊一秀行政部主管行政部主管：方芳財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理：胡曉飛決策層決策層總裁辦：公司決策的執(zhí)行監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)落實(shí)決策層的戰(zhàn)略意圖擬定戰(zhàn)略規(guī)劃、分解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并定期匯總和分析經(jīng)營(yíng)情況，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況，為決

13、策層的戰(zhàn)略決策提供支持。職能線職能線行政部：負(fù)責(zé)公司辦公現(xiàn)場(chǎng)管理、衛(wèi)生、安全、辦公用品等日常行政事務(wù)的管理以及項(xiàng)目申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、法務(wù)、司機(jī)等工作。人力資源部：根據(jù)公司發(fā)展需要及各部門用人需求，進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)核算、風(fēng)險(xiǎn)控制、資金管理等，下設(shè)會(huì)計(jì)、出納、風(fēng)控等專業(yè)崗位。質(zhì)控部：公司業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的控制部門，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部流程和管理進(jìn)行控制，保證公司安全運(yùn)作。47業(yè)務(wù)支撐線業(yè)務(wù)支撐線戰(zhàn)略合作部：進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)項(xiàng)目和戰(zhàn)略合作關(guān)系的開(kāi)拓、孵化與管理，同時(shí)兼管渠道部代理商管理工作和融交會(huì)項(xiàng)目籌備?？蛻舴?wù)部：公司客戶的專業(yè)服務(wù)部門，負(fù)責(zé)公司所有終端

14、客戶的服務(wù)與接待。主要以服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)部：接受公司及業(yè)務(wù)部門的委托進(jìn)行品牌推廣與企劃。主要以外部評(píng)價(jià)（如品牌知名度）和內(nèi)部評(píng)價(jià)（需求部門的評(píng)價(jià)和預(yù)算控制情況）作為考核標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)開(kāi)發(fā)部：接受公司及需求部門的委托進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及網(wǎng)站、系統(tǒng)及運(yùn)維。主要以開(kāi)發(fā)項(xiàng)目數(shù)量、質(zhì)量及使用部門的評(píng)價(jià)作為考核標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)線融通卡業(yè)務(wù)部：公司融通卡業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)部門，負(fù)責(zé)融通卡產(chǎn)品規(guī)劃和推進(jìn)、融通卡業(yè)務(wù)操作流程設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)及融通卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等。主要以融通卡產(chǎn)品業(yè)務(wù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)。理財(cái)業(yè)務(wù)部：公司理財(cái)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)部門，負(fù)責(zé)理財(cái)平臺(tái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)等。主要以項(xiàng)目目標(biāo)、相應(yīng)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目周期進(jìn)行

15、考核。金融發(fā)展部：負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的審核、跟進(jìn)和機(jī)構(gòu)拓展，以及貸款業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。主要以業(yè)務(wù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)。下設(shè)收集貸款項(xiàng)目部、寬帶金融項(xiàng)目部、物流金融項(xiàng)目部下設(shè)收集貸款項(xiàng)目部、寬帶金融項(xiàng)目部、物流金融項(xiàng)目部48薪資每月10日發(fā)放，特殊情況，提前通知。公司采用薪資保密制度，如有違反，將嚴(yán)肅處理。四樓平面圖50五樓平面圖51六樓平面圖52七樓平面圖5354第三章樂(lè)活數(shù)銀新員工入職培訓(xùn)54本章提要55樂(lè)活數(shù)銀樂(lè)活數(shù)銀-目錄目錄考勤制度人才推薦辦公規(guī)定常用軟件業(yè)余生活常用表格56考勤總則|工作時(shí)間|休假管理加班管理|公出管理|考勤制度日常辦公禮儀考勤制度考勤總則57名詞解釋名詞解釋 工齡工齡：以社保繳納期限為

16、準(zhǔn) 司齡司齡：在公司連續(xù)服務(wù)的年限，最小單位：月 15日（含）前入職，當(dāng)月計(jì)入司齡，15日后，從下月計(jì)算。 年度司齡，截止到12月31日。標(biāo)準(zhǔn)工資：標(biāo)準(zhǔn)工資： 日標(biāo)準(zhǔn)工資=月標(biāo)準(zhǔn)工資21.75天。 小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工資=月標(biāo)準(zhǔn)工資21.75天8小時(shí)。工作時(shí)間（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制）工作時(shí)間（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制） 每周周一至周五為正常工作時(shí)間，周六、周日休息。 上班時(shí)間：8:30至17:30，（11:30-12:30為午餐時(shí)間）。 客戶經(jīng)理崗位采用綜合計(jì)算工時(shí)制，具體工作時(shí)間安排以部門公布的排版表為準(zhǔn)。58工作時(shí)間全額帶薪假全額帶薪假 法定假日：按國(guó)家法定日 元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、十一、中秋。 以公司行政管理部門

17、發(fā)布的通知為準(zhǔn)。 婚假： 符合法定婚齡（男 22周歲；女 20周歲），正式員工。 期限3 3天，晚婚（男 25周歲；女 23周歲），可享受1515天的晚婚假。 含公休假日和法定節(jié)假日。 領(lǐng)取結(jié)婚證后1年內(nèi)休完，請(qǐng)假時(shí)需提交結(jié)婚證書原件及復(fù)印件。59休假管理 年休假 員工連續(xù)工齡滿1年（12個(gè)月及 12個(gè)月以上），方可休年假。 累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。60休假管理 年休假的其他規(guī)定 年休假安排：?jiǎn)T工休年假需配合部門的工作和業(yè)務(wù)安排；部門也可根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一安排員工休年假。 年休假優(yōu)先：每年度1月1日開(kāi)始，可以休當(dāng)

18、年年假。若員工尚有未休完的年假，又需請(qǐng)事假，應(yīng)優(yōu)先休年假。 年假不得累積，不得轉(zhuǎn)入下一年度。因工作需要或其他特殊情況需要延后至下一年度的，需由在本年度內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)請(qǐng)假審批人核準(zhǔn)后可延后至下一年度，但延后時(shí)間不得超過(guò)次年第一季度，且延后的年假最多不超過(guò)5天。61休假管理 離職時(shí)的年假處理 入職時(shí)間超過(guò)1年的員工離職，當(dāng)年可休年假天數(shù)按實(shí)際在職時(shí)間折算，如已休天數(shù)超出可休年假天數(shù)，超休的天數(shù)將在最后一個(gè)月工資中按日工資標(biāo)準(zhǔn)1：1的比例扣回。 例：小A在公司1年半，于6月30日離職，已休年假5天，則其離職時(shí)須扣回2.5天工資。 因工作原因當(dāng)年未休的可休年假，一般先安排員工在離職前補(bǔ)休，因工作原因不

19、能安排的在最后一個(gè)月工資中按日工資標(biāo)準(zhǔn)1：1的比例折算后補(bǔ)償給員工。 員工辭職或者因違紀(jì)被辭退的員工無(wú)權(quán)享受有關(guān)未休年假的待遇，無(wú)論是補(bǔ)休，還是補(bǔ)償。62休假管理 工傷假 休假條件：?jiǎn)T工在工作過(guò)程中因工作原因受到的傷害，需要停止工作進(jìn)行治療，可以休工傷假。 休假期限：工傷假一般不超過(guò)12個(gè)月，傷情嚴(yán)重或情況特殊，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒證委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)最長(zhǎng)不得超過(guò)12個(gè)月。 薪資處理：工傷期間發(fā)給工傷津貼，工傷津貼標(biāo)準(zhǔn)按照杭州市企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)制度規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 其他規(guī)定：?jiǎn)T工的工傷假需由指定治療工傷的醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證明，工傷醫(yī)療期滿后，經(jīng)勞動(dòng)部門確認(rèn)，按照不同情況規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。63

20、休假管理 公司規(guī)定的其他全薪假期 入職假：新員工入職后30日內(nèi)，因搬家或各種手續(xù)的辦理，可享受1天的入職假。 領(lǐng)證假：在工作期間，個(gè)人如需領(lǐng)取結(jié)婚證，可享受0.5天的領(lǐng)證假。但需在假后提供結(jié)婚證原件及復(fù)印件,且請(qǐng)假日與領(lǐng)證日需相符。 陪檢假：公司男員工在配偶孕期例行檢查期間，每次可享受0.5天的陪檢假。申請(qǐng)陪檢假，需在請(qǐng)假返回后提供當(dāng)次孕檢材料的復(fù)印件。陪檢假期限參見(jiàn)女員工孕期例檢假。非例行的孕期陪檢，視作事假。64休假管理非帶薪休假非帶薪休假 病假 適用病假的情況：1、上班時(shí)間去醫(yī)院就診的；2、因病無(wú)法正常工作，申請(qǐng)病休的；3、因病經(jīng)醫(yī)院診斷需要休息或住院治療的。 病假期限：?jiǎn)T工病假天數(shù)根據(jù)

21、病情和醫(yī)生建議執(zhí)行 1、工齡10年以下、司齡5年以下，醫(yī)療期為3個(gè)月； 2、工齡10年以下、司齡5年以上或工齡10年以上、司齡5年以下，醫(yī)療期為6個(gè)月； 3、工齡10年以上、司齡5年以上10年以下，醫(yī)療期為9個(gè)月； 4、工齡10年以上、司齡10年以上15年以下，醫(yī)療期為12個(gè)月； 5、工齡10年以上、司齡15年以上20年以下，醫(yī)療期為18個(gè)月； 6、工齡10年以上、司齡20年以上，醫(yī)療期為24個(gè)月。數(shù)銀在線數(shù)銀在線-新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)65休假管理 病假薪資處理 病假期間，按工齡長(zhǎng)短發(fā)給病假工資。 連續(xù)病假在六個(gè)月以內(nèi)的：連續(xù)工齡不滿10年的，為本人標(biāo)準(zhǔn)工資的50%；連續(xù)工齡滿10年不

22、滿20年的，為本人工資的60%；連續(xù)工齡滿20年不滿30年的，為本人工資的70%；連續(xù)工齡滿30年以上的，為本人工資的80%。 連續(xù)病假在六個(gè)月以上的：連續(xù)工齡不滿10年的，為本人工資的40%；連續(xù)工齡滿10年不滿20年的，為本人工資的50%；連續(xù)工齡滿20年不滿30年的，為本人工資的60%；連續(xù)工齡滿30年以上的，為本人工資的70%。66休假管理 關(guān)于病假的其他規(guī)定 病假最小請(qǐng)假單位為4小時(shí)，1天內(nèi)（不含1天）請(qǐng)假，由部門負(fù)責(zé)人審批，員工當(dāng)月累計(jì)休病假1天及以上，需提供相關(guān)病休證明。員工一次休病假1天及以上，需按審批權(quán)限報(bào)批外，還需要提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的有效病休證明。 不履行請(qǐng)假手續(xù)或持虛

23、假醫(yī)院證明的，視為曠工。 醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司安排的工作，由員工與公司商議確定勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)的處理方式。67休假管理 事假 事假條件：尚在試用期內(nèi)無(wú)年假或當(dāng)年年假已休完的員工，如遇緊急或個(gè)人事務(wù)需處理，可以申請(qǐng)休事假。 事假期限：事假一般每次不可連續(xù)超出10天，特殊情況需公司總裁批準(zhǔn)。 事假薪資處理：事假扣除對(duì)應(yīng)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)工資。68休假管理 請(qǐng)假流程 員工請(qǐng)假應(yīng)事先填寫請(qǐng)假/補(bǔ)休申請(qǐng)單，并完成相關(guān)審批，審批完成后的請(qǐng)假/補(bǔ)休申請(qǐng)單直接提交前臺(tái)備案，請(qǐng)假方為有效，否則以曠工論。15天以上假期在請(qǐng)假單提交前臺(tái)后2小時(shí)內(nèi)由前臺(tái)負(fù)責(zé)郵件告知人力資源部、行政部。69休假管理70

24、部門負(fù)責(zé)人人力資源部總?cè)肆Y源部（王悉）部門負(fù)責(zé)人人力資源部主管執(zhí)行總裁人力資源部（王悉）一天及以內(nèi)的請(qǐng)假流程一天及以內(nèi)的請(qǐng)假流程一天以上的請(qǐng)假流程一天以上的請(qǐng)假流程 請(qǐng)假流程示意圖休假管理OKOK 請(qǐng)假的特殊情況補(bǔ)充等 緊急情況不能事先申請(qǐng)的，應(yīng)在假期開(kāi)始2小時(shí)內(nèi)告知請(qǐng)假審批人，并在假期結(jié)束48小時(shí)內(nèi)完成審批和備案，否則以曠工論。 一次性請(qǐng)假3天（含），需提前3個(gè)工作日申請(qǐng)，突發(fā)事件除外。 全薪假中除年休假以外的所有帶薪假必須一次性休完，年休假最小請(qǐng)假單位半天起計(jì)（參照工作時(shí)間：上午休假計(jì)3小時(shí)，下午休假計(jì)5小時(shí)），病假最小請(qǐng)假單位半天起計(jì)，事假最小請(qǐng)假單位1小時(shí)起計(jì)。 各崗位請(qǐng)假審批人一覽

25、表71休假管理加班加班 公司不鼓勵(lì)通過(guò)加班的方式來(lái)完成工作，公司建議通過(guò)合理的統(tǒng)籌安排、提升專業(yè)技能的方式來(lái)提高工作效率。確實(shí)因臨時(shí)性增加工作、或項(xiàng)目進(jìn)度需求，需要延長(zhǎng)工作時(shí)間（單個(gè)工作日8小時(shí)或單個(gè)工作周40小時(shí)范圍外）的，可申請(qǐng)加班。72加班管理 以下情況不視為加班 公司在休息時(shí)間或延長(zhǎng)工作時(shí)間組織的各類娛樂(lè)活動(dòng)； 公司在休息時(shí)間或延長(zhǎng)工作時(shí)間組織的培訓(xùn)； 工作效率及個(gè)人原因不能按時(shí)完成工作任務(wù)或計(jì)劃而延長(zhǎng)的工作時(shí)間； 未按規(guī)定申請(qǐng)或申請(qǐng)未被批準(zhǔn)的工作時(shí)間延長(zhǎng)； 按照目標(biāo)考核方式，在目標(biāo)設(shè)定確認(rèn)后為達(dá)成目標(biāo)而延長(zhǎng)的工作時(shí)間； 實(shí)行不定時(shí)工作制的崗位。73加班管理 加班申請(qǐng)流程74加班管理部

26、門負(fù)責(zé)人人力資源部主管人力資源部（王悉）部門負(fù)責(zé)人人力資源部主管執(zhí)行總裁人力資源部（王悉）3 3小時(shí)以及以內(nèi)的加班申請(qǐng)流程小時(shí)以及以內(nèi)的加班申請(qǐng)流程3 3小時(shí)以上、雙休日、法定休假日小時(shí)以上、雙休日、法定休假日的加班申請(qǐng)流程的加班申請(qǐng)流程OKOK 加班申請(qǐng)的特殊情況處理 特殊原因不能事先申請(qǐng)加班的，需在加班后48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)。加班后48小時(shí)內(nèi)未有加班申請(qǐng)備案的，不視為加班。 加班確認(rèn) 加班時(shí)間需打卡考勤，公司人力資源部門根據(jù)打卡記錄確認(rèn)加班出勤情況。 加班最小單位：1小時(shí)。 加班時(shí)間：每個(gè)工作日不能超過(guò)3小時(shí)，每月不得超過(guò)36小時(shí)。75加班管理 加班處理方式 加班后一般采用補(bǔ)休方式處理。

27、 補(bǔ)休最小單位：1小時(shí) 加班后一般采用補(bǔ)休方式處理，補(bǔ)休截止日期為次年3月31日，如截至次年3月31日沒(méi)能補(bǔ)休，則結(jié)算加班工資。 因工作原因不能用補(bǔ)休方式處理的加班單則采用支付加班工資的方式處理。 加班工資支付標(biāo)準(zhǔn)為： 工作日加班工資為標(biāo)準(zhǔn)工資的150%； 雙休日加班工資為標(biāo)準(zhǔn)工資的200%； 法定休假日加班工資為標(biāo)準(zhǔn)工資的300% 。76加班管理 加班餐貼和車貼補(bǔ)助 申請(qǐng)獲準(zhǔn)的加班若包含就餐時(shí)間（11：30-12：30或18：00-19：00），公司給予餐貼補(bǔ)助，具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)公司餐貼標(biāo)準(zhǔn)。若加班過(guò)程已提供工作餐或報(bào)銷工作餐費(fèi)用，則不再發(fā)放加班餐貼。加班餐貼由前臺(tái)根據(jù)當(dāng)月加班情況匯總后，提交加

28、班審批人確認(rèn)后，在當(dāng)月與工資一同發(fā)放。 申請(qǐng)獲準(zhǔn)的加班時(shí)間超過(guò)晚上21：00，可向公司申請(qǐng)報(bào)銷返家的出租車費(fèi)。報(bào)銷出租車費(fèi)用的時(shí)候需提供相應(yīng)的發(fā)票，并填寫報(bào)銷單據(jù)。出租車發(fā)票與報(bào)銷單據(jù)、加班申請(qǐng)單以及考勤系統(tǒng)上的時(shí)間、地點(diǎn)必須相符，否則不予報(bào)銷。77加班管理 公出申請(qǐng)流程78公出管理部門負(fù)責(zé)人人力資源部主管人力資源部（王悉）部門負(fù)責(zé)人人力資源部主管執(zhí)行總裁人力資源部（王悉）1-31-3天的公出申請(qǐng)流程天的公出申請(qǐng)流程3 3天以上的公出申請(qǐng)流程天以上的公出申請(qǐng)流程OKOK到前臺(tái)登記一日外出登記表OK1 1天以內(nèi)的公出申請(qǐng)流程天以內(nèi)的公出申請(qǐng)流程 考勤方式 公司員工實(shí)行上下班打卡登記制度。出勤時(shí)間

29、一律以門禁卡系統(tǒng)記錄時(shí)間為準(zhǔn)。請(qǐng)假、加班等以各類紙質(zhì)申請(qǐng)和登記表單記錄為準(zhǔn)。 員工因疏忽忘記打卡的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后到前臺(tái)出勤異常登記表上登記，經(jīng)請(qǐng)假審批人簽字確認(rèn)后，方視為出勤，否則以缺勤論。每月不得超過(guò)2次，第3次起按遲到或早退處理， 公司提倡誠(chéng)信，嚴(yán)禁代打卡、口頭申請(qǐng)不實(shí)、提供虛假請(qǐng)假憑證或其他考勤過(guò)程中任何形式的欺騙行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)酌情給予警告處分，直至辭退并不給予任何補(bǔ)償。79考勤管理 考勤統(tǒng)計(jì)及確認(rèn) 每月考勤統(tǒng)計(jì)由公司人力資源部門統(tǒng)一進(jìn)行，匯總后提交各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。考勤工資核算以各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的考勤記錄為準(zhǔn)。 在考勤統(tǒng)計(jì)確認(rèn)期間，如對(duì)考勤記錄有疑問(wèn)，可直接到公司人力資源部門查詢

30、原始考勤記錄。 公司人力資源部門對(duì)員工考勤情況進(jìn)行實(shí)時(shí)匯總，制作員工年度考勤卡；員工可至公司人力資源部門查詢年度考勤匯總記錄，以便合理安排休息休假。 員工應(yīng)熟悉本制度相關(guān)規(guī)定，并在制度規(guī)定范圍內(nèi)自行控制各類假期。對(duì)于不符合本制度規(guī)定的假條，不論是否經(jīng)過(guò)審批，超出規(guī)定范圍內(nèi)的時(shí)間一律以事假處理。80考勤管理缺勤處理 遲到：?jiǎn)伟嗷蚨喟喙潭üぷ鲿r(shí)間的，未辦理請(qǐng)假、公出、個(gè)人臨時(shí)性外出等申請(qǐng)手續(xù)，在上班時(shí)間之后1小時(shí)內(nèi)到崗，均視為遲到。81考勤管理 遲到的薪資處理 遲到以月為統(tǒng)計(jì)單位，當(dāng)月每次15分鐘內(nèi)（含15分鐘）的遲到，前2次不罰款，第3次起罰款10元，第4次罰款20元，第5次罰款30元，依次類推

31、，每增加一次就增加10元罰款。 遲到15分鐘以上，則在以上罰款的基礎(chǔ)上，每晚1分鐘加罰1元。 當(dāng)日遲到罰款最高不超過(guò)遲到人日薪的50%。 遲到的罰款計(jì)入當(dāng)月全勤基金，全部用于對(duì)當(dāng)月全勤人員的獎(jiǎng)勵(lì)。82考勤管理 早退：事先未請(qǐng)假且下班時(shí)間未到，提前30分鐘內(nèi)離開(kāi)公司，視為早退。 早退的薪資處理 早退以月為統(tǒng)計(jì)單位，早退第一次罰10元，第二次罰款20元，第三次罰款30元，依次類推，每增加一次就加罰10元。 當(dāng)月早退2次，作曠工半天處理。 早退的罰款計(jì)入當(dāng)月全勤基金，全部用于對(duì)當(dāng)月全勤人員的獎(jiǎng)勵(lì)。83考勤管理 曠工 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間制的，晚于上班時(shí)間1小時(shí)后到崗、早于下班時(shí)間30分鐘（含）前離崗，且

32、事先未辦理請(qǐng)假、公出、個(gè)人臨時(shí)性外出等申請(qǐng)手續(xù)的，均視為曠工半天。 用不正當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明，而憑此休假證明已申請(qǐng)獲準(zhǔn)的假期； 未按規(guī)定請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，未到崗的時(shí)間； 未按規(guī)定申請(qǐng)或申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)的公出、個(gè)人臨時(shí)性外出時(shí)間； 被公安部門拘留或其他違法違規(guī)行為而導(dǎo)致的誤工時(shí)間。84考勤管理 曠工處理方式 曠工期間按標(biāo)準(zhǔn)工資2倍扣除工資。 曠工1天以上給予警告處理。 連續(xù)曠工2天或全年累計(jì)曠工10天，作辭退處理并不給予任何補(bǔ)償。85考勤管理 全勤獎(jiǎng)勵(lì) 每月全勤的員工，公司給予一定的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。（實(shí)行不定時(shí)工作制除外） 凡員工出現(xiàn)下列情形者，當(dāng)月不給予全勤獎(jiǎng) 有遲到、早退、曠工及任何作假

33、記錄者。 當(dāng)月帶薪休假在5個(gè)工作日（含5個(gè)工作日）以上的不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金=50元+當(dāng)月全勤基金/當(dāng)月全勤員工總數(shù)86考勤管理87網(wǎng)絡(luò)管理|辦公用品管理會(huì)議室管理|常用軟件辦公規(guī)定各類日常辦公規(guī)定 辦公局域網(wǎng)管理辦法 辦公區(qū)域禁止瀏覽和使用網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲、Web視頻、網(wǎng)絡(luò)電視、流媒體、股票交易、下載，即時(shí)通訊（除QQ、MSN、移動(dòng)飛信以外）等。 如有工作原因，需要開(kāi)通特別權(quán)限的，需填寫網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限申請(qǐng)單。88樂(lè)活數(shù)銀樂(lè)活數(shù)銀-日常辦公日常辦公 辦公用品管理辦法 入職時(shí)，可到行政部陳燕芳領(lǐng)取所需的辦公用品。 日常領(lǐng)用：每周三，部門統(tǒng)一填寫辦公用品申領(lǐng)單，到行政部陳燕芳。 臨時(shí)急

34、需的辦公用品：由部門主管填寫辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)單，并在備注欄內(nèi)注明急需采購(gòu)的原因，經(jīng)報(bào)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)后由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)任務(wù)。 離職時(shí)，需歸還領(lǐng)用的辦公用品及名片。 辦公用品使用奉行節(jié)約、合理、適用的原則。89各類日常辦公規(guī)定樂(lè)活數(shù)銀樂(lè)活數(shù)銀-日常辦公日常辦公 會(huì)議室使用規(guī)定 會(huì)議室僅限于本公司用于舉行會(huì)議、 培訓(xùn)、來(lái)賓接待等工作需要。 會(huì)議室由行政部指定專人負(fù)責(zé)管理，若需使用，需提前到前臺(tái)預(yù)約表上登記。 會(huì)議室內(nèi)所使用設(shè)備、工具等未征得公司同意，任何人不得拿出會(huì)議室或作為他用。 會(huì)議室使用完畢后，應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉門、窗和全部設(shè)施設(shè)備電源，切實(shí)做好防火、防盜及其他安全工作。90各類日常辦公規(guī)定樂(lè)活數(shù)銀

35、樂(lè)活數(shù)銀-日常辦公日常辦公91常用表格工作周報(bào)（本周總結(jié)和計(jì)劃）工作月報(bào)（本月總結(jié)和計(jì)劃）工作周報(bào)9292 上周工作完成情況上周工作完成情況工作類型工作類型/ /工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目序號(hào)序號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容工作計(jì)劃內(nèi)容責(zé)任人責(zé)任人完 成 情完 成 情況況未完成原因未完成原因所需資源所需資源會(huì)議準(zhǔn)備與會(huì)議記錄工作一收集周會(huì)材料，通知參會(huì)人員并負(fù)責(zé)會(huì)議記錄王力宏 完成工作二整理會(huì)議紀(jì)要（周例會(huì)）及金融發(fā)展部業(yè)務(wù)提升日志王力宏王力宏 完成部門績(jī)效管理工作一3月績(jī)效指標(biāo)完成情況跟進(jìn)及統(tǒng)計(jì)月中主要以周報(bào)提交情況紀(jì)錄為主王力宏 完成戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)工作一思考周董在移動(dòng)合作會(huì)議上所提資源整合思路，并形成可供選擇的發(fā)展策略文本，為董事長(zhǎng)、總裁的公司決策提供參考王力宏 完成初步思考方案及同類機(jī)構(gòu)對(duì)比分析序號(hào)序號(hào)問(wèn)題問(wèn)題解決情況解決情況備注備注1數(shù)銀在線部門工作周報(bào)數(shù)銀在線部門工作周報(bào)部門：姓名